三亚凯莱仙人掌度假酒店5S检查制度及评比办法.docx
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三亚凯莱仙人掌度假酒店5S检查制度及评比办法
三亚凯莱仙人掌度假酒店5S检查、评比及奖惩管理办法
1、目的
规范凯莱仙人掌度假酒店5S检查、评比及奖惩办法，持续推进5S活动。
2、职责
2.15S推行委员会（各部门总监及经理）负责制订5S相关制度，并组织相关部门对5S推进工作进行检查、评比，实施奖惩。
2.2各部门应配合相关人员进行检查并严格遵守本管理办法。
3、具体规定
3.15S检查
3.1.1各部门、各区域责任人每日应对本部门的5S工作进行自查，一旦发现不符合要求之处应及时进行整改。
3.1.25S推行委员会负责人（各部门总监及经理）每周对各部门5S工作进行一次检查。
3.1.3酒店各部门负责人每月对酒店5S工作进行一次抽查。
3.1.4每次检查均应留下检查记录（包括照片等），被检查部门的负责人应当场确认检查结果，并尽快提出整改意见，组织整改。
3.1.5推行委员会将每次检查结果予以公示。
3.1.6推行委员会应及时对各部门整改情况进行跟踪，整改情况纳入考评范围。
3.2评分标准
3.2.15S检查按办公现场和作业现场的不同标准进行计分。
部门检查类别划分表
检查类别划分
部门
办公现场
人事部
销售部
前厅部
财务部
作业现场
安保部
水疗中心
客房部
餐饮部
工程部
3.2.2检查合格标准：
检查得分在85分（含）以上的，为合格，应持续改进；
检查得分在70～85分的，为基本合格，应限期组织整改；
检查得分在70分以下的，为不合格，应立即整改。
3.2.35S检查内容按附件一或附件二进行。
3.35S评比
3.3.1每月由推行委员会按办公现场和作业现场检查结果分别进行统计、排序，并予以公示。
表格如下：
凯莱仙人掌度假酒店5S检查月得分统计表
序号
部门
（）月份
小计
月得分
名次
备注
第一周
第二周
第三周
第四周
1
人事部
2
销售部
3
财务部
4
安保部
5
水疗中心
6
客房部
7
前厅部
8
餐饮部
9
工程部
3.3.2参与评奖资格：
各部门半年月平均得分在70分（含）以上的，可以参加评奖。
若未达到70分，除酌情扣减各部门相关责任人5S绩效考核分数（直至扣完）外，同时不能参加评奖。
若所有部门半年月平均得分都超过85分（含），则各部门相关责任人的5S绩效考核分为满分，并继续进行评奖。
同时，不对排名最后三位的部门进行处罚。
若所有部门半年月平均得分都未达到70分,则酌情扣减各部门相关责任人5S绩效考核分数（直至扣完）。
同时，不进行评奖。
3.3.3考虑到人员数量、物品数量、责任区域大小、技术难度、设备数量、危险危害因素、岗位工作性质等因素，对部门设定不同的困难系数,具体见下表。
困难系数对照表
部门
困难系数
人事部
1.00
销售部
1.05
财务部
1.10
安保部
1.10
水疗中心
1.15
客房部
1.20
前厅部
1.25
餐饮部
1.30
工程部
1.35
3.3.45S评比得分计算方法：
月检查得分＝月每次检查分之和/月检查次数
半年评比得分＝6个月月检查得分之和/6×困难系数
3.3.55S检查内容和评比标准将视酒店5S推进不同阶段和要求而进行相应调整。
3.45S奖惩
3.4.1根据月度评比结果，每年7月及次年1月实施一次半年评比。
按得分排序，对获得办公现场第一名、作业现场前二名的部门进行奖励，对作业现场最后二名进行处罚。
3.4.2奖惩标准：
获奖部门除获得现金奖励外，还将对相关责任人的5S绩效考核成绩加分。
具体标准如下表：
作业现场奖惩标准
名次
奖励
名次
处罚
责任人
部门
责任人
第一名
+3分
