中等职业学校电子商务专业规范标准.docx
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中等职业学校电子商务专业规范标准
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中等职业学校<电子商务>专业教课标准
框架
一、专业名称（专业代码）
电子商务（121100）
二、入学要求
初中毕业生或同样及学力者
三、基本学制
年。
四、培育目标
本专业面向各种中小公司电子商务应用领域，培育拥有商务网页
设计制作、网络营销、商务信息办理、商务信息保护与管理、网络客
户服务与管理等专业能力，拥有优秀的职业道德，拥有综合管理技术，
并能够从事有关操作技术的特意人材。
五、职业范围
职业工种：
电子商务师
序号
对应职业
职业资格证书举例
专业（技术）
岗位
1
商务网页制作
电子商务员职业资格证书（劳动部：
职业资格四级）
能够制作商务
网页
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2
网站内容维
计算机文字录入员证书（劳动部：
职业资格四级）
能够保护公司
护
电子商务员职业资格证书（劳动部：
职业资格四级）
商务网站
3
网络营销
电子商务员职业资格证书（劳动部：
职业资格四级）
能够进行网络
营销员职业资格证书（劳动部：
职业资格五级）
推行
4
网上交易管
电子商务员职业资格证书（劳动部：
职业资格四级）
能够进行网上
理
交易管理
5
网络客户服
计算机文字录入员证书（劳动部：
职业资格四级）
能够进行客户
务
电子商务员职业资格证书（劳动部：
职业资格四级）
服务及办理客
户投诉
六、人材规格
本专业培育的人材应拥有以下职业道德、专业知识和职业技术。
（一）职业道德
1.拥有必定的文化基础知识、优秀的职业道德规范和职业修养；
2.拥有优秀的人际交往能力、交流协调能力、团队合作精神和服
务意识；
3.拥有优秀的商业意识和就业、创业能力，具备优秀的创新意识；
4.认识电子商务的发展方向，拥有自主学习和适应职业变换的能
力；
5.拥有安全操作、环境保护以及电子商务等法例的有关知识和技
能。
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（二）专业知识
1．掌握电子商务的基本观点和有关术语；
2．熟习与电子商务行业有关的法律等知识；
3．掌握网络交易基础知识；
4．掌握利用网络展开商务活动的流程和网上营销的基本知识；
5．认识中小电子商务公司（网店）核算的基本知识；
6．熟习电子商务站的基本框架和构造；
7．熟习中小公司的客户群和有关服务的流程及服务特点。
8．掌握商务网页制作的基本知识
（三）专业技术
1.能够制作商务网页；
2.能够进行网络推行；
3.能够办理客户投诉；
4.能够对中小公司商务网站的内容进行保护；
5.能够进行商品拍摄与图像办理；
6.能够办理网上订单价；
7.能够进行网上交易管理。
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七、主要接续专业
高职：
电子商务等专业
本科：
电子商务等专业
八、课程构造
电子商务专业的课程包含公共基础课和专业技术课。
公共基础课包含德育课、文化课、体育与健康课、艺术课及其余自然科学和人文科学类基础课。
专业技术课包含专业中心课、技术实训。
专业中心课针对职业岗位群所共同的工作任务和职业能力。
技术实训包含专业技术实训和专业综合实训，能够有校内实训、校外实训和顶岗实习等多种形式。
九、课程设置及要求
（一）公共基础课
序号
课程名称
课程性质与任务
参照学时
1
德育
本课程的性质与任务应当切合
****纲领的要求，同时应指导
128
学生关注恪守电子商务的最新法律和网络的职业操守。
2
语文
本课程的性质与任务应当切合
****纲领的要求，同时应指导
128
学生关注网络应用文写作的写作特点和和写作方法。
3
数学
本课程的性质与任务应当切合
****纲领的要求，同时培育学
192
生关注网络计算问题（如接见量、客户点击量）。
4
英语
本课程的性质与任务应当切合
****纲领的要求，同时应指导
128
学生关注网络英语的使用方向和使用习惯。
5
计算机应
本课程的性质与任务应当切合
****纲领的要求，同时应提升
96
用基础
学生计算机网络应用、多媒体应用的技术和使用计算机获取
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网络信息的能力。
应计算机指导学生关注网络英语的使用方向和使用习惯。
体育与健本课程的性质与任务应当切合****纲领的要求，同时应指导
康学生注意针对长久使用计算机所进行体育锻炼。
艺术（或音本课程是中等职业学校学生必修的一门公共课程，其任务是乐、美术）陶冶学生的艺术情操，培育学生具备基本的艺术修养，使学生具备必定的艺术鉴赏能力和网页审美能力。
8其余
128
32
128
（二）专业中心课
序号
课程名称
主要教课内容和要求
1
电子商务
本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核
基础
心课程，其任务以电子商务业务流程为主线，系统叙述电子
商务的基本观点、电子商务模式、网络支付、物流信息、电
子商务安全、网络推行、电子商务法例等基础知识。
2
网络营销
本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核
心课程，其任务是使学生能够使用搜寻引擎、网络广告和论
