人力资源二级理论.docx
《人力资源二级理论.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源二级理论.docx（21页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
人力资源二级理论
企业人力资源管理师国家职业资格二级
第一部分职业道德理论知识
第一部分职业道德
一.职业道德基础理论与知识部分
单项选择题（1-8）
1.关于道德的说法中，正确的是（）
A纵观历史，人类道德几乎没有发生变化
B道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的
C道德是处理人与其它事物之间关系的特殊行为规范
D道德有时威力巨大，有时则毫无功用
2.企业文化的激励功能的根本表现是（）
A把追求经济效率作为员工的最大动力
B通过树立正确人生观、价值观、增强企业的发展动力
C刺激员工的冒险精神，推动企业发展
D对员工的欲望，有求必应
3.关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）
A信任上司，无条件执行上司的指令
B维护上司的权威，绝不越级汇报工作
C尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是
D把握上司的脾气秉性，以有效干预上司
4.美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。
你对这句话的感受是（）
AIBM公司对市场经营的理解比较深入观
BIBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意
CIBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路
DIBM公司缺乏创新意识和创新能力
5.当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）
A离开企业B索要工资
C不给上司添乱D想办法解决困难
6.一般情况下，从业人员的着装要求是（）
A朴素大方B注重品牌
C突出个性D时髦新潮
7.从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）
A“请谅解”B“请稍候”
C“等会儿再说”D“同志”
8.在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）
A落脚点是相互利用
B只能够在亲戚、老乡、同学之间进行
C会导致漠视纪律的风气
D有助人际和谐
二多项选择题（9-16）
9.关于职业道德建设，正确的说法有（）
A抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了
B职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律
C员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩
D职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合
10.建设节约型社会，要求（）
A根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量
B对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制
C在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯
D外出用餐时，尽量不使用一次性筷子
11.属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）
A以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻
B以发家致富为荣，以贫穷落后为耻
C以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻
D以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻
12.对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（）
A不绝欲，亦不纵欲B有钱则花，没钱照样过
C节俭至上，甘当苦行僧D不为物役
13.协调员工之间的关系，适宜的做法有（）
A要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见
