中级经济师专业知识与实务中级旅游经济测试试题含答案考点及解析Word格式.docx

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D项，旅游供需间总量上的矛盾还有另外一种表现形式，就是旅游住宿接待能力与游客停留总天数之间的矛盾。

5［单选题］关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（）。

A.识别需收集的有关信息

B.进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动

C•把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议

D•定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审

【答案】D

【解析】D项应为，定期地向高层管理者报告，对长期质量改进建议进行管理评审。

6［单选题］某饭店西餐厅去年开业以后，以其正宗风味吸引了大量顾客，在当地西餐市场上占有较高的份额，但从今年5月开始，该西餐厅进入了增长速度放缓的阶段。

根据波士顿矩阵原理，该饭店属于（?

）?

A.问题类?

?

B.明星类？

？

？

C.金牛类？

D.瘦狗类？

【解析】金牛类产品是指占有较高的份额，发展比较成熟，增长率低的产品。

这类产品主要采取收获战略。

7［单选题］旅游景区产品配置的原则不包括（）。

A.知识性

B.参与性

C.差异性

D.针对性

【解析】旅游景区项目的配置首先必须要有一个鲜明、特色的主题。

在此基础上，景区项目配置的基本原则是市场性、差异性、参与性、知识性。

8［多选题］旅游景区控制性详细规划的控制指标有（）。

A.建筑高度

B.容积率

C.绿地率

D.控制点坐标和标高

E.建筑密度

【答案】A,B,C,E

【解析】旅游景区控制性详细规划的主要内容有：

①详细划定所规划范围内各类不同性质用地的界线，规定各类用地内适建、不适建或者有条件允许建设的建筑类型；

②规划各地块，

规定建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标，并根据各类用地的性质增加其他必要的控制指标；

③规定交通出入口方位、停车泊位、建筑后退红线、建筑间距等要求；

④

提出对各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求；

⑤确定各级道路的红线位置、控制点坐标和标高。

9［多选题］根据功能和用途，主题公园可分为（）。

A.艺术表演类

B.影视城

C.节庆体验类

D.微缩景观类

E.活动参与型

【答案】A,B,D,E

【解析】主题公园按照功能和用途分为以下几类：

①微缩景观类；

②影视城；

③活动参与型：

④艺术表演类。

不同类型的主题公园会根据不同的主题特点配置不同规模、不同类型的娱乐产品。

10［多选题］优秀旅游商品必备的要素有（）。

A.独特性

B.知识性

C.独创性

D.趣味性

E代表性

【解析】旅游商品主要是指旅游者在旅游目的地所购买的旅游纪念品，简单地说就是包含旅游信息和旅游地文化特色的商品。

一般来讲，旅游商品具有物质和精神属性，纪念性、观赏性、艺术性、趣味性、知识性、独特性和独创性是优秀旅游商品必备的要素。

同时，还要求旅游商品“精美、短小、实用”，具有美观性、实用性和便携性特点。

11［单选题］从本质上来说，旅行社产品属于（）的范畴。

A.无形服务产品

B.有形服务产品

C.一般消费产品

D.特殊消费产品

【解析】从本质上来说，旅行社产品属于无形服务产品的范畴。

但是，这种无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施与设备。

这些设施设备等构成了旅行社产品中的有形性因素，其质量的优劣会直接影响到旅游者对旅行社产品质量的感知。

12［单选题］造成旅行社经营风险和损失的直接因素称为（）。

A•损失的类型

B.损失的大小

C损失的原因

D•损失的结果

【解析】损失的原因是指造成旅行社经营风险和损失的直接因素。

通过对损失原因的界定，可以发现旅行社经营风险产生的根源。

在当前我国的旅行社行业里，导致旅行社经营损失的因素主要有三个方面，即自然方面的因素、人为方面的因素和经济方面的因素。

13［单选题］航空人身意外保险对下列（）情形下发生的意外不予赔偿。

A•进入机场至踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门

B.踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门至目的地的飞机舱门

C•中途停留，但被保险人一直跟机行动

D•中途绕道，但被保险人一直跟机行动

）投保的方式。

【解析】航空人身意外保险的保险期限一般在几小时到几十小时之间，即从被保险人踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门，至目的地的飞机舱门（不包括舷梯及廊桥）。

在飞机未到达目的地之前的停留、绕道过程中，只要被保险人一直跟机行动，其间所遭受意外的伤害均在保险责任范围内。

在旅客已经进入舱门后，由于民航方面原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间遭受的伤亡，保险公司也负责。

