《创新创业基础》教案.doc
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第一章创业、创业精神与人生发展
［教学目的]强化创业精神需要培育并可培育的理性认识，明确创业活动对于经济社会发展的贡献。
认识创业能力对个人职业生涯发展的积极作用，了解影响创业的环境因素及评价方法。
［重点难点］创业概念、创业精神和创业能力；创业与人生发展的关系。
［教学内容］
导课：
大学生学习《创业基础》的意义：
大学是培养创新创业人才的基地，是创业的主力军。
通过学习，掌握开展创业活动所需要的知识，具备必要的创业能力，树立科学的创业观。
大学生为什么要创业呢？
这里我们先给大家呈现一点网易上的资料，网易上有个资料：
“十大理由告诉你，为什么大家都想创业！
”
1.为别人工作，不如自己做老板。
2.可以选择做自己喜欢的事情。
3.赚钱更多。
4.更有成就感。
5.收入支出自己可以更有计划。
6.想上班就上班，不想上班就不上班。
7.虽然有风险，但不会有下岗的担忧。
8.生活会更有目标和方向。
9.更具有机动性，可以根据市场需求及时调控。
10.最大化的实现自己的个人价值。
[2]
这点资料很好，这是这是针对所有人群而言的，今天我想就在校大学生为什么要接受创业教育讲几个观点。
关于创业的书很多，有教材类，有企业家传记类，有企业家生意经一类的，有访谈类的，有企业家自述类的。
与创业有关，不是说所读数目中要有“创业”两个字，比如说《塔木德》（犹太人的圣经）、《在路上》、《蓝色巨人》、《福特传》、《史蒂夫·乔布斯传》这几本书的书名中都没有“创业”二字，但其内容都与创业密切相关。
下面我们谈谈对创业的认识，也就是说我们要弄清楚究竟什么是创业。
第一节创业与创业精神
一、创业的定义与功能
（一）创业的定义
创业的定义有狭义创业与广义创业之分。
狭义创业:
通常指“创建一个新企业的过程”。
广义创业:
通常指“创造新的事业的过程”。
创业既包括创立营利性组织，也包括创立非营利组织；既包括运行政府设置的部门和机构，也包括运行非政府组织机构；既包括从事大型的事业，也包括从事小规模的个人或家庭事业。
在一定意义上讲，人生就是创业的过程。
根据上述定义，我们对创业下的定义是：
不拘泥于当前的资源约束、寻求机会、进行价值创造的行为过程。
创业作为一个过程，通常具有以下三个要点：
首先，创业需要面对资源难题，设法突破资源束缚，通过资源整合来达到创业目标。
因为创业者在创业初期大都会经历资源匮乏，从无到有的过程。
其次，创业需要寻求有效机会。
主要指创业者在创业前要努力识别商业机会，发现了商业机会，就会有进一步整合资源的动力，所以，寻求机会是产生创业活动的重要一环。
再则，创业必须伴随着新价值的产生。
与一般劳动相比，创业者通过产品或服务的方式服务于消费者，创造出创新性价值，这种创新性价值既可以是商业价值也可以是社会价值。
创业与创新
创业需不需要创新？
我们看到身边的很多创业者，一年挣个十几万、几百万、乃至几千万，好像没有什么创新的因素，同时我们也看到像苹果公司、京东商城、阿里巴巴、凡客成品啊，等等，又是有创新因素的，那么到底是怎么回事呢？
讨论：
什么是创新？
学生回答（略）
什么是创新？
现代汉语词典:
抛开旧的，创造新的；指有创造性。
人无我有，人有我优，人优我特（创新的三境界）
想到了别人没有想到的，看到了别人没有看到的，做到了别人没有做到的，发现了别人没有发现的，创造了不曾有过的，用更好的或不同的办法做得和别人一样好或更好。
别人没想到的，我想到了；别人想到的，我开始做了；别人开始做了，我做得很好了；比人做得很好了，我做得最好了；别人做得最好了，我又做新的了；别人只能一时做得好，我能长久做得好！
德鲁克创造新的用户满意。
创新的内容：
制度创新、观念创新、技术创新、管理创新、市场创新
（资料来源：
葛建新.创业学[M].北京：
