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单选题

单选题：

1．住宅小区的特点有（）。

A．人口密度高B．宗教信仰类似

C．娱乐设施单一D．服务对象少

2．新建小区公共绿地人均应在（）平方米以上。

A．1.5B．2C．1D．2.5

3．住宅小区房屋完好率和零修及时率应该分别达到（）。

A．98%,100%   B．98%,100%

C．98%,98%   D．100%,98%

4．以下（）不属于住宅小区物业管理的目标。

A．创造舒适、安全、安静的居住环境B．提供便利、方便居民生活

C．发挥物业的最大使用价值D．实现企业效益

5．适用于住宅小区的物业管理的等法律法规不包括（）。

A．《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》

B．《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》

C．《城市新建住宅小区管理办法》D．《房地产经营管理条理》

6．小区环境卫生管理服务不符合标准的是（）。

A．小区内环卫设施要完备，设有垃圾箱、果皮箱，垃圾中转站等保洁设备；

B．有兼职的清洁人员和明确的责任范围，小区按时清扫保洁，垃圾箱至少两天一清除；

C．房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持清洁；

D．商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象；

7．小型写字楼的面积在（）。

A．1万m2以上B．1万m2以下C．3万m2以上D．3万m2以下

8．具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范要求，有完善的物业管理服务，包括２４小时的设备维修与保安服务，这样的条件属于（）。

