仓储服务商技术服务规范书.docx

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仓储服务商技术服务规范书

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2016年中国铁塔山东省分公司仓储服务商采购项目

技术规范书

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中国铁塔股份有限公司山东省分公司

2016年2月

第一章总则

1、本文件为2016年中国铁塔山东省分公司仓储服务商采购项目的技术规范书。

2、中选人必须对所提供的服务质量负责，即：

保证所有服务符合技术要求、服务质量要求、价格规定要求等。

3、加注*号的技术指标未达到比选文件要求，按取消其比选资格处理。

4、若采购人与中选人在服务内容方面存在争议，以采购人技术规范书要求为准。

5、采购人拥有本技术规范书的最终解释权。

第二章仓库选址原则与要求*

2.1自然地理环境：

综合考虑气候、地质、水文因素，仓库原则上应选择在空气较干燥、地势较高、地形平坦且地面坚硬、土壤承载力高的区域建设仓库。

远离容易泛滥的大河流域和上溢的地下水区域，严禁选择洪泛区、内涝区、故河道、干河滩等区域。

地面以下不应存在淤泥层、流沙层、松土层等不良地质条件，避免山区陡坡地形，避开风口。

当仓库和办公区相邻时，应做好人货在空间、通道、入口上的区分，加强办公区和货物区的安全管理。

2.2交通便利与安全：

仓库位置应考虑建设和维护的便利性，设在交通便利、有扩展空间、周边基站密集的位置；应充分考虑未来仓储配送的发展趋势，根据近期、远期的仓储需求统筹规划、合理布局、分步实施。

仓库应远离易散发火种的工业设施（如木材加工、冶金等企业）及易燃易爆的设施或仓库。

2.3仓库租赁事宜：

由中选方配合采购方所属17地市分公司进行仓库的选址。

2.4仓库由库房及主要生产设施、辅助生产及配套设施构成：

2.4.1库房及主要生产设施：

包括库区、电梯（如有）等。

2.4.2辅助生产及配套设施：

包括露天堆场、装卸区域、供配电、消防、给排水设施以及装卸搬运设备等。

2.4.3其中采购人提供的设施设备有仓库内设置的货架、办公家具、办公电脑等。

本条规定的其他必要的生产设施设备可委托中选人提供，相应费用由采购人承担。

2.5仓库电源开关应装在库外，设漏电保护装置；不得架设临时线路；库区内所有电源线必须穿管，不拉明线；仓库内应安装防爆灯，灯具设置能满足仓库夜间操作要求。

2.6中选人在中选后需在仓库配备应急疏散指示灯、应急照明灯、应急手电筒、灭火器、防毒面具等设施，灭火器、防毒面具、消防设施符合国家相关法律法规要求，安防用品放置区要规划专业存储区域，标识醒目；本条规定的其他必要的生产设施设备可委托中选人提供，相应费用由采购人承担。

2.7中选人在中选后需在每个仓库提供作业工具（断线钳、钢锯、老虎钳、壁纸刀）、地龙、托盘（按照仓库面积最低10％的比例配备塑料或复合材料1200mm*1000mm*150mm）、标识牌、清洁工具（70升以上吸尘器、扫帚、簸箕、墩布）、劳保用品（安全帽、手套、雨鞋、防滑安全鞋）、扫码系统等相关设施。

本条规定的其他必要的生产设施设备可委托中选人提供，相应费用由采购人承担。

2.8存放危险品的仓库应按照国家有关危险品管理办法的规定配备设施。

2.9中选方在中选后需在仓库配备监控设备，如：

摄像头、红外报警器。

确保库房全覆盖，无死角；库房每个门口应配备1个红外报警器；库房装卸区及大院门口至少应配备1个摄像头，保证出入库监控到位；本条规定的其他必要的生产设施设备可委托中选人提供，相应费用由采购人承担。

2.10仓库应建立以岗位责任制为中心的各项管理制度，包括仓库人员岗位职责制度、车辆人员与物资出入库管理制度、安全生产规定、安全保卫制度等，重要制度和流程应悬挂张贴在仓库入口的醒目位置。

2.11服务商职责：

1）根据服务委托要求，组织配置资源，做好仓储实施，负责物资保管，库存管理等工作；

2）配合实施物资回收、物资检测、废旧物资处置等工作。

第三章各类物资仓储配送模式*

依据精益化管理和专业化实施的原则，综合考虑公司建设维护要求和省、地市公司的实际情况，安照工程建设物资、运行维护物资和拆旧物资各自的使用特点和仓储配送需求，各类物资的仓储配送模式如下：