14［单选题］旅行社投保旅行社责任保险采取按（

A.月度

B.季度

C.年度

D.游次

【解析】旅行社投保旅行社责任保险采取按年度投保的方式，向保险公司办理本年度的投保手续。

15［单选题］被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起（）年不行

使而消灭。

A.—

B.二

C.三

D.五

【解析】根据《中华人民共和国保险法》的规定，被保险人（指旅行社、旅游者或其受益人）请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起两年不行使而消灭。

16［单选题］在饭店业务经营活动所有的资源中，（）是一种决定性的资源。

A.物质资源

B.市场资源

C.人力资源

D.信息资源

【解析】饭店管理说到底是人的管理，这是因为在饭店经营活动的所有资源中，人力资源是一种决定性的资源，其他资源都必须通过人才能发挥作用。

17［单选题］下列各项不属于激励要素的具体内容的是（）。

A.选择机制

B.保障机制

C.压力机制

D.动力机制

【解析】集体行为调控的目的在于保证员工行为的合理性和有效性，从而取得更大的群体效能。

它主要有组织、制度、激励三个要素，其中组织是骨骼，既要有利于个人积极性的发挥，又要有利于集体优势的发挥，形成和谐、友善、融洽的人际关系和舒心愉快的工作环境；

制度是保证，个体的积极性与群体的协调性必须依靠科学的制度加以保证；

激励是杠杆，主要由选择机制、压力机制、动力机制组成。

18［单选题］最为客观的绩效考评方法是（）。

A.相对考评法

B.绝对考评法

C•数据考评法

D.内容考评法

【解析】数据考评法是指根据被考评者的现实表现和成果，经过统计分析后得出考评结果的考评方法。

这是饭店员工绩效考评的基本方法，也是最为客观的考评。

19［单选题］下列关于员工加班加点的说法不正确的是（）。

A.正常工作日加班，饭店应支付不低于工资的150%的工资报酬

B.休息日安排员工工作又不能安排补休的，饭店应支付不低于工资的200%的工资报酬

C.法定休假日安排员工工作的，饭店应支付不低于工资的300%的工资报酬

D.法定休假日安排员工工作的，可以进行节后调休

【解析】饭店在员工完成劳动定额或规定的工作任务后，根据业务需要安排员工在工作时间以外工作的，即加班加点，饭店应支付不低于工资的150%的工资报酬；

休息日安排员工工作又不能安排补休的，饭店应支付不低于工资的200%的工资报酬；

法定休假日安排员工工作的，饭店应支付不低于工资的300%的工资报酬。

第一和第三种情形，必须支付加班工资，而不能用补休形式来代替。

20［多选题］从（）等维度可以观察分析员工的工作积极性。

A.态度

B.能力

C.责任心

D.主动性

E创造性

【答案】C,D,E

【解析】工作积极性，即员工对工作任务产生的一种能动、自觉的心理状态。

工作积极性实际上是一个过程性指标，主要可从三个维度加以观察分析：

①责任心，即员工对工作的投入程度与对待工作结果的态度；

②主动性，即员工根据一定的岗位要求和工作要求，在主体意识的积极支配下进行的活动；

③创造性，即员工在工作过程中与时俱进，不断创造的意识与行为。

21［多选题］“STA面试技巧的内容有（）。

A•行动

B.背景

C结果

D任务

E.能力

【答案】A,B,C,D

【解析】面试，就是评价者通过双向沟通的形式来了解面试对象的素质状况、能力特征及应聘动机的一种人员考试技术。

目前，在常规面试中，运营比较广泛的是“STAR”［Situatio（n背

景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）］面试技巧。

22［多选题］奖金的特点有（）。

A.公平的调节性

B.很强的灵活性

C.个体的差异性

D.更高的能力要求性

E.更强的激励性

【解析】奖金也称奖励工资，是饭店支付给员工超额完成任务或取得优秀工作成绩的额外报酬，目的在于激励员工继续保持良好的工作热情。

奖金与其他薪酬形式相比，具有很强的灵活性，更强的激励性，公平的调节性，个体的差异性等特点。

23［单选题］比附定位的策略不包括（）。

A.攀龙附凤

B.甘居第二

C.趋炎附势

D.借力造势

【解析】竞争维度的品牌定位包括：

首席定位、比附定位和对比定位。

其中，比附定位是指攀附、比拟名牌或名组织来给自己的品牌定位。

常见的策略主要有：

