社区工作者社区工作者考试面试之人际交往意识与技巧范文.docx

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社区工作者社区工作者考试面试之人际交往意识与技巧范文

社区工作者：

2014社区工作者考试面试之人际交往意识与技巧

社区工作者：

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今天，我们分享给大家的是2014社区工作者考试面试之人际交往意识与技巧。

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一、测评要点

人际关系的沟通协调能力主要体现在以工作为中心、人际合作的主动性、组织中的权属意识、人际间的适应性、有效沟通、处理人际关系的原则性和灵活性六个方面。

（一）以工作为中心

营造和谐融洽的人际关系，最终目的并不是要与谁建立起密切的关系甚至拉帮结派，而是为了工作这个大局服务，因此，在这里就需要考生树立一种全局意识，即权衡好全局与个体之间的关系。

全局，就是能站在工作的角度理解和看待矛盾的产生;个体，就是在搞清楚利害关系后为了全局而做出的妥协。

简而言之，就是把工作作为处理人际关系矛盾、冲突、尴尬的出发点和落脚点，这也是作答人际关系题的根本原则。

（二）主动性

主动性体现在两方面，一是工作的主动性，就是在遇到困难、误会的情况下依然积极的想办法解决问题，努力的完成本职工作，达到工作预计目标和效果;二是与人沟通的主动性，主动与人交流，让别人理解自己的观点。

（三）权属意识

（四）适应性

适应新环境包括两个方面，一是适应新的工作环境。

二是适应新的人际环境。

而二者又是紧密相连的。

建立良好的人际环境是建立良好的工作环境的前提条件。

因此，考生必须在思想上适应这两种转变，才能更好地解决问题。

（五）有效沟通

有效沟通要做到两个方面，一是能够明确人际矛盾和冲突中他人表达的意思;二是能够及时的向他人说清楚自己的想法，让他人能够接受自己的观点，针对性地解决工作中的问题，化解工作中的人际矛盾。

（六）原则性与灵活性

作为社区工作者，在工作中要坚持好原则性与灵活性的统一。

一是要以原则性为前提，一切工作都要遵循工作的流程，依法办事，按章办事，不能因为人情来往而忽视了工作的原则。

二是要坚持原则性下的灵活性，也就是我们说的以人为本的理念，而且在人际关系题中更侧重对灵活性的考察。

这也要求考生在沟通的过程中更注重工作态度和工作方式方法。

二、解题思路

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