B信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事
C给同事的工作带来困难时，要给予道歉和补救
D在工作上相互配合，多替对方着想
14.关于职业纪律，从业人员的正确认识有（）
A职业纪律是强制性自觉性的统一
B职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范
C遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作
D遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性
15.（）的说法符合团结互助的要求。
A在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内
B在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为
C同事间常使用“您好”“谢谢”等话语，有助于促进团结互助
D团结互助是团队精神的基本表现
16.关于创新，正确的说法有（）
A创新的本质是突破旧的思维定势
B创新包括造型设计等事物的形式方面的创造
C创新的一个重要任务是追求新异、独特
D创新的最终结果一定是发明某种新产品
二、职业道德个人表现部分（17-25）
17.你认为，企业员工们是（）
A为发财而聚集在一起的B为梦想而走到一起的
C为了生活而工作在一起的D为了增长本领来到一起的
18.假如你在工作中出了差错，你会（）
A找主管，承认错误B找几个老乡合计一下
C找同事帮助说情D查看规章制度，看如何处理
19.关于金钱，你的看法是（）
A每个人生活离不了的必需品B衡量人生成功的标志
C对人具有支配作用D金钱如粪土
20.如果上了大学毕业后却找不到工作，你会（）
A不去上大学B依然去上大学
C先去工作，利用业余时间学习D想不好
21.如果你的理想在现实中受阻，你会（）
A继续追求B放弃理想
C调整目标D走着瞧
22.就现在的情况，你的感受是（）
A少了最初工作的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来
B对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感
C自己每天都能够比前一天做得更好一点
D周围的各种环境变化得很快，幸好自己还跟得上
23.公司组织向贫困地区儿童捐助。
恰恰你也十分困难，你会（）
A说明情况，自己不捐B少捐一点
C跟大家一样捐D尽自己的最大可能去捐助
24.如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）
A进修，并寻找增加收入的机会B不去进修
C进修，不考虑收入的事情D进修学习，不想其他
25.你认为，从现实走到理想，这之间是（）
A一条弯弯的小河B一座高高的雪山
C一片毒蛇猛兽出没的密林D一片没有绿洲的荒漠
第二部分理论知识
一单项选择题（26-85）
26.失业率＝（）
A
×100%B
×100%
C
×100%D
×100%
27.《工伤保险条例》属于（）
A劳动法律B地方性劳动法规
C劳动规章D国务院劳动行政法规
28.PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括
（1）执行
（2）处理（3）检查（4）计划。
排序正确的是（）
A④①③②B③②①④
C③①④②D①②③④
29.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括
（1）收集信息：
（2）引起需求：
（3）评价方案：
（4）决定购买：
（5）买后行为。
正确的排序是（）
A②①③④⑤B③②①④⑤
C③①④②⑤D④①③②⑤
30.人事测量是（）在人事管理领域的应用
A行为测量B心理测量
C物理测验D情商测验
31.在管理策略上，现代人力资源管理更注重（）
A以人为是心与以事为中心相结合B静态管理与动态管理相结合
C主动管理与被动管理相结合D战术管理与战略管理相结合
32.（）是组织设计的最基本的原则
A专业分工与协作原则B任务与目标原则
C有效管理幅度原则D集权与分权原则
33.（）结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中。
A子公司与母公司B企业集团
C分公司与总公司D模拟分权
34.以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。
A成果B工作
C关系D人物
35.改变某个科室的职能或新设一个职位，这属于（）组织结构变革
