企业文化管理的重要性.docx
《企业文化管理的重要性.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业文化管理的重要性.docx（20页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
企业文化管理的重要性
一、 企业文化管理的重要性
（一）、企业文化是什么
企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。
即企业文化，指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和（Schein,1984）。
换句话说，是全体员工在团队范围内精神层面上的、有利于企业发展的共同观念。
企业文化的形成是一个因势利导的过程。
企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。
企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。
但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。
这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。
企业文化的内涵具体包括如下一些因素：
价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。
是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。
是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。
（二）、对企业文化的误解
企业文化这个名词，对于许多人来说并不陌生。
而人们对企业文化的理解也是见仁见智，有人认为，企业文化就是在企业内搞的各种文体活动，如打球、唱歌、跳舞等；有人认为，企业文化就是企业形象设计，也就是CIS战略；也有人认为，企业文化就是企业自己办厂刊厂报，为职工提供一个文化园地，还有人认为，企业文化就是搞思想教育……从现在的观点来看，这些说法都不够全面。
上述种种只是企业文化的表现形式，或者说是企业文化的载体，并不能等同于企业文化。
应该明确的是：
企业文化不是企业加文化，也不是企业与文化嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。
然而必须看到，企业文化不仅代表了企业的精神风貌，更应该蕴涵企业的指导思想和经营哲学。
因此，除了企业形象外，它还代表了企业的价值标准、经营理念、管理制度、思想教育、行为准则、职业道德、文化建设。
较为超前的企业，能够将企业文化扩展到“以人为本”的育人层次，如海尔，不仅对人进行物质上的关怀，更立足培养员工“自我实现”的文化理念，从高层次上实现“以人为本”；也有个别企业能够使企业文化与企业制度磨合，如海信集团，对于公司管理有两条重要纽带：
其—是资本，其二便是文化。
（三）、企业文化的作用
企业文化是以企业规企业没有利润无法生存，但优秀的文化不是说要排斥利润，而是应该有超越利润之上的追求，优秀的企业应该能够平衡制度与文化、物质与精神的关系。
其实那些优秀企业的文化，并非没有问题，也不是很复杂，而是很简单，但关键是他们认真执行了，而且相对做的好。
1、企业文化是以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化，我们知道，文化是人的主观意识对客观存在的一种反映。
企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。
同时，它是以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。
正因为企业文化的内涵包含企业管理工作的方方面面，因此构建企业文化对于管理者来说很重要，它可以把管理者的管理理念逐步渗透到全体员工中间，从而引导全体员工主动去实现企业目标，促进企业的发展。
2、企业文化是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素
企业文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。
前ＧＥ公司ＣＥＯ杰克•韦尔奇说过：
“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”；我国著名的经济学家于光远说过：
“关于发展，三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化”；海尔的首席执行官张瑞敏说过：
“企业文化是海尔的核心竞争力”。
企业文化是隐性的企业管理体制，组织制度是显性的企业管理体制，如何将两者有机地结合，如何构建企业文化增强企业凝聚力与认同感，如何构建高效科学的组织管理体系，如何建立高效能团队、塑造团队精神，如何在组织内部进行授权？
