医疗质量持续改进记录本.docx

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医疗质量持续改进记录本

诊治质量治理与延续改良

记录表

科室：

年度：

2022年

诊治质量延续改良记录表填写要求

1、科室成立以科主任为组长的诊治质量治理小组，并设有专职质控员。

2、本诊治质量延续改良记录表由科主任负责，质控员负责填写。

3、每年度科室要制订诊治质量延续改良方案及诊治质量操纵指标。

4、科室依据医院的诊治质量操纵重点内容制订每月诊治质量操纵重点内容。

5、一般科室诊治质量延续改良记录表要求每月至少检查一次，并做好记录，依据存在问题制订整改措施，并对整改措施进行效果评价，由科主任批阅后签字负责。

6、每月底对科室质量操纵情况进行认真总结，填写每月诊治质量操纵总结，科主任签字后交医务科审查。

7、每年底对本年度科室诊治质量操纵情况进行总结。

科室诊治质量治理小组成员及职责分工

科室诊治质量治理小组成员：

组长：

主任

成员；护士长、副主任医师

质控员：

主任〔兼〕

科室诊治质量治理小组职责：

科室诊治质量治理小组负责科室诊治质量治理，制定科室诊治质量治理措施和考核方法，催促医务人员执行各项规章制度和诊疗标准，对科室的诊治质量进行检查和考核。

科室主任是科室质量治理的第—责任人。

具体职责分工：

主任：

对科室的诊治质量负总责，兼病历质控。

副主任医师：

负责对科室的诊治质量进行检查和考核。

护士长：

负责对护理质量进行检查和考核。

2022年度科室质量操纵方案

一、需要改良的内容

〔一〕诊治制度、诊治技术 

1.重点抓好诊治核心制度的落实：

首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例商量制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例商量制度、交接班制度、病历书写标准、查对制度、抗菌药物分级治理制度、知情同意谈话制度等。

2．加强诊治质量关键环节的治理。

3．加强全员质量和平安教育，牢固树立质量和平安意识，提高全员质量治理与改良的意识和参与能力，严格执行诊治技术操作标准和常规。

4．加强全员培训，医务人员“根底理论、根本知识、根本技能〞必须人人达标。

〔二〕病历书写

1.《病历书写标准》的再学习和再领会，《住院病历质量检查评分表》讲解和学习；

2.病历书写中的及时性和完整性，字迹的清楚性；

3.体检的全面性和精确性；

4.上级医生查房的及时性和记录内容的标准性；

5.一般病程记录的及时性和完整性〔包含上级医生的诊治指示，疑难危重病人的商量记录，危重抢救病人的抢救记录，重要化验、特别检查和病理结果的记录和分析，会诊记录、死亡记录和死亡商量记录等〕；