1工程建设物资

1.1铁塔类物资

铁塔类物资采用供应商直接运抵建设站点并安装的方式，我公司不需单独考虑其仓储配送需求。

1.2项目采购物资

综合柜、蓄电池、开关电源、空调、油机、配电箱、POI等按项目采购的物资，产品供应商根据订单把物资运抵指定仓库，用作上站建设前的暂存和周转。

此类物资由施工单位实施配送。

1.3批量采购物资

电缆、光缆、漏缆、馈线、配件、跳线、无源器件等需批量采购的物资，此类物资按照项目建设进度要求由施工单位领用后自行带到站点。

2运行维护物资

运行维护物资中的备品备件、应急物资等，根据维护管理要求采购入库，并在实际使用中动态调整库存。

运行维护物资可由代维单位实施配送。

3拆旧物资

拆旧物资由维护单位运回仓库，置换和报废物资由置换单位或收购单位负责从仓库运出。

第四章库区布局与现场管理*

4.1库区布局应根据库址的自然条件和仓库的使用功能在满足防火安全间距的原则下做到紧凑合理、运输线路短捷、物资进出方便。

4.2库区工作区域包括库房仓间、办公区等，可根据库区定位和规模来设定。

库房仓间应用黄线进行划线，界定功能区域，一般可划分为货架区、堆垛区等。

堆垛区应用白线进行划分货位并有相应的序列号，货架区应有货架序列号。

4.3仓库应根据使用特性为专项物资单独划分专区。

易燃易爆或有腐蚀性的物资，如废旧蓄电池等危险品应分别进入专区储存。

4.4库存内外应有明确的标识和指引。

库区大门明显位置设形象标识，提示送货人员库区所在位置；库位内部明线位置设库区平面图，标识各类货物所在仓位的相关信息，提示仓库路线。

4.5每个仓库应设置仓库平面图，且注明仓库内物资种类、仓库平面结构、库内功能区划分、货位/架号等重要信息。

且平面图上的物资存储情况应与库内物资的实际存储情况相匹配。

4.6库区道路应平整畅通，不得有物品阻挡和占道、阻碍车辆通行，无重型货架仓库主通道在2米以上，有重型货架仓库应根据叉车操作需要设置主通道，一般在2.7米以上，同时物资与墙体之间应设置0.5米的消防检查通道。

