国家秘书职业资格考试三级真题.docx
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国家秘书职业资格考试三级真题
2003年8月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：
秘书
等 级：
国家职业资格三级
卷册一：
职业道德
理论知识
注意事项：
1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔．圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处。
2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应
3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～50分小题，为职业道德试题；
第二部分，51～120分小题，为理论知识试题。
4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6．考生应按要求在答题卡作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地 区：
____________________________
姓 名：
____________________________
准考证号：
__________________________
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德（1～50题，共50题）
一、职业道德知识部分（1～15题）
答题指导：
◇ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。
◇ 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◇ 错选．少选．多选．同该题不能得分。
1．与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。
A．时效性差 B．作用力弱
C．操作性强 D．适用范围大
2．从业人员要做到公平公正，应（）。
A．按原则办事 B．见机行事
C．不惧权势 D．不徇私情
3．《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导（）的基本道德规范。
A． 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
B． 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
C． 社会公德、职业道德、家庭美满
D． 五讲、四美、三热爱
4．员工做到开拓创新，要有（）。
A．科学思维 B．信心意志
C．创造意识 D．舆论支持
5．企业员工遵纪守法地，必须做到（）。
A．有法可依 B．反对“管、卡、压
C．执法必严 D．学法、知法、守法、用法
6．从国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以（）核心。
A．集体主义 B．爱国主义
C．为人民服务 D．社会主义
7．评价从业人员的职业责任感，应从（）入手。
A．能否与同事和睦相处 B．能否完成自己的工作任务
C．能否得到领导的表扬 D．能否为客户服务
8．社会主义道德建设的基本要求是（）。
A． 心灵美、语言美、行为美、环境美
B． 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C． 仁、义、礼、智、信
D． 树立正确的世界观、人生观、价值观
9．从业人员坚持诚实守信的基本要求是（）。
A．忠诚的属企业 B．维护领导权威
C．维护企业信誉 D．保守企业秘密
10．某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：
“价格太贵，不买了！
”服务员脸一拉，脱口而出：
“嫌贵，就别上这儿来呀！
”你认为服务员的言行违反了（）要求。
A．仪表端庄 B．语言规范
C．举止得体 D．待人热情
11．某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭。
下列说法中，你认为正确的是（）。
A．职业责任与物质利益无关 B．职业责任具有明确的规定性
C．职业责任具有保护性 D．职业责任具有一定的强制性
12．下列选项中符合办事公道原则的是（）。
A．顾全大局，服从上级 B．秉公执法，不徇私情
C．知人善任，培养亲信 D．原则至上，不计得失
13．对从业人员语言规范的具体要求是（）。
A．用尊称 B．语气委婉
C．语意明确 D．语速适中
14．企业生产经营活动中，团结互助的基本要求包括（）。
