商业银行临柜业务技能点钞技术教案.docx
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商业银行临柜业务技能点钞技术教案
点钞技术教案
领会和掌握点钞的基本要领，熟悉点钞的基本环节；能掌握手持式单指单张弹点法、食指拨点法常用手工单指单张点钞法和四指齐下捻点法、手按式推动点钞法、翻点法等常用手工多指多张点钞法。
1、点钞的基本要领
出纳人员在办理现金的收付与整点时，要做到准、快、好。
“准”，就是钞券清点不错不乱，准确无误。
“快”，是指在准的前提下，加快点钞速度，提高工作效率。
“好”，就是清点的钞券要符合“五好钱捆”（即点准、挑净、墩齐、扎紧、盖章清楚）的要求。
“准”，是做好现金收付和整点工作的基础和前提，“快”和“好”，是商业银行加速货币流通、提高服务质量的必要条件。
学习点钞，首先要掌握基本要领。
基本要领对于哪一种方法都适用。
点钞的基本要领大致可概括为以下几点：
（1）肌肉要放松
点钞时，两手各部位的肌肉要放松。
肌肉放松，能够使双手活动自如，动作协调，并减轻劳动强度。
否则，会使手指僵硬，动作不准确，既影响点钞速度，又消耗体力。
正确的姿势是，肌肉放松，双肘自然放在桌面上，持票的左手手腕接触桌面，右手手腕稍抬起。
（2）钞券要墩齐
待清点的钞券必须清理整齐、平直。
这是点准钞券的前提，钞券不齐不易点准。
对折角、弯折、揉搓过的钞券要将其弄直、抚平，明显破裂、质软的钞券要先挑出来。
清理好后，将钞券在桌面上墩齐，要求钞券四条边水平。
（3）开扇要均匀
钞券清点前，都要将票面打开成微扇形或小扇形，使钞券有一个坡度，便于捻动。
开扇均匀是指每张钞券的间隔距离必须一致，使之在捻钞过程中不易夹张。
因此，扇面开得是否均匀，决定着点钞是否准确。
（4）手指触面要小
手工点钞时，捻钞的手指与钞券的接触面要小，一般用指尖捻钞。
如果手指接触面大，手指往返动作的幅度随之增大，从而使手指频率减慢，影响点钞速度。
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（5）捻钞的幅度要小
手工点钞时，捻钞的手指离票面不宜过远，即捻钞的幅度要小，从而加快往返速度。
（6）动作要连贯
点钞时各个动作之间相互连贯是加快点钞速度的必要条件之一。
动作要连贯包括两方面的要求：
一是指点钞过程的各个环节必须紧张协调，环环扣紧。
如点完100张墩齐钞券后，左手持票，右手取腰条纸，同时左手的钞券跟上去，迅速扎好此把；在右手放票的同时，左手取另一把钞券准备清点，而右手顺手沾水清点等等。
这样使扎把和持票及清点各环节紧密地衔接起来。
二是指清点时的各个动作要连贯，即第一组动作和第二组动作之间，要尽量缩短和不留空隙时间，当第一组的最后一个动作即将完毕时，第二组动作的连续性，这就要求在清点时双手动作要协调，清点动作要均匀，切忌忽快忽慢、忽多忽少。
另外在清点中尽量减少不必要的小动作，假动作，以免影响动作的连贯性和点钞速度。
（7）点和数要协调
点和数是点钞过程的二个重要方面，这二个方面要相互配合，协调一致。
点的速度快，记数跟不上，或点的速度慢，记数过快，都会造成点钞不准确，甚至造成差错，给商业银行财产带来损失。
所以点和数二者必须一致，这是点准的前提条件之一。
为了使两者紧密结合，记数通常采用分组记数法。
单指单张以十为一组记数，多指多张以每一次清点的张数为一组记数，使点和数的速度能基本吻合。
同时记数通常要用脑子记，尽量避免用口数。
2、点钞的基本环节
点钞是一个从起把开始到扎把、盖章为止这样一个连续、完整的过程。
它一般包括起把、清点、记数、剔旧、墩齐、扎把、盖章等环节。
要加快点钞速度，提高点钞水平，必须把各个环节的工作做好。
（1）起把
成把清点时，首先需将腰条纸拆下。
拆把时可将腰条纸脱去，保持其原状，也可将腰条纸用手指勾断。
通常初点时采用脱去腰条纸的方法，以便复点时发现差错进行查找；复点时一般将腰条纸勾断。
手持式点钞法一般用左手持钞，手按式点钞法一般用左手压钞；持钞或压钞的姿势是否正确，也会影响点钞速度。
要注意每一种点钞方法的持钞或压钞技术。
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（2）清点
清点是点钞的关键环节。
清点的准确性、清点的速度直接关系到点钞的准确与速度。
因此，要勤学苦练清点基本功，做到清点既快又准。
在清点过程中，还需将损伤券按规定标准剔出，以保持流通中票面的整洁。
如该把钞券中夹杂着其它版面的钞券，应将其挑出。
为不影响点钞速度，点钞时不要急于抽出损伤券或不同版别券，只要先将其折向外边，待点完100张后再抽出损伤券或不同版别券，补上完整券或同版面券。
在点钞过程中如发现差错，应将差错情况记录在原腰条纸上，并把原腰条纸放在钞券上面一起扎把，不得将其扔掉，以便事后查明原因，另作处理。
（3）记数
记数也是点钞的基本环节，与清点相辅相成。
在清点准确的基础上，必须做到记数准确。
记数应与点钞方法相适应，一般地，单指单张点钞法可采用分组记数法或双数记数法，多指多张点钞法可采用分组记数法。
（具体记数方法将在手持式单指单张弹点法活动的记数步骤中详细介绍）。