清华大学出版社，2004.46.）
创新与创业的关系一般来讲，生存型创业未必要创新。
如果是机会型创业的话，很大程度上依赖于创新。
他们是相互依赖和相互促进的关系。
创业离不开创新，创业中遇到的问题需要用创新来解决，创新的成果需要在创业过程中去检验，恰当的创新常常使创业变得非常顺利。
创新的来源：
意外之事、不协调、程序需要、产业和市场结构、人口变化、认知的变化、新知识（德鲁克）。
作为大学生，我们应该怎样培养我们的创新精神以服务于我们的创业呢？
（此部分可以作为选讲内容）
养成观察的习惯
养成思考的习惯
养成讨论的习惯
养成学习的习惯
养成实践的习惯
（二）创业的功能
创业的主要功能体现为：
1.创业具有助于资源合理配置，推动社会发展进步的功能。
创业有利于社会资源的合理配置，创业企业要能够生存并获得持续发展，必须具备一定的竞争力。
从行业发展来看。
创业企业的成功将会影响行业已有的经营格局，加剧行业经营的竞争，形成优胜劣汰局面，激发市场的活力，有利于资源向经营良好、效率更高的企业流动．促使社会资源合理配置，产生更高的社会效益。
此外创业还具有促进科技进步和繁荣市场的功能。
创业往往伴随着新技术、新工艺、新方法进入市场。
催生大量科研成果转化型企业的诞生。
因此，创业可以为经济不断注入活力，有利于促进生产发展和社会进步。
2.创业具有缓解就业压力的社会功能。
作为世界第一人口大国，我国有着庞大的就业人群。
在我国推进城镇化和经济结构转型升级的过程中，必然伴随着诸多就业矛盾的产生。
这些年来，我国的就业人数持续增加，就业总量压力不断增大，相当数量的农业富余劳动力需要转移就业。
另外，就业的结构性矛盾更加突出：
一方面，传统行业出现大批下岗失业人员，许多人再就业困难；另一方面，新兴产业、行业和技术性职业所需素质较高的人员又供不应求．不同地区、不同行业劳动力供求的不平衡性加剧，劳动力素质与岗位需求不能适应的矛盾变得更加突出。
特别需要关注的是：
随着高等教育数量和规模的扩张，大学毕业生的就业问题也日渐突出。
据教育部统计。
我国应届高校毕业生人数多年持续增长，不断创历史新高，就业形势十分严峻。
因此．培育大学生创业精神和创业技能，提倡和鼓励大学生自主创业，通过创业来解决大学生就业问题无疑是一种可行且有效的途径。
实际结果表明：
一个大学生的创业成功．往往可以带动几个甚至一批大学生或社会待业人员的就业。
如果社会上形成了大学生创业的良好氛围．将会有利于缓解大学毕业生的就业压力。
因此，加强大学生群体的创业教育和创业学习具有重要的社会功能。
大学毕业后，能找到一份体面的稳定的高收入的工作，谁还愿意去创业？
当然，这不是绝对的，意思是说在这样的情况下，一个大学毕业生选择创业的情况是很少很少的，绝大多数的大学生想都不会去想创业的事情。
事物的发展既有外因的作用，也有内因的作用。
在没扩招的时候，大学生创业的外因作用力太微弱。
高校扩招以后，大学一下子走下神坛，精英教育演变成了大众化的教育，大学生就业的压力逐渐显现。
我们来看看从2001年到2017年的大学毕业生的情况。
2001年，114万
2002年，145万
2003年，212万
2004年，250万
2005年，375万
2006年，412万
2007年，495万
2008年，559万
2009年，610万
2010年，630万
2011年，650万
2012年，680万
2013年：
699万
2014年：
700万
2015年：
749万
2016年：
765万人
2017年：
795万。
（资料来源：
据互联网资料整理）
虽然中国经济也在稳定持续地发展，但是，工作岗位数增长的幅度远远低于毕业生数增加的幅度。
市场上也有很多岗位，如家政服务、工厂的工人、建筑行业的建筑工人等等，除了2008到2009年的经济危机这两年外，这些岗位是很缺人的，但是这些岗位不符合大学生的就业预期。
