市场营销三自考题6.docx
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市场营销三自考题6
市场营销（三）自考题-6
（总分：
100.00，做题时间：
90分钟）
一、单项选择题（总题数：
30，分数：
30.00）
1.生产观念强调的是______
A．以量取胜B．以廉取胜
C．以质取胜D．以形象取胜
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]生产观念认为应扩大生产，降低成本来扩展市场，它是一种重生产、轻营销的商业哲学，因此生产观念强调的是以量取胜。
答案为A。
2.市场营销组合因素对企业来说都是______
A．自由因素B．可控因素
C．派生因素D．不可控因素
（分数：
1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
[解析]市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。
答案为B。
3.某家生产真空吸尘器的企业表述自己的任务为：
“提供物美价廉的真空吸尘器，创造清洁卫生的环境，保证人民的身体健康。
”这说明该企业的任务报告书具备的特征之一是______
A．市场导向B．切实可行
C．具体明确D．富鼓动性
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]该企业的任务报告可以使全体工作人员感到其工作有利于提高社会福利并很重要，达到鼓舞全体工作人员为实现企业的任务而奋斗，具有富鼓动性的特点。
答案为D。
4.在通用电气公司法中，多因素投资组合矩阵中的黄色地带应该采取的战略是______
A．增加投资和发展的战略
B．采取“收割”和“放弃”的战略
C．采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略
D．采用“收割”战略或者“保持”战略
（分数：
1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：
[解析]“黄色地带”的行业吸引力和战略业务单位的业务力量总的说来是“中中”。
因此，企业对这个地带的战略业务单位要“亮黄灯”，采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略。
答案为C。
5.某轿车生产企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有销售渠道发展新业务的方法属于______
A．同心多元化B．水平多元化
C．集团多元化D．垂直多元化
（分数：
1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
[解析]水平多元化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的市场关联性，可以利用原来的分销渠道销售新产品。
轿车和家用越野车的基本用途不同，但是轿车生产企业可利用原有市场和销售渠道销售新产品，此种战略属于水平多元化。
答案为B。
6.专家估计法中，“假如你有相同机会推销的话，你估计能销售的数量是多少”指的是______
A．众数B．中位数
C．算术平均数D．权数
（分数：
1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
[解析]假如你有相同机会推销的话，你估计能销售多少是指中位数；你估计最可能达到的销售量是多少是指众数；根据以往的经验，你估计能销售多少是指算术平均数。
考生应注意区分。
答案为B。
7.专家意见法的主要优点不包括______
A．成本较低
B．不同的观点可以表达并调和
C．弥补缺乏基本的数据
D．责任分散，估计值的权数相同
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]专家意见法的主要优点是：
（1）预测过程迅速，成本较低；
（2）在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；（3）如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。
选项D责任较为分散，估计值的权数相同是专家意见的缺点。
答案为D。
8.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为______
A．供应商B．商人中间商
C．辅助商D．代理中间商
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]此题是对供应商定义的考查。
供应商即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织。
考生应识记此知识点并注意与其他市场营销中介定义的区别。
答案为A。
9.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会______
A．上升B．下降
C．大体不变D．时升时降
（分数：
1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：
[解析]恩格尔定律主要内容是：
（1）随着家庭收入的增加，家庭用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降；
（2）随着家庭收入的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变；（3）随着家庭收入的增加，家庭用于其他方面的支出和储蓄占家庭收入的比重就会上升。
答案为C。
10.人们之所以会对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性扭曲及______
A．选择性保留B．选择性分销
C．选择性定位D．选择性专业化
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]人们一般要经历三种知觉过程，依次为：
