新编电子商务学习题集文档格式.docx
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4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。
5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素之一。
四、名词解释
1、电子商务
2、网络直营制模式
3、联属网络营销模式
4、物联网
5、移动商务
五、简答题
1、简述企业开展电子商务的收益和成本。
2、简述电子商务一般框架的组成。
3、简述电子商务的主要功能与特征。
4、简述物联网的业务模式和核心技术。
5、移动商务的主要特征和发展趋势。
六、论述题
1．电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。
2．结合实际谈谈你对物联网与移动商务的认识。
第二章网络营销
1、下面（）搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。
A．GoogleB．XXC．分类目录搜索引擎D．搜狗
2、（ ）是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。
A．搜索引擎B．网络新闻组C．网上商店D．Email列表
3、下列（ ）不是网络广告计费的方式。
A．千人印象成本B．每次点击成本C．每行动成本D．点击率
4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起，互联网络起源于（ ）。
A．1965年，英国B．1969年，美国C．1974年，美国D．1974年，德国
5、常见问题解答称为（ ）
A．QAFB．AFQC．FAPD．FAQ
6、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。
A.客户推荐和广告相结合B.电话宣传促销C.搜索引擎注册D.网络传销
7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，一般会采取（C）措施？
A.对所购商品打折B.免费送货C.合并订单D.赠送礼品
8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？
（）
A.传真B.电话C.电子邮件D.上门确认
二、多选题
1、网络营销与传统营销的区别，表现为（ ）方面。
A．产品定位的差异B．营销策略的差异
C．促销手段的差异D．营销方式的改变
E．竞争形式的差异
2、目前，虚拟市场主要由（）方面构成。
A．B2CB．B2BC．C2CD．B2GE．G2B
3、无站点网络营销的主要方式有（ ）
A．免费发布供求信息B．网站推广C．网上拍卖
D．加入行业信息网E．建立网上商店
4、网络广告具有（）特点。
A．受众范围广B．广告效果可观测C．免费D．信息高度密集E．内容改动方便
5.Google的广告形式包括（BD）。
A．旗帜广告B．AdWords广告C．竞价排名D．AdSense广告
E．分类广告
6.目前较为流行的两种网络广告计价模式是（AB）。
A．CPMB．CPCC．CPAD．CPP
E．CPR
7.以下相对于广告主比较有利的网络广告计价模式有（BCDE）。
8.网络营销的渠道策略可分为（）。
A．直销渠道策略B．传统渠道策略C．间接渠道策略
D．分销策略E．双道策略
1、网络营销就是网上销售。
2、企业网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。
3、有效的Email营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。
4、分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点，但有信息更新慢的缺点。
5、搜索引擎营销主要用于网站推广，对网络品牌的建设不起作用。
6、旗帜广告是网络广告中最早和最常见的形式。
7、网络营销中4C营销策略，所主张的营销观念是以客户为中心的。
8、进行网络营销不一定建立网站，即无网站也可以进行网络营销。
9、关系营销的核心是企业获得和保持顾客。
（）
1.网络营销
2.虚拟市场
3．搜索引擎
1．什么是网络营销?
网络营销包括哪些内容？
2．网络营销与传统营销的区别及对后者的冲击？
3．简述网络营销的基本理论。
4．什么是搜索引擎？
如何利用搜索引擎进行网站推广？
5．联系实际谈谈网络营销与传统营销的结合方式?
6．网络广告的特点、形式及计价方式有哪些?