A．一团和气 B．互相学习
C．平等尊重 D．加强协作
15．在工作中，员工之间应（）。
A． 讲究合作，避免竞争
B． 平等交流，平等对话
C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一
D．互相帮助，共同提高
二、个人情况表述部分（16～50分）
答题指导：
◇ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◇请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。
并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
其中第16～40题为单项选择题，第41～50题为多项选择题。
（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择1个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑）：
16．你所在工作单位，最吸引你的方面是（）。
A．人际关系 B．发展前景
C．薪水 D．交通便利
17．与人交往时，你首先看重他（她）们哪一方面的素质？
（）。
A．业务能力 B．外表形象
C．为人品行 D．谈吐举止
18．在选择职业的过程中，你看最的是什么？
（）。
A．专业对口 B．薪水的高低
C．公司的名气 D．能否发挥自己的才能
19．对单位树立先进典型的做法，你有什么样的评价？
（）。
A．形式主义 B．很有必要
C．与自己工作无关 D．有负面影响
20．你乐意和哪一类同事工作？
（）。
A．能力和自己差不多的 B．能力比自己低的
C．能力比自己高的 D．与自己关系好的
21．单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法？
（）。
A．领导要求参加就参加 B．能不参加就不参加
C．身体许可就参加 D．积极参加
22．看见单位卫生间的地面脏了，你会选择哪种做法？
（）。
A．叫保洁员来打扫 B．随手打扫
C．什么也不做 D．告诉领导，让他找人打扫
23．从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）。
A．看完就走 B．把报纸放回原处
C．把报纸整理好后放在原处 D．叫办事员来整理
24．公司号召员工为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法？
（）。
A． 因为是自愿捐款，自己可以不捐
B． 自己工资低，少捐点
C． 看别人捐多少就捐多少
D． 尽量多捐点
25．单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？
（）。
A． 有人监督时就遵守
B． 不吸烟
C． 工作极度疲乏时，偶尔抽一支
D． 若有人递烟，就抽
26．假如你的同事得了传染病，你会采取以下哪一种做法？
（）。
A．独自去看望他 B．假装不知道
C．邀请其他同事一起去看望 D．发短消息或打电话表示慰问
27．当你的同事做了有损公司利益的事情后，你会采取以下哪一种做法？
（）。
A．批评他 B．孤立他
C．原谅他 D．向领导反映
28．假如你的上司在工作能力和业务水平上明显不如你，你会采取以下哪一种做法？
（）。
A． 提出合理化建议，配合他做好工作
B． 给上级领导提建议，按正当程序重新选拔新领导
C． 自觉服从他的领导，踏踏实实做好工作
D． 请求上级领导调整你的工作岗位
29．某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法？
（）。
A． 将新发明卖给自己的公司
B． 将新发明公开拍卖
C． 将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司
D． 以技术入股的方式，与他人注册一家新公司
30．业余时间，你从事最多的活动是以下哪一种？
（）。
A．业务学习 B．加班
C．娱乐活动 D．干家务
31．如果你做出了业绩，公司既没有给你加薪，又没有给你升职，对此你会采取以下哪一种做法？
（）。
A． 向经理提出自己的加薪要求
B． 继续努力，进一步证明自己的实力
C． 情结低落，消极怠工
D． 选择另一家薪水更高的公司
32．员工小王总是不能按公司规定做卫生值日，假如你是小王的同事，你会采取以下哪一种做法？
（）。
A．替他做卫生值日 B．劝他按规定做好卫生值日
C．提醒并帮助他做卫生值日 D．不管这事
33．假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取哪种做法？
（）。
A． 认为自己有能力胜任，毛遂自荐
B． 积极参与竞争
C． 让单位好朋友推荐自己
D． 由领导来确定，任命谁都可以