4.7仓库现场管理应达到6S标准，即：

整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）。

具体如下：

1）存储物资实行料帐分管和危险品严管制度，危险品和稀有贵重物资应设专人、专库严加保管，实时监控。

2）按照物资分类管理要求，根据物资特性和存储数量，合理安排堆场、料棚、库房进行保管，其中露天堆场应设置遮蔽棚架。

3）存储物资要做到管理科学化、作业标准化、保养经常化、库区整洁化。

4）经常检查和维护库区环境，确保物资无腐烂编制、无损坏丢失、库区无隐患、无杂物积尘、无鼠咬虫蛀；确保物资防潮、防冻、防压、防腐、防火、防盗（五无六防）。

5）物资码放苫垫要合理、牢固、整洁、规矩、四周无杂物。

4.8日常作业使用的设备、仪表、工具应有固定的存放点（货位），摆放整齐；并有专人管理，定期维护保养和年检年审。

设备工具的使用应有记录，使用后应及时归位。

仓库作业人员应严格按照规范使用设备工具。

第五章到货验收与出入库管理*

5.1物资验收和出入库是仓储管理的重要环节，仓库应严格作业，把好质量关和数量关。

5.2所有物品，无论是新品或是退库，均应检验合格后方准入库。

5.3物资出入库必须严格按照流程执行，必须严格进行单据和实物的复核，确保账实相符，做好出入库等环节单据的传递和保管工作，确保各类凭证齐整。

第六章物资码放管理*

6.1物资码放要根据物资特性、自然因素、外部环境的要求，做到科学分类，合理码放，存取便捷，妥善保养。

6.2物资码放标准：

1）分类：

不同品种、规格、型号的物资分开码放；

2）固定：

码放稳定、不偏不倚、不歪不斜；

3）定量：

码放单位（垛、层、行、包）力争整数，过目见数，检点方便；

4）整洁：

码放成行成线、标志清晰、无杂物积尘；

5）方便：

码放要易于搬运、装卸、检查、操作；

6）节约：

节省库位、人力、物力、财力；

7）规矩：

垛与墙间距0.5米、与地间距0.1米、与顶间距0.5米、垛距0.5米、架距0.6米、人行通道1.5米、机械通道2.5米、排水畅通、垫物平实。

6.3物资码放应按不同的供应商分开摆放，同一供应商的货物应按照规格、型号分开码放。

6.4价值较高的物资应使用独立封闭区域存放；小件、贵重物资应储于保险柜内；零散物资必要时设置货物周转箱，节省码放面积。

6.5物资的码放要面向通道，分层摆码；进、出库频率高、流动性强的物资应码放在靠近库区出入口，易于作业操作的地方；流动性差的物资应码放在距离库区出入口稍远的地方。

6.6体积重量大的物资应放置在地面或货架的底层，体积重量小的物资应放置在货架的上层。

包装标准化的物资应尽量码放在货架上，包装非标准化的物资应对应其形状规格选择不同码放方式，或通过将其装入特殊的保管设备中使其在包装上标准化。

6.7物资码放应使用衬垫材料（枕木、木板、钢板等）进行地面铺垫，确保防潮。

对于露天存放的物资，应及时进行苫盖，以防止阳光、雨雪、风沙、尘土等对物资形成侵蚀、损害。

6.8物资码放位置应设有标牌，明确标示物资的名称、规格、库区货位、计量单位、新旧程度、供应商名称、保管人员等信息（专用物资注明指定用途），栓挂在货架上或摆放在货垛正面明显的位置，以方便物资的盘核、保养与发放。

6.9不得摆放我公司指定物资以外的所有物品。

第七章

库存物资的管理*

7.1物资保管应遵循先进先出原则，定期进行无动态物资清查，当发现资产变质、损耗、老化等减值迹象时，应及时向物资管理部门反映。

7.2仓储物资应建立定期检验制度。

物资检验包括外观质量检验和内在质量检验：

外观质量检验包括包装检验、物资外观检验、重量尺寸检验、标签标志检验、气味颜色、手感检验、开外包装检验等；内在质量检验包括对物资的物理结构、化学成分、使用功能等进行鉴定。

一般情况下，仓储物资检验只对物资的品种、规格、数量、外包装状况、以及无需开箱拆捆、直观可见可辨的质量情况进行检验。

7.3仓库保管的物资必须做好登帐、立卡、建档等管理工作，积极依托物资管理系统，促进库存管理的信息化，提高库存管理效率。

7.4物资保管应做到日清点月清结，确保物资料卡记录的数量、规格、质量与实物相符。

发生差异，应如实上报，不得擅自更改数据或撤换、销毁料卡。

7.5未经批准禁止将库存物资擅自借出。

总成物资，一律不准拆件零发，特殊情况需由物资管理部门批准后执行。

7.6仓库管理实行库管员责任制，仓库管理人员工作变动必须办理移交手续，对未按规定办理物资入出库手续造成物资短缺和账实不符的，由库管员承担由此引起的损失。

7.7为提高企业资产准确性，确保库存物资账实相符，库存物资必须建立盘点制度，确保三清三符（三清：

数量清、规格清、质量（外包装）清；三符：

财务帐与材料帐相符、材料帐与料卡相符、料卡与实物相符）。

物资的盘点检查分为定期检查和不定期检查。

第八章信息系统管理*

8.1仓库应使用信息系统来支撑仓储作业，实现仓库管理的自动化，包括物料管理、订单管理、收货管理、发货管理、库内管理等功能模块。

8.2信息系统应记录货物详细的信息，如货物的计量单位、货物的型号类别、供应商信息、数量等。

8.3信息系统必须做好数据备份，避免库存数据丢失，并定期进行系统数据与实物数据的核对工作。

8.4采购方开发仓储管理系统上线之后，中选人应使用采购方的仓储管理系统。

第九章安全保卫管理*

9.1库区的安全保卫管理

9.1.1库区的安全保卫是物资安全存放的基本保障，库区应建立安全防火责任制度、安全设施保管使用制度、车辆人员与物资出入库管理制度、保卫人员值班巡查制度，以防止盗窃、破坏、火灾、水灾及各种事故发生。