企业文化是一种价值观
3、企业文化是积聚人才和留住人才的生命线
企业文化吸引和造就了一批持同样价值观的优秀人才全身心地为这家公司工作，而且还吸引着更多的人才申请加入这家公司，公司现有的员工工作开心，人才流失率远低于同类型企业。
不难看出，企业的成功是建立在坚实的道德准则上。
公司的价值观被视为积聚人才和留住人才的生命线。
知名跨国公司成功的重要原因应归功于它独特的、有效的企业文化。
而企业内拥有一些所有员工都“虔诚”信仰的企业核心经营理念，而且每一位员工又能将企业核心价值观内化为其个人的工作信条，来自觉地作为其日常工作的指导原则。
企业又通过给员工描述出一幅生动的令人向往的未来前景目标，成功地完成了这两步已能很好地帮助企业聚集众人的凝聚力，使大家有了明确的共同追求的目标。
二、团队----制度运行的载体
（一）、企业文化与团队执行的关系
据说对于企业文化的定义有500多种，可见没有一个确切的定义，其实究竟怎么定义也不是很重要，但需要把握三个方面的要素：
共同的价值观、信念和行为方式。
这个定义实际上包括三个层次：
价值观、信念和行为方式。
首先，价值观是企业文化中相对稳定的要素，比如企业提倡“诚信、团队、合作、创新”，都是企业的一种价值观念，也就是企业发展的最高指导原则，长期应该保持不变，除非企业经历了转型、重组等大的变革；其次，信念是支撑企业价值观的各种信条、观念，比如人才观、发展观、竞争观、营销观等，必须结合企业的行业特点、市场状况、竞争对手等来动态调整，是企业发展与竞争策略的指导思想；很多企业的文化建设只是停留在这两个层面，但是却忽略了企业文化的最重要部分——行为方式，行为文化是企业文化中最真实、最直接和最重要的部分，一个企业真正的文化其实并不是那些冠冕堂皇的“书面文化”或者“口头文化”，而是企业员工的行为方式，企业可以提倡“创新”，可真实的文化却是“小心驶得万年船”，企业可以提倡“团队”，可真实的文化却是“山头林立，各自为战”，可见如果忽视了理念与行为的一致性，企业文化就成为了形而上的“摆设”。
当我们尝试着跳出文化而论文化时，每每都会有新鲜的发现和更为高瞻远瞩的视野。
企业文化本质上是一种企业哲学，企业哲学就必然建基于对于人性的最为透彻的感悟与符合此种入木三分认识的制度建设。
就好像是人的行为与精神的关系，人先有了精神，然后才有在精神支撑下的行为，而行为又影响了人的精神。
根据心理学的观点，人的行为是其思维模式的体现，因此文化塑造关键还在于让员工形成新的思维模式，自觉、自愿地认同企业文化，并体现在实际工作中。
当然要强调的是：
企业文化是一个企业长期沉淀下来的意识传统,应该是一个企业必须遵守的“软环境”，它就像一个企业的意识形态“宪法”----基本指针，企业内部的团队可以有自己的具有特色的微观文化，但必须是符合企业文化的团队微观文化。
（二）、企业文化（非正式制度）与企业管理制度（正式制度）的关系
新制度经济学认为，制度包括了正式制度和非正式制度。
正式制度是指人们有意识创造的一系列政策法规，包括了政治、经济制度及由这些规则构成的等级结构。
具体到企业则指企业的产权制度、治理结构、组织结构及规章制度。
非正式制度是指人们长期交往中形成的、世代相传的文化的一部分，对企业而言主要指企业文化。
在这里要强调的一点是-----正式制度在非正式制度的边界上突变而产生的,即非正式制度更据有根本性的因素。
在这里我们就不难理解，那些有误解的企业家们所理解的制度只是正式制度中的一部分，而他们希望通过建立一套完善的管理制度，从而解决管理中存在的全部问题是不实现的，结局往往会陷入制度的陷井－教条主义当中。
同理，在物欲横流的美国社会，妄图通过完善的正式制度来解决所有的经济问题只能是一种理想而已，建立一种诚信、具有社会责任感的社会伦理体系才可能与制度相得益彰。
在中国，减少经济犯罪率除了在法律等制度的设计上要尽量完善之外，培育一种良好的社会道德体系也刻不容缓，因为从制度产生那日起，正式制度和非正式制度就难舍难分了。
如果说企业管理制度是让想犯罪的人没有机会犯罪，那么企业文化就是让有机会犯罪的人不愿意犯罪！
因此，制度能否解决企业管理存在的问题，关键在于正式制度和非正式制度的融合，中国企业当前更应该着重考虑非正式制度的有效性，即建立一种有效的企业文化。
正如诺斯所说：
"看好的制度有效性有多长，关键是该制度的灵活性有多大"。
这句话看似矛盾，实际它蕴含着这样的道理，人们对于制度的选择，是由人们的理念、道德、文化所决定的，因为在人们长期互动过程中，逐渐形成了对所有人都有利的行为规范或制度，制度就是人们集体的最佳决策。
文化本身也是一种制度安排，它约束着人们的行为，如古人所说"善有善报，恶有恶报"。
在企业管理中，如果只是通过建立许多规章制度来约束人们的行为，那里有漏洞就增加那里的规章制度，这种思路很容易产生教条主义思想。
我们知道，制度是要付费的，这样做的最终结果只能是使企业管理机制固滞，这种基于人性恶的假设必然会窒息企业的创新精神。