A．甲级写字楼B．乙级写字楼C．丙级写字楼D．丁级写字楼

9．写字楼物业管理的要求（）。

A．要求确保设备连续使用B．要求加强安全管理，提供安全保障

C．要求保持环境优雅、整洁

D．写字楼的科技含量大，对物业管理人员提出了更高要求

10．商场物业的特点不包括（）。

A．商场要合理布局，精心策划B．建筑结构设计单一

C．商务齐全，人员素质杂D．客流量大

11．工业物业噪声污染的防治途径不包括（）。

A．加强绿化B．限制车辆进入物业区域

C．限制外来人员进入物业内D．加强精神文明建设，减少噪音

12．以下哪些不符合工业物业安全保卫管理（）规定。

A．工业厂房和仓库都要建立严格的值班守卫制度，对人员、产品的进出都要进行认真的检查登记。

B．无关人员不得进入厂房和仓库重地。

C．下班后厂房与仓库要严格执行值班、巡逻制度以及其他安全措施。

D．一人可以进入仓库、锁门等

13．工业物业的分类不包括（）。

A．无污染工业物业B．轻污染工业物业C．一般工业物业D．重工业物业

14．生产企业对环境造成污染主要包括（）情况。

A．空气污染B．土地污染C．固体废弃物污染D．噪声污染

15．工业物业空气污染的防治途径包括（）。

A．教育住户和生产单位改变能源结构，减少直接燃煤B．硬化地面，减少尘土

C．绿化净化空气中二氧化硫和机动车尾气D．禁止车辆驶入，减少尾气排放

16．以下（）不属于文化类物业。

A．展览馆B．健身房C．博物馆D．档案馆。

17．酒店客人接待服务，服务人员的礼貌服务（）不符合要求。

A．服务人员形象要美，统一着装。

B．热情服务，有问必答

C．送客人，要热情大方，不卑不亢，使用礼貌用语，表达欢迎与欢送之情。

D．有客人主动接待，对不属于自己职责范围内的事要说“对不起，请找其他服务人员解决”。

18．酒店库房钥匙要求（）。

A．双人保管B．三人保管D．专人保管D．值班人员保管

19．酒店的特点（）。

A．宾客流动频率高B．服务时间短

C．卫生管理服务标准要求高D．建筑规模大，档次高

20．学校物业管理的特点有（）。

A．作息时间相对固定B．管理时段性强

C．对设备设施的安全性要求高D．放假时间固定

21．学生公寓的住宿管理，（）不符合规定。

A．寝室成员办理住宿登记卡和床头卡，并将床头卡按要求挂在指定位置。

B．要求学生按时就寝，如有特殊情况，需要向公寓管理人员请假。

C．学生不准擅自调整寝室，如有需要，应按相关规定要求进行调整。

D．对学生公寓进出楼的来访人员验证登记，推销商品者登记进入公寓。

22．医院物业管理的特点（）。

A．工作专业性强B．护工人员的基本素质要求较高

C．保持白天设备连续运行即可D．医院设备的维修养护必须做到科学合理

23．导医、导诊的工作内容包括（）。

A．落实各项护理措施，预防合并症的发生

B．认真做好病人的生活护理、心理护理、健康宣教、饮食指导、病情观察等

C．引导患者挂号、候诊、检查，指导最佳就诊系统，合理安排检查项目，指导就诊。

D．做好病人的基础护理

24．医院的饮食管理不符合要求的是（）。

A．餐员要熟悉治疗饮食的种类，掌握饮食搭配的基本原则

B．根据医嘱与病员饮食计划，按时、准确、热情地将热饭热菜送到病员床边。

C．当天统计饮食，及时收回餐具，避免损失，便利周转。

D．洗餐具时小心操作，搞好消毒，节约用水。

每天清洗配餐间、餐车、残渣桶。

25．和居住物业、商业物业、工业物业相比，其它物业管理的特点有（）。

A．服务对象不同B．服务难度不同C．管理要求不同D．经费来源不同。

26．国务院颁布的《城市绿化条例》是自（）年开始实施的。

A．1990B．1991C．1992D．1993

27．绿化养护管理的特点是经常性针对性和（）。

A．公益性B．动态性C．静态性D．阶段性

28．物业环境管理的基本原则是（）的原则。

A．以防为主，防治结合B．一治为主，防治结合

C．以防为主，一治为辅D．一治为主，以防为辅

29．手扶电梯打蜡应（）保洁一次。

A．每天B．隔天C．每周D．每月