①甘居第二，即明确承

认同类中某品牌是第一，而自己的品牌只是第二。

②攀龙附凤，即承认自己无法和市场上最受欢迎和信赖的名牌相比，但在某地区或在某些方面可与之相媲美。

③借力造势，即通过加盟某种具有法定成分的着名团体或者参与某种有影响力的评选获得某种名声，以提高自己的地位与形象。

24［单选题］技术含量最高，人们过去未曾想到的产品是（）。

A.仿制新产品

B.全新新产品

C.改进新产品

D.技术新产品

【解析】此题暂无解析

25［多选题］饭店开展委托管理业务的前提是，管理方须具有（）。

A•足够的职业化饭店经理人

B•科学的运营模式

C.着名的品牌

D.完整的市场信息

E必要的营销网络

【解析】开展委托管理业务的前提是，管理方必须具有着名的品牌、科学的运营模式、必要的营销网络和足够的职业化饭店经理人。

26［多选题］饭店管理合同中，委托代理可能存在的问题有（）。

A•财务风险

B.代理成本

C.管理目标不一致

D.道德风险

E.机会成本

【答案】B,C,D

【解析】饭店管理合同应该是以公司法为基础、以合同法为依据的委托方与受托方之间的权利义务关系的综合平衡。

一般来说，管理合同应该特别注意委托代理可能存在三个问题：

管理目标不一致问题，即由于管理方与业主往往代表着不同利益，导致饭店管理思路上的差异；

②道德风险的问题；

③代理成本问题。

27［单选题］在客源地与目的地互动因素中，（）是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要

指标。

A.经济距离

B.文化距离

C汇率

D.政治因素

【答案】A

【解析】经济距离是指旅游者从客源地到目的地往返的旅行时间和交通费用的综合，它是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指标。

28［单选题］正确认识旅游需求的（）具有重要意义，它表明在激烈的市场竞争中，要对

竞争者的价格行为及其影响做出动态预测，进而采取有效的应对策略，达到竞争取胜的目的。

A.价格弹性系数

B.交叉弹性系数

C收入弹性系数

D.时间弹性系数

【答案】B

【解析】旅游需求交叉弹性是指某旅游产品价格变化对另一旅游产品需求量变化产生的影响。

正确认识旅游需求交叉弹性系数具有重要的指导意义，它表明在激烈的市场竞争中，要具有动态的博弈观，只有对竞争中的博弈各方的价格行动及其相互影响提前做出预测，才有可能统筹并协调好各方面的关系，采取正确的对应策略，实现竞争的目标。

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20%,由此旅游供给量上升了15%,则该

［单选题］2012年某旅游城市旅游产品价格上升了市2012年的旅游供给弹性系数为（？

【答案】C

【解析】旅游供给价格弹性系数是旅游供给量变化的百分率与旅游产品价格变化百分率之比。

其测定公式为:

则该市在2012年的旅游供给弹性系数为：

15%^20%三

30［多选题］一般来说，影响旅游的客源地与目的地的互动因素主要包括（）。

A.两地间的经济距离

B•两地间的文化距离

C.货币汇率

E.两地间的经济发展水平差距

【解析】影响旅游的客源地与目的地的互动因素主要包括：

①两地间的经济距离；

②两地间的文化距离；

③货币汇率；

④通货膨胀程度；

⑤政治因素。

31［多选题］商业性旅游服务包括（?

A•旅游组织安排服务

B.交通运输服务

C.入出境服务

D•导游服务

E.旅游问讯服务

【答案】A,B,D

【解析】CE两项属于非商业性旅游服务。

32［单选题］下列关于现有产品的改良策略的说法不正确的是（）。

A•对于完美型产品，旅行社无须进行重新设计和改良

B•对于微瑕疵型产品，旅行社应该重新设计，去除产品内容中存在瑕疵的部分

C.对于严重瑕疵型产品，旅行社应重新进行设计，更换产品的主题

D•对于落伍型产品，旅行社有必要尝试对其进行重新设计和改良

【解析】落伍型产品无法继续满足旅游市场的需求，所以旅行社没有必要尝试对其进行重新设计和改良。

33［单选题］采取纵向联合战略的旅行社集团里的集团核心层是（）。

A•控股公司

B.股东大会

C.董事单位

D.营销部门

【解析】纵向联合战略是通过母公司控制子公司、子公司又控制孙公司的层层控股方式组成的旅行社集团，其核心层是控股公司，即母公司。

34［单选题］下列规划中，应该包含工程管线系统规划设计内容的是（?