1000元
倒数第一名
80-85
-1分
70-79
-2分
第二名
+2分
750元
倒数第二名
80-85
-1分
70-79
-2分
办公现场奖惩标准
名次
奖励
倒数第一名
处罚责任人
责任人
部门
80-85
-1分
第一名
+3分
800元
70-79
-2分
注：
对责任人的加减分为5S绩效考评分。
3.4.3由总经理按照安全管理奖惩方案来酌情惩罚或嘉奖。
3.4.4评比奖金由总经理颁发。
3.4.5颁发的奖金由部门按对5S活动贡献大小进行分配，分配结果交人事部备案。
3.4.65S评比成绩将作为部门评优和员工晋升、加薪、评优的依据之一。
3.5附件
3.5.1附件一：
办公现场5S评分表
3.5.2附件二：
作业现场5S评分表
附件一
办公现场5S评分表
（适用于各部门办公室）
序号
项目
标 准 内 容
应得分
实得分
1
地面
1.1通道明确、畅通，无杂物；
2
1.2地面无垃圾、杂物，干净整洁；
2
1.3暂放物有“暂放标识牌”；
1
1.4物品存放于定位区域内；
1
1.5地面无积水；
2
1.6地面的安全隐患处（突出物、地坑等）应有防范或警示措施
1
2
垃圾篓
2.1定位摆放明确；
1
2.2本身干净，垃圾不超出篓体口；
2
3
盆栽（包括台上摆设的）
3.1盆栽需定位（无需定位线）；
1
3.2盆栽周围干净整洁，无水渍；
1
3.3盆栽容器本身干净；
1
4
办公桌、椅
4.1办公桌完好，定位摆放，隔断整齐，张贴物齐整；
2
4.2抽屉分类标识，与内置物品相符；
1
4.3桌面干净，无灰尘杂物；
2
4.4桌面物品定位摆放，不凌乱；
1
4.5离开岗位，物品、办公椅归位；
1
4.6抽屉内不杂乱，公私物分类存放；
1
4.7桌面上没有与工作无关的物品；
2
4.8水杯、水瓶定位、标识；
1
5
饮水机
5.1饮水机周边地面无积水；整洁、卫生、无灰尘；
1
5.2饮水器保持正常状态，无干烧情况；
1
6
其他办公设施
6.1各种设施完好，保持正常使用状态，如有异常应标识；
1
6.2保持干净、无灰尘及污渍；
2
6.3责任人明确；
1
6.4空调及电脑管道上无灰尘、无杂物堆放；
1
7
门、窗
7.1玻璃干净、明亮；
1
7.2门窗、窗帘干净、无破损；
2
7.3窗台无灰尘、无杂物；
1
7.4有统一的门牌标识；
1
8
墙面
8.1墙面干净、无脏污；
2
8.2没有多余的悬挂物；
1
8.3墙面电器开关处于安全状态，标识明确（非面客区）；
2
8.4墙体破损及时修理；没有蜘蛛网；
2
8.5表格、通知等整齐地张贴在公告栏内；
1
9
天花板
9.1干净无污渍，破损及时修理，无剥落；
1
9.2无蜘蛛网，没有悬吊多余物品；
2
10
公告栏、看板
10.1部门有5S管理看板（通知、注意事项、人员去向、推行5S相关内容等）；
2
10.2版面设置明确，责任人明确；
1
10.3内容充实，及时更新；
1
10.4笔刷齐备，处于可用状态；
2
11
文件资料、文件盒
11.1文件盒、夹定位分类放置；
1
11.2标识清楚；
1
11.3文件定期归档；
1
11.4班组内应有5Ｓ专用文件夹，用于存放5S文件、部门或班组组织的有关5S培训、推行、考核内容的记录；
2
12
文件柜（架）
12.1分类标识清楚，明确责任人；
1
12.2保持干净，柜顶无积尘、杂物；
2
12.3文件柜内物品、资料定位、分类放置整齐；
1
13
着装
13.1按规定着装；
1
13.2工服干净、整洁、无褶皱；
1
13.3工服无破损；
1
14
行为规范
14.1没有呆坐、打瞌睡现象；
2
14.2没有聚集闲谈或大声喧哗；
1
14.3没有吃零食现象；
1
14.4不做与工作无关的事；
2
14.5没有擅自串岗、离岗；
