医院各职位绩效考核KPI考核指标.docx
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医院各职位绩效考核KPI考核指标
办公室主任考核评价表
姓
名
直线主管
考核维度
序号
KPI指标
1
处理医院内日常事务；人员招聘
2
协助人力资源总部建立医院统一
、高效的组织体系和工作体系
3
主持拟订本院的组织织架构、岗
位设置和人员配置并组织实施；
4
负责拟订和实施员工后勤服务工
作，包括：
休假、劳动统筹、社
5
对医院管理人员和基层管理人员
工作内容
进行工作指导、业务培训、工作
安排、检查监督，和考核评价工
（60分）
6
主持拟订医院科室的程序、流程
、规章和规范
7
负责执行劳动纪律（考勤打
卡），实施奖惩措施，签发人事
行政部各种文件
部
门
岗位
考核期
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
6
6
6
6
6
60%
6
6
8
安排不得少于每月一个课时的培
6
9
训；
6
安排每天一小时和临床人员交
10
流；
按时提交周计划与总结、月计划
6
与总结；
1
不迟到、不早退，遵守各项规章
2.5
制度；
纪律操守
2
仪容仪表的整洁度；
2.5
（10分）
3
待人接物礼貌有加，耐心讲解；
10%
2.5
按时参加规定的各项学习、培
2.5
4
训，提升自己的工作能力；
服务质量
1
良好的服务意识，无投诉；
10
（20分）
2
主动工作，及时处理各项事务；
20%
10
成本控制
1
本岗位耗材的领取与利用；
5
（10分）
2
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：
□A（90分以上）□B（75—89分）□C（60—74分）□D（59分以下）
考核人：
人事文员考核评价表
姓
名
部
门
岗位
直线主管
考核期
考核维度
序号
KPI指标
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
1
医院文件资料的打印、复印及传
6
真管理
2
全院的护理人员，执业医师注册
和管理、建立医院人员档案，跟
6
进及协调医院及总部组织的各种
3
培训工作，月考核记录汇总的工
医院人员异动、考勤、请假、转
6
正等手续的跟踪与办理
工作内容
（60分）
纪律操守
（10分）
服务质量
（20分）
成本控制
（10分）
奖励：
处罚：
建议：
4医院办公用品的申购、保管、领用登记。
5传达、通知各种行政会议的召开，并做会务准备和会议记录，
协助开展各种广告宣传、业余文化生活的工作，配合协调处理外
6收发、登记、转交、传阅、立卷、归档各类、各级文件和院办其它文件资料
7作为兼职考勤员，负责督促及监督员工打卡情况并及时上报办公
8按时保质保量地上报各种日报表、月报表，及时为公司
用人提供最新信息；少报或漏报一份扣1分；
9认真做好办公室的日常接待等行政事务、卫生保洁及院办领导交办的其他工作
10按时提交周计划与总结、月计划与总结；
1不迟到、不早退，遵守各项规章制度；
2仪容仪表的整洁度；
3待人接物礼貌有加，耐心讲解；按时参加规定的各项学习、培
4训，提升自己的工作能力；
1良好的服务意识，无投诉；
主动工作，协助主任处理各项临
2时事务；
1本岗位耗材的领取与利用；
2
6
6
60%
6
6
6
6
6
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
5
10%
5
考核结果：
□
A（90分以上）□B（75—89分）□C（60—74分）□D（59分以下）
医务科长考核评价表
姓
名
部
门
岗位
直线主管
考核期
考核维度
序号
KPI指标
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
1
拟订有关业务计划，经院长、主
管院长批准后，组织实施。
经常
6
督促检查，按时总结汇报
2
组织重大抢救和院外会诊。
督促
各项规章制度和操作常规的执
6
行，定期检查，采取措施提高医
3
疗质量，严防差错事故的发生
对医疗事故进行调查，组织讨
10
论，及时向院长、主管院长提出
4
负责实施、检查全院医疗技术人
工作内容
员的业务训练和技术考核。
不断
10
60%
（60分）
提高业务技术水平，协助人事科
做好卫生技术人员的晋升、奖惩
（60分）
纪律操守
（10分）
经营指标
（20分）
成本控制
（10分）
奖励：
处罚：
建议：