7．简述网络营销的渠道策略。
8．结合实际谈谈如何利用XX进行企业网站推广？
1、结合实际谈谈企业应该如何进行网站推广。
第三章网上商店
一、判断题
1、正常运营的电子商店，至少由前台、后台服务和物流管理三部分组成。
2、在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。
3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。
4、网民结构特征以年轻人为主，其中男性，大学本科及以上，月收入在2000元及以上的占网民的主要地位。
5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐心。
6、为了使网上商店更吸引用户访问，页面设计时尽量多用图片、最好配上背景音乐，以营造良好的购物氛围。
二、单项选择题
1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）
A浏览产品B选购产品
C订购产品D信息发布
2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）
A信息发布系统B数据库系统
C信用卡管理系统D购物车
3、（）全面负责电子商务的经营管理与商业活动，享有电子商务数据库和网络管理系统的最高权限（）
A电子商务业务人员B电子商务管理人员
C电子商务经理D电子商务信息处理人员
4、下列哪个不是影响网络消费者购物的主要因素（）
A产品因素B个人因素
C收入因素D环境因素
５、淘宝商城属于（ ）电子商务模式。
A、Ｂ２Ｂ B、Ｃ２Ｃ
C、Ｂ２Ｃ D、Ｂ２Ｇ
三、多项选择题
1、以下哪些是电子商店的前台功能（）
A会员注册B反馈留言
C商品管理D订单管理E购物车
2、电子商店的模式有哪些（）
A网上订阅B付费浏览
C广告支持D网上超市E网上商城
3、网络消费者行为包括哪些类别（）
A全球网民B社区网民
C网站新客D真正的客户E回头客
4、网络消费者的类型包括哪些（）
A简单型B复杂型
C冲浪型D引入型E运动型
5、网络消费者的购物类型包括（ABCD）
A专门计划性购物B一般计划性购物
C完全无计划购物D提醒购物E快乐型购物
6、以下哪些网站属于B2C电子商务模式（）。
A、当当网B、卓越亚马逊网C、京东商城
D、阿里巴巴E、Ebay
７、以下属于电子商店后台管理功能的有（ ）。
Ａ、购物车 Ｂ、商品管理
Ｃ、口令管理 Ｃ、商品信息检索 Ｄ、订单管理
四、名词解释
1、电子商店：
2、广告支持：
3、在线服务：
五、简答题
1．网络消费者的特征有哪些？
2．简述影响网络购物者的主要因素。
3．电子商店是如何产生的？
4．电子商店的主要形式有哪些？
5．电子商店与传统商店的主要区别有哪些？
6．简述电子商店的功能。
7．简述电子商店购物的一般流程。
8．简述电子商店的建立过程。
9．影响电子商店经营的主要因素有哪些？
六、综合题
1．如果让你构建一个简单的在线订购鲜花礼品的电子商店，请设计出该商店前后台的基本功能。
2．试结合案例论述电子商店的经营策略。
第四章网上拍卖
1.网上拍卖拍卖法的要求，是传统拍卖在互联网时代的新发展。
2.拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和卖家收取的交易费。
3.企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接延续。
4.拍卖结束后，不论买家是否确认收到货物，淘宝网的卖家最终都会从支付宝获得货款。
5.当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款。
6.在竞价卖法中，价格设置通常使用一口价、底价、起始价，相互之间的关系是一口价＞底价≥起始价。
1、每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为（）。
A美式拍卖B维氏拍卖
C双重拍卖D荷兰式拍卖
2、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（）。
A美式拍卖B维氏拍卖
3、英式拍卖与荷兰式拍卖的共同特点是（）。
A价格逐升B价格逐降
C公开竞价D密封出价
4、卖家在淘宝网推广的最有效途径是使用（）。
A、论坛推广B、淘宝直通车
C、限时打折D、加入旺铺
1、网上拍卖方式可以分为哪几种主要方式（）。
A、英式拍卖B、荷兰式拍卖
C、双向拍卖D密封拍卖E、逆向拍卖
2、以下哪些不是买家参拍的流程（）
A、浏览拍卖货品B、出价、
C、付款D、发货E、收货并确认
3、消费者在淘宝商城购物后，对卖家信用评价主要从以下哪几项分别作出的1分－5分的评分（）
A、宝贝与描述相符B、物流公司服务
C、卖家服务态度D、卖家发货速度E、价格合理性
4、淘宝的消费者保障服务内容包括（）
A、正品保障B、七天无理由退货
C、虚拟物品闪电发货D、数码与家电三十天维修
E、假一赔三机制F商品如实描述
5、淘宝网的信用机制包括（ABCDF）。
A、信用度和好评率B、身份认证
C、支付宝支付D、消费者保障服务
E、用户注册F、店铺评分
三、名词解释
