新媒体运营自媒体年终总结含月度总结.docx
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新媒体运营自媒体年终总结含月度总结
自媒体2017年总结
——自媒体
注：
以下数据统计时间为2017.1.1~2017.12.31
一、微信公众号粉丝增长情况
时间
时间
2017年
2016年
同比增长
增长率
1月
17128
5621
6507
37.9%
2月
19952
6124
13828
69.3%
3月
20774
6836
13938
67.1%
4月
22070
7725
14345
64.9%
5月
23029
8711
14218
61.7%
6月
24128
10150
13978
57.9%
7月
25643
11377
14266
55.6%
8月
27244
12588
14656
53.7%
9月
29776
13705
16071
53.9%
10月
30830
14784
16046
52.0%
11月
31993
15933
16060
50.1%
12月
33074
16742
16332
49.3%
2017年累计增长
33074
16742
16332
49.3%
2017年累计关注人数表
截止2017年12月31日蚂蚁搬家公众号累计粉丝关注人数为33074人，较2017年1月以来净增长16742人，同比比2016年增长16332人次，增长率为49.3%。
对比2016年，2017年有良好的增长，本年度目标完成较好，但仍需要在此基础上取得更进一步的成绩。
2018年因以提升微编的发文质量为工作重心，通过发文质量提高传播率，增加粉丝粘黏度；做好“标题党”，通过吸睛标题提升文章打开率与阅读量；增加活动周期，与粉丝进行互动，达到良好的沟通效果；拓展宣传渠道，官网、微博、自媒体多渠道向微信公众号引流。
二、微信公众平台业务量分析
咨询
意向
成功
成功率
咨询量同比增长
增长率
年份
2016
2017
2016
2017
2016
2017
2016
2017
1月
62
314
90
125
28
94
31%
75%
252
80%
2月
75
333
83
158
22
122
26%
77%
100
30%
3月
109
392
128
205
56
155
43%
76%
283
72%
4月
163
374
162
197
94
163
58%
83%
211
56%
5月
175
451
190
213
117
182
61%
85%
276
61%
6月
268
489
189
241
117
195
62%
81%
221
45%
7月
294
608
242
301
144
237
59%
79%
314
51%
8月
351
605
278
293
165
247
59%
84%
254
42%
9月
399
573
266
319
157
293
59%
92%
174
30%
10月
388
554
204
397
142
369
69%
93%
166
30%
11月
352
763
200
452
155
419
77%
93%
411
53%
12月
408
873
200
512
158
448
79%
88%
465
53%
合计
3044
6329
2232
3413
1355
2924
60%
86%
3285
52%
2016—2017年全年业务量对此分析表
2016—2017年微信平台成单率对比图
截止2017年12月，蚂蚁搬家微信客户端业务咨询量共6329单，其中有意向为3413单，成功2924单，成功率为86%。
微信渠道来源的有意向的客户成功率较高，但咨询人数接近意向客户的两倍，存在价格偏高等情况造成客户流失，增加对客服人员以与网服人员的话术培训，对回复术语进行优化。
微信公众号累计关注人数
（2016年1月—12月同比2017年1月—12月）
蚂蚁搬家累积关注人数趋势图
2017年截止到12月份，微信公众号累计关注人数呈良性的增长趋势。
增长趋势较缓慢，优化微编内容，设计文案，设计与消费者互动的问卷，小游戏，活动，增加一些爆点，刺激粉丝的增长。
同时增加微信公众号的活跃度，以与发布有价值的内容，增加粉丝的粘性。
三、粉丝结构分析
1.性别属性
性别
类别
男性
女性
蚂蚁搬家
数量
16986
16164
占比
51%
49%
粉丝结构分析表
根据累计关注人数性别比，男性与女性比例约为1:
1，男性人数与女性人数基本持平。
2.粉丝主要分布地区
类别
省份
粉丝数量
占比
广东省
11514
34.8%
四川省
4029
12.2%
上海
2227
6.73%
江苏省
2341
7.08%
北京
2086
6.31%
浙江省
1459
4.41%
湖北省
1480
4.47%
云南省
1224
3.70%
山东省
876
2.65%
重庆
747
2.26%
其他
5091
15.39%
粉丝地区分布表
粉丝地区分布图
蚂蚁搬家关注粉丝地区主要分布在广东、四川、上海、江苏、北京，总占累计人数的66%。
针对性的发现一些地区性的热点进行内容编辑以与发布，如：
广东高考，四川美食汇，川西攻略等吸引地区粉丝。
四、微信公众号文章发布分析
公众号
类别
蚂蚁搬家
文章篇数
122篇
累计浏览量
141796
单篇优秀文章浏览量
4065
单篇较差文章浏览量
33（活动流程补充）
文章发布统计表
序号
文章题目
发文时间
阅读量
1
我们摆了一个字，你认识吗？
1.9
1317
2
这公司你看还满意不？
1.11
1356
3
你最帅！
！
！
！
！
！
1.23
2939
4
赵本山搬家、富士康搬入美国，蚂蚁搬家爆单了止不住！
！
！
1.25
1791
5
共享单车之痛，原因是国民素质太低？
2.23
1195
6
留言有礼丨为什么大家都想在黄道吉日搬家？
2.25
2180
7
315动真格了
3.11
1028
8
我要拒单，就是不给你搬
3.31
1922
9
“处女情结”成为话题，原因竟是……
5.24
1727
10
又一重磅！
凭证落户后，这里为“蓉漂”们提供15天免费入住！
7.04
1638
11
“守护长沙、抗洪救灾”蚂蚁搬家在行动
7.08
1193
12
郑州，蚂蚁搬家来了！
[开业酬宾，福利放送！
]
7.09
1540
13
山东大学挥别济南，再会青岛！
7.12
1870
14
你要的战狼都在这里！
7.29
1645
15
奶奶，为您搬家我们不收费！
8.03
1769
16
救援物资进灾区，蚂蚁搬家在行动！
8.11
1259
17
招富二代！
当豪车大总管！
！
8.19
1214
18
新气象|2017蚂蚁学校开学啦！
9.01
1002
19
「成都租房」72间风情主题房拎包入住
9.05
1638
20
李晨都求婚成功了，你们的礼物还要不要啦？
9.16
1176
21
重度拖延症患者的症状，你中标了吗？
9.26
1420
22
一年坑消费者100亿？
！
某女星炮轰携程手段恶劣
10.12
1217
23
为了告诉你们蚂蚁新官上线，我连行业实话都敢说！
10.15
1786
24
HUAWEI最近忙着呢，蚂蚁好像也没空，暂不约！
10.17
1039
25
这就是——搬家行业的扎心日常！
10.24
1199
26
震惊！
十大品牌竟同时跟随麦当劳“改名”
10.26
1523
27
我的第21个生日，为自己疯狂打call
11.07
4065
28
坐不住了，直接搬！
11.24
1932
29
厦门，让你久等了！
12.16
2525
30
蚂蚁停止更文！
再见，我的所有微信粉丝儿
12.30
1688
文章阅读破千统计表
2017年截止到12月31日，公众号共发布122篇微编，累计阅读量为141796。
单篇优秀文章为2017年11月7日发表的题目为《我的第21个生日，为自己疯狂打call》，浏览量为4065。
最优秀的微编阅读量未破万，说明微编内容吸引力不高，转发量不广，分析微信公众号粉丝年龄构成，以与目标客户群体的阅读习惯，投其所好的对内容进行设计发布，增加阅读量和转发量。
五、微信总结计划
根据2017年自媒体计划，微信平台粉丝增涨至5万；移动终端产值突破百万。
截止12月31日：
粉丝增长至33074，暂未完成年度粉丝增长计划；产值为1492200元，目标产值已完成。
2017年的微编发布数量较多，但发布渠道偏少，导致曝光率偏少以与宣传效果不佳，粉丝活跃度不高，客户转化率就上不去。
计划2018年，优化菜单框架，微编数量增加，计划每周2-3篇的微编发布量，规范微编内容，以主题式内容，期刊式方法进行内容推送。
增加推送渠道如：
朋友圈、微博、知乎、今日头条等自媒体平台。
增加与粉丝互动的环节，在活动上线的同时注意利用宣传技巧，如：
蹭热点，带话题，置顶等方法。
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