暑假社会实践报告大学生实习总结（共9页）5600字.docx

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暑假社会实践报告大学生实习总结

　　XXXX年暑假社会实践报告篇一

　　一、前言

　　今年七月五日上午考试结束意味着大二的结束，我已成为一名准大三生。

回顾过去的两年大学生活，我几乎是在遵循着寝室、食堂、教室、图书馆四点一线的生活规律。

平静的日子虽快乐也让我隐约有了对未来的担忧。

激烈的社会竞争向我敲响警钟，没有任何实践经验的人，即使学习再优秀也无法在工作中游刃有余。

实践是检验真理的唯一标准。

因此，在考试结束后我立即联系到长虹电视成都销售分公司的业务经理张继帮，申请一份暑期兼职工作。

公司安排我在阿坝州各个专卖店专卖店做长虹电视销售工作。

（一）实践概况

　　实践单位：

长虹电视成都销售分公司

　　实践时间：

20xx年7月7日至20xx年8月24日

　　实践目的：

初步认识社会，提高自身素质，积累社会实践经验，为日后真正步入职场打下基础

　　实践任务：

专卖店负责电视销售工作

（二）实践内容及成果

　　我主要负责长虹电视的销售，在公司安排的各个专卖店销售员为顾客介绍产品，帮助顾客解决问题。

在我工作期间，日销售量从0台慢慢变为1台，3台，6台

　　（三）实践单位简介

　　长虹始创于XXXX年，公司前身国营长虹机器厂是我国&;一五&;期间的156项重点工程之一，是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地。

历经多年的发展，长虹完成由单一的军品生产到军民结合的战略转变，成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团，逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商。

XXXX年，长虹跨入世界品牌500强。

XXXX年，长虹品牌价值达到583.25亿元。

　　长虹现有员工六万四千余人，拥有包括博士后、博士在内的专业人才一万五千余人，拥有现代化的培训中心，国家级技术中心和博士后科研流动工作站，被列为全国重点扶持企业和技术创新试点企业。

　　植根中国，长虹在广东、江苏、长春、合肥等地建立数字工业园，在北京、上海、深圳、成都设立研发基地，在中国30多个省市区设立200余个营销分支机构，拥有遍及全国的XXXX年0余个营销网络和XXXX年0余个服务网点;融入全球，长虹在印尼、澳大利亚、捷克、韩国等国投资设厂，在美国、法国、俄罗斯、印度、乌克兰、土耳其、阿联酋、阿尔及利亚、泰国等10多个国家和地区设立分支机构，为全球100多个国家和地区提供产品与服务。