30．城市绿化范围最广，面积最大，地位最重要的部分是（）。

A．公园绿化B．道路绿化C．环带绿化D．居住区绿化

31．物业管理企业设置的卫生保洁机构，除负责物业管理区域内的清扫保洁工作外，还负责对管区内居民商业饮食服务业等招待环境卫生管理情况的（）。

A．进行查处B．决策指导C．监督检查D．执行罚款

32．绿化养护与管理考核指标规定，新种树苗若是本市苗成活率应大于。

A．80%B．85%C．95%D．100%

33．我国<<城市区域环境噪声标准>>规定，（）分贝是正常的环境声音,是噪声的卫生标准。

A．40B．50C．55D．60

34．高层外墙清洗时，对气候的要求较高，风力应小于（）级。

A．四级B．三级C．五级D．二级

35．大厦内的绿化布置可根据植物的长势和需要，一般在（）更换一次。

A．1-2月B．1-3月C．1-4月D．1-5月

36．绿化养护与管理考核指标规定，外地苗成活率应大于（）。

A．80%B．85%C．90%D．100%

37．物业环境的类型包括居住环境生产环境商业环境和（　）。

A．休闲环境　B．办公环境　C．旅游环境D．购物环境

38．防治固体废弃物的污染，最有效的办法是杜绝垃圾的（）。

A．形成B．产生C．利用D．处理

39．指定区域内的室外场地应每周进行（）次清扫洒水保洁。

A．1B．2C．3D．4

40．人行楼梯打扫及拖抹每天（）次。

A．1B．2C．3D．4

41．水体污染防治的主要措施是严格控制工业和生活污水的（）。

A．排放B．净化C．处理D．利用

42．我国一般居住区和文教区夜间噪声的标准是（）分贝。

A．40B．50C．60D．70

43．住宅小区防治物业环境污染的重点工作是（）。

A．商业垃圾B．医疗垃圾C．装修垃圾D．业主和使用人生活垃圾

44．物业公司的保洁员如果在工作中捡到他人遗失的钱包，应主动上交（　）。

Ａ．保洁部门　Ｂ．保安部门　Ｃ．办公室　Ｄ．公安机关

45．居住小区道路建筑红线之内绿化部分归（　　）单位进行管理。

Ａ．园林部门　Ｂ．市政部门　　Ｃ．业主　Ｄ．房地产主管部门或物业管理公司

46．扶手电梯保洁要求,扶手带及两旁安全板表面打蜡每周（）次。

A．1B．2C．3D．4

47．居民生活垃圾的收集清除每天（）次。

A．1B．2C．3D．4

48．在物业管理区域内防止水体污染的首要措施是（）。

A．加强对水质的检验B．净化储水设备

C．严格控制污水的任意排放D．教育业主节约用水

49．按照建设部的现行规定，新建小区物业管理达优标准之一是公共绿地为人均（）平方米以上。

A．1B．1.5C．2D．2.5

50．根据《城市绿化规划建设指标的规定》，2000年以后人均公共绿地面积在（）平方米以上。

A．4-5B．4-6C．4-7D．5-7

51．物业管理招标，是指（）或其法定代表的开发商或业主委员会，在为其物业选择管理者时，通过制订符合其管理服务要求和标准的招标文件向社会公开，由多家物业管理企业竞投，从中选择最佳对象，并与之订立物业管理合同的过程。

A.物业使用人B.物业所有权人C.物业占有人D.物业权利人

52．物业管理的招标从不同的角度可以有不同的分类，最常见的分类方式是按招标对象的广度划分，即（）。

A．全方位物管招标和单项目物管招标B．单纯物管招标和物管与经营总招标

C．发展商招标、业主委员会招标和物管公司的专项招标

D．公开招标、邀请招标与协商招标

53．物业管理企业获得物业管理权的方式，对业主最有利的是（）。

A．通过市场竞争获得B.因附属承建商而获得

C．因地方行政机关指令而获得D.因对物业具有所有权而获得

54．（）不是招标准备阶段的工作。

A．成立招标机构B．编制招标文件C．标前会议D．确定标底

55．标底的制定与招标文件的编制有着密不可分的关系。

标底制定得是否正确很大程度上取决于招标文件中对项目工作量的说明是否正确，因此招标文件对项目的工作量进行说明时应尽量减少漏项，同时将工作量尽可能算准确，力争将招标文件中计算出的工作量与实际工作量的误差控制在（）以内。