1
14.6配合检查人员，态度积极主动；
1
14.7按规定接打电话
2
14.8对5Ｓ活动口号、意义认识准确，表述清楚；
2
14.9领班以上人员应明确自身责任区、职责及5S活动要求
1
15
节约
15.1无长流水，无长明灯等现象
2
15.2物品按合理用量申领或购置
1
16
休息室、休息区、会客室、会议室
16.1各种用品清洁干净，定位摆放并有相应标识；
1
16.2饮用品、茶歇食品、杯具等干净、卫生；
2
16.3烟灰缸及时倾倒，烟头确保熄灭；
2
16.4室内空气清新；
1
16.5地面、桌面、椅面、窗台、柜子等干净整洁；
2
17
洗手间（非客用）
17.1保持清洁，无异味，地面无水渍；
2
17.2手纸、洗手液、垃圾筐等物品定位摆放；
1
18
清洁用具
18.1清洁用具定位摆放，标识明确；
2
18.2各种用具干净，可用；
1
18.3垃圾存放不超过篓口；
2
18.4抹布不允许挂在明显部位上；
1
19
其他
19.1同样问题重复出现；
-2
19.2有未实施整理整顿等5S活动的死角；
-10
19.35S活动中有创新、有实效
+2
19项
75小项
合计：
100分
检查日期：
检查人员：
被检查部门：
附件二
作业现场5S评分表
（适用于餐饮部、客房部、工程部、安保部、水疗中心、收货部）
序号
项目
标 准 内 容
应得分
实得分
1
地面
1.1物品定位摆放，标识清晰、合理；
1
1.2无积水、油污、油漆等；
1
1.3无废弃物、杂物、卫生死角；
2
1.4作业区域划分合理，标识清晰无剥落；
1
1.5物品存放在定位区内，无压线情况；
1
1.6突起物、地坑等有防范或有警示措施；
1
2
设备、仪器、仪表、阀门
2.1开关、控制面板、阀门等标识准确、齐全、清晰；
1
2.2设备、仪器干净整洁，摆放整齐，周边无杂物；
1
2.3设备、设施、管道、阀门无跑、冒、滴、漏、锈蚀情况
1
2.4责任人明确，点检记录完整、清晰、准确；
1
2.5设备、设施情况异常时有标识或警示；
1
2.6危险部位有警示、防范及应急措施；
1
2.7仪器表盘干净清晰，工作范围有明显标识；
1
3
物料
3.1合理划分各种物料放置区域，标识明确：
品名、规格、数量、责任人（视具体情况定）；
1
3.2各种物料分类、整齐码放在定位区内；
1
3.3物料堆放处无杂物及明显尘土；
1
3.4库存物料及时清理，库存限制在核定数量之内；
2
4
容器、货架
4.1容器、货架保持干净，物品分类定位摆放整齐；
1
4.2标识清晰，标志向外；
1
4.3无破损及严重变形；
1
4.4危险容器采用专用搬运工具，并张贴安全操作规程；
1
5
手推车
5.1定位停放，区域标识清楚；
1
5.2保持干净及安全使用性；
1
5.3标识应标明责任部门、车辆编号、责任人；
1
5.4应有完整、清晰的点检记录；
1
6
工具箱、柜
6.1工具箱、柜面标识明确，与柜内物品对应；
1
6.2柜内分类，标明物品名称、规格、数量；
1
6.3柜顶无杂物，柜身保持清洁
1
6.4各类工具保持清洁，完好无损；
1
7
工作台、凳、梯
7.1台面物品摆放整齐、安全，无多余物品；
1
7.2保持正常状态（各类梯子符合国家标准要求），牢固、整洁；
1
7.3非工作状态时按规定位置摆放（归位）；
1
8
清洁用具
8.1定位合理，标识明确及时归位；
1
8.2清洁用具本身干净整洁；
1
8.3垃圾不超出容器口；
1
8.4抹布不允许挂在明显部位上；
1
9
暂放物
9.1暂放区应设置相应标识；
1
9.2暂放物应定位放置在暂放区内；
1
9.3暂放区内物品摆放整齐干净；
1
9.4不在暂放区的暂放物需有暂放标识；
1
10
油类
10.1有明确摆放区域并分类定位标识；
1