5负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导工作
6组织科室之间的协作，改进门诊、急诊工作
7安排不得少于每月一个课时的培
8训督；促检查药品、医疗器械的供应和管理工作
9按时提交周计划与总结、月计划与总结；
1不迟到、不早退，遵守各项规章制度；
2仪容仪表的整洁度；
3待人接物礼貌有加，耐心讲解；按时参加规定的各项学习、培
4训，提升自己的工作能力；
提高临床技术质量、服务质量，杜绝医疗事故等，每发
1生一起扣1分；
广开渠道，建立专家库，及时引
2进临床所需各类专家；
1本岗位耗材的领取与利用；
2
6
6
6
6
4
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
5
10%
5
考核结果：
□
考核人：
A（90分以上）□B（75—89分）□C（60—74分）□D（59分以下）
医务专员考核评价表
姓
名
直线主管
考核维度
序号
KPI指标
1
全院医疗信息统计，包括日报表
信息统计
2
负责病案收集、整理、统计等管
理工作
工作内容
3
负责员工医学继续教育管理
4
配合体检科完成体检的日常工作
（60分）
5
认真完成办公室的日常接待等行
政事务、卫生保洁及院办领导交
办的其它各项工作任务
6
按时提交周计划与总结、月计划
与总结；
1
不迟到、不早退，遵守各项规章
制度；
纪律操守
2
仪容仪表的整洁度；
（10分）
3
待人接物礼貌有加，耐心讲解；
按时参加规定的各项学习、培
4
训，提升自己的工作能力；
客户服务投诉率为零目标，发生
服务质量
1
一例扣1分；
（20分）
部
门
岗位
考核期
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
10
10
10
60%
10
10
10
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
服务质量
严格预防本科室各类医疗事故、
20%
（20分）
差错、纠纷的发生，每发现一例
10
2
扣2分；；
成本控制
1
本岗位耗材的领取与利用；
5
（10分）
2
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：
□A（90分以上）□B（75—89分）□C（60—74分）□D（59分以下）
考核人：
药剂科医师考核评价表
姓名
直线主管
考核维度
工作内容
（60分）
纪律操守
（10分）
服务质量
（20分）
成本控制
（10分）
奖励：
处罚：
建议：
序号
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
1
2
1
2
KPI指标
为顾客调配发药，并提供药物咨询
调配处方认真审核顾客姓名，年龄，药品名称，剂量，剂型，服用方法等事项
发药时应该把药袋上的内容写清楚，并交代顾客用法和注意事项
定期检查药品质量，防止过期，失效，霉变药品
麻醉药品，医疗毒性药品，精神药品，贵重药品的处方调配严格按照《处方管理办法》执行
对不合格处方的质控登记，并退回原处方医生更改
不迟到、不早退，遵守各项规章制度；
仪容仪表的整洁度；
待人接物礼貌有加，耐心讲解；按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力；
客户服务投诉率为零目标，发生
一格例预扣防严1分科；室各类医疗事故、本
差错、纠纷的发生，每发现一例
扣2分；；
本岗位耗材的领取与利用；
部
门
岗位
考核期
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
10
10
10
60%
10
10
10
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
5
10%
5
考核结果：
□
考核人：
A（90分以上）□B（75—89分）□C（60—74分）□D（59分以下）
药剂科主任考核评价表
姓
名
部
门
岗位
直线主管
考核期
考核维度
序号
KPI指标
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
工作内容
（60分）
纪律操守
（10分）
服务质量
（20分）
成本控制
（10分）
奖励：
处罚：
建议：
1在院长领导下，负责中、西药房
、煎药室、药库的各项管理工
作，制定本科工作计划，组织实施，传达贯彻院周会精神，经常督促检查，按期总结汇报
2拟定药品的预算、采购计划，经院长批准后组织实施
3组织领导药品调配工作，保证配发的药品质量合格