A．5%B．10%C．15%D．20%

56．招标实施阶段是整个招标过程的实质性阶段。

主要内容不包括（）、开标、评标和定标。

A．发布招标公告或投标邀请书B．组织资格预审C．召开标前会议D．编制招标文件

57．开标时间：

为预先约定的时间，即招标文件中规定的时间。

通常安排在递交投标书的截止日之后（）内或紧接其后。

如有特殊情况需推迟的，必须事先以书面形式通知各投标企业。

A．1—2天B．2-3天C．3—4天D．4—5天

58．物业管理招标在定标阶段的评委会评审的主要内容不包括（）。

A．资格评审B．服务质量评审C．报价及补充说明D．主要服务方式与特殊服务

59．标价评审主要评审内容不包括（）。

A．标价是否最低B．投标报价和标底价是否接近

C．标价的构成是否合理可靠，D．标价是否能满足管理服务需要

60．组成招标文件的六要素不包括（）。

A．投标邀请书B．技术规范及要求C．合同样本D．附件（附表、附图、附文等）。

61．物业管理投标的准备阶段的工作不包括（）。

A．取得从业资格筹措资金B．编写投标书C．筹措资金

D．进行投标可行性分析

62．物业管理企业需向银行申请贷款，则应遵照（）程序进行。

A．递交文件提出申请；接受资信审查；签订贷款合同；取得贷款担保。

B．递交文件提出申请；取得贷款担保；接受资信审查；签订贷款合同。

C．递交文件提出申请；接受资信审查；取得贷款担保；签订贷款合同。

D．递交文件提出申请；接受资信审查；取得贷款担保；签订贷款合同。

63．有时招标文件会由于招标者的利益趋向而呈现出某种明显偏向，这对于其他投标公司而言是极为不利的。

因此在阅读标书时，物业管理公司应特别注意招标公告中一些特殊要求，做出优、劣势判断。

这是投标可行性分析中对招标物业的（）分析。

A．物业招标背景B．特殊服务要求C．物业性质D．投标风险

64．对潜在竞争者分析、对同类物业管理公司的规模及其现有接管物业的数量与质量分析、对当地竞争者的地域优势分析以及对经营方式差异的分析，是投标可行性分析中对（）分析。

A．招标物业B．自身状况C．风险性D．竞争者

65．投标公司还应注意要对招标文件中的各项规定，如（）等，尤其是图纸、设计说明书和管理服务标准、要求和范围予以足够重视，做出仔细研究。

A．开标时间、定标时间、投标保证书B．标书格式与投标保证金

C．开标时间、定标时间、投标保证金D．标书报价与投标保证书

66．资金计划应以资金流量为根据进行测算，一般说来，（），这样的资金计划安排对评标委员会才具有说服力。

A．资金流入应当大于流出B．资金流入应当小于流出C．资金流入应当等于流出

67．工业厂房与仓库的管理因关系到产品质量与丢失损坏等问题，其服务项目主要是做好各项保障事务，如材料、物资、设备、工具的供应保障；工作生活设施及工作条件保障；优美环境和娱乐的保障；在材料、物资及工作条件的安全保障等，其重点应放在（）保障上。

A．材料、物资、设备、工具的供应保障B．在材料、物资及工作条件的安全

C．优美环境和娱乐的保障D工作生活设施及工作条件保障．

68．商业楼宇管理的重点则在于建立良好的商业形象，以吸引更多消费者，故其日常管理工作包括安全保卫工作、消防工作、设备管理、清洁卫生工作、车辆管理工作等，其重点应是（）。

A．安全保卫工作、消防工作B．设备管理、清洁卫生工作

C．保安、清洁工作D．清洁卫生工作、车辆管理工作

69．住宅小区的特点在于规划集中，功能多样，产权多元，管理复杂。

为突出其居住、服务、经济功能，物业管理内容应包括房屋的维护与修缮管理、环境的维护管理、市政公用设施的维护管理及绿化、治安管理等，其管理重点应是（）与绿化、治安管理

A．房屋的维护与修缮管理B．绿化、治安管理

C．绿化、治安管理D．日常维护、修缮

70．制定管理服务方法及工作量时对于写字楼，其管理侧重于为该楼宇中的工作人员提供一个舒适的工作环境，服务内容应包括装修图纸审批、维修服务、保安服务、清洁服务、咨询服务、公关服务等，其重点应是（）。

A．保安、清洁工作B．维修、保安服务C．维修、清洁服务D．清洁、公关服务

71．投标者一旦中标就必须履行相应的义务，为防止投标单位违约给招标单位带来经济损失，在报送投标书时，招标单位通常要求投标单位出具一定金额和期限的（）。

A．保证金B．抵押C．担保人D．保证文件

72．投标保函通常由（）或其主管部门出具。

A．投标单位开户银行B．中国招商银行C．中国工商银行D．中国建设银行

73．编制投标文件应注意要确保填写无遗漏，无空缺。

投标文件中的每一空白都需填写，如有空缺，则被认为放弃意见；重要数据未填写，可能被作为（）处理。

A．弃权B．问题标书C．废标

74．在（）情况下不能出现物业专业分包合同。

A．经济上的目的B．专业技术力量强C．转嫁或减少风险D．业主委员会的要求。

75．物业管理公司是自负盈亏的企业，企业要生存，必须有利润。

过分降低利润甚至亏损报价，不利于整个物业管理市场良性发展；利润太高，不利于在竞争中取胜。

目前国内的通行做法，利润率是实际发生的管理费用的（）之间。

A．5%—10%B．5％一15％C．10%—15%D．10%—20%

76．一种由火灾探测器、自动报警器、喷水装置、供水管网、水泵等组成，固定在建筑物内的消防供水装置，其喷水装置一般在大型建筑、高层建筑、高档建筑等防火重点部位的上方位置设置。

