家具购买行为调研报告.docx
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家具购买行为调研报告
工商管理学院
暑期社会实践优秀团队
申报书
申报单位:
河南财经政法大学工商管理学院
郑州市家具购买行为调查团队
卷首语
是的，我们能做到！
就像那厚实的茧拦不住一心成蝶的蛹一样，谁也拦不住你走向成功。
没有人能够阻止你出人头地，只是在我们由生命的低谷迈向人生巅峰过程中需要一种对成功的渴望和追求。
鲁迅先生说：
“不满是向上的车轮。
”没错，只有拥有了对成功的渴望，你才有追求的动力，所以，在茫茫人海相聚的那样一个小集体，在听到李小龙说：
“我讨厌失败，我不会说我是世界第一，但我也不会承认我是世界第二！
”的时候，她们一同潸然了，从此，“我们奋斗不息，只为青春无悔！
”成了她们共同的心跳，面对任何挫折，“是的，我们能做到！
”成为了她们共同的盟约和誓言，从此，这个集体在这个暑期里崭露头角！
谁也拦不住我们，就像那熊熊燃烧的烈火拦不住重生的凤凰一样。
我们拥有了对成功的渴望和追求，更需要能力和耐力去承受那些苦难和折磨。
张晓风说：
“在生命的高潮享受它，在生命的低谷忍受他。
享受生命让我知道自己的幸运，忍受生命让我了解自己的强度和韧度。
”在共同成长的日子里，我们相亲相依，面对困难的日子里，我们一并作战。
所以，每一次拒绝的背后，我们用笑容面对，发现一个具有价值的问题，我们共同欢呼雀跃，我们用实际行动告诉大家：
“是的，我们能做的！
”
谁也拦不住我们，就像坚硬的石头拦不住“弱小”的水滴一样。
成功往往有坚持不懈的人缔造，所谓“一日一钱，千日千钱”，“绳锯木断，水滴石穿”，我们不是始终做一件事，但我们做每一件事情都抱着“一辈子只做一件事”的态度。
所以，整个暑期我们用心做这一项调研，二百多份问卷厚实的放在一起告诉我们自己：
“是的，我们真的能做到！
”
谁也拦不住我们，就像险峻的高山拦不住奔流的小溪一样，有些时候我们只是需要改变航向，换一种途径或是方式，但最后殊途同归，还能收获另一种视野和风景。
“存在的就是合理的”，我们从来不为阻碍我们前进的障碍物烦恼，我们也从不抱怨命运的不公，让我们的付出没有回报，我们知道有时候在前进的道路上需要改变自己去适应整个大环境，有些时候一份耕耘未必一份收获，但是十分耕耘必定有一分收获。
也许我们不是样样都行，但我们拥有坚持到底，抗争到底的信念，我们坚信：
“是的，我们定会做到！
”
我们的集体不大，队伍不够强大，但我们相亲相爱，相互支持，我们是：
郑州市家具购买行为调查团队！
我们坚持：
我们能做到！
郑州市家具购买行为调查研究
2011年8月15日
摘要为了全面了解郑州市家具市场，准确掌握整体定制家具的市场特点，深入分析家居消费者购买行为，正确把握家居消费者的购买偏好、购买方式、信息获取途径及对整体定制家具的购买费用区间，对“佰怡家”整体定制家具营销模式进行精确的定位，我们进行了本次调研。
本次调研采用随机抽样的调研方式，针对2011年左右交房的小区及郑州市各大建材市场进行随机走访调查，将访谈调查和问卷调查相结合，对消费者对搬入新家后旧家具的处理情况，消费者对整体定制家具的知晓程度，消费者即将搬入新家时对家具购买的偏好，消费者购买家具的方式，消费者热衷的装修方式，消费者购买信息获取途径，消费者基础装修、整体厨具、家居装修（除厨房外）的费用等问题进行了详细的调查，完成了样本容量276份，有效问卷176份的调研。
此次调研，我们运动SPSS软件对调查结果进行统计分析，我们了解到在新的形势下，家具市场正在朝向多样化、个性化发展，调查显示整体定制家具已经被83.5%的人群所熟知，这正是整体定制家具发展的良好背景，但同时材料方面的局限性也使得整体定制家具略有瑕疵，据悉86.4%的人群表示在选择家具时以实木为首要选择，但整体定制家具却是以实木颗粒板作为主要材料，这也无疑制约着其快速发展。
同时我们也着重对家居消费费用进行了着重分析，发现家居消费费用与房屋面积和基础装修费用呈现出一定的正相关关系，这对整体定制家具进行合理的价格定位提供了参考依据。
通过对调查结果的全面分析，我们对当前整体家居市场提出了一些可行性的建议，如加大宣传力度，同装修公司进行合作等等，同时针对整体定制家具的销售建议使用盯点式销售、跟踪销售等，并对“百宜家”当前的市场
定位做出了分析。
1.家具购买行为研究背景及意义
1.1目前我国家具市场现状
近些年，随着家具行业的高速发展，我国国内家具市场的竞争，已经进入一种超竞争的状态。
其中：
行业内同质化越来越明显，产品的差异化程度越来越小，其差异化的时间也越来越有限；家具行业综合成本越来越高，风险加大；家具物业大肆扩大，使得市场被迫进入二次竞争，正如有关专家所指出的：