选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。
答案为A。
11.消费者对某品牌优劣程度的总的看法是______
A．产品属性B．评价模型
C．品牌信念D．效用函数
（分数：
1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：
[解析]产品属性是指产品能够满足消费者需要的特性；评价模型是指消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法；效用函数是指描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。
品牌信念是指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
考生应注意区分。
答案为C。
12.影响产业购买者决策的因素不包括______
A．气候因素B．组织因素
C．人际因素D．个人因素
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]影响产业购买者决策的主要因素包括环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。
答案为A。
13.某公司用收买贿赂买方采购人员的方法来扩大市场占有率，则该公司属于______
A．理性的竞争者B．良好的竞争者
C．善良的竞争者D．破坏性的竞争者
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]具有破坏性的竞争者不遵守行业规则，他们常常不顾一切地冒险或用不正当手段扩大市场占有率等，从而扰乱了行业的均衡。
收买贿赂买方采购人员就属于不正当手段，以该手段扩大市场占有率的公司属于破坏性的竞争者。
答案为D。
14.战略目标决定于______
A．进攻方式B．防御战略
C．进攻对象D．进攻战略
（分数：
1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：
[解析]战略目标决定于进攻对象。
如果以主导者为进攻对象，其目标可能是夺取某些市场份额；如果以小企业为对象，其目标可能是将它们逐出市场。
答案为C。
15.美国绿箭公司专门生产口香糖一种产品，现已发展成为一家世界著名的跨国公司，其专业化方案是______
A．产品或产品线专业化B．垂直层面专业化
C．顾客规模专业化D．地理区域专业化
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]绿箭公司只生产一种产品，并进行跨国生产销售，说明其专业化方案是产品或产品线专业化。
答案为A。
16.假设有甲、乙、丙、丁、戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，则这类消费者群属于______
A．铁杆品牌忠诚者B．几种品牌忠诚者
C．转移的忠诚者D．非忠诚者
（分数：
1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
[解析]几种品牌忠诚者，就是这类消费者忠诚于两三种品牌；如购买类型为：
A、A、B、B、A、B，本题中消费者群忠诚于“甲、甲、乙、乙、甲、乙”等品牌，这符合几种品牌忠诚者的含义。
答案为B。
17.如有的企业把小苏打作为冰箱的除臭剂，有的企业则把它作为调味汁的配料，该市场定位的依据是______
A．产品特色定位B．顾客利益定位
C．使用者定位D．使用场合定位
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]本题中小苏打被用在了不同的场合，不同场合下有不同的用途，这种市场定位是以使用场合为定位依据的。
答案为D。
18.产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度）的一组产品是______
A．产品集B．产品项目
C．产品类型D．产品线
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]此题是对产品线含义的考查，产品线又被称为产品大类。
其中，产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品；产品类型主要是指产品是消费品还是产业用品。
答案为D。
19.包装一定数量的牙膏的纸盒或纸板箱属于______
A．首要包装B．转运包装
C．间接包装D．次要包装
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]次要包装就是保护首要包装的包装物，包装牙膏的纸盒或纸板箱就属于次要包装。
答案为D。
20.创新采用者的特征是______
A．意见领袖B．极富冒险精神
C．决策时间长D．多疑
（分数：
1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
[解析]创新采用者具备的特征有：
（1）极富冒险精神；
（2）收入水平、社会地位和受教育程度较高；（3）一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。
答案为B。
21.在寡头竞争的形式中，各个寡头企业的产品都有某些差异的属于______
A．不完全寡头竞争B．完全寡头竞争
C．纯粹垄断D．管制垄断
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]此题是对不完全寡头竞争含义的考查。
在完全寡头竞争中，各个寡头企业的产品都是同质的；纯粹垄断（或完全垄断）是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全由一个卖主独家经营和控制；管制垄断，垄断性行业的政府管制。
答案为A。
22.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是______