企业管理规章制度作为正式制度之一，是用"他律"来规范员工的行为，它的作用是显而易见的，是一种显性的制度；但是企业仅仅有规章管理制度还是不够，在正式制度之外有管理存在的空白，这就需要另一种制度来配合-----企业文化，因为企业文化这种非正式制度是通过"自律"来激励和约束员工，在某些情况下员工内心对企业的责任感或是使命感才可能真正对员工行为发生作用。
这就说明，企业制度能否对企业管理起作用，关键在于"自律"和"他律"的相结合，即企业管理制度和企业文化的相融合，这才有可能达到企业的均衡发展。
三）、制度运行的载体-----团队
团队是组织的一种形式，组织是按一定制度组织起来的、完成特定的任务、实现特定的目标的群体。
有政治组织、经济组织（企业）、文化组织、教育组织、司法组织等等。
制度不是一种实体，而组织则是一种实体性的存在。
组织靠制度维系，但组织本身并不是制度。
组织必须有制度，有制度并不一定就是组织。
制度本身是不能独立的，而必须有实际的载体，如市场、学校、企业、军队、政府、国家等，反过来，组织没有制度也是不能存在的。
组织是人与人的合作系统，也是人与物的组合、配置系统，要合作成功、配置有效，必须靠制度作保障。
组织在制度框架内活动，组织的活动实现着制度的功能；另一方面组织又可能以与当前制度不一致的方向活动，成为改变制度的力量。
制度的变化是由组织所推动的，从制度变迁这个动态的角度讲，制度的变动表现为特定的组织改变社会行为规则的活动。
总而言之，要防止企业无形的文化与有形的管理制度发生碰撞。
我国许多企业家都存在企业文化与企业制度互不相关的错觉，有些企业家抱着“理想主义”甚至“空想主义”的心态去建设企业文化，完全脱离企业制度的要求，最后的结果是企业文化自我创新能力的丧失和企业制度运行的低效率，文化与制度发生了内耗。
一定要认识的就是-------事实上，企业制度与文化是紧密相连的，现代化制度本身是一个空壳，人的执行使其具有了客观和实际的意义。
而人在执行过程中的心理、态度、行为方式正是与企业文化息息相关。
没有文化的制度是僵化的，没有制度的文化也是不合实际的。
所以，现在在国内竞争加剧及中国入世面临的国际竞争压力，我们要做大做强，就必须培养适应企业发展的企业文化，建立执行这种文化的载体-----团队。
浅谈企业文化与团队建设
摘要：
优秀的企业都有被员工认可的企业文化，同样，优秀的企业文化能够打造优秀的团队，优秀的团队有利于企业整体文化水平的提高，因此，企业文化的发展应该和团队建设密切结合，使企业文化贯穿于团队建设的始终，用企业文化加强团队建设，以团队建设来优化和完善企业文化，使企业文化和团队建设在相互融合中发展。
关键词：
企业文化；团队建设；密切结合
在企业的生存发展中，企业文化是企业的内涵，它不但直接影响员工的行为、职业道德等。
还会对企业的重大决策和长远发展产生不可低估的影响；团队建设是使企业形成整体意识的重要方法，是使企业整体系统良好运作的前提，对企业的高层、中层、基层都起着至关重要的作用。
一、企业文化和团队建设的含义
1.企业文化是指企业共同遵守的价值观、思想观念和行为方式，是企业员工普遍认同、达成共识、自觉作为行为准则的思想观念，是员工共有的价值体系，是企业的管理思想和办法。
企业文化是在实现企业目标的过程中形成和建立的，以企业精神和企业价值观为核心，以人的全面发展为最终目标。
2.团队建设是指企业为实现其目标，以共同的价值观念和行为准则凝聚在一起形成的企业员工协助组织，是使员工形成相互尊重和信任、以群体和合作的优势去赢得竞争主导地位的企业组织形式，团队建设把团队成员整体的目标和理想结合，充分发挥了团队的凝聚力和感召力，对团队中所有成员的进步和创新起着重要作用。
二、企业文化和团队建设的重要性
随着市场竞争的日趋激烈，加强企业的文化建设，打造一个优异的团队，对于企业内部建设的发展，提高企业的凝聚力和竞争力，对于进一步拓展企业的市场空间，促进企业提高经济效益，都具有十分重要的意义。
1.企业文化以企业价值观和企业精神为核心和基石，加强对员工普遍认同的价值观的塑造，有利于在企业内部形成一种和谐一致、积极向上的文化氛围、有利于增强企业的凝聚力。
但是，不同的企业由于公司背景、企业运营状况和企业家素质的不同，企业文化不尽相同。
因此，根据本企业的现状和发展前景，制定出适合企业发展的企业文化，对于企业的进步有着至关重要的作用。
2.企业文化会促使企业员工对企业产生忠诚感，可以潜移默化的发挥非常重要的作用。
同时，我们也应认识到，建立一个有着核心凝聚力和号召力的企业团队，健全企业文化建设，使企业文化能集中体现员工的价值观，并能对企业员工产生指导，发挥团队的凝聚和综合作用，并不是一朝一夕可以实现的事情。
因此，企业文化的建设应该和团队精神的建设密切结合，使企业文化渗透于团队建设的各个方面，用企业文化加强团队建设，用团队建设完善企业文化。
三、如何使企业文化和团队建设有机结合
1.通过企业教育培训将企业文化合理推广。
企业的培训是加强团队建设、推广企业文化的重要措施。