这种装置为（）。

A．消防栓B．消防水枪C．火灾探测器D．自动喷水灭火系统

77．气体从钢瓶中喷出，并迅速汽化，吸收燃烧区内高温热量，凝结成温度为-78．5℃雪花状固体（干冰）。

这种雪花状干冰覆盖在燃烧物上时，马上会汽化，起到冷却燃烧物和冲淡燃烧区内氧气含量的作用，使燃烧物因缺氧而熄灭，从而达到灭火的目的。

这种灭火器是（）。

A．二氧化碳灭火器B．泡沫灭火器C．干粉灭火器D．1211灭火器

78．物业管理区域内的某处发现火灾，以下（）处理不可取。

A．发出火灾警报B．组织现场人员使用消防设施灭火

C．采取隔离方法，将着火楼层的通道封闭，严禁人员进入D．组织人员撤离

79．管理员在巡查中，看到一独自在家的小孩烧蜡块引燃物品，火势较大，管理员最好是（）。

A．紧急通知家长B．闯入屋内用布覆盖火源

C．携带灭火器闯入屋内灭火D．叫小孩用水灭火

80．消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员（）检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

A．每天B．每周C．每半月D．每月

81．烟、温感报警系统的测试由消防工作管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少（）轮测一次。

A．每月B．每季度C．每半年D．每年

82．下列（）项不是车辆管理员的职责

A．定时向管理处主任汇报工作B．实行24小时轮流值班，服从统一安排调度

C．负责对停车场（库）的汽车、摩托车以及保管站内的自行车管理

D．遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守

E．按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款

F．负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序

83．对于（）类型的物业交通管理，重点应放在车辆高度上，物业管理企业应对物业管理中的单位上下班情况进行了解统计，统一安排好车辆行走路线和通行办法，防止上下班时出现塞车现象。