A．顾客差别定价B．产品形式差别定价
C．产品部位差别定价D．销售时间差别定价
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]此题是对销售时间差别定价含义的考查。
顾客差别定价，就是企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客；产品形式差别定价，就是企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格；产品部位差别定价，就是企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格。
答案为D。
23.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为______
A．垂直渠道冲突B．水平渠道冲突
C．多渠道冲突D．渠道系统冲突
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]渠道冲突分为下列三种类型：
垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突，其中，垂直渠道冲突是指同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突。
本题的冲突发生在制造商与批发商之间，属于不同层次的冲突。
答案为A。
24.在其他营销活动都优先分配给经费之后，尚有剩余者再供应广告之用。
这种广告预算方法叫做______
A．目标任务法B．竞争对等法
C．销售百分比法D．量力而行法
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]量力而行法，是指企业确定广告预算的依据是他们能够拿出的资金数额，即在其他营销活动都优先分配给经费之后，尚有剩余者再供广告之用。
答案为D。
25.某公司根据前五年的历史资料计算出销售队伍的各种花费占公司销售额的30%，而每个销售员每年的平均费用为6万元。
该公司对下一年度的销售额进行预测后算出下一年度需要销售人员40名。
这种确定销售队伍规模的方法是______
A．销售百分比法B．分解法
C．工作量法D．量力而行法
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]销售百分比法是设计销售队伍规模的方法之一，是指企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费与销售额之间的比例关系，以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，进而确定销售人员的数量。
本题就采用了此方法。
答案为A。
26.在市场营销组织内部的活动中，涉及管理任务中的计划、协调和控制等方面内容，这类活动类型属于______
A．管理性活动B．专业性活动
C．监督性活动D．规划性活动
（分数：
1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：
[解析]市场营销组织内部的活动主要有两种，其中一种是管理性活动，它涉及管理任务中的计划、协调和控制等方面。
答案为A。
27.在市场营销执行过程中，能够起到把全体员工团结在一起的“粘合剂”作用的是______
A．开发人力资源B．建设企业文化
C．设计报酬制度D．确定管理风格
（分数：
1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
[解析]塑造和强化企业文化是执行企业战略过程中不容忽视的一环，因为企业文化能够起到把全体员工团结在一起的“粘合剂”作用。
答案为B。
28.一般来说，______越高越好，说明存货水准较低，周转快，资金使用效率较高。
A．资产收益率B．净资产收益率
C．资产周转率D．存货周转率
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]存货周转率是指产品销售成本与存货（指产品）平均余额之比，能够反映某一时期内存货周转的次数。
一般来说，存货周转率越高越好，说明存货水准较低，周转快．资金使用效率较高。
答案为D。
29.企业社会责任不包括______
A．保护消费者权益B．保护社会的利益和发展
C．保护社会自然环境D．保护所有者的利益
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
[解析]企业的社会责任包括：
保护消费者权益，保护社会的利益和发展，保护社会自然环境。
答案为D。
30.关于整合营销传播和整合营销的关系，以下说法不正确的是______
A．整合营销传播的概念不是整合营销
B．整合营销传播和整合营销没有内在联系
C．整合营销传播是整合营销的有机组成部分
D．传播目标只县罄合营销总体目标的一部分
（分数：
1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
[解析]整合营销传播的概念不是整合营销，它注重的是营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价。
整合营销传播和整合营销二者有着显著的内在联系，整合营销传播是整合营销的有机组成部分，传播目标也是整合营销总体目标的一部分。
答案为B。
二、多项选择题（总题数：
5，分数：
10.00）
31.市场渗透战略包括______
（分数：
2.00）
A.由城市市场销售扩大到农村市场
B.增加花色、品种、规格、型号
C.千方百计使现有顾客多购买本企业的现有产品 √
D.把竞争者的顾客吸引过来，使之购买本企业的现有产品 √
E.想办法在现有市场上把产品卖给从未买过本企业产品的顾客 √
解析：
[解析]选项A属于市场开发；选项B属于产品开发。
答案为CDE。
32.消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的，消费者的评价行为一般要涉及以下哪几个问题?