坛、博客、电子邮件等网络营销基本方法进行网络营销。
3
商务网站
本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核
建设与维
心课程，其任务是使学生熟习电子商务站的基本框架和构造，
护
能够使用第三方平台成立电子商务网站，并能够进行内容维
护。
4
在线客户
本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门技术方
服务
向课程，其任务是使学生认识在线客户服务的流程和方法，
掌握各样网络通信工具的使用方法，能利用网络通信工具为
客户供给在线服务，并能办理客户投诉。
5
商品拍摄
本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门技术方
与图片处
向课程，其任务是使学生掌握商品拍摄的基本方法，能娴熟
理
进行商品图片拍摄，并能运用有关计算机软件对商品图片进
行美化办理。
6
网络开店
本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门技术方
与经营
向课程，其任务是使学生熟习网络开店的基本流程，能运用
所学知识实质创办网店，并能进行网店的营运与管理。
7
网页设计
本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核
与制作
心课程，其任务是使学生认识商务网页制作的基础知识，掌
参照学时
64
96
96
64
64
64
64
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握制作网页的一般原则、布局方案，能依据公司产品特点，制作商务网页。
十、教课时间安排
（一）基本要求
1.本教课时间安排针对三年制中等职业学校，学校可联合实质情
况参照履行。
每学年为52周，此中教课时间40周（含复习考试和集
中实训），假期12周。
周学时一般为28。
实习（认知、专业、顶岗）
一般按每周40小时（1小时折1学时）安排。
三年总学时数约为2800
－3000。
课程开设次序和周课时安排，学校可依据实质状况自行确立。
2.推行学分制的学校，一般16~18学时为1个学分，三年制总学
分不得少于170。
军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动，以
1周为1学分，共5学分。
公共基础课中的德育课，语文、数学、英语、计算机应用基础课，体育与健康课，艺术（或音乐、美术）课为必修课。
学校还可依据需要，开设对于安全教育、节能减排、环境保护、人口资源、现代科学技术、管理等方面的选修课程或专题讲座（活动）。
公共基础课学时一般占总学时的三分之一，累计总学时约为一学年。
同意不一样地域、不一样学校、不一样专业依据人材培育的实质需要在规定的范围内适合调整，上下浮动，但一定保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。
对文化基础要求较高或对职业技术要求较高的专业，可依据需要对课时比率作适合的调整。
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专业技术课为必修课，专业技术课学时一般占总学时的三分
之二，此中实习（含认知实习、专业实习、顶岗实习等），累计总学时约为一学年。
在保证学生实习总量的前提下，学校可依据实质需要，集中或分阶段安排实习时间。
课程设置中的选修课教课时数，占总学时的比率应许多于
10%，选择课自行设置。
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（二）课程学时安排（仅供参照）
课程类型
课程名称
学分（参照）
学时（参照）
德育
8
128
语文
8
128
数学
12
192
公共基础课
英语
8
128
计算机应用基础
6
96
体育与健康
8
128
艺术（或音乐、美术）
2
32
其余
8
128
电子商务基础
4
64
网络营销
6
96
网络营销
产品销售与服务
6
96
销售实务
4
64
现代商务
2
32
商务礼仪
2
32
电子商务英语
2
32
网络客户服务
一般话口语
2
32
公司文化
2
32
专业技
在线客户服务
4
64
会计基础
4
64
能课
商品知识
4
64
网上交易管理
网络商品采买
4
64
网络开店与经营
6
96
商品保存与配送
4
64
模拟公司组建运作实训
4
64
商务网页制作
网页设计与制作
2
32
商品拍摄与图片办理
4
64
商务应用文写作
2
32
网站内容保护
商务网站建设与保护
4
64
网络编写
4
64
认知
第一学期
电子商务认识
1
16
实习
第二学期
电子商务体验
4
64
专业
第三学期
网站建设与保护
8
128
实习
第四学期
网上交易管理
8
128
顶岗
第五学期
网络客户服务
12
200
实习
第六学期
网络推行
12
200
2.注：
1.公共基础按教委要求设置
3.专业技术课中7门专业中心必修，其余自行设置
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十一、教课实行
（一）教课策略
依照专业培育目标和人材规格要求，以及学生能力与教课资源，
采纳适合的教课方法，以达到预期的教课目的。
可采纳解说式教课、
启迪式教课、事例式教课、项目式教课、问题研究式教课、理实一体
化教课、任务驱动式教课等方法，经过公司观光、集体解说、师生对
话、小组议论、事例剖析、演讲比赛、模拟实验、分组训练、综合实