34．当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待？
（）。
A． 这是领导考虑的事情，自己不便说什么
B． 心里着急，与同事一起议论
C． 虽然自己有解决困难的想法，但不想做“出头鸟”
D． 发挥自己的业务特长，给领导提建议
35．在工作中，你对领导意图的理解程度，属于下列哪一种？
（）。
A． 能充分理解
B． 不完全理解
C． 总是在工作进程中，才能进一步加深理解
D． 很难理解
36．当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决？
（）。
A． 让领导给自己另找其他容易做的事情
B． 自己想办法解决
C． 让领导帮助自己
D． 自己做不了，直接向领导表明
37．如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是（）。
A． 在背后议论，让其他同事向领导反映
B． 按照有关程序，向单位领导层表明自己的观点
C． 与同事联名向单位的上级反映情况
D． 顺其自然
38．在工作中，领导因误会错怪了你，交当场粗暴地批评了你，对此，你会采取以下哪一种做法？
（）。
A．当面向领导表示抗议 B．当面给领导以解释
C．默默承受 D．事后找领导说明情况
39．某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳，在最终确定的两个候选人中一个是他的朋友，另一位是陌生人。
假如你是经理，你会采取以下哪一种做法？
（）
A．聘用朋友B．聘用陌生人
C．抓阄决定D．由上级领导决定
40．销售员小张一直实施自己制定的X销售方案，销售业绩骄人，公司正准备提升他为销售部经理。
最近，他制定了一个新的Y销售方案。
可是Y销售方案有一定风险，搞好了效益会翻一倍，反之就会受到很大的损失，而且还可能使他丧失被提拔为销售经理的机会。
假如你是小张你会采取以下哪种做法？
（）
A．下定决心实施Y方案
B．放弃实施Y方案
C．把Y方案推荐给同事
D．把Y方案提交给总经理，让总经理定夺
（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，请根据您的情况选择2个或多个您认为量能反映您的实际想法或情况的选项，并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑）：
41．关于职业生活，你同意下列哪些做法？
（）
A． 多数人工作是为了养家糊口
B． 有工作做就是快乐的，工资高低不重要
C． 工作是体现个人价值的一种方式
D． 工作是社会交往的重要途径
42．不同的领导具有不同的工作艺术，你认同什么类型的领导？
（）
A． 善于协调人际关系的领导
B． 一切按规则办事的领导
C． 品行端正的领导
D． 只用资金激励的领导
43．你认为职业技能的形成主要依赖于（）。
A．人的职业实践活动 B．人际关系
C．人的先天生理条件 D．接受教育的程度
44．以下关于市场经济与职业道德关系的说法，你认为正确的有（）。
A． 健全和完善社会主义市场经济体制有利于职业道德的建设
B． 职业道德与市场经济具有天然的冲突
C． 没有职业道德的支撑，就不可能建立完善的社会主义市场经济体制
D． 强调职业道德，会束缚市场经济的发展
45．人们常说“诚实守信企业无形资本”。
你认为在企业内部，如何使诚实守信真正成为企业的无形资本呢？
（）
A．客户至上 B．严守承诺
C．质量第一 D．扩大生产
46．当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性？
（）
A．投诉举报
B．维护企业利益
C．说服企业领导以公共利益为重
D．保持沉默
47．如果有足够的钱让你支配，你认为以下哪些做法具有合理性？
（）
A．投资创业 B．用于慈善事业
C．改善生活 D．捐献给国家
48．小张是一家私营公司的员工，去年公司和公司员工为小张捐款30余万元，使他患白血病的女儿成功地进行了骨髓移植手术，一次，小张偶然发现公司有偷税行为。
请问，小张采取以下哪些做法是合理的？
（）
A． 向有关部门写匿名信反映情况
B． 直接向有关部门举报
C． 请求总经纠正偷税行为
D． 为报答公司的恩情，替公司保守秘密
49．老张是某银行办事处主任，经常有人给他送礼品。
假如你是老张，你认为采用以下哪些做法是合理的？
（）
A．原封不动地退回
B．拒收并向送礼者做思想工作
C．交上级处理
D．礼品是感情的润滑剂，收点没什么
50．某销售公司总经理秘书小李发现该公司在销售一批假货。
你认为小李采取以下哪些做法是合理的？
（）
A．直接向有关执法部门反映
B．向总经理反映，请求总经理纠正卖假货的不正当行为
C．提出辞职，以表示对公司的不满
D．保持沉默，洁身自好
第二部分 基础业务素质（51～120题，共70道题，满分为70分）
选择题（51～120题，每题1分，共70分。
