如何做一名精业的员工.docx
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如何做一名精业的员工
如何做一名精业的员工
尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好！
我们在鞠强的《员工敬业精神》讲座里边，学习了员工十大必改之恶习、忠诚是人生成功之本、工作主动是人生成功的阶梯、感恩的人更易成功、如何当好下级、高执行力是个人成功基础等二十一个部分的内容，这些是做好本质工作所必须做到的东西，也是员工敬业精神的所在；今天我想和大家探讨的问题是“如何做一名精业的员工”。
忠诚敬业已成为很多员工的共识。
但是时代在变，公司对员工的要求也在变。
特别是在当前竞争日趋激烈的情况下，公司在提倡“敬业”的同时，更不能忽视去营造精业的氛围，让所有的员工都以追求业务上的精益求精为出发点和归宿点。
我将从精业的观念、敬业与精业的关系、企业为何需要精业精神、员工缺少精业意识的典型表现、影响员工精业的因素和如何做到精业六个方面进行阐述。
一、精业的概念
精业，精是精益求精的精，业是业绩的业；所谓精业是以敬业为基础，一种精益求精的态度对待自己的工作，认真负责，高效能而且出色地做好自己的工作。
精业是企业文化、职业精神和价值观念的需求，它既是现代企业所应具备的最基本的职业精神，也是企业的价值观和文化理念的具体体现。
所有的员工都应以追求工作上的精益求精为出发点和归宿点。
只有这样，企业才能在许多意想不到的挑战中从容应对，实现良性发展。
二、敬业与精业的关系
敬业精神不可缺少，它是精业的关键和前提，不敬业的人是难以精业的。
而精业则是敬业的归宿和升华，做不到精业，敬业也将失去意义。
因此，“敬业，更要精业”，是最基本的职业精神和商业精神，一个员工的成功，与一个企业的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自我、完善自我的努力。
三、我们的企业为何需要精业精神
根据云政发〔2008〕11号文要求，从2008年3月1日起，在云南全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制三项制度，实施“三项制度”是为了加强自身建设，改善政府工作人员的服务态度，规范行政行为，提高工作效能，增强政府执行力和公信力。
同时将“三项制度”的执行情况列入单位和个人的年度工作考核。
其中，服务承诺制是指行政机关根据工作职能要求，对行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过媒体向社会和公众做出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。
首问责任制是指服务对象到行政机关咨询或办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。
首位业务受理人即为首问责任人。
限时办结制是指行政机关按照规定的时间、程序和要求处理行政事项的制度。
我们可以了解到，云南省实施“三项制度”，目的在于要建立一只精业的公务员队伍，以适应新时期、新形势、新问题的发展要求。
而对我们企业来说，建立一支精业的队伍同样重要，精业精神对我们企业的发展同样具有积极的作用。
同时，建立精业精神也是企业不断发展的必然要求；也是公司员工的立身之本。
四、员工缺少精业意识的典型表现
1、不求有功，但求无过
有一些员工，做事循规蹈矩，不迟到不早退，能力不能说不强，也有很多想法。
但每次做起事来，都只是按照基本要求做完就好，他从没想过要把工作做得更好一些。
因此，在日后的工作中，我们有必要提倡“无功便是过”的观念。
2、三心二意，敷衍了事
有些员工，他们每天上班仿佛只是人来了而心没来，做起事来要么无精打采，要么心不在焉，或者经常握着个电话打个没完。
工作就像小学生在应付老师的作业，每次都是在最后关头才急急忙忙地赶完。
在他们看来，反正能将经理应付过去就行了。
在很多企业里都存在这样敷衍工作的员工，他们在工作时，并没有将心思完全放在工作上，想的不是如何才能将工作做好，而是如何将工作应付完成了事。
