jabber用户规范管理手册.docx

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jabber用户规范管理手册

jabber用户规范管理手册

一、目的

为加强我公司高清设备用户与jabber软件用户更好的融合，增强高清视频会议流畅性及使用规范性的管理，准确的掌握和熟练操作jabber软件，保障公司高清会议系统得到有效、合理的使用，保证各会议正常运行，特制定本手册。

二、适用范围

适用于集团公司各系统、中心、销售大区、事业部。

三、关于会议硬件设备配置

（一）会议笔记本电脑配置

1、参数

显示屏15英寸或、12.5英寸正屏、CPUi3或以上、内存4G或以上、硬盘300G或以上、独立显卡。

2、系统

Windows7旗舰版或Windows8。

建议采购型号：

ThinkPadX250或DELLinspiron15z-5523

3、分辨率

1）、笔记本电脑桌面的屏幕分辨率设置对于15寸屏幕的笔记本电脑桌面分辨率为1280*720，对于12寸屏幕的笔记本电脑桌面分辨率为1366*768，具体操作如下（以win7系统为例）：

在桌面空白处单击鼠标右键——屏幕分辨率——选择适合你电脑的分辨率——单击确定按钮操作如下图：

2）、ppt分辨率设置，如果给高清视频会议播放PPT，需要把PPT的模板改为16：

9，给网真播放PPT，需要把PPT的模板改为4：

3，操作如下图：

（二）、高清摄像头、麦克CC3000e连接及设置

1、型号、产品说明

罗技高清1080pCC3000e

2、产品连接

3、产品与电脑连接设置

开始——控制面板——声音（如果不设置默认是使用电脑的扬声器和麦克）在Win7上设置默认的声音。

（三）使用的网络及带宽要求

1、必须使用集团内部VPN网络；

2、必须使用有线网络连接笔记本电脑（会议专用电脑）；

3、网络带宽必须专线接入10M以上；

4、严禁使用非VPN网络、外部网络、ADSL网络；

5、严禁使用无线网络接入笔记本电脑。

四、第一次使用jabber软件的安装与操作

1、软件的安装与设置

1）、在开始—所有程序中找到Cisco，并打开JabberVideo软件。

2）、点击设置下拉菜单——Sign-inSetting...具体如下图所示

3）、在设置菜单中输入相应的参数，具体如下图所示

4）、设置完相应的参数后，输入用户名和密码，点击

Signin（登陆）

5）、这就是登陆成功的界面后，如下图如示

2、会议的连接

1）、点对点的会议

在地址栏中输入对端的呼叫号码，再回车，就可以直接呼叫了。

2）、三方以上的会议

只需等待后台的呼叫，你只需要点“接受”就OK了。

提示如下图

3、JabberVideo的功能按钮介绍

4、JabberVideo在会议过程中的操作

1）、语音设置

2）、JabberVideo上设置默认的视频显示

（如果不设置默认使用的是电脑的摄像头显示图像）

3）、jabber共享资料的操作方法

第一步：

首先保证jabber软件已经正常接入会议室、在电脑打开你要共享的资料;

第二步：

点击Jabber视频软件中的共享资料按钮，如下图所示

第三步：

选择你要共享的资料文件，如下图所示。

第四步：

把Jabber视频软件最小化了，如下图所示

第五步：

打开你要共享的PPT资料并放映，如果出现下图中对话框，请单击“Share”按钮（共享按钮），整个的共享操作就完成了。

5、jabber使用注意事项

1）、发完言的事业部一定要记住把麦克静音，否则会影响整个会议的秩序。

2）、如果杀毒软件（以金山毒霸为例）没有退出的情况下，会提示是否开启本摄像头，大家点允许开启就行了，否则对方看不到你的图像。

3）、在共享资料过程中，千万不要把要共享的资料最小化，否则会出现黑屏现象。

最小化后如图下图

4）、不要随便共享PPT，轮到谁，谁在共享PPT，否则会影响整个会议的秩序。

5）、如果大家想调整摄像头的位置，使用遥控器来控制，千万不要用手转动摄像头。

6）、Jabber没有图像：

用的是台式机没有摄像头、使用的网络不是VPN网络、用的是笔记本的摄像头（摄像头没有驱动）、网络不稳定。

7）、大家尽量在参会前把笔记本电脑上的杀毒软件全部关闭，关闭待机时间，以免影响正常会议的召开。

五、日常会议操作步骤

（一）、上线前检查设备

1、参会前把笔记本电脑上的杀毒软件全部关闭，关闭待机时间，以免影响正常会议的召开；

2、检查电脑屏幕分辨率，15寸：

1280*720，12寸：

1366*768

3、材料比率：

高清：

16：

9；网真：

4：

3

（二）、上线步骤及注意事项

1、登录Jabber账户等待呼叫，接通（详细步骤见1、软件的安装与设置）；

2、静音操作，系统登录后会议正式开始前第一步要求必须静音；

3、材料共享并取消静音（详细步骤见3）、jabber共享资料的操作方法）；

4、不需要发言请静音并取消共享。

六、故障排查

1、网络故障

（1）点“开始”——输入CMD——输入“ping10.100.10.1”

如果不通，就如下图所示：

（2）如果网络是通的，就如下图所示：

（3）检测视频服务器是否能通过

点“开始”——输入CMD——输入“ping10.100.10.51”

如果不通，就如下图所示：

（4）如果网络是通的，就如下图所示

（5）注意事项：

PING通表示网络通信正常，可以正常召开会议；

PING不通表示无法与总部网络互连，请检查网络

2、材料播放故障

1）无法播放：

检查操作是否正确，检查分辨率，检查是否共享；

2）不能全屏显示：

分别调节屏幕的分辨率和材料的比率。

（具体操作见3）、jabber共享资料的操作方法）

七、关于会议管理要求

1、必须有会议管理人员对接；

1）、开会提前一小时联系，说明时间、参会方调试人员联系方式、是否有汇报；

2）、汇报材料提前半小时上线播放，大型会议提前一小时上线播放；

3）、参会人员必须按时登陆上线；

2、会议召开前必须按照要求调试摄像头；

1）、会议开始前摄像头对准参会人员或会场中心，禁止对准天花板或墙面；

2）、提前做好遮光设施保证图像效果；

3、播放材料提前调整到最佳比例；

4、会议对接人员转岗、离职，请于交接人员讲述清楚操作流程。