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公关大纲
天津市高等教育自学考试课程考试大纲
课程代码：
3111
企业管理基础》考试大纲
第一部分课程性质与设置目的
一、课程性质与特点本课程是高等教育自学考试农村经济管理专业的公共课程，是为培养和检验自学应考者的管理基础理论、基础知识和基本技能而设置的。
它是一门富有社会主义特色的有关我国企业管理基础的课程，具有综合性和应用性的特点。
二、课程目标与基本要求
（一）课程目标
1、使考生比较广泛、系统地理解企业管理的基本理论和基本知识。
2、培养和提高考生正确分析和解决企业管理中基本问题的能力，为学好本专业奠定基
础。
3、使考生毕业后能较好地适应从事经济管理工作的需要。
（二）基本要求：
1、理解企业、企业的性质和职能；
2、了解管理理论的演进过程；
3、掌握管理的基本原理；
4、全面系统地掌握计划工作、组织工作、人员配备工作、领导工作、控制工作五大管理职能，并能运用有关知识分析解决一些管理中的实际问题；
5、掌握企业管理基础工作的内容；
6、掌握企业管理中的有关方法，并加以运用。
为农村经济管理专业各方向的专业基础
三、本课程与相关课程的联系本课程在经济学基础等前导课程的基础上讲授，
课的学习奠定坚实的基础。
第二部分课程的内容和考核目标
第一章企业综述（一般）
一、学习的目的和要求通过本章的学习，掌握企业的概念及一般特征、企业的产生和发展、企业的组织形式、企业素质、企业的外部环境。
二、考核知识点与考核目标
（一）识记：
1、企业的概念
2、企业组织形式的概念
3、企业特殊环境的内容
（二）理解：
1、企业的一般特征
2、企业发展的五个阶段
3、企业与家庭经济组织的区别
4、企业组织形式的类型
（三）应用：
1、分析企业外部一般环境的状况
2、分析企业外部的特殊环境对企业生产经营活动的影响。
第二章管理的性质和职能（重点）
一、学习目的和要求
通过本章的学习，认识和掌握管理的概念、管理的性质和职能。
二、考核知识点与考核目标
识记：
1、管理的概念；管理的特点
2、企业管理的概念
3、管理既是一门科学，又是一种艺术
4、企业管理的特征
5、学习和掌握管理二重性的现实意义
第三章管理理论的演进（一般）
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解管理理论的发展、过程及各个阶段的主要管理思想，进而加深对
管理理论的理解，为掌握管理的一般规律奠定理论基础。
二、考核知识点与考核目标
识记：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8
9、
泰勒科学管理理论的内容
法约尔与管理过程理论的主要内容
韦伯提出的三种权力霍桑试验的结论
行为科学研究的主要内容
社会系统理论的主要内容决策理论的主要内容
经验主义理论的主要观点系统管理理论的主要观点
10、权变理论的基本观点
11、管理科学理论的基本观点
第四章管理的基本原理（重点）
一、学习目的和要求
通过本章的学习，使考生对管理的基本原理有深入的了解。
管理基本原理是对管理实质
概括和对其内在规律性的表述，对管理实践有普遍的指导意义。
二、考核知识点与考核目标
（一）系统概念
识记：
系统概念
（二）系统原理
理解：
1、系统原理的内容
2、应用系统原理时应把握的四个特征
整分合原则
理解：
整分合的相互关系
应用：
运用整分合原则，分析管理中的实际问题
封闭原则
应用：
运用封闭原则，分析管理中的实际问题
（五）
能动原理
应用：
分析实际工作中应用能动原理的状况
能级原则
应用：
运用能级原则分析管理中的实际问题
（七）
动力原则
应用：
运用动力原则分析在实际工作中如何处理好三种动力的关系动态原理
理解：
运用动态原理说明管理中的实际问题
（九）
反馈原则
理解：
管理对反馈的基本要求
应用：
运用反馈原则分析管理中的实际问题
弹性原则
理解：
弹性原则在实际工作运用时应注意的问题（十一）效益原理
应用：
运用效益原理分析企业管理中的实际问题（十二）价值原则
理解：
1、价值原则的内容
2、提高价值的途径
第五章计划工作（重点）
一、学习目的和要求
通过本章学习，使学生对计划职能有一个全面的了解，并能掌握预测、决策、计划编制的基本原理和方法，为将来在管理实践中的应用打下一定基础。
二、考核知识点与考核目标
（一）计划工作概念
识记：
计划工作的概念
理解：
计划的基本特征
（二）计划种类
识记：
计划的种类
理解：
按表现形式分的各种计划的相互关系
（三）计划工作原则
理解：
计划工作的原则
应用：
运用计划工作的原则分析某企业计划工作的状况
（四）计划工作程序
识记：
计划工作的程序
应用：
分析某组织的计划工作的状况
（五）计划工作方法
理解：
各种计划方法的特点及优缺点应用：
应用计划工作的几种方法编制常规性计划目标管理
识记：
目标管理的概念
（七）
理解：
目标管理的程序预测
识记：