中国家居行业已经进入了超竞争的状态。
所以，对新形势下的家具市场要有充分的认识到：
我们已往的成功，我们已往行之有效的策略和手段，在这种新的营销状态中，不一定能够管用，应该对现有家具市场环境和未来的发展趋势有一份清醒与理智的思考。
1.2郑州市家具市场现状及特点
1.2.1郑州家具市场的现状
郑州地处中原腹地，交通十分方便，已逐步成为中国中部地区的物流中心，经过上世纪九十年代的发展，家具市场扩张很快，已经成为各类家具的重要集散地，除发往河南各地外，已幅射到周边省市，如河北南部、山西南部、山东西南部、陕西、甘肃等地。
郑州家具市场目前近32万平方米，其中郑汴路南侧均有22万平方米，由联成家具城、欧凯龙家具广场、中博家具城、集美家具城、奥龙家具批发中心、家之都、坂田家私、港联家私等8个商场组成，每个商场都在2万-3万平方米。
是郑州最大的家具零售与批集散中心，依托107国道，310国道连高速路与京珠高速向周边地散发。
市区内还有欧凯龙金水路店、商城大厦家具店、西部家具城等商场，主要是零售。
郑州家具市场以木家具及沙发、床垫等到杂件及办公家具为主，其中包括实木家具、实木分人造成板合制家具及全部用人造板制作家具。
产地以外地产品为主，多来自广东、四川、浙江、山东、东北、北京等地，而且主导着市场消费潮流。
而本省产家具只占20%，且多以中低档次产品为主。
1.2.2郑州市家具市场的发展特点
郑州市家具市场多集中在郑汴路西侧,与建材市场、家电市场相邻.依靠107国道的便利向外地走货,形成了一个以批发为主的市场。
这种状况对家具市场的形成和迅速发展起到促进作用。
但是却形成了一个批发零售相混的局面，不利于家居市场档次的提高。
另外，这种混合的局面也使得假冒伪劣产品冲击市场。
正是由于这些因素的影响，无形中就给这个市场定位在低端的层次，给许多知名品牌家具带来负面影响，对培育郑州家具精品市场以及引导市场消费向高档次商品发展带来更大的困难。
1.3郑州市家居市场的发展趋势
随着郑州市建设规划蓝图的逐步实施，郑东新区的开发，原有家具市场的批发功能将受到制约，批发市场将迁到市区外，与郑州规划的在市区东部建设中国中西部物流中心的设想相吻合，进一步强化郑州批发市场在中西部地区的集散中心地位。
而在市区内的零售市场将会得到发展，商场物业商和品牌经销商们则会精心打造零售市场、在改善卖场环境、加强品牌宣传，提高产品品位，提供更佳服务上下功夫。
同时，经营业态也会进一步发展变化，集为顾客提供设计、装修、家具及饰品配套等全套一站式服务的家居商场将会在郑州得到进一步的发展。
随着整体定制家居概念不断深入消费者的内心，整体定制家具中的整体定制衣柜、厨具等产品也发展的越来越成熟，产品线越来越完善。
但是，由于物价水平的飞涨，生产成本也一路增长，制约了整个行业的发展。
另外，随着整体定制家具发展，品牌之间的差别比较小，质量差别也大同小异，企业间的竞争不断加剧。
1.4调研的意义
本次调研的主要目的是对郑州市家具消费者的购买行为进行分析，通过问卷调查的方式了解郑州市家具消费者的购买偏好、购买方式、信息获取途径以及消费者对整套家具的知晓程度等。
在调查分析的基础上，对家具购买行为进行深入分析，进一步了解影响家具消费者购买方式及购买地点选择等偏好的影响因素，并针对这些影响因素对家具市场的开发提供建议。
2.调研基本情况介绍
2.1调研方法及内容
此次调研主要是通过调查郑州市家具消费者的购买行为，调研地点分布在郑州市2011年前后交房的小区。
本次调研采取定量分析及定性分析相结合的方法，通过随机抽样的问卷调查分析及发现问题，对郑州市消费者家具购买行为做出分析，为更好的了解郑州家具市场提供参考建议。
调研内容：
本次调研的内容广泛，包括消费者对搬入新家后旧家具的处理情况，消费者对整体定制家具的知晓程度，消费者即将搬入新家时对家具购买的偏好，消费者购买家具的方式，消费者热衷的装修方式，消费者购买信息获取途径，消费者基础装修、整体厨具、家居装修（除厨房外）的费用等。
2.2调查问卷的样本分布
根据市场调研的一般规律及专家的经验总结，在既保证调研可信度，又使调研具有可操作性。
此次共调查了十个小区、三个大型家具卖场、一个建材市场，样本量分布高中低不同的人群。
本次调研的样本量为276份，后经过100%复核后确定176份为有效问卷。
2.3问卷资料整理及分析
对研究过程中所收集的数据资料采取双向录入，运用SPSS软件完成相关的统计分析工作，最后运用归纳总结法，根据相关的理论知识及调查数据分析结果归纳总结郑州是家具消费者的购买行为，为进一步了解消费者需求，开拓整体定制家具市场提供了参考建议。
3.调研分析
3.1市场环境分析
旧衣柜A1