践等形式，配合实物教课设施、多媒体教课课件、数字化教课资源、
仿真模拟软件等手段，使学生更好地理解和掌握比较抽象的原理性知
识，调换学生学习踊跃性，提升教课成效，使学生确立扎实的基础并
具备从事电子商务工作的基础技术。
为专业基础课和专业技术课的学
习以及再教育确立基础。
（二）教课管理建议
（1）各学校依照本方案，拟订实行性教课计划。
各校在拟订实行性教课计划时，要联合当地实质状况和学校的办学特点。
教课计划中学生起码要选择一个专业（技术）方向的课程学习。
各课程课时，可视学生程度、师资队伍状况、社会需要及本校实习实训设施状况酌量增减。
（
（2）依据人材培育规格要乞降本专业教课特点，可把部分公共基础课和专业技术课放在第一学年达成，第二学年按专业方向安排技
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能方向课和技术实训课及部分时间的顶岗实习，第三学年安排部分选修课程、技术实训课程及公司顶岗实习。
3）学校可依据学生个性发展、就业岗位需要以及学校自己的办学条件和学生就业状况，设置校企合作特点课程；也可依据公司的用人要求，展开订单式人材培育，并自主设置学校特点课程。
4）学校在教课实行前，要组织任课教师进行教课方案，明确课程实行的载体，拟订课程实行的详细方案，细化查核标准和确立评论方法。
十二、查核与评论
1．坚持事先评论与过后评论相联合、过程评论与结果评论相联合、定性评论与定量评论相联合、主观评论与客观评论相联合的多元化评论原则。
2．要依据课程的特点，着重评论内容的整体性，既要关注学生对知识的理解、技术的掌握和能力的提升，又要关注学生养成规范操作、安全操作的优秀习惯，以及爱惜设施、节俭能源、保护环境等意识与观点的形成。
3．推行理论考试、实训查核与平时操行表现评论相联合的评论方式，以利于学生综合职业能力的发展；理论部分的查核能够采纳讲堂综合表现评论、作业评论、学习成效讲堂展现、综合笔试等多元评论方法。
笔试主要针对各部分的基本知识进行命题；实践部分采纳过
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程性评论和成就查核相联合的方式。
实践考试要设计便于操作的考题
和细化的评分标准。
注意引入行业、公司的查核与评论标准，并邀请行业、公司专家参加查核评论，使学生适应行业、公司的查核评论方法；不一样课程、教课项目应采纳不一样的评论方法，逐渐成立学生的发展性评论系统。
十三、实训实习环境
本专业应装备三种种类的实习（实训）室，即中心课程实习（实训）室、特意化方向课程实习（实训）室及校外实训基地。
中心课程实习（实训）室是为了知足培育学生专业中心能力所一定具备实习（实训）条件，要求针对性强，数目充分，并有必定的先进性。
特意化方向课程实习（实训）室是学校依据地区经济特点和本校的办学特点所开设的特意化方向课程及人材培育需求，有针对性地建设的实习（实训）室。
校外实训基地是知足学生顶岗生产实习、专业教师培育、校企合作办学等所一定建设的实训基地。
电子商务专业综合实习（实训）室设施参照装备标准以下：
实训设施和实训场所应知足实训教课基本要求（设施数目应知足起码48人同时操作的需求）。
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说明：
依据专业技术需要成立电子商务专业教室，能知足
25人
左右的小班化实训操作。
专业考据以知足专业教课中的应用为出发点，硬件配置要适量，软件配置要专业化，确实解决投入和更新换代问题。
要依据学校发展及生源变化状况，依据计算机技术的发展变化，合时增补新机器，降档使用及报废旧机器，以知足教课内容不停更新变化的需要，充散发挥投资效益。
建议学校建成能代表电子商务行业方向、拥有典型代表、相对稳固的校外定岗实习基地，以知足学生专业认知实习、技术训练和定岗实习的需要。
十四、专业师资队伍基本要求
1．按专业学生规模装备教师，专业教师不单要拥有中等职业学
校教师任职资格证书，学历均应在本科以上，且研究生学历应占30%以上，本专业教师职称构造应合理；
2.本专业带头人需拥有高级职称和高级职业资格证，并获得电子
商务技师或电子商务设计师，在电子商务公司有必定的工作经验。
3.专业教师中的双师型教师占专业教师的70%以上，双师型教师
中起码有2名获得电子商务设计师或电子商务技师职业资格证书，其
他双师型教师需获得电子商务设计员或助理电子商务师职业资格证
书。
本专业对应的（技术）方向中，（技术）方向的负责人需获得该
（技术）方向考据要求的技师（国家二级）职业资格证书，其余双师
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型教师需获得助理级（国家三级）职业资格证书。
4．专业实训指导教师一定拥有行业、公司工作经历或经过行业、
公司培训。
可依据专业课程开设的需求，应邀请行业、公司的专家或
技术人员作为外聘教师。
5．校内实训（实习）教课，每小班（25人左右）应装备一位指
导教师，较复杂的教课项目视详细状况应适合增添指导教师。
6．学生到行业、公司顶岗实习阶段，应装备行业、公司的专职
指导师傅，学校应装备专职管理教师负责学生顶岗实习阶段的有关管
理工作，装备专业教师对学生进行特意指导，辅助专职指导师傅做好
学生的指导工作。
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十五、其余说明
附录一：
工作任务与职业能力剖析
工作岗位
1.商务网页
制作
网站建
设与保护
3．网络客
户服务
4.网络营销
网上交
易管理
工作任务
职业能力
网页制作
1.