企业的培训可以通过职业教育培训，也可以通过非职业教育培训，比如管理游戏、非正式活动、管理竞赛等，把企业的文化和价值观念通过非正式活动传达给员工，潜移默化的影响员工的观念和行为。
2.通过对新员工的培训培养员工的团队精神。
可以对新参加工作的人员进行有计划的教育培训，使员工进行分阶段的学习，并且通过依次升级，接受更高层次的培训，使员工成为具有独立工作本领的人，成为高水平的人才；通过小团队的分类，使员工在小团体内更加亲近、密切的接触，培养员工的团队意识；重视企业目标和企业发展战略，培养全体员工的企业精神、道德意识和企业价值观；重视职工参与管理的作用，鼓励员工参与管理，激发员工对企业的归属感和责任感。
3.把企业招聘人员的标准与企业的价值观念结合起来，坚持“人格、勇气、能力”三位一体的人才理念。
人才是公司生存和发展最重要的基础，企业管理的最主要的目标，就是建立起良好的知人善任的体制。
在招聘人员时，要充分考虑企业的价值观念，要看应聘者是否认同企业文化和价值观念，同时要看应聘者的工作能力，。
对于那些能力强但不认同企业文化的和认同企业文化但做不出业绩的人应通过培训和岗位的调配使其成为企业的人才。
4.提高领导者的影响力。
有道是“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，领导者是团队的核心，对于企业文化和团队的建设有着非常重要的作用。
领导者应在尊重团队员工要求的前提下，通过自己的协调能力和领导魅力来引导团队成员按既定的方向完成目标；领导者应倾听员工的声音，接受不同的意见，求同存异，利用自己的组织协调能力提高团队的整体合力；企业关注的是市场的竞争力和企业的发展，员工关注的是个人事业的发展和对工作的满意度，领导者要注意引导团队成员的个人目标和企业的组织目标相一致，因为只有员工的个人目标和团队的整体目标一致时，个人才会不遗余力的为之奋斗；稳定高层管理人员的工作，使高层管理人员相对稳定，满足他们的成就感和对社会地位的需求；领导者要采取多种多样的方式与员工沟通，通过文化活动、座谈会、企业IC、培训、企业内部月刊等加强高层管理人员和员工的沟通。
5.把企业文化融入员工的考核和评价之中。
一般情况下，企业在考核和评价员工时以业绩指标为主，很少进行文化考核，或者说进行的文化考核缺乏具体量化的描述，对企业文化和价值观没有起到较大的促进作用。
所以，要把企业文化和价值观的内容注入多元考核指标。
对企业规范的量化要通过规章制度、职业道德、工作态度和作风、集体协作和敬业精神、领导和经营方式等各种行为规范进行；对企业形象可以通过产品质量、服务态度、领导形象、企业信誉、企业场所容貌、职工精神状态、企业的社会行为等量化指标评价；对企业价值观通过对投资者合法权益的重视程度、对顾客需求的重视程度、对人的重视程度、对企业员工利益的重视程度、对管理人员领导才能的重视程度、对技术的重视程度、员工对企业的创造力、革新意识、冒险精神的发挥程度等可量化指标来评价。
团队管理，引导全体员工参与管理。
因为管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”。
通过企业的管理，能提高企业各项管理的综合效益，对于合理、有效的利用人力、财力、物力，调动全体员工的积极性、创造性、主动性、增强企业的合作精神和凝聚力。
而团队精神离不开团队，这就要求领导人在加强团队建设方面不但要处理一般技术性的工作，还有把企业文化融入，使每一个员工都参与其中，使他们了解组织的发展目标，直接参与企业的管理活动，提高员工的积极性，为企业贡献更多的智慧，更多的服务。
，增强团队合力。
团队精神形成的基础就是团队合力，理顺企业内部关系，有利于公司内部分工明确、责任分明，有利于使团队在思想上认同在行动上一致，有利于企业员工在理解组织目标的基础上，尽自己的努力履行自己的职责，充分发挥全体员工的积极性和创造性。
结语：
时代在发展，企业文化的价值追求也在不断的完善更新，企业文化和团队建设的发展对企业的进步日渐重要。
在现代化企业建设中，应将企业文化与加强团队建设有机的结合起来，把制度和文化整合构建一个人本主义文化团体，有利于企业员工形成共同的价值目标，形成共同的价值理念有重要作用，建立竞争力强的团队，提高团队的合作水平和凝聚力，对于企业的发展，公司的进步有着至关重要的战略意义。
企业文化和团队建设
一、企业文化的概念
一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。
道理好懂，实践难行。
谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认识。
什么是企业？
企业是以市场为向导，以赢利为主要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。
什么是文化？
文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。