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
留在老房送或卖给新主
70
39.8
39.8
39.8
送或卖给别人，处理掉
58
33.0
33.0
72.7
搬到新家继续使用
24
13.6
13.6
86.4
我家没有
24
13.6
13.6
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对旧衣柜的处理方式分为三种。
其中，选择搬到新家继续使用的有13.6%，而采用其他的处理方式一共占有86.4%。
这表明，在所调查即将要搬入新家的户主中有重新购买衣柜需求的比例有86.4%。
新衣柜A2
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
成品家具
62
35.2
35.2
35.2
现场打制
65
36.9
36.9
72.2
整体/定制家具
49
27.8
27.8
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对于新衣柜的购买方式有三种。
期中，选择购买成品衣柜的业主占受调查业主的35.2%，选择现场打制衣柜的业主占受调查业主的36.9%，选择整体/定制家具的业主占受调查业主的27.8%。
这表明，在所调查即将要购买新衣柜的业主中，会有27.8%的业主选择整体/定制家具。
旧书柜A3
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
留在老房送或卖给新主
69
39.2
39.2
39.2
送或卖给别人，处理掉
49
27.8
27.8
67.0
搬到新家继续使用
30
17.0
17.0
84.1
我家没有
28
15.9
15.9
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对旧书柜的处理方式分为三种。
其中，选择搬到新家继续使用的有17.0%，而采用其他的处理方式一共占有83.0%。
这表明，在所调查即将要搬入新家的户主中有重新购买书柜需求的比例有83.0%。
新书柜A4
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
成品家具
88
50.0
50.0
50.0
现场打制
52
29.5
29.5
79.5
整体/定制家具
36
20.5
20.5
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对于新书柜的购买方式有三种。
其中，选择购买成品书柜的业主占受调查业主的50.0%，选择现场打制书柜的占受调查业主的29.5%，选择整体/定制家具的业主占受调查业主的20.5%，这表明，在所调查即将要购买新书柜的业主中，会有20.5%的业主选择整体/定制家具。
旧书桌A5
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
留在老房送或卖给新主
70
39.8
39.8
39.8
送或卖给别人，处理掉
49
27.8
27.8
67.6
搬到新家继续使用
31
17.6
17.6
85.2
我家没有
26
14.8
14.8
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对旧书桌的处理方式分为三种。
其中，选择搬到新家继续使用的有17.6%，而采用其他的处理方式一共占有82.4%。
这表明，在所调查即将要搬入新家的户主中有重新购买书桌需求的比例有82.4%。
新书桌A6
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
成品家具
104
59.1
59.1
59.1
现场打制
40
22.7
22.7
81.8
整体/定制家具
32
18.2
18.2
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对于新书桌的购买方式有三种。
期中，选择购买成品书桌的业主占受调查业主的59.1%，选择现场打制书桌的占受调查业主的22.7%，选择整体/定制家具的业主占受调查业主的18.2%，这表明，在所调查即将要购买新书桌的业主中，会有18.2%的业主选择整体/定制家具。
旧电视柜A7
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
留在老房送或卖给新主
78
44.3
44.3
44.3
送或卖给别人，处理掉
52
29.5
29.5
73.9
搬到新家继续使用
20
11.4
11.4
85.2
我家没有
26
14.8