10.2存放区有隔离防污措施；
1
10.3加油器具定位放置，干净无油污；
1
11
危化品
11.1明确摆放区域，分类定位标识；
1
11.2隔离摆放远离火源10米以上，责任人明确；
2
11.3有明显警示标识；
1
11.4存放现场醒目处应张贴MSDS（化学安全技术说书）资料及应急措施；
1
11.5存放现场应配备应急处理设备、设施；
1
12
通道
12.1通道划分明确，保持通畅，符合消防安全要求；
1
12.2两侧物品不超过通道线；
1
12.3占用通道的物品及时清理，无障碍物；
1
12.4不占道作业；
1
12.5通道线及标识保持清晰完整；
1
13
墙面
13.1墙面无破损、发霉、蜘蛛网、污渍；
1
13.2墙身保持干净整洁无杂物；
1
13.3贴挂物品整齐,表格入公告栏；
1
13.4操作现场无隔断、自建房；
1
14
资料、
标识牌
14.1资料有固定的摆放位置，标识明确；
1
14.2文件、记录、标识牌挂放整齐、牢固、干净；
1
14.3记录清晰、正确、完整，有追溯性；
1
14.4班组内应有5Ｓ专用文件夹，用于存放5S文件、部门或班组组织的有关5S培训、推行、考核内容的记录；
1
15
宣传栏、看板
15.1班组有5S管理看板（通知、注意事项、人员去向、推行5S相关内容等）；
2
15.2版面设置明确，责任人明确；
1
15.3内容充实，更新及时；
1
15.4笔刷齐备，处于可用状态；
1
16
私人物品
16.1定位标识，整齐摆放，公私物品分开；
1
16.2水壶、水杯等摆放整齐、干净；
1
17
电器、电线、开关、电灯
17.1开关附有控制对象标识，无安全隐患；
1
17.2保持干净；
1
17.3电线布局符合标准要求，整齐，无裸线、上挂物等安全隐患；
1
17.4电器检修时需悬挂安全警示标识；
1
18
消防器材
18.1摆放位置明显，标识清楚；
1
18.2位置设置合理，有红色警示线，线内无障碍物；
1
18.3状态完好，摆放整齐、干净；
2
18.4责任人明确，定期点检；
1
19
辅助设施
19.1风扇、照明灯、空调按要求定位，清洁无杂物，无安全隐患；
1
19.2日用电器无人时关闭电源；
1
19.3门窗玻璃等公共设施干净无杂物；
1
19.4废弃设备及电器应标识并及时清理；
1
19.5保持设施完好、干净；暖气片及管道上不得放杂物；
1
20
劳保用品
20.1劳保用品明确定位，整齐摆放，分类标识；
1
20.2按规定穿戴作业服，着装整齐整洁；
1
20.3正确使用各种劳保用品，严禁延期使用；
1
20.4特殊劳保用品定期检测，严禁混放；
1
21
行为规范
21.1工作时间不睡觉、打瞌睡；
1
21.2无聚集闲谈、吃零食和大声喧哗；
1
21.3不看与工作无关书籍报纸杂志；
1
21.4在指定地点吸烟，不乱丢烟头；
1
21.5配合“5S”检查活动，态度积极主动；
1
21.6对”5S”活动的宣传口号、意义、基本知识认识正确，能表述清楚；
1
21.7领班以上人员应明确自身责任区、职责及5S活动要求
1
21.8没有擅自串岗、离岗；
1
21.9特种作业人员资质证书复印件张贴在工作现场或办公室的显著位置；
1
21.10行为举止符合书院礼仪格调，按行为准则教育职工文明礼貌；
1
21.11工作态度良好，制定职业规范教育职工严格遵守；
1
22
加减分
22.1同一问题重复出现，重复扣分
－2
22.2发现未实施整理整顿清扫的“5S”实施死角区域1处
－10
22.3有突出成绩的事项（如创意），视情况加分
+2
22项
98小项
合计：
100
检查日期：
检查人员：
被检查部门：
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