6.医治知情同意记录的标准性〔包含住院病人72小时内知情同意谈话记录，特别检查、医治的知情同意谈话记录，医保患者自费＜特别＞药品和器械知情同意谈话记录等〕；

7.医治的合理性〔特别是抗精神病药及抗生素的使用、更改、停用有无记录和药物的不良反响有无汇报和记录，处方〈包含精神、麻醉处方〉的合格率等〕；

8.归档病历是否及时上交，工程是否完整；

〔三〕护理及医院感染治理

1．各班职责落实情况；

2．根底护理符合率及并发症发生率；

3．专科护理到位情况；

4．病房治理情况：

是否安静、整洁、舒适、平安；

5．护理文书书写的标准性；

6．急救药品、器械的治理；

7．医院感染突发事件应急处理能力；

8．医院感染散发病历汇报落实情况；

9．清洁、消毒、灭菌执行情况；

10．手卫生与自身防护落实；

11．抗菌药物合理使用；

12．一次性无菌物品是否按标准使用；

13．多重耐药菌的预防与操纵；

14．诊治废物的治理；

15．加强医院感染预防与操纵的各项工作。

二、改良措施

1．严格遵守诊治卫生治理的法律、法规、规章、诊疗操作标准和常规，加强对科室的质量治理、检查、评价、监督。

2．科室实施全程质量治理，重视根底质量，加强环节质量，保证终末质量。

树立全员质量和平安意识，加强诊治质量的关键环节治理和监督。

关键环节包含疑难危重抢救病人的治理，严峻药物不良反响的治理，病历书写中的及时性和完整性的治理，医治知情同意记录的标准性的治理，医院感染的治理，医治的合理性等‘

3．认真执行诊治质量和诊治平安的核心制度，建立病历环节质量的监控、评价、反响，每本病历均由住院医师、副主任医师、科主任三级进行质控，每周科室诊治质量治理小组进行质量检查一次，每月科室诊治质量治理小组对科室诊治质量情况进行一次全面的分析、评估，半年总结一次，检查处理情况及时进行通报。

4．每月组织进行“三基〞培训，每季度组织技能操作考核。

5．加强《病历书写标准》和《诊治事故处理方法》的学习和领会，严格按规定及时、精确、完整书写诊治文书。

科主任为科室诊治质量第—责任人，并确定住院医师、副主任医师、科主任负责对科室病历归档前进行三级质量检查，查出缺陷及时反响及改正。

6．提高科室业务学习的质量，保证业务学习的数量。

每月进行业务学习一次，疑难病例商量两次。

每月诊治质量操纵重点

一月份：

病历书写

二月份：

三级查房制度落实

三月份：

死亡病例商量和疑难病例商量

四月份：

交接班制度的落实

五月份：

查对制度的落实

六月份：

会诊制度的落实

七月份：

知情谈话制度的落实

八月份：

抗菌药物的合理使用

九月份：

分级护理制度

十月份：

药品不良反响汇报

十一月份；医院感染汇报

十二月份：

医院感染爆发的应急处理

科室一般诊治质量治理与延续改良记录

检查日期

2022、1、30

检查人员

陈绍锋、

主要检查内容

病历书写

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、病历不及时完成责任人：

关春红

2、首页漏工程责任人：

关春红、马志远

3、医嘱用商品名责任人：

关春红、马志远

4、表格病历有空项责任人：

马志远

5、病历书写简单欠分析责任人：

关春红、马志远

6、上级医生查房记录过简责任人：

关春红

7、辅助检查不完善责任人：

关春红、马志远

改良措施

1、《病历书写标准》的再学习和再领会，《住院病历质量检查评分表》讲解和学习

2、强调加强工作责任心

3、加强病历质控，查出问题与奖金挂钩。

效果评价

病历书写质量有所改良

质控员签字

陈国光2022年1月30日

科主任签字

陈国光2022年1月30日

科室一般诊治质量治理与延续改良记录

检查日期

2022、2、28

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

三级查房制度的落实

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、主任没有按时查房责任人：

陈国光

2、主任查房没有详细分析责任人：

陈国光

3、主任查房记录过简责任人：

关春红

4、主任查房记录有时欠主任签名责任人：

陈国光

改良措施

主任作批判与自我批判，加强工作责任心，要提高认识，通过查房一方面可以“传、帮、带〞，也可以及时发觉质量问题。

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年2月30日

科主任签字

陈国光2022年2月30日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、3、31

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

死亡病例商量和疑难病例商量

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、参加人员不太齐全。

2、分析问题太简单。

3、记录不够完整。

责任人：

陈国光、马志远、关春红

改良措施

1、加强学习，提高认识。

2、加强工作责任心。

3、加强业务培训，提高业务水平和分析问题、解决问题的能力。

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年3月31日

科主任签字

陈国光2022年3月31日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、4、29

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

交接班制度的落实

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、医生有时未做到床边交接班。

2、医生有时交接班不够详细。

3、医生交接班记录不够具体。

责任人：

马志远、关春红

改良措施

1、加强学习，提高认识。

2、加强工作责任心。

3、加强业务培训，提高业务水平和分析问题、解决问题的能力。

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年4月30日

科主任签字

陈国光2022年4月30日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、5、31

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

查对制度的落实

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、科室摆药有时未做到双人核对。

2、因加床多，床号混乱，影响查对。

3、病人老、认知功能差影响查对。

责任人；简爱华护长、护士

改良措施

1、取消科室摆药。

2、整理床号。

3、加强标识的使用，特别是碗带。

4、加强工作责任心，严格执行操作规程。

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年5月31日

科主任签字

陈国光2022年5月31日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、6、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