因此，企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。
企业文化是为企业的生存和发展服务的，因此企业运作的特征也表现在企业文化上。
由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。
企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。
这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。
企业文化作为一种亚文化，是从属于组织文化的一个子概念，它是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神：
包括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化特色。
其中价值观念（具体凝结为企业理念和企业精神）是企业文化的核心内容。
企业文化所需达到的目标是：
培育高效能的企业经营团队。
以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。
企业文化包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四方面
企业物质文化:
企业环境、产品、标识、标志。
企业行为文化:
人际关系、文体活动、员工行为。
企业制度文化:
组织结构、管理制度、领导体制。
企业精神文化:
企业精神、价值观、经营哲学。
二、什么是企业文化
企业文化是什么？
不需要用定义来解说，只需要说一个现象就够了，企业文化好比植物的土壤和人呼吸的空气，植物生长有土壤，人活在空气里，文化是无处不在，无时不在的。
企业文化的存在完全符合全息理论特征。
我们是搞医疗器械行业的，大家知道中医的针灸技术，一根小小的银针只在一个点上扎，你身体的任何部位的不适，都可以通过扎针灸得以解决和缓解。
一个人身体上的一点能够全面反映一个人身体各个部分的相关信息。
企业也一样，企业任何一个细胞，都负载一个企业的整体信息。
企业做任何一件事，都能体现出你企业的文化特征。
我们可以说，一个企业任何人的行为，任何人与社会的接触，都透露出你企业文化的某种气息。
一个企业的文化，关键是你认准的东西是不是你真的这么想，也就是说你是否口是心非。
目前为止，我看到过最漂亮的一条标语只有十二个字，“把路放在心上，把心放在路上”，一家高速公路企业写的。
虽然从文学上来讲，这很不像真正的对偶句，甚至不能叫对联，但是这种东西如果是发自内心的，如果真的这么做，这家高速公路公司的文化就太高了。
所以，企业文化不是你说的写的够漂亮，关键是你口心一致，而且企业的利益和社会的利益保持协调。
其实，中国确实有大批的企业存在严重的小聪明的文化。
我参加过一个拓展培训，曾经有人头头是道地跟学员讲要把梳子卖给和尚，我一直认为这纯粹是小聪明。
你可能卖出了一把“和尚梳”，唤起了他对红尘、对过去的恋情的美好回忆，你卖成了，但是能说明什么，能说明这是营销吗？
只能能说明你简单的忽悠取得了一次成功，但它不是营销；就算你卖了一百把梳子给和尚，和尚拿回去，作为庙里的“香客梳”，转卖给香客，或者配着香一起卖出去，你成功了，但是它仍然不是营销，因为营销是在为顾客解决问题，和尚本来就不应该带着香和梳子去做买卖，这本身就不是和尚的价值，你把一个企业的营销引进了一个死胡同，引进了一个违背道德的方向，所以你不是一个真正的企业，你也不是一个真正有良知的组织；就算你卖出了一千把“功德梳”，让所有在寺庙捐钱的人都能拿一把梳子，这仍然不是营销，你把世俗的文化引入了佛门，你离佛越来越远，你玷污了佛堂，所以你没有干好事，更不要说你这是事业。
所以，我很推崇温总理说的一句话：
“企业家身上应该流着道德的血液”。
这也是我我们公司在进五楼时，迎面的一句话：
“诚信是生存之本、创新是发展之机”。
我想，这应该是我们企业文化的核心。
只有企业里面存在人，就会有文化。
企业高层管理者的言行举止和管理风格，本身就是一种文化，只是这种文化还没有制度化。
我看到一份资料。
TCL的总裁李东生在讲述公司的文化风格时提起一件事，他听说下面的人找他汇报工作要先问问他的秘书，今天李总的心情怎么样？
这件事对李东生的触动很大，公司倡导的文化可能比不上老总言行举止的力量，如果老总喜欢听好听的，那就逐渐会形成“报喜不报忧”文化。
企业家的性格决定企业的性格，企业老板决定企业文化的方向。
三、企业文化的主要作用
（一）扩大企业的辐射面
企业是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往，优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。
企业在客户心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为，使企业比较容易得到社会各界的理解、信任和支持，从而促进企业发展。
升级会员 