做淘宝策划书.docx

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做淘宝策划书

做淘宝策划书

　　篇一：

淘宝店策划书

　　淘宝店策划书

　　一、市场分析

　　1、店服装行业分析

　　随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。

近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。

其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。

所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。

　　2、店服务对象分析

　　研究发现，在上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人，这些人比较追求服装的风格，所以只有抓住这一大部分的消费群体，才等于抓住了店的市场。

　　二、店定位

　　1、主营女性服装及小饰品。

　　2、面向对象为18到35岁的年轻女性

　　三、客户关系

　　想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。

　　1、对于开淘宝店的人来说，客源固然重要，但更重要的是商品的质量，这是有回头客的重要条件之一。

目前18岁到38岁是上购物的主要客源，卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。

其次跟上潮流的服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉。

　　2、处理好售前、售中和售后

　　售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题。

根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。

售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户。

　　售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答，七天包退货，可以不退货的话要尽量不退，可以给买家退一些钱，必要情况可以接受客户提出的退货

　　要求，执行速度要快，态度一定要好。

　　3、给予老客户特殊待遇

　　留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。

首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。

　　4、店铺活动要做好

　　店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。

　　可以举行第二件半价，或者降低小商品的价钱。

　　可以举行满200减50，满300减100等的活动。

　　好评返现，晒买家秀返更多。

　　关注店铺领代金券或者抽奖

　　添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。

　　四、络营销方式

　　在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量

　　1、突出优势

　　随着络的发展，电子商务这个行业也越来越繁荣，表现之一就是越来越多的淘宝店，想要比别人做得好就必须有自己的特色，有自己的优势。

比如在质量、价格、风格、服务、技术等等，必须在一两个方面有闪光点。

　　2、店铺宣传

　　你的店铺做的再好，东西再便宜，别人不知道，也无法达到好的销售效果。

所以我们必须在以下几个方面做好宣传。

（1）内宣传：

就是增加一些活动，让其显示在淘宝的首页上。

比如淘宝首页有一个天天特价的板块，好对民都会到这里看看有没有自己需要的东西。

我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺，以获得更多交易。

（2）论坛：

论坛的宣传效果比较强，我们可以制作一些吸引人的图片，标

　　语等发到一些论坛上，比如贴吧

　　（3）名片：

发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上几张名片，如果产品让他满意的话可以介绍给朋友，这样可以达到间接宣传。

　　（4）旺旺：

旺旺用于和买家交流，表面上没什么用，但是它可以让买家印象有改变，比如一个个性的旺旺名，或者良好的服务态度。

　　（5）可以请朋友帮忙宣传，在qq、微信、微博等上面做一下推广，并附上链接。

但注意一定不要过于频繁。

　　3、店铺装修

　　淘宝店装修不比平时的实体店装修，淘宝店的装饰可以随心所欲，给人的第一印象可以决定买家的购物心情。

要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨。

　　4、产品管理

（1）同一个页面产品数量不要太多，分类要详细

（2）产品描述一定要详细，以避免买家有太多疑问。

还有旺旺一定要随时在线，而且要及时回复。

　　（3）建议实物拍照，买家如果收到货不满意的话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响。

当然产品质量也一定要保证。

　　5、交流沟通

　　回答买家的问题时一定要诚实，优点缺点都要详细告知，尽量避免买家收货之后发生不愉快的事。

售后服务也要做好，即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象。

　　6、促销方式

（1）打折促销

　　这是比较常见的一种促销方式，也是大众乐于接受的方式。

但打折也不要降的太低，现在的消费者有一个观点“便宜没好货”，因此价钱适中才、才是最好的。

（2）变相打折促销

　　比如第二件半价，满200减50等这些活动来刺激消费。

　　（3）赠品促销

　　可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以达到宣传效果。

赠品可以少但质量一定要保证，否则可能会起反作用。

　　（4）抽奖促销

　　可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上，奖品内容可以为代金券，以此来促进消费。

　　（5）积分活动促销

　　根据累计消费的数目或者进入店铺进行签到，增加积分，扩大积分使用权限。

　　篇二：

20XX淘宝运营策划书

　　一、品牌定位

　　以猛犸饰品商行注册淘宝平台，集中高档及低档为一体，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高店的点击率，从而推动成交率。