A．居住小区B．办公物业C．商业物业D．工业物业

84．对于（）类型的物业交通管理，应大力提倡步行空间的建立，发展公共交通、开通小区班车，为居民提供上下班服务、节假日集中出行服务。

对于停车场的管理应注意扰民问题，最好停车场设在物业管辖区域的四个边缘地带。

A．居住小区B．办公物业C．商业物业D．工业物业

85．根据停车场的规划，进出停车场管理要严格。

车辆进入停车场要验证发牌、登记。

驶离停车场时要（）。

A．验证B．收牌C．收牌登记D．验证、收牌

86．根据停车场管理规定，车辆必须按规定的行驶路线行驶，不得逆行，不得在人行道上行驶，不得高速行驶和按高音喇叭，进入车库时限速（）以下。

A．5km/hB．10km/hC．15km/hD．20km/h

87．物业管理辖区内停车场只供本辖区内（）使用，外来临时车辆须先办理车位租赁手续，领取停车牌，凭证对号停放，并交纳停车费。

A．业主B．使用人C．物业管理公司员工D．业主、使用人

88．车辆如需停止使用停车位，应及时到物业管理处办理（）手续，否则，停车费继续收取。

A．登记B．注销C．申请D．转让

89．车辆入库停放后，须向车辆管理员领取车牌并妥善保管。

取车时一律凭取车牌取车，车辆管理员只（）。

A．按人放行B．按牌放行C．登记放行D．凭证件放行

90．为杜绝停车场发生意外事故，凡进入车辆严禁携带易燃易爆剧毒及各种腐蚀性物品。

不得在停车场和小区范围内洗车及清扫车上的杂物于地面。

（）车辆不许进入车库。

A．漏水B．漏油C．漏水漏油D．未清洗

91．突发事件指的是突然发生的、影响面广泛的、出乎民众和社会正常心理与能力之外的事件，是区别于正常的社会运行机制下可以容纳的事件，具有（）的特点。

A．突发性、严重性、影响广泛性B．突发性、危害性、影响广泛性

C．突发性、严重性、危害性D．突发性、严重性、恶劣性

92．突发事件的事前预防程序不包括（）。

A．识别可知的安全隐患B．人员的培训

C．应急物资的准备D．突发事件处理预案的演习

93．编制预案，必须与（）充分沟通，达成共识，以免预案无法落实。

A．主管部门B．主管领导C．管辖区业主D．将来的实际操作者

94．编制预案，一定要有（）参与，以增加预案的有效性。

A．管辖区业主B．主管领导C．将来的实际操作者

D．具有实际操作经验和专业技术的人员

95．编制预案，一定要（），有一定的灵活性和可变通性，以免给日后的实际操作带来不便。

A．易学实用B．合情合理C．操作简便D．安全节约

96．下列（）项不是物业门卫的保安服务任务。

A.对出入客户单位人员的身份、证件和所携带物品进行检查、登记

B.对进出车辆、物资进行检查，确保客户单位人、财、物的安全

C.疏通车辆，清理无关人员，维持正常的工作、生活与生产秩序

D．发现可疑的人、事，及时通报，并可代替公安部门执行抓捕。

97．守护保安服务的任务之一是通过对守护对象的住宅、办公场所的守护，保护其（）。

A．人身安全B．财产安全C．维护物业管理辖区内的正常秩序D．疏散人群

98．对发生在守护范围内的各种有碍正常秩序的行为和活动，尽快采取办法予以劝阻、制止，防止事态扩大、蔓延，这是守护保安服务的任务中的（）。

A．保护人身安全B．保护财产安全C．维护物业管理辖区内的正常秩序D．疏散人群

99．主持部门例会，传达上级指示，安排工作，这是保安部（）的岗位职责。

A．保安部经理B．物业公司总经理C．保安部班长D．保安员

100．不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、看书报，这是物业治安管理制度中（）中的要求。

A．保安员的岗位职责B．保安人员的工作纪律

C．保安交接班制度D．保安人员工作细则

101．物业租赁就是物业所有者或经营者作为（），将物业使用权出让给承租人，并向承租人定期收取一定数额租金的一种经营形式。

A．所有权人B．使用人C．出租人D．关系人

102．物业租赁的主体有出租人和承租人。

出租人是为了获得经济收入出让物业的使用权，承租人是为了使用物业而以租金为代价取得承租物业的使用权，房租是双方（）交换的价格，是物业租赁的核心问题。

A．所有权限B．使用权C．收益权D．占有权

103．物业租赁关系是一种（）关系。

A．经济关系B．交换关系C．经济的契约关系D．合作关系

104．物业租赁既是一次经济活动，同时也是一种（），租赁双方要签订租赁合同，并到房地产管理部门办理租赁审核手续，以取得合法租赁的权利。

A．法律行为B．交易活动C．交换行为D．个人行为

105．下列（）不是承租人终止租赁关系的条件。

A．承租人已经有了房屋，不需要再租房的；

B．承租人全家迁离本市或承租人出国定居、留学、探亲；

C．找到了租金更便宜的房子；

D．出租房屋发生重大损坏，有倒塌危险，出租人拒不进行修缮的。

106．以下（）类型的房屋不能出租。

A.经规划部门批准建设，并已向房地产行政管理机关办理产权登记的房屋

B.私房业主出租私有房屋同时租用享受福利性租金的公房。

C．结构安全、设备齐全、能够正常使用的房屋。

D．能够确保在租赁期内使用的房屋。

107．（）不属于房屋租赁关系终止的情况。

A．房屋租赁期限届满B．房屋拆迁C．房屋承租人死亡D．房屋出售

108．（）是指物业管理企业受业主和使用人的委托，在物业招租、合同签订、承租人管理、租赁物业维护等具体业务中的作业流