网上拍卖、英式拍卖、荷兰式拍卖、维氏拍卖、团购、逆向拍卖。
四、简答题
1.网上拍卖的形式与特点。
2.网上拍卖的买家和卖家流程。
3.如何进行网店的营销推广？
4.谈谈网上开店的经营技巧。
5.试论述网店的经营管理策略。
五、论述题
1、淘宝的信用机制有哪些？
请分析其优势与不足。
2、结合实际谈谈拍卖网站的赢利模式及发展前景。
第五章企业间电子商务
一、判断题
1．实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产。
2．提供中介服务的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获取收入。
3．企业间电子商务可以分为B2B和B2G两大主要形式。
4．信息技术及其应用的飞速发展是EDI产生的技术基础。
5．企业间的电子商务是个性化的交易，它是电子商务能够产生效益的根本基础。
6．EDI的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担，降低贸易成本。
二、单项选择题
1．以下属于联机商店型的企业间电子商务模式的有（）。
A．DELLB．阿里巴巴C．卓越网D．联邦快递网站Ｅ．淘宝网
2．（B）是实现EDI的关键。
A．通信网络B．标准化C．计算机应用D．电子邮件
3．以下哪个是企业间电子商务的优势（A）
A降低采购成本B增加库存C增加周转时间D减少市场机会。
4．以下哪个不是EDI的实现过程（）
A格式转换B加密、C翻译D通信。
5．目前的EDI国际标准是（）。
A、TDCCB、ANSIX.12C、TDID、UN/EDIFACT
三、多项选择题
1．目前，基于Web的企业间电子商务模式有（）
A联机商店型B专业服务型C混合型D中介型。
2．EDI系统一般由哪些要素组成。
（）
A、EDI软件B硬件C通信网络D工作人员
3．EDI系统的软件需求包括哪些要素（）
A转换软件；
B翻译软件；
C系统软件；
D通信软件。
4．Internet和EDI有着必然的联系，它们之间的结合有哪几种方式：
（）
AInternetMail、B机器翻译、CWeb—EDI；
DXML／EDI。
5．企业间电子商务的优势有（）
A、降低采购成本B、降低库存费用
C、节省周转时间D、提供交易记录
E、扩大市场机会
6．以下属于网上中介型的B2B网站有（）。
A、阿里巴巴B、中国服装网C、DELL网D、淘宝网E、中国制造网
网上直销型B2B、网上中介型B2B、EDI、EDI标准
1．简述企业间电子商务的交易流程。
2．企业间电子商务的实施能带来哪些效益？
3．企业间电子商务模式有哪些？
并比较各模式的特点。
4．
5．请说明阿里巴巴的主要收入来源。
6．实现EDI的环境和条件要求是什么？
7．简述EDI软件系统的组成及其主要功能？
8．简述EDI的实现过程。
9．互联网与EDI有哪几种结合方式？
六、综合题（要点）
请介绍网上中介型B2B的主要分类和功能，并结合实例说明。
第七章网络银行与网上支付
一、名词解释：
电子货币、电子钱包、电子支票、电子现金、电子支付、网络银行、移动支付、第三方支付
二、判断题：
1、网络银行既可开展传统商业银行的业务，还担负着电子商务过程中极其重要的在线支付功能。
2、目前在我国主要商业银行在线申请开通网上支付业务时一般还需要到相关银行网点签约。
3、电子钱包主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。
4、电子支票不能通过签名实现背书转让。
5、网络支付即电子支付。
6、加密的电子支票使它们比数字现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公开密钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证。
7、现金型电子货币流通不依赖于转账，在现实生活中谁向谁支付了多少金额，第三人并不知晓，故其具有一定的匿名性，在很大程度上保护了当事人的交易隐私。
8、电子货币就是电子现金。
9、使用电子钱包，最突出的优点就是安全可靠、使用方便，顾客用它进行安全电子交易和存储交易记录，就像随身携带的钱包一样。
三、混合选择题
1．相对于电子信用卡和电子支票而言，电子现金最主要的特点是（）。
A、匿名性B、可交换性C、可存储性
D、货币价值E、不可重复性
2．下列属于电子支付的工具有（.）。
A、信用卡B、电子现金C、电子支票
D、电子钱包E、智能卡
3．全球第一家网上银行是（）。
A、美洲银行B、花旗银行C、安全第一网络银行
D、中国工商银行E、汇丰银行
4．相对于电子现金而言，电子支票最大的问题是（）。
A、签名背书问题B、隐私保护问题C、转让流通问题
D、货币价值问题E、真假验证问题
5．基于信用卡的网上支付方式有（）。
A、简单加密信用卡支付B、SET信用卡支付方式
C、通过第三方代理人的支付D、EDI信用卡支付方式
E、无安全措施的信用卡支付
6．建行网上银行采用了严格的安全性设计，通过（）。
A、密码校验B、CA证书
C、SSL传输D、服务器方的反黑客软件
E、SET安全协议
7．电子货币的种类包括（）。
A、电子现金B、电子支票
C、银行卡D、电子钱包
E、电子口令卡
