成都大学专升本考试《管理学原理》大纲.docx

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成都大学专升本考试《管理学原理》大纲

成都学院（成都大学）2015年专升本

《管理学原理》课程考试大纲

一、考试时间

120分钟

二、考试要求　　

按试卷要求，用深色笔书写，要求字迹工整

三、考试内容

第一章概论

（一）管理的基本概念

1．管理活动；管理的定义

2．管理的目的

3．管理的对象

4．管理的二重性

（二）管理者

1．管理者和管理者的层次

2．管理技能

概括分析能力；人际交往能力；业务技术能力

3．管理者的角色

人际关系方面；信息传递方面；决策制定方面

第二章管理理论的发展

（一）古典管理理论

1．泰罗和科学管理理论

2．法约尔与管理过程理论

3．韦伯与理想行政组织体系

（二）现代管理理论

1．孔茨与管理过程学派

2．明茨伯格与经理角色学派

3．德鲁克与经验主义学派

4．菲德勒与权变理论

5．西蒙与决策理论学派

6．梅奥与行为科学学派（人际关系学派）

7．X理论、Y理论、超Y理论

第三章管理的职能与基本原理

（一）管理职能

1．计划职能

2．组织职能

3．领导职能

4．人事职能

5．控制职能

（二）管理的基本原理

1．系统原理

系统的定义、系统的特征、系统原理的要点

2．人本原理

什么是以人为本；管理对人的假定；人本管理思想的内容

3．责任原理

分工、职位设计、权限委授；权限、利益和能力三者间的关系处理

4．效益原理

第四章计划职能

（一）计划概述

什么是计划、计划的作用、计划的类型、计划的步骤

（二）目标管理

1．目标管理的概念

目标管理的产生、目标管理的特点

2．目标管理的内容

确定组织的整体目标、确定下属的目标、上下协调分解目标、目标实施的准备工作、创造完成目标的条件、建立目标的衡量标准。

3．目标管理的步骤

制定组织的整体目标；分解主要目标；部门主管和上级一起制定本部门的具体目标；部门所有成员参与制定自己的具体目标；管理者与下属共同商量实现目标的行动计划；实施行动计划；定期检查实现目标的进展情况；把目标考核绩效与奖惩挂钩

第五章决策

（一）决策概述

1．决策的含义

决策、决策的普遍性、决策与计划

2．决策的基本特征

决策要有明确目标、决策的信息基础、决策要有备选方案、决策要综合评价各个方案、决策的原则

（二）决策的类型

1．战略决策和战术决策

2．程序决策和非程序决策

3．经验决策和科学决策

4．确定性决策、非确定定性决策和风险决策

（三）决策程序

识别问题、确定决策标准、给标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案、评价决策效果

（四）决策方法

德尔菲法、量本利分析法、决策树法

第六章组织职能

（一）组织概述

1．组织和组织职能

组织的概念、组织职能的内容

2．管理幅度和管理层次

（二）部门化

1．设置组织部门的方式

职能部门化、产品部门化、顾客部门化、地区部门化、过程部门化

2．常见的组织结构形式

直线型、职能型、直线－职能型、直线－职能参谋制、事业部制、矩阵制、虚拟组织

第七章人事

一．概述

1.人力资源管理的内容

人员配备、人员开发制定人力资源计划、人员奖酬、员工保护、员工关系

（二）人员配备

1．人员配备的含义

2．人员配备的内容

选人、考评、育人、用人、留人

3．人员配置的系统方法

（三）管理人员的选拔

1．管理人员选拔的系统法

2．管理人员的才能和个人特点

管理人员的才能、管理人员个人的特点

3．选聘管理人员的途径

内部提升、外部招聘的利弊

第八章领导

（一）领导的性质和作用

1.领导者应该具备的素质

思想素质、业务素质、身体素质、个人品格

2领导者的三种权力

职务权、专长权、个人影响权

（二）领导理论

1．领导特质理论

2．领导方格理论

第九章沟通

（一）沟通概述

1．沟通的概念

2．沟通的类别

按功能；按方法；按方向；按组织系统；按是否有反馈行为

3．正式沟通与非正式沟通

正式沟通的特点和方法、非正式沟通的特点和方法

4．沟通的原则

准确性原则、完整性原则、及时性原则、非正式沟通的原则

（二）沟通网络与方法

1．正式沟通

2．非正式沟通

第十章激励

（一）激励概述

1．激励的内涵

2．激励的内因与外因

3．激励的手段

（二）激励理论

1．马斯洛的需要层次理论

理论简介、需要层次理论的运用

2．赫茨伯格的双因素理论

理论简介、双因素的运用

3．斯金纳强化理论

理论简介、强化理论的运用

（三）有效的激励

1．建立激励机制

2．激励的过程

确定激励目标、确定需要的组织资源、洞悉下属的需要、确定有效激励因素、使目标与个人需求达到平衡

3．激励的原则

组织目标和个人目标相结合的原则；物质激励和精神激励相结合；外在激励和内在激励相结合；正激励和负激励相结合；按员工需要相激励；民主公正的原则

4．激励的方法

目标激励；奖罚激励；评比、竞赛、竞争激励；榜样激励；参与激励；情感激励；员工持股激励；危机激励；组织文化激励

第十三章控制

（一）控制概述

1．控制的概念

（二）控制程序

（三）控制的类型

前馈控制（事前控制）、同期控制（现场控制）、反馈控制（事后控制）

四．考试方式与试卷结构

考试为闭卷考试，满分100分。

试卷题型共五种：

1、判断改错题20%2、选择填空题15%3、计算题20%4、简答题15%5、分析论述题30%

五．主要参考书

1、管理学：

原理与方法（第六版）周三多等编著复旦大学出版社2014年出版

2、管理学（第四版）杨文士等编著中国人民大学出版社2014年出版