会诊制度的落实

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、因会诊费扣到医生本人，影响了医生请会诊的积极性。

2、家人的不配合，影响了会诊制度的落实。

3、会诊的意识不强。

4、会诊单的书写质量有待加强，目的性不强。

责任人：

陈国光、马志远、关春红

改良措施

1、向医务科提议取消会诊扣费的规定。

2、加强学习，提高会诊的意识和会诊单的书写水平。

3、做好家属的沟通、解释工作。

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年6月31日

科主任签字

陈国光2022年6月31日

.科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、7、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

知情谈话制度的落实

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、对知情谈话重要性认识缺乏。

2、知情谈话做得不到位，不及时。

3、谈话的技巧掌握不够。

责任人：

全科同志

改良措施

1、加强相关法律法规的学习，提高认识。

2、加强学习，掌握谈话的技巧。

3、对每一个病人都要有谈话的意识，谈话的责任。

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年7月30日

科主任签字

陈国光2022年7月30日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、8、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

抗菌药物的合理使用

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、应用抗菌药物的目的性不强。

2、用抗菌药物前留取标本送检细菌培养的意识不强。

3、有局部应用抗菌药物的现象，如褥疮的局部用药。

改良措施

1、加强相关法律法规的学习，提高认识。

2、加强相关知识的学习。

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年8月31日

科主任签字

陈国光2022年8月31日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、9、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

护理质量

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、体温单连线不清楚。

3、吸痰器清洁不到位。

责任人；护长、护士、护工。

改良措施

1、催促护工、护士做好病人的清洁护理工作。

2、加强护生带教，指导，重划体温单。

3、催促清洁工人，做好病区清洁工作，备用吸痰机清洁后用布袋盖好。

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年9月30日

科主任签字

陈国光2022年9月30日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、10、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

药品不良反响汇报

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、汇报的意识不强。

2、汇报程序不熟悉。

3、汇报表填写不完整。

责任人：

关春红、马志远

改良措施

1、加强相关制度的学习，提高认识。

2、加强工作责任心。

3、加强相关知识的培训。

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年10月30日

科主任签字

陈国光2022年10月30日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、11、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

医院感染汇报

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、个别迟报。

2、个别漏报。

3、汇报意识有待提高。

责任人：

关春红、马志远

改良措施

1、加强相关法律法规的学习，提高认识。

2、加强业务培训，提高对医院感染诊断标准的理解。

3、建章立制，明确责任，与奖金挂钩。

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年11月30日

科主任签字

陈国光2022年11月30日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、12、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

医院感染爆发的应急处理

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、医务人员对医院感染爆发流行应急方案仍不十分熟悉。

2、对医院感染诊断标准掌握不十分到位。

责任人：

主任、医生

改良措施

1、加强对相关制度的学习

2、加强对医院感染知识的培训

3、加强工作责任心

4、建章立制，加强治理

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年12月31日

科主任签字

陈国光2022年12月31日

.

医务科、质控科诊治质量检查反响

一、存在病历迟归现象。

二、存在传染病漏报现象

三、存在医院感染病例漏报现象

四、用抗菌素送标本查药敏率低

科室依据医院诊治质量检查情况制订整改措施

一、加强教育、提高认识

二、加强业务培训，提高业务能力

三、加强监督检查，及时发觉问题，及时处理

四、明确责任，加强责任追究。

科主任签字：

陈国光

2022年12月30日

.