______
（分数：
2.00）
A.产品属性 √
B.品牌信念 √
C.属性权重 √
D.效用函数 √
E.评价模型 √
解析：
[解析]消费者对产品的评价行为一般涉及的问题有：
（1）产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性；
（2）属性权重，即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数；（3）品牌信念，即消费者对某品牌优劣程度的总的看法；（4）效用函数，即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系；（5）评价模型，即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法。
答案为ABCDE。
33.企业在决定为多少个子市场服务时可供选择的战略有______
（分数：
2.00）
A.大量市场营销
B.无差异市场营销 √
C.差异性市场营销 √
D.集中性市场营销 √
E.大市场营销
解析：
[解析]企业确定其目标市场的战略有无差异市场营销、差异性市场营销和集中性市场营销三种。
考生应注意区分这三种战略。
答案为BCD。
34.若以学龄前儿童为沟通对象，“喜之郎”果冻布丁可选择哪些媒体？
______
（分数：
2.00）
A.电视 √
B.报纸
C.广播 √
D.杂志
E.产品宣传单
解析：
[解析]学龄前儿童由于知识水平和受教育程度不高，通常针对他们采用电视、广播等有声像的方式进行广告促销，比较容易被接受。
答案为AC。
35.在保护消费者权益运动中，社会关心的焦点是要求企业承担的社会责任或基本义务有______
（分数：
2.00）
A.使消费者获得安全的产品与服务的权利 √
B.使消费者获得有关产品充分信息的权利 √
C.使消费者获得优惠购买的权利
D.使消费者具有自由选择产品的权利 √
E.使消费者具有申诉的权利 √
解析：
[解析]在保护消费者权益运动中，社会关心的焦点是要求企业承担以下的社会责任或基本义务：
（1）使消费者获得安全的产品与服务的权利，即要求企业保证购入产品或服务的消费者的身体健康及生命安全；
（2）使消费者获得有关产品充分信息的权利，即要求企业向消费者提供充分的关于产品优劣、构成成分、使用方法及效果等真实信息；（3）使消费者具有自由选择产品的权利，即要求企业在任何时候都要让消费者自由选择自己所需要和所喜爱的产品；（4）使消费者具有申诉的权利，即消费者因购入的产品或服务不满意而向有关部门进行申诉，企业对此应持欢迎及支持态度，并对消费者的损失进行赔偿。
答案为ABDE。
三、名词解释（总题数：
4，分数：
16.00）
36.环境威胁
（分数：
4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。
）
解析：
37.市场定位
（分数：
4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
）
解析：
38.广告
（分数：
4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。
）
解析：
39.关系
（分数：
4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（关系是指人和人或人和事物之间的某种性质的联系。
）
解析：
四、简答题（总题数：
4，分数：
28.00）
40.理想的市场营销信息系统一般应具备哪些素质?
（分数：
7.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（
（1）它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。
（2）它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息。
（3）它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。
（4）它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。
（5）它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最容易了解和消化的。
）
解析：
41.市场挑战者可以选择的进攻战略有哪些?
（分数：
7.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（
（1）正面进攻。
正面进攻就是集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，即进攻对手的强项而不是弱点。
（2）侧翼进攻。
侧翼进攻就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时可采取“声东击西”的战略，佯攻正面，实际攻击侧翼或背面。
（3）包围进攻。
包围进攻是一种全方位、大规模的进攻战略，挑战者拥有优于对手的资源，并确信借助围堵计划足以打垮对手时，可采取这种战略。
（4）迂回进攻。
这是一种最间接的进攻战略，完全避开对手的现有阵地而迂回进攻。
（5）游击进攻。
这是主要适用于规模小、力量较弱的企业的一种战略。
）
解析：
42.简述网络广告的优势与局限。
（分数：
7.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（网络广告的优势：
（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。
（2）网络广告是互动的。
（3）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验。
（4）网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。
网络广告的局限：
虽然有许多广告公司都成立了“新媒体分部”，试图开发网络广告的潜力。
然而，网络广告的许多方面却存在着种种的局限性。
（1）从目前来看，网络广告的范围还比较狭窄。
（2）制约网络广告发展的另一个因素是价格问题。
）
解析：
43.简述整合营销传播过程要经历的主要步骤。
（分数：
7.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（
（1）准确、精确地细分市场；
（2）根据消费者的购买诱因提供有竞争力的利益点；
（3）确定消费者在心中如何进行品牌定位；
（4）建立品牌个性，以区别同类品牌；
（5）寻找理由让消费者相信你所承诺的利益点；
（6）挖掘各种有效的“接触点”，贴近消费者；
（7）建立责任评估准则；
（8）为未来策略的修改做必要的基础准备。
）
解析：
五、案例题（总题数：
1，分数：
16.00）
44.在北京市场上有A、B、C三家企业均生产同一种开关。
现抽取一组产业用户作样本，要求他们分别就三家企业的产品予以评比打分，评分标准为产品耐用性、产
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