　　二、操作流程

　　提交运营方案模特及摄影拍摄产品上传客服和物流

　　三、人员分工表

　　四、前期运营规划1、店铺装修

　　1）、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。

　　店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全！

其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。

　　2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　对于一个店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。

可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！

　　宝贝描述一般包括：

商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。

　　3）、做开业促销策划。

　　当一切都就绪之后，就准备开业。

开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。

　　4）、优化商品标题和描述体验。

　　产品描述一定要体现以下几点：

　　产品的名称及各类参数：

如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。

　　产品的特征及卖点：

在宝贝描述中体现卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。

　　产品的图片展示：

图片一定要清晰，以珠宝为例，一般情况下要正面，侧面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。

宝贝详情页关联营销：

在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。

　　2、营销活动

　　1）、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格实惠为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。

前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。

　　2）、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。

　　传达新货上架、本店优惠、打折活动、天天特价的信息

　　利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销（定量）。

　　或底价团购等

　　告知顾客团购或消费达到某金额可优惠，如：

一次购满多少元及以上打折等，或者个人累积消费多少元既

　　获得终生本店7折。

　　3）、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。

　　搜索自然排名

　　在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。

为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。

直通车竞价排名

　　类似XX竞价，通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示，点击才付费。

在对每个产品优化好后，一月时间都将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。

数据分析

　　每天监控店铺流量变化，和访客，并对变化提出应变修改建议；每周对珠宝市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。

　　五、淘宝商城常规运营列表

　　篇三：

淘宝店策划书标准格式

　　目录

　　一、前言......................................................................................................2二、店介绍……………………………………………………………..2三、市场分析及定位……..........................................................................2

（一）、店经营宗旨…............................................................................2

（二）、目标市场……................................................................................2（三）、市场分析……................................................................................3（四）、竞争对手分析…............................................................................3四、店策略…..........................................................................................3

（一）、产品策略…....................................................................................3

（二）、价格策略…....................................................................................3（三）、渠道策略........................................................................................4（四）、促销策略…....................................................................................4五、店设计…..........................................................................................5

（一）、平台选择…....................................................................................5

（二）、店风格设计…............................................................................5六、店管理……......................................................................................7

（一）、店日常管理…............................................................................7

（二）、店服务管理…............................................................................9（三）、支付方式…....................................................................................9（四）、物流模式…....................................................................................10七、店推广…..........................................................................................10八、人员安排…..........................................................................................10九、总结......................................................................................................10十、参考文献…………………………………………………………......11

　　一、前言

　　随着生活的信息化，电脑的普及运用，上购物已经慢慢取代了传统的

　　购物模式。

上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。

因此上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择上创业。

上创业成本低效益高，通过对市场的调查与分析，选择了上创业。

针对市场的需求选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性包包的店。

　　二、店介绍本店主要经营时尚女包以女性作为主要的销售对象，选择18-25岁的女

　　性作为客户群。

包包的类型有多种多样不管在品种、质地、色彩、价格方面都是合理的。

本店的风格是以粉红色为主让所有进入我店的顾客都有一种温馨的感觉。

　　本店的经营理念：

客户的需求，用户的满意。

　　服务理念：

信誉第一，客户至上，优质服务。

　　二、市场分析及定位

（一）店经营宗旨：

脚踏实地，诚信经营。

（二）目标市场据络消费者的年龄特点调查，将包包定位于18-25岁的时尚女性，如

　　果再进行市场细分，再目前的情况下，选择中低产品入手最合适。

一方面，有钱的顾客之占少数，我们投入的资金也很有限，且大部分络消费者都希望能买到物美价廉的商品；另一方面，作为创业者，很多人一开始是抱着“摸着石头过河”的心态，没有什么经验，加之财力有限。