诊治质量治理与延续改良

记录表

科室：

神经内科

年度：

2022年

诊治质量延续改良记录表填写要求

1、科室成立以科主任为组长的诊治质量治理小组，并设有专职质控员。

2、本诊治质量延续改良记录表由科主任负责，质控员负责填写。

3、每年度科室要制订诊治质量延续改良方案、实施方案及诊治质量操纵指标。

4、科室依据医院的诊治质量操纵重点内容制订每月诊治质量操纵重点内容。

5、一般科室诊治质量延续改良记录表要求每周至少检查一次，并做好记录，依据存在问题制订整改措施，并对整改措施进行效果评价，由科主任批阅后签字负责。

6、每月底对科室质量操纵情况进行认真总结，填写每月诊治质量操纵总结，科主任签字后交医务科审查。

7、每年底对本年度科室诊治质量操纵情况进行总结。

科室诊治质量治理小组成员及职责分工

科室诊治质量治理小组成员：

组长：

陈国光主任

成员；简爱华护士长、马志远副主任医师

质控员：

陈国光主任〔兼〕

科室诊治质量治理小组职责：

科室诊治质量治理小组负责科室诊治质量治理，制定科室诊治质量治理措施和考核方法，催促医务人员执行各项规章制度和诊疗标准，对科室的诊治质量进行检查和考核。

科室主任是科室质量治理的第—责任人。

具体职责分工：

陈国光主任：

对科室的诊治质量负总责，兼病历质控。

马志远副主任医师：

负责对科室的诊治质量进行检查和考核。

简爱华护士长：

负责对护理质量进行检查和考核。

2022年度科室质量操纵方案

一、需要改良的内容

〔一〕诊治制度、诊治技术 

1.重点抓好诊治核心制度的落实：

首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例商量制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例商量制度、交接班制度、病历书写标准、查对制度、抗菌药物分级治理制度、知情同意谈话制度等。

2．加强诊治质量关键环节的治理。

3．加强全员质量和平安教育，牢固树立质量和平安意识，提高全员质量治理与改良的意识和参与能力，严格执行诊治技术操作标准和常规。

4．加强全员培训，医务人员“根底理论、根本知识、根本技能〞必须人人达标。

〔二〕病历书写

1.《病历书写标准》的再学习和再领会，《住院病历质量检查评分表》讲解和学习；

2.病历书写中的及时性和完整性，字迹的清楚性；

3.体检的全面性和精确性；

4.上级医生查房的及时性和记录内容的标准性；

5.一般病程记录的及时性和完整性〔包含上级医生的诊治指示，疑难危重病人的商量记录，危重抢救病人的抢救记录，重要化验、特别检查和病理结果的记录和分析，会诊记录、死亡记录和死亡商量记录等〕；