A改良式B渐进式
C计划式D爆破式
36.SWOT分析法中，O表示（）
A劣势B优势
C威胁D机会
37.企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。
A德尔菲法B趋势外推法
C生产模型法D人员比率法
38.以下关于人力资源需求预测方法的说法以，不正确的是（）
A工作研究是确定人力资源需求最古老最有效的方法
B设备看管额定员法是按劳动效率定员方法的一种特殊形式
C比例定员法的对象是同岗位工作任务量相关的代表性标志物
D计算机模拟法是进行人力资源需求预测诸方法中比较简单的方法
39.（）可以用于企业人力资源供给预测
A定员定额法B灰色预测模型
C岗位分析法D马尔可夫模型
40.（）导致企业设备闲置，固定资产利用率低
A人力资源供求平衡B人力资源供过于求
C人力资源供不应求D人力资源供求失衡
41.某公司要培训管理人员，培训前进行了一次综合素质测评，这属于（）
A开发性B诊断性
C考核性D选拔性
42.在某测量问卷中有一道题目“你对JAVA语言掌握的程度如何？
”其选项为（A精通：
B善于：
C尚可），这些选项属于（）
A标度B指标
C标记D标准
43.员工素质测评准体系中，常模参照性标准通常是（）
A客观的，绝对的B客观的，相对的
C主观的，绝对的D主观的，相对的
44.员工素质测评过程的核心阶段是（）
A准备阶段B实施阶段
C调整阶段D评估阶段
45.员工素质测评的准备阶段包括：
（1）制定测评方案：
（2）收集必要的资料：
（3）
组织强有力的测评小组。
排序正确的是（）
A③①②B①②③
C②①③D②③①
46.面试中的常见问题不包括（）
A面试目的不明确B面试缺乏系统性
C面试标准不具体D面试时间过长
47.当上级对招聘结果有定额要求时，面试官对应聘者的评价标准就容易偏高。
面试考官的这种偏见属于（）
A第一印象B对比效应
C晕轮效应D录用压力
48.（）是指一定数量的一组被评人，在规定时间内就给定的问题进行讨论
A案例分析B公文筐测验
C管理游戏D无领导小组讨论
49.无领导小组讨论题目设计的一般流程包括：
（1）向专家咨询：
（2）编写初稿：
（3）
调查可用性：
（4）试题：
（5）选择题目类型：
（6）反馈、修改、完善、排序正确的是（）
A①⑤②③④⑥B⑤②③①④⑥
C①⑤②③⑥④D⑤②③①⑥④
50.（）不是培训教学计划的基本内容。
A教学对象B课程设置
C教学目标D教学形式
51.（）不是企业制定培训总体目标的依据。
A企业人力资源总体规划B企业总体战略目标
C所在行业发展总体趋势D企业培训需求分析
52.在培训课程设计中，导言部分的内容不包括（）
A教学顺序B项目名称
C项目范围D课程评估
53.（）是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体一员开展有效工作的能力。
A专业技能B人文技能
C理念技能D协调技能
54.运用角色扮演培训管理人员的步骤，包括：
（1）选取某种情境：
（2）组织全体讨论：
（3）集合受训人员：
（4）即兴进行情境表演。
排序正确的是（）
A③①④②B③①②④
C①③④②D①③②④
55.在培训效果评估的层级体系中，第一级评估是（）
A行为评估B学习评估
C反应评估D结果评估
56.对培训效果进行行为评估的时间（）
A培训课程开始时B培训结束3个月或半年以后
C培训课程结束时D培训结束6个月或6个月或一年以后
57.员工培训技能成果的测量方法不包括（）
A工作抽样B员工访谈
C现场观察D专家评定
58.培训的（）主要采用现场观察和原始记录方法来进行评估。
A认知成果B技能成果
C情感成果D绩效成果
59.将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工进行考评的方法是（）
A合成考评法B日清日结法
C评价中心法D强迫分布法
60.以下关于劳动定额法的表述，不正确的是（）
A需要进行时间研究B需要进行工作研究
C可采用多种定额形式D需要进行岗位评价
61.在绩效考评过程中，克服考评结果分布误差的最佳方法是（）
A目标管理法B配对比较法
C强迫分配法D评价中心法
62.绩效考评过程中的（）表现为人格上的某一特征掩盖了其他特征。
A个人偏见B晕轮误差
C相似偏差D对比偏差
63.设计绩效考评体系时无需遵循（）
A明确性原则B通用性原则
C针对性原则D科学性原则
64.绩效考评指标体系设计的程序包括:
（1）理论验证：
（2）工作分析：
（3）修改调整：
（4）指标调查。
排序正确的是（）
A①③②④B①②③④
C②①④③D①④②③
65.（）是由罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿共同创造的一套业绩评价体系。