4督促和检查麻醉药品、精神药品、毒性药品、贵重药品的使用、管理及检验鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差
5领导本科人员的业务训练和技术考核，定期组织科室医护人员业务学习,不断提高业务人员素质及医疗服务质量,并提出升、调、奖
6组织实施药品登记统计工作，确定科室人员轮换和值班。
7安排不得少于每月二个课时的培训；
8负责科室的医疗设备及财产等安
全管理,并时刻保持安全第一,常抓不懈的安全意识。
1不迟到、不早退，遵守各项规章制度；
2仪容仪表的整洁度；
3待人接物礼貌有加，耐心讲解；按时参加规定的各项学习、培
4训，提升自己的工作能力；
客户服务投诉率为零目标，发生
1严一格例预扣防1本分科；室各类医疗事故、差错、纠纷的发生，每发现一例
2扣2分；；
1本岗位耗材的领取与利用；
2
10
5
5
10
60%
10
5
10
5
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
5
10%
5
考核结果：
□
考核人：
A（90分以上）□B（75—89分）□C（60—74分）□D（59分以下）
麻醉科医师考核评价表
姓
名
部
门
岗位
直线主管
考核期
考核维度
序号
KPI指标
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
1
在科主任领导下，负责本科的日
5
常麻醉、教学、科研的具体工作
工作内容
（60分）
纪律操守
（10分）
服务质量
（20分）
成本控制
（10分）
奖励：
处罚：
建议：
2麻醉前，检查手术病员，必要时参加术前讨论，与手术医师共同
研究确定麻醉方法和麻醉前用
药，做好麻醉前的药品器材准备
3麻醉前，和术者及家人进行良好沟通，并签定术前同意书等，按操作流程进行。
4麻醉中，经常检查输血、输液及用药情况，密切观察病情，认真
填写麻醉记录单，如出现异常变化，及时与术者家人联系，共同研究，妥善处理并报告上级医师
5手术后，对危重和全麻病员亲自护送，并向病房医护人员交待病情及术后注意事项
手术后进行随访，将有关情况记入麻醉记录单，并做出麻醉小结
6遇疑难病例不能单独处理时，应及时报告上级医师
7协助各科室抢救危重病员
1不迟到、不早退，遵守各项规章制度；
2仪容仪表的整洁度；
3待人接物礼貌有加，耐心讲解；按时参加规定的各项学习、培
4训，提升自己的工作能力；
客户服务投诉率为零目标，发生
1严一格例预扣防1本分科；室各类医疗事故、差错、纠纷的发生，每发现一例
2扣2分；；
1本岗位耗材的领取与利用；
2
10
10
60%
5
10
5
10
5
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
5
10%
5
考核结果：
□
考核人：
A（90分以上）□B（75—89分）□C（60—74分）□D（59分以下）
麻醉科主任考核评价表
姓
名
直线主管
考核维度
序号
KPI指标
1
在院长领导下，负责全科的医疗
、教学、科研、行政管理工作，
制订本科室工作计划，组织实
施，经常督促检查，按期总结汇
2
根据本科任务和人员情况进行科
学分工，密切配合手术和对重危
病员进行抢救工作
3
领导麻醉师做好麻醉工作，参加
疑难病例术前讨论，对手术准备
和麻醉选择提出意见，必要时亲
部门岗位
考核期
得分综合权重计权得分考核得分
10
5
5
（60分）
工作内容
（60分）
纪律操守
（10分）
服务质量
（20分）
成本控制
（10分）
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：
□
考核人：
4
组织本科人员的业务训练和技术
10
考核，对本科人员晋升、奖惩提
出具体意见
5
领导本科人员认真执行各项规章
10
60%
制度和技术操作规程，严防差错
事故的发生
6组织并担任教学，安排进修、实
习人员的培训，开展麻醉的研究
5
工作，搞好资料积累，完成科研
7
确定本科人员轮换、值班、会诊
5
、出诊等事宜，与手术室密切配
合，共同搞好科室工作。
8
审签本科药品、器械的请领和报
5
销，检查使用与保管情况，负责
开展本专业质量控制工作
9负责科室的医疗设备及财产等安
全管理,并时刻保持安全第一,常抓不懈的安全意识。
10
安排不得少于每月二个课时的培
5
1
训；
不迟到、不早退，遵守各项规章
2.5
制度；
2
仪容仪表的整洁度；
2.5
10%
3
待人接物礼貌有加，耐心讲解；
2.5
按时参加规定的各项学习、培
2.5
4