8、电子支票支付方式的优势有（）。
A、处理速度快B、安全性能好
C、处理成本低D、给金融机构带来了效益
E、使用方便
9、以下哪些属于第三方支付平台（）。
A、支付宝B、工行网银
C、财付通D、快钱
E、首信易支付
1、网络银行的优势。
2、网上银行的主要功能服务。
3、简述电子支付的几个发展阶段。
4、请简述电子现金的使用流程，并图示。
5、简述电子支票支付流程，并图示。
6、谈谈影响我国网上银行发展的主要问题。
7、简述工行个人网上银行申请与签约流程。
8、简述基于SSL协议的信用卡支付流程。
9、简述通过第三方支付的工作流程，并图示。
10、简述移动支付的基本流程。
1、试论述电子货币带来的主要问题。
2、请谈谈你对移动电子商务和移动支付发展前景的认识。
第八章物流与供应链管理
一、名词解释
1、物流：
2、第三方物流：
3、供应链管理：
4、电子商务物流技术：
5、VMI：
6、有效客户反应：
7、配送
1、仓储（保管）在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。
2、生产过程一样，物流过程也创造物品的价值和使用价值。
3、供应链管理的目标在于获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本，并且寻求两个目标间的平衡。
4、装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
5、流通加工是生产加工在流通领域中的延伸，流通加工可提高商品附加值、促进商品差别化。
6．物流管理的目标就是以最低的成本提供最优质的物流服务。
7．供应链竞争的理念体现了现代企业间又竞争又合作的新型关系。
其中，合作发生于供应链与供应链之间，而供应链上的企业与企业之间，则是一种双赢（win-win）竞争的关系。
8．在PUSH模式下，供应链各节点集成度较高，追求不惜增加物理成本来满足客户差异性需求，属买方市场下供应链的一种表现。
三、选择题
1．现阶段电子商务公司采取的物流模式有（）。
A、企业自营物流B、第四方物流
C、借助传统流通渠道D、物流企业联盟
E、第三方物流
2．以下哪些属于物流的基本功能（
A、运输B、包装
C、装卸/搬运D、流通加工
E、物流信息处理
3．以下属于电子商务物流技术的有（）。
A、GISB、GPS
C、EDID、FMS
E、CIMS
4．日本新泻产业大学的菊池康也教授将物流目标归结为“3S1L”，即（）。
A、速度（Speed）B、可靠（Surely）
C、安全（Safety）D、低成本（Low）
E、供应（Supply）
5．物流管理的具体目标包括（）。
A、快速反应B、最低库存
C、最小变异D、整合运输
E、产品质量以及生命周期的支持
6．VMI的含义是指（）。
A、供应链管理B、卖方管理库存
C、联合库存管理D、有效客户反应
E、物料需求计划
7．按物流在供应链中的作用分，可以分为（ABCDE）。
A、废弃物物流B、供应物流
C、生产物流D、销售物流
E、回收物流
8．物流的价值体现在可以创造（）。
A、时间价值B、空间价值
C、使用价值D、流通价值
E、交换价值
9．电子商务物流的特点主要是（）的统一。
A、信息化B、自动化
C、社会化D、柔性化
E、网络化F、智能化
10．以下哪些属于物流的增值服务功能（）。
A、增加便利性的服务B、加快反应速度的服务
C、降低成本的服务D、装卸搬运服务
E、延伸服务
11．在（）供应链模式下，消费者是主体，制造商根据消费者的需求来组织生产。
A、PULLB、PUSH
C、PULYD、PUTH
E、POOL
1、请分析第三方物流的成因。
2、第三方物流有哪些特征？
3、第三方物流和供应链管理的关系。
4、简述电子商务与物流的关系。
5、物流管理的7R目标原则具体包括那些内容（含中英文）。
6、简述供应链管理与物流管理的关系。
7、简述电子商务的主要物流模式。
8、简述供应链管理的主要技术。
9、简述VMI的含义、实施原则与实施的具体内容。
五、论述或综合应用题
1、试论述企业间实施供应链管理的原因及特点。
第九章电子商务安全技术
1.信息的完整性
2.对称加密技术
3.不对称加密技术
4.数字证书
5.SSL
6.公开密钥基础设施
7.认证机构
1、对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES算法。
2、非对称加密方法主要采用的数据加密标准是RSA算法。
3、数字信封技术解决了对称密钥分发困难和公开密钥加密时间长的问题，实现了两种加密方法的取长补短和优势互补。
4、消息摘要就是利用Hash函数对信息产生一个定长的数字串，不论信息是否修改过，修改前后产生的消息摘要是完全一致的。
5、数字签名主要目的是用来识别信息来源，本身不具备对信息加密的功能。
6、防火墙和杀毒软件一样可以用来防范病毒和威胁。
7、可用性或称即需性，是指导保证商业信息及时获得和保证服务不被拒绝。
8、在目前电子商务安全协议的应用中，SSL普及率较高，但SET交进未来的发展方向。
9、防火墙能保护Intranet免受内外部的
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