A平衡计分卡B关键绩效指标
C目标管理法D经济增加法
66.可采用（）的方法，将KPI体系按组织结构层级进行纵向分解。
A目标---流程相结合B目标---结果相结合
C目标---手段相结合D目标---责任相结合
67.基于互联网的360度考评的优势不包括（）
A提高了考评结果的有效性
B降低了评价过程的复杂性
C能保持评价过程的适时性和动态性
D克服了地域差异对绩效考评的影响
68.（）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提
A薪酬的市场调查B岗位分析与评价
C绩效考评的实施D岗位调查与分类
69.进行薪酬调查时，若被调查的岗位复杂且数量大，应采用（）的方法。
A企业之间相互调查B问卷调查
C采集社会公开信息D委托中介机构进行调查
70.（）不存在升级问题，员工只有在变动岗位时才能提高工资水平
A一岗一薪工资制B技能工资制
C一岗多薪工资制D提成工资制
71.以下不属于岗位工资制的是（）
A一岗一薪制B技术工资制
C一岗多薪制D薪点工资制
72.以下不属于技能工资的是（）
A技术工资制B基础能力工资制
C提成工资制D特殊能力工资制
73.关于绩效工资说法，不正确的是（）
A佣金制不属于绩效工资形式
B计件工资属于绩效工资形式
C绩效工资过于强调个人绩效
D绩效工资制的基础缺乏公平性
74.一般来说，经营者薪制的构成要素不包括（）
A可变工资B浮动工资
C提成工资D固定工资
75.（）是指不同等级之间工资相差的幅度
A工资差距B工资挡次
C工资级差D浮动幅度
76.（）是指同一个工资等级中，最高挡次的工资水平与最低档次之间的工资差距。
A工资差距B工资档次
C等级重叠D浮动幅度
77.在劳务派遣中，被派遣劳动者应当与（）签订劳动合同
A劳务接受单位B劳务行业协会
C劳务派遣单位D劳动行政部门
78.劳务派遣单位的出现是（）必然结果
A社会化大生产B科学技术发展
C劳动管理专业化分工D劳动环境改善
79.建立劳动力市场工资指导价位是（）通行的做法、
A发达国家B发展中国家
C市场经济国家D混合经济国家
80.劳动力市场工资指导价位的形式包括（）
A年工资收入和月工资收入B月工资收入和日工资收入
C周工资收入和日工资收入D日工资收入和年工资收入
81.（）不属于企业劳动安全卫生保护费用。
A劳动安全卫生培训费用B工伤保险费
C劳动安全特殊岗位补贴D中工健康检查费用
82.企业劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括（）
A安全第一B预防为主
C以人为本D奖惩分明
83.在企业劳动争议调解委员会中，用人单位代表的人数不得超过总数的（）
A1/2B1/3
C1/3D2/3
84.仲裁庭载决劳动争议，实行少数服从多数原则，即（）
A强制原则B一次裁决原则
C合议原则D区分举证责任原则
85.劳动争议调解委员会的组成不包括（）
A职工代表B用人单位代表
C工会代表D劳动行政部门代表
二、多项选择题（85-125）
86.福利的支付方式分为（）
A当期支付B实物支付
C延期支付D支票支付
E现金支付
87.以下关于劳动法基本原则的说法，正确的有（）
A具有高度的权威性B具有高度的稳定性
C其稳定性低于劳动法D其权威性低于劳动法律制度
E反映了所调整劳动关系的特殊性
88.企业的总体战略包括（）
A进入战略B发展战略
C稳定战略D撤退战略
E人才战略
89.影响企业销售渠道选择的因素是（）
A产品因素B市场因素
C国家法律约束D企业因素
E中间商的特性
90.下列关于企业组织理论与组织设计理论的说法，正确的有（）
A组织理论包括组织设计理论
B组织设计理论被称为狭义组织理论
C组织设计理论被称为大组织理论
D组织理论与组织设计理论外延不同
E组织理论与组织设计理论外延相同
91.组织结构分析的内容有（）
A各种职能的性质及类别
B员工与岗位之间是否匹配
C哪些是决定企业经营的关键性职能
D某个部门应同哪些单位和个人有关联
E内外环境变化引起企业经营战略和目标的改变
92.狭义的人力资源规划包括（）
A人员培训计划B人员补充计划
C人员配备计划D人员薪酬计划
E人中晋升计划
93.企业人力资源需求预测的主要内容包括（）
A企业流失人员总量预测B企业人力资源存量预测
C企业人力资源增量预测D企业人力资源结构预测
E企业特种人力资源预测
94.人力资源预测的局限性包括（）
A预测方法不精密B预测环境的不确定性
C预测代价高昂D所需知识水平的限制
E易引发企业内部的抵制
95.影响企业专业技术人员需求的参数有（）
A科研经费B新项目投资
C追加投资D劳动生产率
E人工成本
96.员工素质测评的类型包括（）
A选拔性测评B淘汰性测评