每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、漏选、多选、均不得分）
51．下面属于行政公文的是（）。
A．通知、决定、报告、会议纪要 B．通知、决定、调查报告、会议记录
C． 通知、决议、调查报告、会议纪要D．通知、决定、报告、会议记录
52．通知适用于在一定范围内公布应当遵守或者（）的事项。
A．执行 B．实施
C．照办 D．周知
53．意见是对重要问题提出见解和（）公文。
A．方案 B．处理办法
C．措施 D．办法
54．通知的适用范围包括（）。
A．批转公文 B．转发公文
C．传达事项 D．任免人员
55．批复适用于答复下级机关的（）。
A．请示事项 B．报告事项
C．指示事项 D．通知事项
56．文章的四要素是：
材料、主题、结构和（）。
A．照应 B．段落
C．过渡 D．语言
57．通报适用于（）。
A．发布情报 B．表彰先进
C．批评错误 D．传达重要精神或者情况
58．计划的结构可分为表格式与（）。
A．文章式 B．文件式
C．公文式 D．概括式
59．市场调查报告按目的、内容分，有（）。
A．情况调查报告 B．事件调查报告
C．问题调查报告 D．专题怀调查报告
60．述职报告的特点是（）。
A．个人性 B．真实性
C．创新性 D．通俗性
61．批复的正文应有（）。
A．批复引语 B．批复标题
C．针对请示事项的答复 D．结束语
（请根据下文回答62～66题）
翠湖小区居委会关于申请兴建健身场的请示
街道领导：
为了推动全民健身运动，根据小区居民的迫切愿望，拟在小区活动中心附近增设群众健身场。
因经费不足，似请街道拨款一百二十五万用于购置健身器械。
此事关系到小区居民的切身利益，请务必批准。
翠湖小区居委会（章）
二00三年六月一日
62．该文标题部分（）。
A．正确 B．应去掉“申请”二字
C．应将“请示”改为“请示报告”D．应将事由部分改为“购置健身器械所需经费”
63．该文主送机关的写法（）。
A．正确 B．应改为“街道办事处领导”
D． 应改为“街道办事处主任” D．应写明街道办事处的全称
64．该文结尾用语（）。
A．态度恳切，可以使用 B．只需写明“请务必批准”即可
C．应改为“以上请示妥否，请批准” D．应改为“妥否，请批复”
65．你对正文的修改意见有（）。
A．“拟请街道”应改为“要求街道” B．“一百二十五万元”应改为“125万元”
C．应充分论证兴建健身场的理由 D．完全符合要求，可以不改
66．该文成文日期的写法（）。
A．正确 B．应改为“二零零三年六月一日”
C．应改为“二00三年六月一日” D．应改为“2003年6月1日”
67．与针式打印机．喷墨打印机相比，激光打印机的优点是（）。
A．打印速度快 B．噪音小
C．价格低 D．打印效果好
68．一般情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是（）。
A．硬盘、软盘、光盘 B．光盘、硬盘、软盘
C．硬盘、光盘、软盘 D．光盘、软盘、硬盘
69．当前人们借助因特网获得的信息服务有（）。
A．高速通信 B．网络教育
C．电子娱乐 D．电子购物
70．下面属于双音节的单纯词略写法的是（）。
A．徘徊――徘 B．疟疾――疟
C．叮咛――叮 D．阅读――阅
71．在以招标方式订阅合同时，属于要约性质的行为是（）。
A．招标 B．投标
C．开标 D．决标
72．根据公司法的规定，上市公司应（）。
A．有际责任公司 B．封闭公司
C．股份有限公司 D．人力公司
73．下列各项中，中国专利法规定不授予专利权的是（）。
A．动物和植物品种 B．智力活动的规则和方法
C．疾病的诊断和治疗方法 D．募集设立
74．股份有限公司的设立，可以采取（）的方式。
A．授权设立 B．发起设立
C．特许设立 D．募集设立
75．某用人单位为完成供货任务，打算在国庆节前后延长工人的工作时间。
为此，该用人单位正确的做法是（）。
A． 经与工会和劳动者协商后，一般每日不得超过1小时
B． 因特殊原因需要加班的，在保障劳动者身体健康的条件下每日不得超过3小时，每月不得超过36小时
C． 双休日安排加班又不能补休，须支付不低于工资200%的报酬
D． 国庆节仍需要安排加班的，应该支付不低于工资的300%的报酬
76．世界贸易组织法的基本原则有（）。
A．国民待遇原则 B．最惠国待遇原则
C．透明度原则 D．逐步削减关税原则
77．现代企业文化是现代企业在长期经营实践中形成全休员工共同的（）的总和。
A．风俗 B．习惯
C．精神 D．观念
78．会计科目主要是指（）两大方面。
A．一级分类科目 B．二级分类科目
C．总分类科目 D．明细分类科目
79．关税是国家对进出国境或关境我货物或物品所征收的一种税。
我国关税的纳税义务人主要包括（）。
A．进口货物的收货人 B．出口货物的收货人
C．进口货物的发货人 D．出口货物的发货人
80．企业属于经济组织，它必须具备（）主要特征。