3、明哲保身，怕负责任
对于很多人来说，如果不给予一定职务或待遇上的承诺，很少有人愿意主动地去承担一些工作，因为做的工作越多，意味着担负的责任越重，做得好也就罢了，做不好就会“吃不了兜着走”。
所以，干脆只做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推则推。
4、—味抱怨，不思解决问题
任何一个企业都不可能十分完美，总会存在或多或少的问题，这些问题总会引来一些员工的牢骚——不是嫌待遇低，就是觉得工作环境不好；不是认为某经理不讲人情．就是不耐烦下属办事不力……很多时候，大家只知道埋怨，而不去考虑如何去处理这些问题。
但对于企业而言，它对员工的一个基本要求就是发现和解决企业发展过程中出现和存在的各种各样的问颢。
五、影响员工精业的因素
从企业方面考虑主要有以下几点：
1、企业良好的发展前景和长远的战略发展规划，高效、务实的领导团队等问题越来越受到员工的重视。
随着社会的发展，员工个人对企业的选择越发理性化，没有人愿意在一个没有发展前景的企业中工作，由此积累的工作经验对自身以后的发展的促进作用也就大打折扣。
2、企业内部的管理体系及业务流程是否合理？
是否体现高效、务实的特点？
如果一个企业内部管理系统没有理顺，在工作过程中处处受到制约，部门或岗位职责不清晰，部门间的横向联系不够，各自为政，相互推诿，缺乏服务意识，这不但直接影响到工作效率，同时会改变员工的本人的工作态度。
3、人力资源管理方面的薪酬福利、绩效考核、晋升及职业生涯的设计规划是否对内具有公平性，对外具有竞争性？
薪酬福利是一个企业对外对内吸引性的最直接原因。
绩效考核体现出对个人工作能力及工作成果的评价，是否能得到公正待遇，这是个比较敏感的问题。
晋升及职业生涯规划是关系到员工个人发展的问题，任何人都希望自己的工作能力最终能在薪酬与职位上得到体现。
自己努力和工作业绩是否得到合理、公平的体现直接影响精业精神。
4、部门内部的管理方式及工作氛围也是直接影响到员工的工作心态的，部门领导的管理方式，包括领导的言谈举止等都会对员工产生较大的影响，领导艺术不但体现在高层领导身上，同样中层管理人员也需要这种艺术。
从员工个人角度考虑主要有以下几点：
1、自然性：
人作为自然界的一份子，有其自然性，任何生物都需要一个适合自身生长的环境，即最基本的生活工作的保障，能够提供自身生存所需要的重要条件及因素。
2、社会性：
人作为社会的一份子，必然生活在复杂的社会关系中，融洽的关系网是营造良好工作心情的基本，希望得到别人的尊重与理解，希望自己的劳动成果或工作能力得到别人的正确而适当的评价，能给予自己宽敞的个人发展途径，认可、理解、培训的机会、上升的机遇等。
同时，作为社会人，某些决定的作出还受到家庭、朋友等非公司原因的影响。
3、经济性：
随着社会发展，来自家庭生活、工作、发展、子女教育等各方面的经济压力也越来越大，在目前，劳动或者说工作还是人们主要的谋生手段，每个人都希望能得到最能体现自身价值的工作岗位，获得能让自身满意的薪酬待遇，为自己的生活及后续发展提供足够的经济支持。
员工作为一个个体，在生活与工作中需要面对的事情很多很多，具体对员工的精业造成影响的，很难说是具体那一方面产生作用，作为公司能作的只能尽可能的完善公司的管理、激励机制，理顺内部的业务流程，为员工开展工作提供一个良好的外部环境。
同时，作为员工个人，应调整自己的就业态度，养成良好的工作态度，正确的认识自己，在个人需求与企业需要之间寻找最佳的结合点，不断培养自己的精业精神。
六、如何做到精业
（一）以精业的心态对待工作
大部分的人初进社会，认为做事都是为了老板，你出钱我出力，本该如此。
其实不然，我们的工作是为了自己，因为我们可以从工作中学得比别人多的经验，而这些经验便是你向上发展的踏脚石，就算你以后从事不同行业，你的工作方法也必会为你带来助力!
因此，如果你能像老板那样以精业的心态对待工作，那么无论你从事任何行业都容易取得成功。
有人天生有精业精神，任何工作一接上手就废寝忘食，直到做到自己认为完美的状态，但有些人的精业精神则需要培养和锻炼。
如果你自认为精业精神不够，那么就应趁年轻的时候强迫自己精业——以追求卓越的心态对待工作!
经过一段时间后，精业就会变成你的习惯!