14.8
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对旧电视柜的处理方式分为三种。
其中，选择搬到新家继续使用的有11.4%，而采用其他的处理方式一共占有88.6%。
这表明，在所调查即将要搬入新家的户主中有重新购买电视柜需求的比例有88.6%。
新电视柜A8
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
成品家具
94
53.4
53.4
53.4
现场打制
48
27.3
27.3
80.7
整体/定制家具
34
19.3
19.3
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对于新电视柜的购买方式有三种。
期中，选择购买成品电视柜的业主占受调查业主的53.4%，选择现场打制电视柜的占受调查业主的27.3%，选择整体/定制家具的业主占受调查业主的19.3%，这表明，在所调查即将要购买新电视柜的业主中，会有19.3%的业主选择整体/定制家具。
旧鞋柜A9
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
留在老房送或卖给新主
79
44.9
44.9
44.9
送或卖给别人，处理掉
52
29.5
29.5
74.4
搬到新家继续使用
21
11.9
11.9
86.4
我家没有
24
13.6
13.6
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对旧鞋柜的处理方式分为三种。
其中，选择搬到新家继续使用的有11.9%，而采用其他的处理方式一共占有88.1%。
这表明，在所调查即将要搬入新家的户主中有重新购买鞋柜需求的比例有88.1%。
新鞋柜A10
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
成品家具
70
39.8
39.8
39.8
现场打制
65
36.9
36.9
76.7
整体/定制家具
41
23.3
23.3
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对于新鞋柜的购买方式有三种。
期中，选择购买成品鞋柜的业主占受调查业主的39.8%，选择现场打制鞋柜的占受调查业主的36.9%，选择整体/定制家具的业主占受调查业主的23.3%，这表明，在所调查即将要购买新鞋柜的业主中，会有23.3%的业主选择整体/定制家具。
旧床A11
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
留在老房送或卖给新主
68
38.6
38.6
38.6
送或卖给别人，处理掉
52
29.5
29.5
68.2
搬到新家继续使用
37
21.0
21.0
89.2
我家没有
19
10.8
10.8
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对旧床的处理方式分为三种。
其中，选择搬到新家继续使用的有21.0%，而采用其他的处理方式一共占有79.9%。
这表明，在所调查即将要搬入新家的户主中有重新购买新床需求的比例有79.9%。
新床A12
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
成品家具
114
64.8
64.8
64.8
现场打制
27
15.3
15.3
80.1
整体/定制家具
35
19.9
19.9
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对于新床的购买方式有三种。
期中，选择购买成品床的业主占受调查业主的64.8%，选择现场打制新床的占受调查业主的15.3%，选择整体/定制家具的业主占受调查业主的19.9%，这表明，在所调查即将要购买新鞋柜的业主中，会有19.9%的业主选择整体/定制家具。
旧橱柜A13
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
留在老房送或卖给新主
81
46.0
46.0
46.0
送或卖给别人，处理掉
50
28.4
28.4
74.4
搬到新家继续使用
18
10.2
10.2
84.7
我家没有
27
15.3
15.3
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对旧橱柜的处理方式分为三种。
其中，选择搬到新家继续使用的有10.2%，而采用其他的处理方式一共占有89.8%。