训，提升自己的工作能力；
客户服务投诉率为零目标，发生
10
1
一格例预扣防严1分科；室各类医疗事故、本
20%
差错、纠纷的发生，每发现一例
10
2
扣2分；；
1
本岗位耗材的领取与利用；
5
10%
2
5
A（90分以上）□B（75—89分）□C（60—74分）□D（59分以下）
检验科主任考核评价表
姓
名
直线主管
考核维度
序号
KPI指标
1
在院长的领导下，负责本科的检
验、教学、科研、行政管理，制
订本科工作计划，组织实施，经
常督促检查，按期总结汇报
2
督促本科各级人员认真执行各项
规章制度和技术操作规程，做好
登记、统计和消毒隔离工作，正
确使用菌种、毒株、毒剧药品和
器材，审签药品器材的请领、报
销，经常检查安全措施，严防差
部
门
岗位
考核期
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
10
5
（60分）
工作内容
（60分）
3参加部分检验工作，并检查科内人员的检验质量，开展质量控制工作。
确定本科人员的轮换和值
4负责本科室人员的业务训练、技术考核，提出升、调、奖、惩意见，搞好科内的培训及临床教学
5制订本科的科研规划，检查进度，总结经验，学习使用国内外
新技术，不断改进各种检验方法
6领取及保管检验用的药品器材，并填写消耗表，做好本科的统计工作，负责开展本专业质量控制
7负责科室的医疗设备及财产等安
全管理,并时刻保持安全第一,常抓不懈的安全意识。
8经常与临床科室取得联系，征求意见，改进工作
9安排不得少于每月二个课时的培
1
训；
不迟到、不早退，遵守各项规章
制度；
5
10
10
5
5
5
5
2.5
60%
纪律操守
（10分）
服务质量
（20分）
成本控制
（10分）
奖励：
处罚：
建议：
2
仪容仪表的整洁度；
3
待人接物礼貌有加，耐心讲解；
按时参加规定的各项学习、培
4
训，提升自己的工作能力；
客户服务投诉率为零目标，发生
1一格例预扣防严1分科；室各类医疗事故、本
差错、纠纷的发生，每发现一例
2扣2分；；
1本岗位耗材的领取与利用；
2
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
5
10%
5
考核结果：
□
考核人：
A（90分以上）□B（75—89分）□C（60—74分）□D（59分以下）
放射科主任考核评价表
姓
名
直线主管
考核维度
序号
KPI指标
1
在院长领导下，负责本科的医疗
、教学、科研、预防、行政管理
工作，制订本科工作计划并组织
实施，经常督促检查，按期总结
2
确定本科人员轮换、值班和休
假，根据本科任务和人员情况进
行科学分工，保证对病员进行及
3
时的诊断和治疗
定期主持集体阅片，审签重要的
诊断报告单，亲自参加临床会诊
和对疑难病例的诊断治疗，经常
工作内容检查放射诊断、治疗和投照质量
（60分）
部门岗位
考核期
得分综合权重计权得分考核得分
10
5
5
工作内容
4
组织领导本科人员认真执行各项
（60分）
规章制度和技术操作规程，检查
工作人员防护情况，严防差错事
5
审签本科药品器材的请领与报
销，经常检查机器的使用与保管
6
组织本科人员的业务训练和技术
考核，提出升、调、奖、惩的意
见，学习、使用国内外的先进技
术，开展科学研究、督促科内人
7
员做好资料积累与登记、统计工
经常与临床科室取得联系，征求
意见，改进工作。
8
安排不得少于每月二个课时的培
1
训；
不迟到、不早退，遵守各项规章
制度；
纪律操守
2
仪容仪表的整洁度；
（10分）
3
待人接物礼貌有加，耐心讲解；
按时参加规定的各项学习、培
4
训，提升自己的工作能力；
客户服务投诉率为零目标，发生
服务质量
1
一格例预扣防严1分科；室各类医疗事故、本
（20分）
差错、纠纷的发生，每发现一例
2
扣2分；；
60%
10
10
10
5
5
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
成本控制
1
本岗位耗材的领取与利用；
5
（10分）
2
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：
□A（90分以上）□B（75—89分）□C（60—74分）□D（59分以下）
考核人：
临床科室主任考核评价表
姓
名
直线主管
考核维度
序号
KPI指标
1
严格遵守公司及医院的商业机
密，完成公司的工作指标
2
协助处理本科室与周围各部门及
内部员工之间的关系
3
把好财务关，对各项财务资金进
行登记和检查，及时回款并督促
各
升级会员 