（二）不要凡事只做到最低标准
在自然界，每一个物种都在发展和加强自己的新特征以求适应环境，获得生存空间。
生命的演化如此，生活和事业的发展也是如此。
你必须不停地加强和丰富自己的专业知识，依靠艰苦的训练强化自己的专业地位，直到比你的同行知道得更多。
如果你无法比他人做得更好，就别想超越他人，就无法形成自己的核心能力。
核心能力把自己与他人区别开来；核心能力使自己变得不可取代。
这种核心能力的取得需要在职业生涯中做出“正确的选择”，需要一个长期的训练过程。
“无论从事什么职业都应该精通它。
”这是成功的一种秘密武器。
现在，最需要做到的就是“精通”二字。
掌握自己职业领域的所有问题，使自己比他人更精通，你就有可能比其它人有机会得到提升和发展。
（三）要做就做到最好
一个人成功与否，在于他是否做什么都力求做到最好。
优秀的员工无论从事什么工作，他都决不会轻率忽略。
在工作中就应该以最高的规格要求自己。
能做到最好，就必须做到最好。
这样，对于公司来说，你才是最有价值的员工。
在工作中，我们不仅需要自动自发的敬业精神，更需要苛求完美的精业精神。
我们的工作不允许有任何的瑕疵，在任何时候我们都不能仅仅满足于尽力而为，而要全力以赴地追求工作的完美无缺。
我们常说要追求卓越，其实卓越就是苛求精业的具体表现。
精业并非高不可攀，只要我们认真从自己做起，从日常的每一件小事做起，并把它做精做细，都可以达到卓越的精业状态。
（三）尽职尽责地工作
如果你的工作中没有了职责和理想，你的生活就会变得毫无意义。
所以，不管你从事什么样的工作，平凡的也好，令人羡慕的也罢，都应该尽心尽力，在尽心尽责中求得不断的进步。
尽职尽责还需要持之以恒。
比如说，开水烧到99度，你想差不多了，不用再烧。
很拖歉，你永远喝不到开水，百分之九十九的努力等于零。
无论做什么工作，务须竭尽全力，因为它决定一个人日后事业上的成败。
一个人一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀，他就掌握了打开成功之门的钥匙。
能处处以主动尽职的态度工作，即使从事最平庸的职业也能增添个人的荣耀。
（四）成为所在领域的专家
无论从事什么职业，都应该精通它。
让这句话成为你的座右铭吧！
下决心掌握自己职业领域的所有问题，使自已变得比他人更精通。
如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了一种潜在成功的秘密武器。
此外，要想成为工作中的权威人物，要学会主动给自己“加压”，把工作中的压力变成学习的动力。
到公司的第一年，你可能是个毛头小伙子，那第二年，第三年呢?
要想增加自身“资格”的含金量，非得主动加压不可。
如果你对自己的工作没有作好充分的准备，又怎能因自己的失败而责怪他人、责怪社会呢?
现在，最需要做到的就是“精通”二字。
如果你是客车驾驶员，没有娴熟的驾驶技能，各种资质符合要求，怎么可能将客运车辆给你驾驶呢？
（五）培养核心竞争力
人毕竟是生活在社会环境和职场中的。
这是一个充满竞争的时代，分工越来越细，技术和思维在不断地进步。
应从培养自己的训练思考能力、逻辑思考能力和沟通与表达能力开始，不断培养自己的核心竞争力，从而让自己脱颖而出。
（六）对工作报以极大的热情
热情是发自内心的兴奋，它能扩充到整个身体，从一定程度上来说，热情控制着你的思维和情感，没有了热情，就会伤及灵魂。
我们常常看到，有许多人并非没有才华，他们在某一领域里的丰富知识甚至令同事难以企及，但他们的事业平淡无奇；有些人不一定有非常渊博的专业知识，但由于充满了热情，反而创造出了显著的业绩。
由此可见，成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大，但是如果两个人各方面都差不多，具有热情的人将更能得偿所愿。
一个人能力不足，但是具有热情，通常必会胜过能力高强但欠缺热情的人。
一个人追求成功的热情越高，成功的几率越大。
（七）挑战高难度的工作
公司里，很多人满足开自己目前的工作状况，待在“安全地带”，不想学习，也不想向困难挑战，自己的理想也越来越模糊，只求按时完成任务，不出差错就行了。
时间长了，这种惰性就会严重束缚自己能力的提高。
职场之中，很多人缺乏挑战的勇气，只愿做谨小慎微的“安全专家”。
对不时出现的那些异常困难的工作，不敢主动发起“进攻”，一躲再躲。
他们认为：
要想保住工作，就要保持所熟悉的一切，用自己所习惯的工作方法去处理问题，不能轻易地尝试新的方法，更不要去承担那些自己从来投有做过的事情，否则就可能失败。