预测的概念理解：
预测的重要性
预测的步骤
（九）
识记：
预测的步骤预测的方法
理解：
选择预测方法应考虑的因素
应用：
运用预测方法进行一般预测决策的概念
识记：
决策的概念
理解：
决策的程序和影响因素
（十一）决策的方法
识记：
决策方法的分类
第六章组织工作（次重点）
一、学习目的和要求
通过本章学习，了解组织工作的概念、组织工作的原则，掌握组织结构设计及运行的基本原理以便运用于实践之中。
二、考核知识点与考核目标
组织工作
识记：
组织工作的基本概念
组织工作原则
理解：
组织工作的原则
管理幅度与组织层次识记：
管理幅度的概念理解：
组织层次的产生范围；确定管理层次应考试的因素；影响管理幅度的因素；管理幅度与管理层次的关系
（四）
部门划分
理解：
部门划分的基本方法；部门划分方法的优缺点；部门划分的原则应用：
分析某组织的部门划分情况
（五）
组织结构的形式
识记：
组织结构的概念；七种的组织结构形式的特点、优缺点及适用范围理解：
直线制、职能制、直线参谋制与直线职能参谋制的区别应用：
分析某组织的组织结构形式的状况
组织结构的运行
识记：
授权的概念；分权和集权的概念；直线职权；参谋职权；职能职权；委员会的含义
理解：
授权的原则；影响分权和集权程度的因素；衡量分权程度的标志；委员会管理的利弊；委员会管理与个人管理效果的比较
第七章人员配备工作（次重点）
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解在招聘、选拔、考评、培养管理人员方面所采用的基本方法和应遵循的基本原则。
二、考核知识点与考核目标
（一）人员配备的概念
理解：
人员配备的重要性
（二）人员配备的原则
识记：
人员配备的四个原则
理解：
人员配备原则的实际应用
（三）人员的选聘
理解：
选聘的程序和方法；选聘时应注意的问题。
应用：
分析某组织管理人员选聘的情况
（四）人员的考评
识记：
考评的要求和内容
理解：
考评的方式和方法
（五）人员的培训
识记：
培训的内容和方法
理解：
管理人员培训的意义；搞好培训工作应注意的问题。
第八章领导工作（次重点）
一、学习目的和要求
沟通理论、激励理论及领
通过本章的学习，理解和掌握有关领导和领导者的基本概念、导理论，为在实践中能更好地发挥领导职能的作用，奠定基础。
二、考核知识点与考核目标
（一）领导与领导者
识记：
领导权力的构成；领导者的素质
理解：
领导与管理的区别；领导者与管理者；领导者的素质
（二）信息沟通过程
识记：
信息沟通的含义及特点
理解：
信息沟通的目的和作用
（三）信息沟通类型和网络
识记：
信息沟通类型
理解：
信息沟通的方法
建立沟通网络
（四）信息沟通的障碍及其改善
理解：
信息沟通的障碍；沟通的技巧
应用：
分析某组织沟通联络的情况
（五）领导理论与方法
识记：
几种领导理论的主要内容应用：
分析某组织的领导方式和作风
第九章控制工作（次重点）
一、学习目的和要求
通过本章的学习，理解和掌握控制的概念、控制的程序、控制的原则和控制的计算方法,进而能在管理实践中很好地运用控制职能。
二、考核知识点与考核目标
控制与管理控制
识记：
控制的含义
理解：
一般控制和管理控制的异同点
控制的类型
识记：
前馈控制、现场控制和反馈控制
理解：
直接控制和间接控制
控制的步骤
识记：
控制的步骤
控制的原则
理解：
控制的原理
（五）
控制的技术与方法
识记：
预算的含义和种类
理解：
预算编制的步骤；其它传统控制方法
应用：
应用各种控制技术与方法进行控制工作
管理审核
理解：
管理审核的概念和内容
第十章企业基础管理工作（重点）
一、学习目的和要求
通过本章学习，了解和掌握企业基础管理工作的概念、特点、作用及其内容，以便在实际工作中更好地应用。
二、考核知识点与考核目标
企业基础管理工作的概念
识记：
企业基础管理工作的概念
企业基础管理工作的特点
理解：
企业基础管理工作的特点
企业基础管理工作的作用
理解：
企业基础管理工作的作用
（四）
规章制度
识记：
规章制度的概念和特点，规章制度的种类理解：
规章制度的形式；规章制度的编制要求应用：
分析某组织在规章制度管理方面存在的问题
（五）
标准化管理
识记：
标准化和标准化管理的概念
理解：
企业标准和规章制度的联系和区别；企业标准的种类；企业标准的编制要求
计量工作
识记：
计量和计量管理
理解：
计量管理的要求
（七）
定额工作
识记：
定额的概念及特点；定额管理
理解：
定额的种类；定额管理的要求应用：
分析某组织在定额管理方面的现状
（八）信息工作
识记：
信息的概念及种类
理解：
信息载体；信息管理
应用：
分析某组织在信息管理方面的现状
（九）教育培训
识记：
教育培训的内容和形式
理解：
教育培训工作的要求
（十）现场管理
识记：
现场管理的内容
理解：
开展定置管理的要求
第十一章企业管理方法（重点）
一、学习目的和要求
通过本章学习，掌握企业管理方法的基本的原理，并能在此基础上灵活地应用于管理的