不适合走高端市场。

　　中国电子商务较外国发展晚点，现在正是其发展的鼎盛时期，各个商家

　　都会努力捉住这个机会发展自己的产业，特别是零售业有其独特的优势，女包行业如果能够在质量好的产品的基础上高点市场开发，充分利用一切可以利用的资源，其获得成功的也是很有可能的，包包有各种不同的款式，几乎每个人都需要它，从低档到高档都需要，特别是爱美的女士更是不可少的有好多包和不同的衣服搭配，不同的场合，不同的心情，不同的节气，不同的用途都需要不同的包，总之包包的市场非常广泛。

专心发展主业，致力于创新，不断推进产品升级的企业才能得以生存发展，这个优胜劣汰的过程，将大大提高业内的竞争力。

　　（四）竞争对手分析

　　通过分析，自己店铺与竞争对手不论从店面装修，还是在包包的种类，质地，颜色方面上都有不同程度的差距，最主要的是资金的问题和专业的设计团队，拥有最便捷和拿到好的货源，通过对比，明确自己有哪些需要改进的，在这个基础上创新。

　　三、店策略

（一）产品策略：

产品定位包装定位：

在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。

这样给顾

　　客的感觉是同等的，没有因人而异。

（二）价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展店，吸引更多

　　的消费者来购买，价格策略有以下几点：

　　差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我

　　们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务于不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

　　2、顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确

　　定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。

这样的抢购方式更能促进商品的销售。

　　3、低价策略我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能

　　吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。

消费者愿意购的原因大多数也是因为上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且上购物比较方便。

　　4、折扣定价策略在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：

（1）数量折扣定价策略当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一

　　定的优惠。

（2）季节折扣定价策略每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡

　　季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。

　　（三）渠道策略

　　由于本店采取的是零成本的方式来经营，即线上代理，向畅销店申

　　请代理他们的产品，采用他们的产品图片，这样能够省去不少时间、精力与成本。

还有一种就是直接在阿里巴巴上进货，通常都是先进一小部分的货，然后试着运营，总结情况，根据运营的情况在决定进货的数量和种类。

这两个对于我们这种将毕业又缺少资金的大学生是最好不过的。

　　（四）促销策略

　　1、络广告促销：

利用比较大型的门户站，例如最大的门户站——新

　　浪，在上面刊登广告。

　　2、利用搜索引擎促销，在著名的搜索引擎上用关键字注册，方面消费者利

　　用搜索引擎查询址，提高站的排名，是一种很好的促销手段。

　　3、如有可能提供免费资源与服务促销，例如提供免费信息服务，免费贺卡、

　　音乐、软件下载、从而扩大站点的吸引力，达到促销的目的。

　　4、上赠品促销，在店开业阶段利用买一送一的方式进行促销。

5、上打折促销，可以促使消费者进行上购物的尝试并做出购买决定。

（一）平台选择选择在淘宝开店1、淘宝，作为亚洲最大的在线店市场，其人气很高，我们的商品更容

　　易瀑光和销售。

　　2、在淘宝上开店投资比较少，我们只要在淘宝后台管理上，登陆商品

　　发布信息，和进行商品管理就可以。

　　3、淘宝上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。

4、淘宝拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝店是面向全球开放的。

　　每一分钟都可能有奇迹。

　　5、节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽

　　空上看看订单就可以，适合我们在校学生开店。

　　6、淘宝有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我

　　们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。

（二）店风格设计店名：

珍包包主营：

本店主主营时尚包包，虚拟话费充值设计风格：

版头的banner主要以红色为主，而店铺页面左侧主要以粉红为主。

　　右侧以白色为主，红色和粉红体现动感、青春，温馨、充满活力的样子，而粉色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。

　　1、店铺

　　LOGO四、店设计