有很多领导、专家讲大学生应转变就业观念，这些话原本也没有错。
问题是，如果领导、专家自己家有个大学生，他们会如此这般地转变观念吗？
所以，结合时代的发展以及中国的经济发展形势，在中国，尤其从2000起，促使大学生创业的那个外因大大地起作用了，对大学生进行普遍意义上的创业教育就应运而生。
我们在课堂上学习《创业学》这门课程只是其中的一个环节。
3.创业具有帮助创业者实现人生价值的功能。
随着社会进步发展．智力已经成为比土地、资金、劳动更有意义的关键性生产要素。
知识、技术和管理已成为重要的生产要素并参与增值和分配。
创办企业愈来愈需要创业者具有较高知识水平和技术能力，因此，创业有利于知识、创新成果的产业化转化．资本借助知识又能发挥更强大的作用，从而推动整个社会生产力水平的提高。
拥有专业知识和具有人力资本的大学生更有能力通过创业实现价值创造。
大学生借助知识和创意去创建企业的梦想随时都有可能变为现实。
创业者为个人创造了发展的机会和增加个人财富的可能性，对许许多多梦想着开创自己事业的人而言，创业不但是一种充分实现自我的机会，更是发挥个人潜能的舞台。
二、创业的要素与类型
（一）创业的要素
要创业，就要涉及到创业的要素，那么创业的要素是怎样的呢？
下面我们来进行探讨。
创业的三大关键要素，即：
创业者及其创业团队、创业机会、创业资源。
1.创业者创业机会是指创业者可以利用的商业机会。
成功的创业者和投资家都知道，一个好的思路未必是一个好的商机。
有资料显示，以商业计划或创业建议等形式递给投资者的思路中，每100个仅有4个最后成为投资对象。
在这些被否定的思路中，80%以上是在最初的几个小时就被淘汰了，还有10%~15%的是在投资者认真审阅之后遭到淘汰的。
只有不到10%的创业计划会吸引住投资家，而且投资家会给予详细的审查。
在这中间还要有一些被淘汰掉。
可见，寻找并利用合适的创业机会是多么重要。
雷军的名言是“只要站在风口猪也能飞上天”，这里所谓的风口，其实就是指创业机会。
机会来了，挡都挡不住。
创业机会来自于你所处的环境极其变化。
国家的战略变化，技术的发展和创新，行业结构的变化，管理方式的变革，最主要的，还是顾客需求的变化。
所以，我们要善于发现商机，分析和利用好商机。
2.创业团队是指在创业初期，包括企业成立前和成立早期,由一群才能互补、责任共担、愿为共同的创业目标而奋斗的人所组成的特殊群体。
创业者可以是一个人，也可以是一个团队。
很多投资人认为，投资选项目看重的主要是创业团队和项目的发展潜力。
也有人认为，一看创业团队，二看商业模式。
天使投资人何伯权，是从创业者出身的风险投资家，他成功地投资了像七天连锁店、久久丫连锁店等十几家公司，成功率非常高。
何伯权认为，投资选项目要看三个方面：
行业趋势、创业团队、商业模式。
何伯权认为：
做一件事情，趋势是最重要的。
大势把握准了，哪怕是做错一些具体的事情，都没什么关系，假如这个行业整体趋势是往下走的，你再努力也没有用。
我觉得做事做人都一样，创业投资也一样，最好选择朝阳产业或者顺应经济大趋势的行业，而且必须要有很大的腾挪空间，万一某个方向不行还可以及时调整，机会比较多。
第二是团队。
再好的趋势还是要有团队去做，而且整个创业过程可能会遇到很多变化，不是说事先设定的事情就会坚持到底的，团队的应变能力和素质就非常重要。
什么样算是好的团队？
第一是有激情，最好是很有理性的激情，即这个项目令他激动，能激发出他的潜能。
第二是厚道，创业者要有自律性，能让投资人放心。
那些让投资者觉得不放心的团队就不要投了，不然的话反而是双方都不开心。
第三是团队要有经验，而且最好是有这个行业的经验。
最后商业模式很重要，因为最终企业的成功还是商业模式的成功，如果他没有钱或者没有向上的趋势，成功的机会就少了；或者是团队能力不够的话，可能最终也找不到一个好的商业模式。
最初设计的商业模式跟最后的实践往往有很大的差异，所以创业者必须要有能力。
杰弗里?