实践。
二、考核知识点与考核目标
行政方法
识记：
行政方法的概念及特点
理解：
企业中常用的几种行政方法
法治的方法
识记：
法治方法的概念
理解：
法治方法的实质和特点
经济的方法
识记：
经济方法概念
理解：
经济方法的实质和特点
（四）
教育的方法
理解：
教育方法的实质
（五）
感情的方法
识记：
感情方法的特点
企业管理的具体方法
识记：
企业管理具体方法的分类
应用：
能运用几种常用的现代化管理方法分析企业管理的实际问题。
（七）
现代管理方法
1、现代管理方法的含义
、价值工程的概念
、网络计划技术含义
识记：
2
3
第四部分有关说明与实施要求
一、考核目标的能力层次表述
本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。
各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：
识记：
能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：
在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：
在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。
二、指定教材
《企业管理基础》董文尧主编南开大学出版社2002年版
三、自学方法指导
1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。
3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。
4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解
决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同
层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际
和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）
分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。
四、对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。
3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。
4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡”认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。
5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。
6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。
7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。
&助学时间分配：
本课程共4学分，助学建议不少于72学时，分配如下：
章次
课程内容
助学学时
1
企业综述
6
2
企业管理的性质和职能
6
3
管理理论的演进
6
4
管理的基本原理
6
5
计划工作
8
6
组织工作
6
7
人员配备工作
6
8
领导工作
8
9
控制工作
6
10
企业基础管理工作
6
11
企业管理方法
8
合计
72
试题覆盖到章，适当突出重点。
为
30%、“理解”为40%“应
5、
析题等。
6、
五、关于命题考试的若干规定
1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。
2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：
“识记”用”为30%
试题难易程度应合理：
易、较易、较难、难比例为每份试卷中，各类考核点所占比例约为：
重点占
试题类型一般分为：
填空题、单项选择题、多项选择题、简答题、论述题和案例分
考试米用闭卷笔试，考试时间150分钟，米用百分制评分，60分合格。
六、题型示例（样题）
填空题：
（略）单项选择题：
信息在不同层次不同部门的管理者之间的流动是（）。
①上行沟通②下行沟通③斜向沟通④平行沟通多项选择题：
（）
企业管理理论发展的新趋势是：
①软性管理趋势②企业文化热③效益式管理④企业战略⑤人本管理简答题：
简述组织工作应遵循的基本原则。
（五）
论述题：
论述信息沟通的障碍及其改善的途径。
案例分析题：
（略）
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