物业品质管理表格.docx

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物业品质管理表格

品

质

管

理

表

格

（二〇二〇年四月制）

纠正与预防措施报告

发生部门

问题重点

不合格或潜在不合格描述：

签发人：

日期：

在年月日前，由以下部门完成纠正预防措施：

签发人：

批准人：

日期：

原因分析：

分析人：

日期：

采取的纠正/预防方案：

编制：

批准：

日期：

有效性验证：

方法：

结论：

有效（）无效（）

重新发生的纠正预防措施报告编号：

验证人：

日期：

整改通知书

整改责任人/部门

不合格项目描述：

整改要求：

限期于年月日整改完毕。

签发人签名：

确认与承诺：

移交部门/负责人签名：

整改方案：

整改责任人/部门签名

日期

品质技术部验收意见：

验收人签名：

日期

物业工作检查评比情况汇总

管理处：

检查时间：

项目

序号

扣分内容

备注

扣分值

合计扣分

编制：

审核：

批准：

备注栏打“√”表示复检已完成整改。

复检日期：

考核检查表

部门：

年月日

性质：

□公司检查□本部门检查□班组检查□其它

姓名

岗位

奖励／扣分情况描述

奖分

扣分

备注

说明：

本表仅对发生奖／扣分情况的人员进行记录；情况突出的请同时另附报告。

检查人签名：

行政人事部审核：

总经理批准：

日期：

日期：

日期：

员工日常行为规范考核评分表

部门/管理处：

年月

序号

姓名

岗位

月平均扣分

总评分

备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

说明：

1、部门负责人的总评分=100－扣分＋本班人员扣分总和/本部门人员总数/2；其他员工总评分=100－扣分

2、上述公式中“扣分总和”不包括部门负责人本人；

3、各部门、管理处在填写此表时应把应填写项目填写清楚，以便统计；

部门负责人：

品质技术部：

行政人事部：

总经理：

日期：

日期：

日期：

日期：

管理人员每日巡检表

检查人：

检查日期：

项目

区域

道路

绿化

清洁

消防

安全

给排水

市政设施及其它设施

停车

设备

检

查

内

容

地

址

路面（占道、堆放物、车辆停放）

路况损坏、平坦状况

沙井盖、管线井盖

渠道淤塞

围栏悬挂异物

践踏草地、攀、折

果皮箱

路面清洁

消火栓开关

管道渗漏

防盗门开闭

安管员在岗状况

可疑人员

管道渗漏

水表状态（盖、玻璃、针、字）

水表行度

燃气总阀、管道

电讯接线箱

邮箱

装修施工

路灯、梯口灯

消防

卫生

电梯

电动门

备注

说明：

正常打“√”；存在问题打“×”,并在备注栏说明原因；检查区域内没有的项目打“〇”。

管理处经理签名：

日常抽检记录表

□公司本部：

□物业管理处：

年月日

检查人

检查区域

负责人

检查

内容

存在

问题

整改

措施

复查

结果

管理工作周检表

物业名称：

年　月　日№：

检查项目

检查人签名

序号

检查内容

检查情况

受检责任

人签名

备注

管理工作月检表

物业名称：

检查部门：

检查日期：

序号

检查项目

检查情况（打勾）

备注

检查内容

有

无

检查内容

有

无

1

日常管理工作

统一着装、整齐

资料整理

佩带明显标志

工作检查记录

住户投诉记录

住户收费资料

消防应急措施订立

消防员演习

满意度调查

管理费收取率95％

2

各类标识、宣传栏的管理

楼宇标识

其他标识

交通安全标识

定期更换宣传内容

3

房屋外观、外墙面砖、批荡涂料

外墙批荡脱落

维修记录

外观污迹

巡检目录

4

房屋公共部位、楼梯护栏、天台、公共平台、公共玻璃窗等的管理

楼梯间乱贴乱画

公共玻璃破损

擅自占用或堆放杂物

楼梯护栏损坏锈触

楼梯破损

巡检目录

5

排水、排污管道

下水道墙塞

排污管堵塞

坑渠淤泥、垃圾

化粪池外溢

化粪池清理1次／年

检查记录

6

道路路面、井盖

道路凹凸

井盖缺损、丢失

人行道破损

沙井清理

消防通道畅通

绿化栏缺损

7

机动车、非机动车停车场管理

管理制度

车辆检查

进出登记发牌

24小时值班

8

电梯维修、保养管理

电梯年检

轿厢、井道清洁

安全事故发生

机房设备保养

巡检记录

机房清洁卫生

9

水电设施设备管理含水泵、供配电、发电机等设备、消防、供水设施、电子门、公共部位设施维修等

设备房杂物灰尘

巡检记录

设备标识

申请维修及维修记录

消防设施配备齐全

设备漏水漏油

定时清洗水箱

设备定期试运行

清洗水池后抽样化验

维修回访

消防设施定期检查

10

清洁卫生管理

定期消杀

公共场地12小时保洁

每天清运垃圾

物业外围清洁2次／天

楼道按规定清洁

垃圾桶干净无臭味

11

安全管理

按规定着装

大件物品出入登记

24小时值班

外来人员出入登记

遵守规章制度

巡查制度落实情况

12

绿化日常维护管理

绿化物枯萎、缺株

绿化物施肥、养护

绿化地黄土裸露

绿化物施肥、养护

处理意见

岗位月绩效考核评表

部门/管理处：

____年__月__日至__月__日

序号

姓名

职务

70%

30%

总得分

岗位绩效考核

日常行为规范考核总评分

扣分

总评分

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

部门负责人：

日期：

品质技术部：

日期：

行政人事部：

日期：

总经理：

日期：

说明：

岗位绩效考核总评分=（100—月考核扣分）；

日常行为规范考核总评分为《员工日常行为规范考核评分表》中对应数据；

总得分＝岗位绩效考核总评分‍×70%＋日常行为规范考核总评分×30%