蒂蒙斯指出，创业团队由一位非常有能力的创业带头人建立和领导的，他的业绩记录不仅向我们展示了成就，也展示了一个团队必须拥有的品质。
作为一位领跑者和企业文化的创造者，创业带头人是团队的核心，他既是队员，也是教练。
吸引其他关键管理成员，然后建立起团队，这样的能力和技巧，是投资家苦苦寻找的最有价值的东西之一。
研究创业团队，包括创业带头人的梦想、素质，团队的知识和能力结构，过去的经验，团队的文化等等。
观音菩萨自己求自己的故事
某人在屋檐下躲雨，看见观音正撑伞走过。
这人说：
“观音菩萨，普度一下众生吧，带我一段如何？
”
观音说：
“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。
”这人立刻跳出檐下，站在雨中：
“现在我也在雨中了，该度我了吧？
”观音说：
“你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因为有伞；你被雨淋，因为无伞。
所以不是我度自己，而是伞度我。
你要想度，不必找我，请自找伞去！
”说完便走了。
第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。
走进庙里，才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫不差。
这人问：
“你是观音吗？
”
那人答道：
“我正是观音。
”
这人又问：
“那你为何还拜自己？
”
观音笑道：
“我也遇到了难事，但我知道，求人不如求己。
”
3.创业资源是指新创企业在创造价值的过程中需要的特定资产，包括有形与无形的资产。
它是新创企业创立和运营的必要条件，主要表现形式为：
创业人才、创业资本、创业技术和创业管理等。
对于创业者来说，拥有多少创业资源在一定程度上体现出创业成功的可能性。
创业资源体现在创业者能够如何整合资源。
一般而言，创业企业都是资源缺乏的。
人才经验不足、资金少、管理经验不足等等。
对于大学生创业来说，不断学习扩充自己的资源，建立自己的核心竞争优势是非常重要的。
企业家为何热衷读MBA？
因为人脉也属于创业资源。
“创业教育之父”杰弗里?
蒂蒙斯（JeffryA.Timmons）在其所提出的创业理论经典框架中，将创业团队和资源、机会一起视为三大核心要素，其中任一要素的弱化都会破坏三者之间的平衡，如图所示：
团队
领导
创造
创始人
资源
商机
沟通
商业计划
匹配与差距
外生因素
模糊性
不确定性
资本市场环境
图1-1蒂蒙斯创业模型
蒂蒙斯认为，创业过程是由商机驱动的。
在大多数情况下，真正的商机要比团队的智慧、才能或可获得的资源重要得多。
商业机会是创业过程的核心驱动力，创始人或工作团队是创业过程的主导者，资源是创业成功的必要保证。
创始人或工作团队的作用就是利用其自身的创造力在模糊、不确定的环境中发现商机，并利用企业网络和社会资本等外界因素组织和整合资源，主导企业利用搜寻到的商业机会创造价值。
商业计划为创业者、商机和资源要素间的匹配和平衡提供语言和规则。
创业过程是一个连续不断的寻求动态平衡的行为组合。
团队必须做的核心工作是：
对商机的理性分析和把握，对风险的认识和规避，对资源的最合理的利用和配置，对工作团队适应性的分析和认识。
创业现象也被认为是创业团队、机会和资源三者之间的有效链接。
其中，创业团队是创业的核心，是使机会识别利用与资源获取组合得以实现的驱动者。
（二）创业的类型
创业者的创业动机千差万别，创业的类型也因此呈现多样化，我们可以从不同角度进行分类。
1.基于创业动机不同的分类：
依据创业者的创业动机可以将创业分成生存型创业与机会性创业。
所谓生存型创业．是指创业者为了生计而相对被动进行的创业。
其主要特征为：
创业者受生活所迫，物质资源贫乏。
在现有市场中捕捉机会，从事低成本、低门槛、低风险、低利润的创业。
譬如，我国改革开放初期的创业者以及下岗职工的创业行为大都属于这种类型。
所谓机会型创业，是指创业者为了追求商业机会，谋求更多发展而从事的创业活动。
例如．李彦宏创办百度公司就是典型的机会型创业。
他舍弃在美国的高薪岗位，毅然回国创业，其主要原因是他发现和把握了互联网搜索引擎存在的巨大商机，同时，自己期望实现人生的更大发展。
2.基于创业起点不同的分类：
可分为创建新企业和既有组织内创业。
创建新企业是指创业者或刚体从无到有地创建全新的企业组织。
这个过程充满机遇，但风险和难度也很大。
既有组织内内创业是指在已有公司或企业内进行创新创建的过程。
例如．企业流程再造。
正是通过二次、三次乃至连续不断的创新创业，企业的生命周期才能不断地在循环中延伸。
3.基于创业者数量不同的分类：
可分为独立创业和合伙创业。
独立创业是指创业者立创办自己的企业。