C开发性测评D诊断性测评
E考核性测评
97.关于FRC品德测评法的说法，正确的有（）
A需借助计算机分析技术B报告方式可以是个别谈话
C可以做出定性与定量评定D报告的方式可以是班组座谈
D属于考核性品德测评方法
98.员工素质测评指导语的内容应包括（）
A测评目的B举例说明填写要求
C强调测评与测验考试的一致性D填表前的准备工作和填表要求
E测评结果的保密、处理和反馈
99.在面试提问中，背景性问题的内容包括（）
A个人背景B家庭背景
C教育背景D工作背景
E遗传病史
100.人事测评小组的成员应包括（）
A公司高层管理人员B招聘岗位资深任职人员
C企业人力资源管理人员D招聘岗位所在部门主管
E企业选拔优秀员工代表
101.无领导小组讨论的缺点有（）
A对评价者和测评标准要求较高B题目的质量影响测评质量
C被评价者行为仍然有伪装可能D需要准备大量的测评题目
E应聘者的表现易受同组其他成员影响
102.起草企业培训规划应做好的工作包括（）
A描述培训目标B进行综合平衡
C分配培训资源D确定具体项目子公司
E制定培训的总体目标
103.培训课程中，提高时间利用率的途径主要包括（）
A巧妙地分配课程时间B使学员积极参与
C科学地安排课后作业D尽量选择内部培训师
E尽可能安排脱产学习
104.在培训过程中，岗位指南的作用包括（）
A强调课程重点B提高学习效果
C明确培训目的D节约培训成本
E帮助学员记忆操作规程
105.与中高层管理者相比，基层管理人员更应具备的能力有（）
A协调能力B指导能力
C判断能力D理解能力
E概念归纳能力
106.对培训效果进行行为评估的难点有（）
A占用时间较多，人员不配合
B培训一开始就要评估，时间紧张
C问卷设计非常重要但难度较大
D评估带来的压力使员工参加培训的积极性不高
E员工的表现多因多果，难以剔除不相干因素的干扰
107.设定培训评价指标和标准时，应注重评价指标和标准的（）
A相关性B可靠性
C精确度D可行性
E区分度
108.综合型的绩效考评方法包括（）
A合成考评法B加权量表法
C目标管理法D日清日结法
E评价中心法
109.以下关于强迫选择法的说法，正确的有（）
A是一种定量化考评方法
B属于目标导向型的客观考评方法
C属于行为导向型的主观考评方法
D可以用来考评特殊工作行为表现
E可以避免考评者的趋中倾向
110.根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为（）
A生产性组织的绩效考评B开发性组织的绩效考评
C技术性组织的绩效考评D管理性组织的绩效考评
E服务性组织的绩效考评
111.工作结果型的绩效考评指标包括（）
A专业知识面B客户的投诉率
C产品合格率D产品销售量
E事业的进取心
112.以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（）
AKPI体系是以控制为中心B将财务与非财务指标相结合
C战略目标自上向下分解D能最大限度激发员工斗志
E强调对员工行为的激励
113.一般来说，KPI可分为（）等几种类型
A数量指标B质量指标
C成本指标D时限指标
E综合指标
114.企业进行薪酬调整的依据包括（）
A员工的绩效改善B生活成本变动
C竞争对手薪酬水平的调整D社会消费水平变化
E企业经营状况与支付能力变化
115.一般来说，针对企业高层岗位的薪酬调查，福利项目可以包括（）
A公司支付的子女上学费用B使用公司的专车
C公司提供的家庭保安服务D乖坐头等舱旅行
E公司提供的家庭理财咨询
116.对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可采取的方法包括（）
A数据排列法B频率分析法
C回归分析法D离散趋势法
E图表分析法
117.岗位工资制的特点主要有（）
A根据业绩支付工资B客观性较强
C以岗位分析为基础D对岗不对人
E根据岗位支付工资
118.以工作导向的工资结构包括（）
A职务工资B提成工资
C效益工资D岗位工资
E技能工资
119.薪酬计划报告的内容通常包括
A人力资源规划情况
B各主要部分薪酬总额
C本年度企业薪酬总额
D上一年度企业主要部门薪酬增长率
E预测下一年度企业主要部门薪酬增长率
120.被派遣劳动者与用工单位正式员工享有平等的法定劳动权利，包括（）
A参加工会的权利B民主参与的权利
C休息休假的权利D提请劳动争议处理的权利
E享受各种福利待遇
121.（）属于工资集体协商的内容
A工资标准B工资分配制度
C福利待遇D工资支付办法
E工资分配形式
122.同一职业劳动力市场工资价位有高、中、低之分，是由（）等因素决定。
A企业规模B企业经济效益
C劳动力供求总量D企业类型
E不同层次的劳动者
123.为营造劳动安全卫生制度
升级会员 