A．指挥协调 B．追求最大化利润
C．具有法人资格 D．实行独立核算
81．我国外汇的内容主要包括外币有价证券．欧洲货币单位及（）等。
A．外国货币 B．特别提款权
C．货币兑换 D．外币支付凭证
82．日常涉外礼仪包括（）。
A．见面礼仪 B．用餐礼仪
C．馈赠礼仪 D．商务交往礼仪
83．涉外会见．会谈主方主要参加人员应包括（）。
A．上司 B．译员
C．记者 D．陪同人员
84．在涉外接待工作中，主方要注意的问题有（）。
A． 若对方曾来访过，最好按以前曾使用的接待规格接待
B． 接待形式要隆重、热烈
C． 应对接待人员进行涉外礼仪．外事原则的培训
D． 应了解对方人事变动、来宾个性等情况
85．西餐中，可用手取食的食物有（）。
A．蛋糕 B．饼干
C．面包 D．切开的水果
86．管理沟通的最主要形式（）。
A．上行沟通 B．现行沟通
C．下行沟通 D．群体沟通
87．急于表白．口若悬河．打断别人的谈话等都是（）。
A．进行沟通的障碍 B．不善聆听的表现
C．根源于草率评判 D．违背了秘书协调关于自我克制的要求
88．相对于组织沟通而言，网络沟通的主要形式有（）。
A．网络管理 B．电子邮件
C．网络传真 D．网络新闻发布
89．网络沟通不可避免地存在一些问题，主要有（）。
A．沟通技术趋势不明显 B．纵向沟通弱化，横向沟通扩张
C．沟通安全性能差 D．沟通信息呈现超负荷状态
90．企业要进行网络沟通，需遵循（）原则。
A．掌握网络的操作技术 B．了解Internet性能
C．信息传递前深思熟虑 D．交流面对面，管理最有效
91．网络传真这种沟通形式主要用于（）。
A．企业外部 B．企业内部
C．企业与客户 D．企业与媒体间
92．封闭式办公室的优点是（）。
A．易于保守工作秘密 B．员工精力易于集中
C．员工行为易于监督 D．员工之间易于交流
93．企业发生员工受伤的紧急事故时，在紧急处理后秘书应该填写（）。
A．《隐患记录表》和《事故情况记录表》
B．《设备故障表》和《工伤情况报告表》
C．《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》
D．《隐患记录表》和《工伤情况报告表》
94．秘书决定某办公用品的最大库存量是根据该用品的（）而综合确定的。
A．所占经费 B．购买票据
C．所占空间 D．保存期限
95．秘书在购买办公用品的整个程序中会遇到和处理的单据顺序是（）。
A．订购单、报价单、交货单 B．报价单、订购单、交货单
C．订购单、交货单、报价单 D．报价单、交货单、订购单
96．秘书在编制工作计划表时，应尽量明确对（）。
A．人员的素质要求 B．任务的数量要求
C．完成任务的时间要求 D．任务的质量要求
97．为预防火灾、炸弹威胁、疾病等紧急情况，企业应（）。
A．制定书面紧急情况应对程序 B．对员工开展业务、技术培训
C．实行紧急情况模拟训练 D．保护现场等待有关人员处理
98．秘书对缮印件进行校对的，应校对（）。
A．文字 B．格式
C．标点 D．数字
99．文稿审核工作内容包括（）。
A．体式审核 B．文字审核
C．法律审核 D．政策审核
100．会议名称的确定主要是根据（）。
A．会议的时间 B．会议的主题
C．会议的规模 D．会议的议题
101．召开远程电话会议时，会议经费要侧重（）预算。
A．会议场地租用费 B．会议设备系统费用
C．邮电通讯费 D．文件资料费
102．确定公司第二届职工代表大会举行的时间，除保证绝大多数正式代表能够出席外，还应考虑（）是否能出席。
A．上级主要领导 B．全体董事
C．公司主要领导 D．公司职工
103．在有些会议上，秘书要协助主持人引导会议顺利结束，可以采取（）。
A． 向与会者提示会议结束时间
B． 向主持人提示会议结束时间
C． 时机成熟时，建议适时终止讨论，及时确认结论形成决议
D． 会议时间较长时，建议安排短暂休息
104．在会务总体协调时，往往头绪很多，容易疏漏，主管秘书应要求参与筹备和服务的人员做到（）。
A．人手一份任务分工表 B．各组包干、各司其职，互不干扰
C．经常沟通，分工协作 D．每项工作要有人牵头，责任到人
105．（）是信息发布会邀请的对象。
A．媒体记者 B．广告公司
C．客户 D．同行代表
106．大型团队出访方案的内容应包括（）。
A．出访的时间．地点和路线 B．活动项目
C．是否需要全程陪同 D．简单要求
107．下面关于典礼仪式上致答词的正确叙述有（）。
A．应由主持人致答词 B．致答词主要是向来宾及祝贺企业表示感谢
C．致答词中简要介绍本企业 D．致答词中简要介绍本企业的工作目标
108．企业日常工作中形成了大量信息，其中（）应作为原始信息进行开发。
A．会议文件 B．备忘录
C．企业综述 D．产品目录
109．为妥善保护档案，并缓解供需矛盾，在开展档案利用工作时间可采用（）的形式。
A．直
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