其特点在于产权归创业者个人所有，企业由创业者自由掌控，决策迅速，但创业者要独自承担风险，创业资源整合比较困难，并且受个人才能限制。
合伙创业是指与他人共同创办企业，其优势和劣势正好与独立创业相反。
4.基于创业项目性质不同的分类：
可分为传统技能型创业、高新技术型创业和知识服务型创业。
传统技能型创业是指使用传统技术、工艺的创业项目。
比如生产饮料、中药、工艺美术品、服装与食品加工等。
这些独特的传统技能项目在市场上表现的经久不衰的竞争力。
高新技术型创业是指知识密集度高，带有前沿性、研究开发性质的新技术、新产品创业项目。
知识服务型创业是指为人们提供知识、信息的创业项目。
当今社会，各类知识性咨询服务机构不断细化和增加，这类项目中有投资少、见效快、竞争也日渐激烈。
5.基于创业方向或风险不同的分类：
可分为依附型创业、尾随型创业、独创型创业
和对抗型创业。
依附型创业可以是依附于大企业或产业链而生存．在产业链中确定自己的角色，为大企业提供配套服务，也可以是特许经营权的使用，如利用知名牌效应和成熟的经营管理模式进行创业。
尾随型创业指模仿他人所开办的企业和经营项目，一般是行业内已经有许多同类企业。
创业者尾随他人，学着别人做。
当然，此时创业者虽为模仿，但应有特色。
独创性企业是指提供的产品或服务能够填补市场空白，大到独创商品，小到商品的某种技术。
对抗型创业是指进入其他企业以形成垄断地位的某个市场，与之对抗较量。
如针对20世纪90年代初外商在中国市场上大量销售合成饲料的局面，希望集团建立了西南最大的饲料研究所．定位于与外国饲料争市场，最终取得了成功。
6.基于创新内容不同的分类：
可分为基于产品创新的创业、基于营销模式的创新创业和基于组织管理体系创新的创业。
基于产品创新的创业是指基于技术创新或工艺创新的成果，由此产生了新的消费者群体，从而导致创业行为的发生。
例如紫砂保温杯的产生可以满足一批品茶爱好者的需求。
基于营销模式创新的创业是指采取了一种有别于其他厂商的市场营销模式，因而可能给消费者带来更高的满足感。
例如自助零售店，微商等的诞生在一定程度上改变了人们的购物习惯。
基于组织管理体系创新的创业是指采取一种有别于其他厂商的企业组织管理体系．因而能更有效地实现产品的商业化和产业化。
例如有些公司实行的事业部制，在一定程度上避免了“大企业病”的危害。
三、创业的过程
创业过程是由包括创业者从产生创业想法到创建新企业或开创新事业并获取回报，涉及识别机会、组建团队、寻求融资等一系列活动组成的流程。
通常分为以下五个主要环节。
这五个阶段有着明确的次序，但各个阶段相互之间并不是完全隔绝的，并不是一定要在前一阶段全部完成之后才进入下一个阶段。
1.产生创业动机
创业动机回答了你为什么要创业的问题。
创业动机是创业的原动力，它推动创业者去发现和识别市场机会。
创业活动的主体是创业者，创业活动首先取决于个人是否希望成为创业者。
创业动机不仅是打算创业的一时冲动，更是对创业目标与预期收益的深思熟虑。
一个人能否产生创业动机，进而成为创业者，会受以下三方面因素的影响：
一是个人特质。
每个人创业精神的强度不同，强度的大小有遗传的成分，更受环境的影响。
比如温州人的创业意愿相对强烈，其中环境起到了很大的作用。
二是创业机会。
创业机会的增多会形成巨大的利益驱动，促使更多的人尝试创业。
经济发展转型和技术进步等多方面的因素在使创业机会增多的同时，也会降低创业门槛，进而促成更大的创业热潮。
三是创业的机会成本。
人们能从其他工作获得高收入和满足需求，创业意愿就低。
创业者创业的机会成本低，则创业动机就强；机会成本高，则创业动机就弱。
大学生的创业动机来源于以下几种：
第一，仿效名人。
榜样的力量是无穷的。
比尔·盖茨、史蒂夫·乔布斯、柳传志、马云、李东生、黄宏生、朱江洪、董明珠等在大学生眼中成了最可爱的人。
模仿榜样的行为，走近创业的行列，这样的例子很多。
第二，成就梦想。
通过创业实现自己伟大的梦想，比如成为一名受人尊敬的人，能够指挥他人的，机那里自己的王国。
也有人把这种动机叫实现自我价值。
第三，无奈之举。
有的人找不到合适的工作，没有办法买了。
想创业了，在淘宝上开个商店，渐渐地，也有了一定的成绩。
比打工强多了。
第四，体验。
又大大学生没有什么特别的动机，只是想体验一下创业的感觉。
另外各种环境都有利于大学生创业。
跟着潮流走一走，何乐不为！
第五，同学相约。
有的是在提倡创业的环境下，收到同学的影响，或者直接是同学约请，跟着同学一起创业，也算是志同道合，并不是自己多么主动。
2.识别和评价市场机会
识别创业机会是对可能成为创业机会的诸事件的分析和创业预期结果的判断，识别创业机会是创业过程的核心。
识别创业机会包括发现机会和评价机会价值。
其中包括：
第一，机会来自哪里?