能够使用布局工具进行网页布局
2.
能够进行网页动画制作
网页图形图像办理
1.
能够编写和应用图层
2.
能够创立和导出图像切片
商品拍摄与办理
1.
能够拍摄多种类商品
2.
能够依据要求办理图片
建设商务网站
1.
能够在第三方平台上成立商务网站
2.
能够装饰网上商铺
网站内容保护
1.
能够收集并公布网络商务信息
2.
能够进行商务网站安全保护
1.
懂得商务礼仪
客户服务基本要求*
2.
掌握一般话及平时英语
3.
认识公司文化
1.
能够在线解答客户常有问题
在线问题解答
2.
能够整理客户的问题
3.
能够进行售后服务
客户服务平台应用
1.
能够复述在线客户服务的流程
2.
能够使用网络即时通信工具进行交流
办理客户投诉
1.
能够复述客户异议与投诉的种类
2.
能够办理多种种类客户投诉
使用网络销售工具销售
1.
能够使用电子邮件进行推行
2.
能够利用搜寻引擎进行推行
3.
能够使用博客进行推行
网络媒体公布
1.
能够在社会化媒体平台公布商务信息
2.
能够在网络媒体平台公布广告
网上销售管理
1.能够录入商品信息
2.能够进行订单办理
网上采买管理
1.
能够公布采买信息
2.
能够保护供给商信息
3.
能够履行采买合同
*
*不属于工作任务，属岗位基本素质要求
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附录二：
《电子商务基础》课程标准
一、课程性质与任务
本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业中心课程，达成
国家《电子商务师职业标准》中所需的基础知识内容。
二、参照学时
学时。
三、课程学分
学分。
四、课程教课目的
经过学习电子商务概论课程，学生掌握以电子商务基本业务为主体的知识框架，认识电子商务职业专业能力与就业岗位的关系，为此后系统学习电子商务专业课程打下基础。
五、教课内容与要求
序号
教课单元
教课内容和基本要求
参照学
时
电子商务概括
1．什么是电子商务
1
2．互联网
10
3．挪动商务
4．职业岗位
电子商务模式
1．商务模式概括
2
2．B2C、B2B、C2C电子商务
16
3.订单办理
网上支付
1．电子钱币
3
2．网络银行
4
3．第三方支付
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物流信息
1．物流信息概括
8
4
2．库存商品状态管理
交易安全
1．交易安全概括
4
5
2．交易风险防备
网上推行
1．网上推行工具
10
6
2．第三方平台
电子商务法例
1．电子商务法例概括
8
7
2．网上公司交易主体
灵活
2
考试
2
六、教课实行
（一）教课策略建议
本课程主假如以电子商务业务知识的学习，要点是对电子商务基本业务的掌握及理解，难点是怎样将单调的电子商务基本业务与商务模式关系应用，并能贯通融会。
（二）教材编写建议
应依据本课程的教课目的及职业《电子商务师标准》编写教材。
可采纳任务驱动、项目引领及情形教课等方式编写，引用电子商求实践中的事例，启迪学生的学习踊跃性；教材应汲取必定比率的公司人员参加，但不要编成培训教材，注意系统性。
（三）教课资源的开发与利用建议
本课程的教课资源包含：
电子课件、网络课程、课后训练等。
-!
七、查核与评论
主要查核内容以下表。
内容
形式
要求
比重（%）
说明
事例剖析
电子版
每章一题，
20
每学生面批一次
讲堂发问
问答
一次
10
每学生问一次
单元课程
纸质
每章一测
10
教材附测评表
中心能力
纸质
每章一测
10
教材附测评表
专业能力
纸质
每章一测
10
教材附测评表
期未
题库
单项选择、多项选择、简答
40
机考或书面
总成绩
100
说明：
1、事例剖析：
第一章为4%，第二章4%，其余各章2%；
2、单元课程、中心能力、专业能力：
第一章2%，第二2%,其余各章1%
3、全部单次（共38项）评分均为100分，填入数据表中，总成绩自动算出。
八、其余说明
升级会员 