结果，终其一生．都只能做一些平庸的工作。
一个人的思想决定一个人的命运。
不敢向高难度的工作挑战，是对自己潜能的画地为牢。
要想成为一名精业的员工，并最终实现自己成就一番事业的目标，就应该挑战高难度的工作，主动提高自己的能力。
（八）把精业贯彻到底
有一个故事说，有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。
老板舍不得木匠，再三挽留，木匠决心已定，不为所动。
老板只得答应，但问他是否可以帮忙再建一座房子，老木匠也只得答应了。
在盖房过程中，大家都看出来，老木匠的心已不在工作上了。
用料也不那么严格，做出的活也全无往日的水准。
精业精神已不复存在。
老板并没有说什么，只是在房子建好后，把钥匙交给了老木匠。
并说“这是你的房子，我送给你的礼物。
”
老木匠愣住了，他很后悔，他这一生盖了多少好房子，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。
从这个故事可以看出，能严格要求自己以达到精益求精，把精业养成一种习惯的人，受益最大的是自己；反之，会深受其害。
（九）养成高效工作的习惯
要养成高效工作的习惯，第一个要养成的良好的工作习惯就是：
让自己的办公桌保持整洁。
你要清除办公桌上的日常用品，只留下与你正要处理的问题有关的东西。
第二个良好的工作习惯是：
做事要有轻重缓急。
这个问题，我们在学习余世维教授关于《成功经理人讲座》中已经学过，首先要做好很重要很紧急的事情，其次要做好很重要不紧急的事情，再次要做好不重要很紧急的事情，最好做好不重要不紧急的事情。
第三个良好的工作习惯是：
学会当机立断，不要优柔寡断。
（十）不以任何理由为借口
提倡“只有责任，没有理由”的工作原则，这个原则是工作的有力的行动保证，也是优秀员工拥有完美执行力的根本所在。
千万别找借口！
在现实生活中，我们缺少的正是那种严格遵守行为准则，坚决贯彻执行的优秀员工。
在他们身上，体现出一种诚实、坚定的态度，一种负责的精神，一种完美的执行能力。
“拒绝借口”还体现出一种完美的执行能力。
很多人遇到困难不知道努力解决，而只是想到找借口推卸责任，这样的人很难成为优秀的员工。
（十一）想到，更要做到
如果将成功者的成功仅仅归功于深思熟虑和高瞻远瞩，那就失之片面了。
审时度势然后迅速地付诸行动，这才是他们最了不起的，这才是他们出类拔萃、居于业内最高、最好职位的原因。
什么事一旦决定，马上就付诸实施是他们共同的本质，“现在就干，立即行动”是他们的口头禅。
想到，更要做到，这是一切任务得以圆满完成的保证。
我们正处在一个讲究效率的时代，在瞬息万变的现代社会中，存在着很多不确定因素，稍有迟疑，就可能使原来非常杰出的构思，在片刻之间变得一文不值。
因此，今天所想的好主意最好今天就实行。
公司里没有太多的机会和等待，你要做出决定，马上行动！
（十二）设定目标，并不断地激励自己
无论从事何种工作，都要首先有一个工作目标，如果你并不想从工作中获得什么，那么你只能在漫长的职业生涯的道路上无目的地漂流；只有目标在前方召唤，才会有进取的动力。
在为工作目标奋斗的过程中，不断地激励自己是必不可少的一项内容。
这时的激励，更多的是一种主观的行为，是一种内心的自我暗示。
不断地告诉自己：
我可以做得更好，我可以让这份工作更具意义，那么你就能成为更加完美的员工。
（十三）没有定位，就会出位
有一个准确、合适的定位是一个人能够生存并逐步发展的重要因素。
因为，只有结合自身和职业形势的状况，做到定位准确，才能立意高远，才能依照目标一步步地去实现，最终实现长远发展。
假如你和环境不能很好地相互适应，那就意味着你有必要调整自身的定位，以便使自己具有最适合市场环境的能力。
没有定位就会出位，如果你定位精确，你就可能为企业创造某种重大转变。
但如果你把握不好自己，那就会出位，你的未来也可能会与你的愿景背道而驰。
（十四）心态影响业绩
心态在很大程度上影响着一个人的工作成绩。
如果有坚定的自信，即使能力平凡的员工，也能做出惊人的业绩，相反，如果一个员工患得患失、内心怯懦，那么，这种心态则常会令他品尝失败的苦果。
职场上也是如此。
在面对各种挑战时，也许失败的原因不是因为势单力薄、不是因为智能低下、也不是没有把整个局势分析透彻，反而是把困难看得太清楚、分析得太透彻、考虑得太详尽，才会被困难吓倒，举步维艰。
倒是那些把心态摆正的人，更能够勇往直前。
（十五）把自己融入到团队中去