　　（四）实践内容摘要

　　7月7日至8月22日在专卖店兼职实习。

由业务经理向我讲解长虹电视的基本知识，传授销售技巧，沟通技巧。

我认真观察业务经理怎样迎接顾客，吸引顾客，留住顾客，最后成功卖出产品。

遇到不懂的地方，积极请教业务经理。

回到住处后认真总结，疑问的地方上网查询。

业务经理引导鼓励我开口说话，大胆向顾客推销。

我尝试着和顾客沟通。

几天后我已基本能应对销售。

每天早晨九点准时到达专卖店，到水房清洗抹布，擦拭长虹电视表面的污物，保证货架的清洁。

然后，将每个演示用长虹电视插上电源，调节至演示状态。

这样，一天的工作开始了。

真诚迎接顾客，热心介绍产品，微笑服务新老顾客，将每一位顾客视为上帝。

　　二、实践主要收获和体会

（一）实践收获

　　1、良好的沟通能力促成销售的成功

　　微笑是人类最美好的表情，当我面对每一位陌生的顾客，微笑总是能帮助我消除紧张，缩短和顾客间的距离。

当然面对一位面带微笑的促销员，顾客乐意停下脚步，饶有兴趣的倾听你的讲解介绍。

沟通更多是通过语言来达到双方彼此了解的目的。

了解顾客需求，长虹电视是家用还是馈赠，是购买一般的还是高档的，这些都是要通过积极询问，耐心倾听得来。

接下来准确讲解产品性能、用途、售后服务、相关赠品，对顾客的疑问不能不懂装懂，欺骗顾客。

　　2、锻炼了胆量

　　通过这次实践活动，我的胆量更大了，勇于和顾客攀谈。

我发现顾客们并不像当初想象的那样冷漠，只要你从容不迫的应付，沟通会很愉快。

记得实习时业务经理曾告诉我，一定要开口说话，哪怕只有一个字。

当你主动向顾客询问、介绍，顾客才会找到适合自己需求的产品，才能实现促销的成功。

　　3、提高了抗挫折能力

　　刚开始促销时，我没什么经验，面对顾客不能从容应对。

没有任何业绩让我感觉自己很失败，很差劲。

我想过放弃，当初的雄心壮志不见了。

可是，如果我这次遇到困难失败就轻易放弃，那么在真正迈入社会后，我以一颗怎样的心来面对这个竞争残酷的现实。

&;失败是成功之母&;，从哪里跌倒就从哪里爬起，我一直这样鼓励自己。

吸取经验和教训，向业务经理请教，在实践中摸索。

慢慢地，我可以卖出机子了。

　　4、提高了自信心

　　没有自信的人，难以创造事业的成功。

我以前认为自己在促销方面没有任何潜力。

经过这段时间的实践，我明白了信心来自实力。

当我对产品了如指掌，掌握沟通技巧后，销售不再是令我生畏的困难。

　　5、知己知彼百战百胜

　　对自己的产品掌握到位还不够，要清楚自己的优势劣势，同时了解竞争对手产品的优点和不足。

这样在向顾客介绍时可强调本产品的优势，让顾客发现本产品的价值，购买到物有所值的优质产品。

商场似战场，不了解对手，盲目作战很难取得胜利。

（二）实践体会

　　1、能力更靠培养

　　也许我们不是天生具有做某些工作的能力和素质，但是，后天的努力会弥补这一不足。

只要你想做，你一定会想方设法去学习、去尝试、去面对一切困难。

世上无难事只怕有心人。

有意识的培养自己在某方面的能力，你一定会有所收获。

　　2、工作需要激情

　　激情就像催化剂。

在工作中投入激情会让工作事半功倍。

工作中难免会有繁琐无聊的时候，如果我们没有激情，就很难继续坚持下去。

拥有激情，工作的热情高涨，在出现困难时积极寻找解决问题的方法。

在工作和个人生活之间能做出正确的权衡，不因私人生活的干扰而影响正常工作。

　　3、主动服务

　　当顾客光临时，主动和顾客打招呼，询问顾客，以便了解他们的需求。

在遇到内向的顾客时，更需要促销员主动出击，耐心地询问，并向他们推荐适合的产品。

如果我们不积极主动，顾客则无法了解产品，无法找到合适的一款，更有可能造成顾客的流失，损害公司的利益。

大方、主动，让顾客感觉到我们的真诚和热情，让他们找到作为&;上帝&;的感觉，那么我们的促销工作就会有很大的进步。

　　（三）一些建议

　　1、建议公司加强对促销员的培训。

建议公司经常对员工、临时工进行培训，建立人才储备库。

当需要人才时，能够及时调度。

同时，出现新产品时，开展培训会，对员工进行知识更新。

　　2、建议公司提高售后服务效率。

一些老顾客经常会提到在长虹电视出现问题时，公司的售后服务团队不能为顾客解决后顾之忧，效率偏低。

因而，顾客慢慢对公司的信誉产生怀疑，势必影响家电的销售，间接地损害了公司的利益。

只有销售与服务质量同步时，才能赢得顾客的满意，才能为公司留住更多的顾客，争取新顾客

　　三、总结

　　通过这个暑假的实践，我首先体会到生活的艰辛，父母为我上学挣钱付出的心血。

我在最后一学年的大学生活中一定要倍加珍惜这来之不易的学习机会，以优秀的成绩来报答父母。

其次，我发现自己成长了许多。

没有经历风雨的人生是没有味道的，是无趣的，无意义的。

我开始敢于面对困难、接受现实、做出努力、改变自己。

再者，工作不是口头上的事情，是需要付诸行动，做一个不折不扣的实干家。

没有行动，雄心壮志的我们最终会成为别人的笑柄和谈资。

更重要的是，在工作中要拥有自信、真诚、激情、胆量。

能力的培养是需要这些美好的品质的。

长虹电视成都销售分公司给了我这次实践的机会，非常感谢。

我将在日后的学习生活中再接再厉。

　　XXXX年暑假社会实践报告篇二

　　我在酷热中迎来了作为大学生的第一个暑假，也满怀激情地参加了暑期社会实践活动。

作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。

　　暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。

它有助于当代大学生接触社会，了解社会。

同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良好形式。

　　暑假开始不久我便在西安市水利防汛部进行了为期一周的暑期社会实践，在自己的观察和工作人员的帮助下学到了很多在学校学不到的知识，对水利防汛知识有了更深一步的了解。

　　防汛抗旱办公室作为各级防汛抗旱指挥部的常设办事机构，其主要职能：

一是及时准确掌握汛情、旱情、灾情;二是提出防汛抗旱年度和阶段性工作意见;三是贯彻执行政府和防指关于防汛抗旱工作的决定、指示和防汛抗旱调度命令。

因此，防办不仅是政府指挥防汛抗旱的重要参谋部，同时也是贯彻执行政府和防指关于防汛抗旱命令、决定的具体办事机构。

防汛值班是防办工作的一个重要环节，其工作质量的高低，将直接影响防汛抗旱工作的成败。

　　汛期容易突然发生暴雨洪水、台风等灾害，而且防洪工程设施在自然环境下运行，也会出现异常现象。

为预防不测，各级防汛机构均建立防汛值班制度，使防汛机构及时掌握和传递汛情，加强上下联系，多方协调，充分发挥枢纽作用。

　　防汛值班是汛期中各级防汛抗旱指挥部掌握汛情动态的前哨阵地，是防汛抗洪的重要非工程措施，是各级领导指挥决策的主要依据来源，是一项十分重要的防汛工作，是确保汛期安全度汛的关键性环节。