这表明，在所调查即将要搬入新家的户主中有重新购买新橱柜需求的比例有89.8%。
新橱柜A14
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
成品家具
60
34.1
34.1
34.1
现场打制
46
26.1
26.1
60.2
整体/定制家具
70
39.8
39.8
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知在业主搬入新家时，对于新橱柜的购买方式有三种。
期中，选择购买成品橱柜的业主占受调查业主的34.1%，选择现场打制新橱柜的占受调查业主的26.1%，选择整体/定制家具的业主占受调查业主的39.8%，这表明，在所调查即将要购买新橱柜的业主中，会有39.8%的业主选择整体/定制家具。
综上所述，在所调查的业主当中，对于购买新的书柜、书桌、电视柜、鞋柜和床等家具时，倾向于选择成品家具的业主较多，而选择整体定制家具的业主较少。
这一方面与业主对整体定制家具的知晓程度有关，一方面与业主自己的装修和购买偏好有关。
下面我们分别对这两个问题进行分析。
3.2消费者的知晓程度与购买偏好
3.2.1消费者的知晓程度分析
知晓程度B1
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
听说过
147
83.5
83.5
83.5
没听说过
29
16.5
16.5
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知，在所调查的业主中，听说过整体定制家具的占受调查业主的83.5%，还有16.5%的业主表示不知道什么是整体定制家具。
这表明整体定制家具这一新型的装修方式与装修理念已经被大多数人知道，并逐步在人们心中成为装修的时尚。
然而还有16.5%的业主表示不知晓，则表明商家对整体定制家具的宣传力度不够，部分业主对这一新型的装修方式表示怀疑的态度。
最爱材料B2
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
高密度板
9
5.1
5.1
5.1
实木颗粒板
15
8.5
8.5
13.6
实木
152
86.4
86.4
100.0
合计
176
100.0
100.0
由上表可知，在所调查业主中首先选择实木作为装修料的业主占受调查业主的86.4%而选择实木颗粒板作为装修材料的业主只占8.5%的比例。
这表明实木材料被大多数业主所接受所选择。
次爱材料B3
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
高密度板
25
14.2
15.2
15.2
实木颗粒板
121
68.8
73.8
89.0
实木
18
10.2
11.0
100.0
合计
164
93.2
100.0
缺失
系统
12
6.8
合计
176
100.0
由上表可知，在所调查业主中其次选择实木颗粒板作为装修材料的业主占受调查业主的68.8%，表明实木颗粒材料在作为实木的替代材料中被大多数业主所接受。
未来购买的家具材料B4
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
高密度板
19
10.8
10.9
10.9
实木颗粒板
44
25.0
25.1
36.0
实木
112
63.6
64.0
100.0
合计
175
99.4
100.0
缺失
系统
1
.6
合计
176
100.0
由上表可知，在所调查业主中未来将要选择实木作为装修材料的业主占受调查业主的63.6%，占大多数。
综上所述，实木作为装修材料被大多数人所接受，并最终选择。
但，整体定制家具大多数却以实木颗粒板作为材料，从这方面来看部分业主不选择整体定制家具也是会有选择材料方面的顾虑。
另外，据行业内的认识，实木颗粒板非常容易握钉，不易变形，但表面无法烤漆；实木最健康自然，但易变形，价格昂贵，容易冒充。
从这方面来看，商家在向消费者介绍时，对整体定制家具的材质还没有解读到位；消费者对装修材料的认识不够，购买行为受个人的购买偏好所左右。
3.2.2消费者购买偏好分析
性别
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
男
95
54.0
54.0
54.0
女
81
46.0
46.0
100.0
合计
176
100.0
100.0
有上表可知，在所调查的对象中，男性业主占受调查总数的54.0%而女性业主占受调查总数的46.0%。
这表明，在受调查的
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