9.1.2烟火、易燃品、易爆品等违禁品不得入内，仓库内严禁乱接电源、临时电线、临时照明，明火作业需经安全主管部门审批。

应于仓库内明显处悬挂“严禁烟火”标志。

9.1.3严格按照消防要求配置消防器材（消防栓间距不大于50米），消防器材应放在容易发现、拿取的位置，消防器材随时保持可用状态，保证消防设备通道畅通无阻。

9.1.4仓库安装的监控设备要保证功能正常，并进行24小时记录。

9.1.5仓库库门应具备可靠的防盗设施（如锁具等），开启装置实现专人管理，并确保相关设施完好。

具备门禁管理条件的须设置门禁管理。

9.1.6应妥善保管库内消防、监控及防盗等设施设备。

安全设备要定时进行更新，出现过期或不符合安全标准的应及时进行更换。

9.1.7定期检查储存保管物品，并保持物品离灯具至少0.5米的距离；性质不明的物品不准入库。

物品摆放应整齐有序，不能堆放在通道、电源开关、消防器材等处。

9.1.8拆旧蓄电池应进行妥善、单独保存，并做好防火措施，不得与正常使用物资混合存放。

9.2库区作业人员安全管理

9.2.1仓库管理和作业必须执行公安部的《仓库防火安全管理规则》，应在仓库内醒目位置处明示严禁烟火和报警电话，张贴相关安全画册，做好安全宣传工作。

9.2.2对仓库进行授权进入管理，只有经授权人员才可进入仓库，做好非仓库人员的进出记录。

所有工作人员需佩戴工作证，非工作原因不允许进入仓库。

9.2.3认真做好仓库安全检查工作，每天应按时进行库区及监控录像系统的安全巡检，做好相应的巡检记录，以备核查。

要认真做好防火、防盗、防潮工作，检查火灾危险隐患，发现问题及时汇报。

9.2.4上岗时必须按规定正确穿戴好劳动保护用品，会正确使用和妥善保管各种防护用品和消防器材。

9.2.5每天上、下班时要检查库房的安全状况，库房内严禁烟火，下班时确认电源断开、门窗锁好后方可离开。

9.3信息安全管理

9.3.1严格执行系统使用规范，做好安装更新杀毒软件并定期杀毒、设定用户登录密码并定期更换、禁止外接无关存储设备、禁止带入私人电脑、定期备份数据等工作。

9.3.2做好硬件设施日常维护，定期维护检查服务器、存储设备、打印机等设备，确保系统的正常运行。

完善保管凭证、账册、报表等档案资料，切实做好防火防盗工作，确保档案资料的安全完成。

9.3.3加强信息安全教育，定期对所有员工进行信息安全教育，提高信息安全意识。

9.4安全处理措施

9.4.1仓储管理中若发生造成物资较少的损失、未影响企业运营的一般事故，应立即报告上级单位，组织调查和处理解决问题；若发生造成物资损失严重、对公司运作影响较大的重大事故，还应启动应急预案并做好职责分工和各方面应急资源的保障。

9.4.2发现事故苗头和事故隐患及时处理和上报，发生事故立即报告部门主管，如果事故趋势可能失控，可直接报110及119，并立即采取积极有效措施，制止事故扩大。

9.4.3坚持每季度和重大节假日对仓库重点部位进行消防安全检查，检查要有记录，发现隐患及时整改；短期内解决不了的要采取临时安全措施。

第十章人员配置要求*

10.1服务商须设立专门对口项目工作小组，对采购的物资提供6×10小时的收、发、存等仓储服务。

如发生地震、台风、泥石流等重大事件，需要采购人提供紧急物资供应保障，采购人有权要求仓储作业商提供7×24小时收、发、存等仓储服务。

10.2管理人员素质：

仓储管理人员需具备相关业务管理经验，能够熟练使用OFFICE等办公软件，负责协调仓库内安全、货物整理、系统报表等日常事务。

10.3所有仓储作业项目人员，采购人有权定期进行培训并进行评测，评测合格后，方可上岗，已经在项目工作的人员未经过采购人允许，不得随意更换。

10.4操作人员在作业过程中，必须按照安全生产规章制度和防护用品、工具等适用规则，正确使用防护用品和工具，未能按规定使用的，不得上岗作业。

作业防护用品和工具必须符合国家标准或行业标准，不得超过使用期限；购置的防护用品和工具必须经检查验收，不得采购和使用无安全标志的防护用品和未经安全认证的工具。

10.5服务商仓储管理费用中单个仓库应包含1个仓储管理人员，且仓储管理人员必须满足本技术规范书的要求。