它的主要工作有以下几点：

（1）了解掌握汛情。

汛情一般包括雨情、水情、工情、灾情。

具体内容是：

　　①雨情、水情：

按时了解实时雨情、水情实况和气象、水文预报;

　　②工情：

当雨情、水情达到某一量值时，要主动向所辖单位了解河道堤防、水库、闸坝等防洪工程的运用、防守、是否发生险情及处理情况。

　　③灾情：

主动了解受灾地区的范围和人员伤亡情况以及抢救措施。

（2）按时报告、请示、传达。

按照报告制度，对于重大汛情及灾情要及时向上级汇报;对需要采取的防洪措施要及时请示批准执行;对授权传达的指挥调度命令及意见，要及时准确传达。

　　（3）熟悉所辖地区的防汛基本资料和主要防洪工程的防御洪水方案的调度计划，对所发生的各种类型洪水要根据有关资料进行分析研究。

　　（4）对发生的重大汛情等要整理好值班记录，以备查阅并归档保存。

　　（5）严格执行交接班制度，认真履行交接班手续。

　　（6）做好保密工作，严守机密。

　　实践期间我觉得他们的工作总体上做的不错但我也发现了目前防汛值班工作中存在的一些问题，擅自离岗，脱岗，迟到早退现象时有发生。

有的工作人员工作态度不认真，工作期间从事其他事情，究其原因主要是这些人员在思想上不重视，没有认识到防汛值班工作的重要性，认为防汛值班可有可无，殊不知这就犯了一个重大错误，防汛值班决不是可有可无的，没有防汛值班就不会在第一时间对灾情做出反映，从而最大限度降低灾害损失，保护人民生命财产的安全。

　　对此我建议应加强防汛值班纪律建设，克服麻痹侥幸思想，认真贯彻落实防指调度指令，按照防汛预案，切实做好各项防汛准备工作。

为确保信息畅通，防汛关键时期实行24小时防汛值班，要求防汛值班人员严肃防汛纪律，尽快进入防汛角色，在值班期间不得擅自离岗，杜绝空班现象。

遇有问题要及时上报，并认真做好值班记录，保证防汛信息畅通。

防汛值班人员须严守值班规定，不得擅自离岗，玩忽职守。

并做到：

及时接听值班电话，主动查阅有关网站信息，及时了解并核实水情、雨情、险情和灾情，并做好值班记录;遇重要信息、较大和重大事件时须及时向分管或上级领导报告;对上级来电、电传和下级请示除做好登记外，须及时送有关领导批阅;接听电话要礼貌、热情，维护好单位形象。

防汛值班人员要保护好有关设备，熟练掌握使用方法，严格遵守设备操作规程，确保设备正常运行。

一旦设备出现故障，须及时向有关领导报告，并迅速排除故障。

值班人员要按时进入工作岗位，因故不能到岗，应提前请有关人员替班，或向带班领导报告，请求调班;交班者要向接班者简要说明值班情况和待办事宜，未向接班者交班，不得离岗;接班人要仔细查阅值班记录，及时完成待办事宜。

　　在汛期，山洪灾害易发区应在下述几个方面加强防汛值班：

　　当地政府及防汛指挥机构各行政首长和相关责任人，要按照法律法规及有关责任制的规定到岗到位，切实履行各自职责，采取一切必要的法律行政措施，组织指挥防洪抢险。

　　加强警戒区的巡查、监测，对警戒区、危险区，特别是山洪灾害易发区的雨量站、主要河流、各险工险段，要实行24小时不间断的值班，要根据需要随时向指挥部报告雨情、汛情、灾情及险患的发展情况，随时报告抢险、排险进度，人员疏散转移安置等情况。

　　当情况紧急时，各级防汛指挥机构应加强值班力量，增加防汛抢险人员，抢险队伍应整装待发，成立机动抢险队，严肃防汛纪律，服从命令听指挥。

　　经常进行防汛紧急会商。

面对险情高发期，防汛指挥部要经常进行有领导、专家等参加的防汛紧急会商，分析防汛形势，制定防汛抢险的决策方案、措施等。

　　短短的一周实践很快就过去了在这短短的一周中我碰过壁，受过累，流过汗，但是我却成长了，深入学习领会了&;三个代表&;重要思想，继承和发扬了大学生勇于实践的光荣传统，树立和落实了科学发展观。

用实际行动赢得了社会的认可和好评，也通过走进基层、走进市民了解了更多现实问题，树立了正确的成才观，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

　　时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前，现代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人才。

时代赋予人才新的定义：

不仅能够驾驭新科技，具有创新意识，更要有将科技应用于实践的能力。

但是，再看看我们，只是被禁锢在四角高墙内，捧着书中自有黄金屋的古训，做着日后事业有成，飞黄腾达的白日梦。

我们的传统，我们的教育制度还有我们本身使我们缺乏勇气走出象牙塔，去接受实践的检验和社会竞争的洗礼。

在这样一个知识与实践完全脱节的环境里，我们又有什么资本去谈成才、谈竞争、谈事业?

时代证明，历史证明，我们的自身状况证明：

我们唯有面对社会，才能心平气和地作出一些选择，才能确立自己学习和生活的目标。