6.医治知情同意记录的标准性〔包含住院病人72小时内知情同意谈话记录，特别检查、医治的知情同意谈话记录，医保患者自费＜特别＞药品和器械知情同意谈话记录等〕；

7.医治的合理性〔特别是抗精神病药及抗生素的使用、更改、停用有无记录和药物的不良反响有无汇报和记录，处方〈包含精神、麻醉处方〉的合格率等〕；

8.归档病历是否及时上交，工程是否完整；

〔三〕护理及医院感染治理

1．各班职责落实情况；

2．根底护理符合率及并发症发生率；

3．专科护理到位情况；

4．病房治理情况：

是否安静、整洁、舒适、平安；

5．护理文书书写的标准性；

6．急救药品、器械的治理；

7．医院感染突发事件应急处理能力；

8．医院感染散发病历汇报落实情况；

9．清洁、消毒、灭菌执行情况；

10．手卫生与自身防护落实；

11．抗菌药物合理使用；

12．一次性无菌物品是否按标准使用；

13．多重耐药菌的预防与操纵；

14．诊治废物的治理；

15．加强医院感染预防与操纵的各项工作。

二、改良措施

1．严格遵守诊治卫生治理的法律、法规、规章、诊疗操作标准和常规，加强对科室的质量治理、检查、评价、监督。

2．科室实施全程质量治理，重视根底质量，加强环节质量，保证终末质量。

树立全员质量和平安意识，加强诊治质量的关键环节治理和监督。

关键环节包含疑难危重抢救病人的治理，严峻药物不良反响的治理，病历书写中的及时性和完整性的治理，医治知情同意记录的标准性的治理，医院感染的治理，医治的合理性等‘

3．认真执行诊治质量和诊治平安的核心制度，建立病历环节质量的监控、评价、反响，每本病历均由住院医师、副主任医师、科主任三级进行质控，每周科室诊治质量治理小组进行质量检查一次，每月科室诊治质量治理小组对科室诊治质量情况进行一次全面的分析、评估，半年总结一次，检查处理情况及时进行通报。

4．科室每月组织医务人员进行“三基〞培训，每季度组织技能操作考核。

5．加强《病历书写标准》和《诊治事故处理方法》的学习和领会，严格按规定及时、精确、完整书写诊治文书。

科主任为科室诊治质量第—责任人，并确定住院医师、副主任医师、科主任负责对科室病历归档前进行三级质量检查，查出缺陷及时反响及改正。

6．提高科室业务学习的质量，保证业务学习的数量。

每月进行业务学习一次，疑难病例商量两次。

每月诊治质量操纵重点

一月份：

医务人员职责落实

二月份：

病房治理

三月份：

急救药品、器械的治理制度

四月份：

清洁、消毒、灭菌执行情况

五月份：

手卫生与自身防护落实

六月份：

诊治废物的治理

七月份：

无菌操作

八月份：

值班制度的落实

九月份：

老年人十大平安目标的落实

十月份：

老年人十大平安目标的落实

十一月份：

危重病人抢救制度执行情况

十二月份：

传染病汇报制度的执行情况

科室一般诊治质量治理与延续改良记录

检查日期

2022、1、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

医务人员职责落实

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

各级医务人员能认真履行各自的岗位职责，做得不够的主要是学习新业务、新知识的主动性不够，科研能力不强。

责任人：

主任、各级医生

改良措施

1、提高认识

2、加强学习

3、采取鼓舞、扶持的措施，如奖金的倾斜，落实科研经费等。

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年1月30日

科主任签字

陈国光2022年1月30日

科室一般诊治质量治理与延续改良记录

检查日期

2022、2、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

病房治理

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、陪人较多，存在治理问题。

2、长明灯、长流水问题。

3、清洁工不称职，病房不够清洁。

责任人：

主任、护长

改良措施

1、加强治理

2、落实责任

3、经济处分

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年2月30日

科主任签字

陈国光2022年2月30日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、3、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

急救药品、器械的治理制度

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、吸痰机清洁不到位。

2、氧气管道有渗漏现象。

责任人：

护士

改良措施

1、加强检查

2、明确责任

3、加强教育、经济处分

4、及时修理

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年3月30日

科主任签字

陈国光2022年3月30日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、4、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

清洁、消毒、灭菌执行情况

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

病人不够清洁，存在头发过长，指甲过长现象。

责任人：

清洁工、护士

改良措施

1、加强治理

2、加强检查

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年4月30日

科主任签字

陈国光2022年4月30日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、5、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

手卫生与自身防护落实

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等〕

1、洗手不够认真。

2、接触病人污物有时不戴手套。

3、因不平安，病房未摆放手清洁剂，医生未做到看每个病人都洗手。

责任人：

主任、护长、医务人员

改良措施

1、加强相关知识培训，提高认识。

2、申请安装非接触式水龙头。

3、申请购置便携式手消毒剂。

4、加强检查，发觉问题及时改正。

效果评价

有所改良

质控员签字

陈国光2022年5月30日

科主任签字

陈国光2022年5月30日

科室一般诊治质量与延续改良记录

检查日期

2022、6、30

检查人员

陈国光、马志远、简爱华

主要检查内容

诊治废物的治理

诊治质量存在问题〔包含患者姓名、住院号、存在问题、相