A.旅游发展规划

B.旅游区总体规划

C.旅游区控制性详细规划

D.旅游区修建性详细规划

【解析】旅游区修建性详细规划是对旅游区总体规划和控制性详细规划的进一步深化和细化，用以指导各项建筑和工程设施的设计和施工。

主要内容包括：

综合现状与建设条件分析，用地布局，景观系统规划设计，道路交通系统规划设计，绿地系统规划设计，旅游服务设施及附属设施系统规划设计，工程管线系统规划设计，竖向规划设计，环境保护和环境卫生系统规划设计。

35［单选题］（）是实现旅游发展目的的环境支撑。

A.充分利用旅游地资源

B•满足旅游者的利益

C•满足旅游地居民的利益

D.满足当地政府和开发商的利益

【解析】旅游规划必须协调好各利益相关者的利益均衡关系。

首先是要满足游客的旅游体验需求，这是实现旅游发展目的的首要前提；

其次是要满足当地政府和开发商的利益需求，这是实现旅游发展目的的基础；

再次是要满足旅游地居民的利益需求，这是实现旅游发展目的的环境支撑。

由此可见，旅游规划的制定必须在各利益主体之间寻求一种利益上的均衡，任何偏向某一方的做法都是得不偿失的。

36［单选题］旅游规划编制中规划编制阶段的工作内容不包括（）。

A•旅游客源市场分析

B.确定规划区发展方向与主题

C.确立规划分期及各分期目标

D.提出旅游产品及设施的开发思路和空间布局

【解析】规划编制阶段的主要工作内容包括：

①确定规划区发展方向与主题；

②确立规划分期及各分期目标；

③提出旅游产品及设施的开发思路和空间布局；

④确定重点旅游开发项目，确定投资规模，进行经济、社会和环境评价；

⑤提出规划区的旅游发展战略，制定规划实施的措施、方案和步骤；

⑥撰写规划文本、说明和附件。

A项，旅游客源市场分析是调研考察阶段的工作内容。

37［单选题］投资机会研究阶段的花费一般约占项目投资总额的（?

C项是初步可行性研究费用占

【解析】B项是最终可行性研究费用占项目投资总额的比例；

项目投资总额的比例。

38［多选题］生态环境有偿使用制度的原则有（）。

A.保护者奖励

B•污染者付费

C利用者补偿

D•开发者保护

E.破坏者恢复

【答案】B,C,D,E

39［单选题］下列各项属于旅游规制特点的是（）。

A.强制性

B.服务性

C.单一性

D.常变性

【解析】旅游规制是对一定的市场机制、行政机制和法律机制运用和管理机构的基本要求的规范化和具体化，它充分反映了市场机制、行政机制和法律机制的基本性质和基本属性。

其特点有：

强制性、相对稳定性以及综合性。

40［多选题］旅游景区的构成要素有（）。

A.旅游吸引物

B.旅游经营者

C.景区规模

D.当地政府

E.自然突变

【解析】旅游景区环境是一个系统，由自然环境和社会环境构成，它主要由下列要素构成：

①旅游吸引物；

②旅游者；

③旅游经营者；

④当地居民；

⑤当地政府；

⑥自然突变。

41［单选题］航空人身意外保险对下列（）情形下发生的意外不予赔偿。

A.进入机场至踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门

C.中途停留，但被保险人一直跟机行动

D.中途绕道，但被保险人一直跟机行动

【解析】航空人身意外保险的保险期限一般在几小时到几十小时之间，即从被保险人踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门，至目的地的飞机舱门（不包括舷梯及廊桥）。

42［单选题］来访旅游者在目的地停留期间的消费对该地行、住、食、游、购、娱六个部门的

产出、收入、就业等方面产生的影响称为旅游消费的（？

A.直接效应

B.间接效应

C.诱导效应

D.继发效应

【解析】旅游乘数的直接效应阶段是指外来游客购买和消费旅游目的地国家或地区的旅游产品和服务所支出的货币，对目的地国家或地区旅游企事业单位（如旅行社、饭店、旅游景点、交通部门、商业部门等）在产出、收入、就业等方面造成的影响。

43［单选题］（）乘数表明一地区的旅游收入对该地区的经济系统的连锁反应所导致的就

业机会的影响程度。

A.营业额

B.居民收入

C就业

D.政府收入

【解析】就业乘数是指增加一单位旅游收入对当地经济系统的连锁反应所导致的最终就业机会的影响程度。

一定时期旅游从业人员的增加量与同期旅游收入增量之比，就是一个单位旅游收入可提供的就业机会。

44

120

［单选题］假设2009年某一旅游目的地企业实现旅游收入150万元，该企业将其中的

万元用于当地的各类开支，若其他企业也以这一消费比例继续经济活动，则旅游收入乘数效应为（）万元。

【答案】D

【解析】根据旅游乘数效应系数的计算公式，旅游乘数效应系数为：

妙】1■

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则旅游收入乘数效应为：

150X5=750（万元）。