或者说创业者应该从何处识别创业机会?
第二，什么人更易发现机会?
就为什么某些人能发现创业机会而其他人却不能？
或着说哪些因素影响或者决定了创业者识别机会？
第三人们通常通过什么形式或途径去识别机会？
是经过系统搜集和周密的调查研究还是偶然的发现？
第四，是否所有的机会都有助于创业者开展创业活动并创造价值？
围绕这些问题可以看到创业者在识别创业机会阶段经常要采取的活动。
为了识别机会，创业者可能需要多交朋友，扩展自己的人脉关系。
此外还要细心观察，从学会发现问题，寻找机会。
例如，一个创业者可以在每一个公众活动场合都询问与会者，是否在使用某种产品的时候发现有什么不够令人满意之处；另一个创业者则可能时时关注着孩子们正在玩什么玩具，他们是否对玩具感到满意。
对于一位目光敏锐的创业者来说，市场机会每时每刻都在出现。
但是，并不是所有的市场机会都是通向成功与财富的康庄大道，相反，一个看似前景远大的市场机会背后，往往隐藏着危险的陷阱。
毫无经验的创业者，如果仅凭激情行事，匆忙作出决定，就很容易误入歧途，掉进失败的泥沼中无法自拔。
因此，在发现市场机会后，对市场机会进行客观的评估，以理性的方式来决定下一步的行动，是一名优秀的创业者所必须具备的能力。
一般来说，市场机会评估有如下两个方面：
第一，对市场的了解与把握
企业要生存，要在市场中占据一定的地位，要保持一定的市场优势，就必须把握市场的消费形态、市场特征等。
特别是在产品研究方面，不管新旧产品，及时了解消费者和市场的反应，需要经常进行与产品有关的各种调查研究来为产品技术与销售服务注入新的元素。
对市场的了解与把握分六个层次：
（1）市场定位。
（2）市场结构。
（3）市场规模。
（4）市场渗透力。
（5）市场占有率。
（6）产品的成本结构。
第二，对竞争者的了解与分析
许多创业者都会犯这样的错误，认为自己的创意或者技术是独一无二的，因此就不存在竞争，进而忽略了竞争分析的重要性。
事实上，除了极少数的垄断性行业之外，世界上不存在没有竞争的生意。
竞争者暂时没有出现，不代表以后也不会出现。
对来自于竞争者的威胁作出客观、准确的评估是非常重要的一件事。
谁是你的竞争对手？
那些已经出现在市场上，正在开展业务的竞争者当然是你的竞争对手；另外，也要考虑到那些潜在的竞争对手，即在未来有可能与你竞争的人。
只有掌握相关资源、与目标市场有一定的联系的企业才是最重要的潜在竞争对手，要分析在相关领域中，有哪些企业有可能把触角伸展到自己的领域中来。
对竞争对手的了解及应对策略分为六个层次：
（1）能够找出谁是竞争对手。
（2）描述竞争对手的状况。
（3）分析竞争对手的状况。
（4）掌握竞争对手的方向。
（5）洞悉竞
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