衡量一个人是否有发展前景，决定因素是企业员工是否具有团队精神，是否具有在团队中不断提升自己的意识。
作为公司的一员，你只有凭借团队的力量，才能把自己不能完成的棘手问题解决好。
没有“团队精神”的企业，一切美好的想法和愿望都将成为“零”；没有团队意识的员工，无论学识有多高、技术有多精，都将不会得到朝着对公司有利的方向发展，一切才华、学识对于这个企业来讲或许就是零。
因此企业和员工都必须以培养团队成员相互之问的依赖感和互相关心的意识、营造相互信任的组织氛围、增进团队成员的团队意识、归属感和认同感等方面加强培养团队精神。
（十六）每天多做一点点
你当然没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，以驱策自己快速前进。
率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。
无论你是管理者，还是普通职员，“每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。
你的老板和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。
一般人认为，忠实可靠、尽职尽责完成分配的任务就可以了，但这还远远不够，尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。
要想取得成功，必须做得更多更好。
（十七）每天进步一点点
一个积极进取的员工，一定能够做到随时随地地追求进步，以精益求精的精神力求改进。
一个工作做到某一个阶段。
绝不可停止下来，而应该更加努力，争取达到新的高度。
一个人在工作上自满而不再追求进步时，便是他事业由盛转衰的开始。
“每天进步一点点”这是一位经理人时刻告诫自己的一句话。
假如你不提高自己，可能就会被别人超越。
只有每天不断的进步与突破，你才能摘取成功的桂冠。
一个人要有伟大的成就，必须天天有一些小成就，因为大成就就是由小成就不断累积的结果。
（十八）追求完美的工作表现
“追求完美的工作表现”并不是指追求工作业绩，它也不是一种生活标准，它是一种心理状态。
在完美的工作中，你可以将自己最擅长的才智发挥出来，应用到你孜孜追求的事业上。
不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。
人类永远不能做到完美无缺，但是在我们不断增强自己的能力、不断提升自己的时候，我们对自己要求的标准会越来越高。
这是人类精神的永恒本性。
（十九）在工作中不断创新
在现代社会里，创造力资本已经取代了土地资本和金融资本，成为企业发展，工作创新的动力源泉。
创造力的自我实现，本来是人人都有的一种潜能，但前提是要有积极的心态。
我们在日常工作中，不时会产生一种对自己来说是新颖的、前所未有的认识和体验，尽管这对别人来说可能不算什么新奇，但对我们自己来说意义却非同一般。
在日常工作中，就要不断创新工作方式，工作方法。
（二十）向老板学习
一个好老板会让你受用无穷：
他可以告诉你做工作的技巧，也教你经营的道德。
向老板学习，不是因为他是老板，而是因为他优秀。
每个人都会有自己崇拜的对象。
我们愿意崇拜和学习那些离我们遥远的伟人，却往往忽略了近在身边的智者，这一点在工作中体现得尤其充分。
由于种种原因，我们忽视了那些每天都在督促我们工作的、最值得学习的老板和上司。
聪明人应该时刻研究他们的一言一行，了解作为一名管理者所应该具备的知识和经验。
只有这样，我们才有可能更好、更快的完善自我。
不惜代价为杰出的成功人士工作，寻找种种借口和他们共处，目的就是为了能多向他们学习。
注意留心老板的一言一行，一举一动，观察他们处理事情的方法，你就会发现，他们有着与普通人的不同之处。
如果你能做得和他们一样好，甚至做得更好，你就有机会获得晋升。
优秀的人并不是有钱人，而是那些在人格、品行、学问、道德都胜人一筹的人。
与他们交往，你能吸收到各种对自己生命有益的养分，可以提高自己的理想，可以鼓励你追求高尚的事物，可以使你对事业付出更大的努力。
除了自己的家人之外，老板是与我们接触最多的人，也是我们每天都面对的比自己优秀的人，千万不要错过向老板学习的机会。
我的阐述到此结束，我希望通过我们不懈的努力，在敬业的基础上，我们都能成为精业的员工，我们能建立一只精业的队伍。
讲得不对的地方，请各位领导、各位同事给予指正；谢谢！
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