（4）剔旧
在清点过程中，如发现残破券应按剔旧标准将其挑出。
（5）墩齐
钞券清点完毕扎把前，先要将钞券墩齐，以便扎把并保持钞券外观整齐美观。
钞券墩齐要求四条边水平，不露头或不呈梯形错开，卷角应拉平。
墩齐时，双手松拢，将钞券横立在桌面上墩齐。
（6）扎把
每把钞券清点完毕后，要扎好腰条纸。
腰条纸要求光滑面在外，并扎在钞券的二分之一处，左右偏差不得超过二公分。
同时要求扎紧，以提起第一张钞券不被抽出为准。
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准备姿势：
将墩齐的钞券横执，左手虎口张开，拇指在券前，其余四指在券后，握住钞券左上方，将钞券略呈拱形；第一步：
右手持腰条纸一端，将光滑一面贴着钞券掖在左手食指下；右手拇指和食指夹着腰条纸长的一端向下折一直角后往内沿钞券绕第二步：
使钞券然后变换以食指与中指夹着腰条纸绕完第一圈，半圈，并将腰条纸拉紧，呈拱形，再绕第二圈；绕时注意两圈要重叠。
注：
工作时一般需要绕两圈，考试或比赛时视情况可以只绕一圈。
右手拇指第三步：
绕完两圈后，右手拇指和食指捏着腰条纸在钞券内下侧，然后将腰条纸多余部分顺势将腰条纸向右折成三角形，下边与钞券尽可能齐平，塞入钞券凹面里。
第四步：
将钞券拱形压平。
7）盖章（表示对此把钞券在腰条纸上加盖点钞员名章，盖章是点钞过程的最后一环，而且图章要盖的质量、数量负责，所以每个银行柜面经办人员点钞后均要盖章，得清晰，以看得清编号、姓名为准。
3、点钞的基本分类手工点钞可分为手根据是否使用机具，可分为手工点钞和机器点钞。
点钞，每一类别又有单指单张点钞和多指多张点持式点钞法和手按式点钞法两大类别，食指削点法和食指捻点钞多种方法，其中：
手持式单指单张点钞法包括弹点法、五指拨动手持式多指多张点钞法包括四指齐下捻点法、一指多张点钞法、法等；点钞法和扇面点钞法等；手按式单指单张点钞法包括食指捻点法和拇指捻点法等；手按式多指多张点钞法包括单指推动点钞法、翻点法、多指捻点法、多指拨点法、多指推点法等。
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票面可视面捻钞的手指可接触每张钞券，总体而言，手工单指单张清点时，每次捻好几张，速度,积大，容易发现假券和挑剔损伤券；手工多指多张清点时较快，但票面可审视面积较小，不易发现损伤券和假券。
因此，我们要根据不同初点时为便于识别假币用单指张如在实际工作中，的需要选择不同的点钞方法：
点钞，只用于清点张数时用多指多张点钞等。
此外，对不同的学员，还要根据准只要相对自己来说是既准又快和快两条原则来选择适合自己的方法，一种方法，的，那就是适合自己的方法。
手持式单指单张弹点法学习学会手持式单指单熟练掌握手持式单指单张弹点法各操作步骤的操作要领，张弹点法。
以整点成把钞券为例来分析手持式单指单下面我们以点钞基本环节为顺序，张弹点法的操作要领。
1、起把用左手中指和无名指指根夹住钞券的钞券的背面朝着身体。
钞券墩齐横执，左端中间；小指、无名指、中指弯曲，虎口张开，用食指指尖把腰条纸勾断，然处用力将钞券向上翻起呈直角1/3后抵住钞券上端，拇指在钞券下端底部靠左端5
型，同时打开扇面。
注意：
打扇面时，拇指从左往右滑动，慢慢伸直，扇面往右下方倾斜。
钞券持好后，左手拇指应向上倾斜挡住扇面，指尖放于扇面边缘，钞券保持直立呈直角型。
注意不能用力捏钞。
此外，也可在起把时将腰条纸挪移到钞券的左侧，待清点完后扎把的同时将原腰条纸脱去。
2、清点起把后，左手持好的钞券应尽可能保持直立，正面对胸前；右手捻钞，捻钞随着钞券的捻出向前右手食指指尖托住钞券背侧面的少量部分，从右上角开始。
动作幅以及时托住扇面另一部分钞券；移动，拇指指尖从右上角向下捻动钞券，每捻下一度不宜太大，无名指将拇指捻出的钞券往怀里方向弹，以免影响速度；张弹一次，要注意轻点快弹（无名指弹钞有两方面作用：
一是保证准确率，二是；中指和小指不要触及钞券，以免影响点钞的速度和准确率。
同加快落钞速度）时，左手拇指也要配合动作，当右手将钞券下捻时，左手拇指要随即向后移动，要注意右手拇指并用指尖向外推动钞券，在这一环节中，以利捻钞时下钞均匀。
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捻钞时，主要负责将钞券捻开，下钞主要靠无名指弹拨。
、记数3记数也必须一由于单指单张每次只捻一张钞券，在清点钞券的同时要记数。
”的数中，绝大多数是两位数，记数100张一张记，直到记至100张。
从“1”到“速度往往跟不上捻钞速度，所以必须巧记。
通常可采用分组记数法或双数记数法。
（1）分组记数法。
分组记数法有多种方法，如：
9、l；、5、6、7、8、4①1、2、3、2；、6、7、8、9、、l2、3、4、5………
、9、10。
、、3、4、56、7、8、12个一位数10组，每组都由100这样正好100张。
这种方法是将个数编成10张，又表示这个数都表示张数，最后一个数既表示这一组的第109组成，前面即第几组。
这样在点钞时记数的频率和捻钞的速度能基本吻合。
个组的组序号码，；、10、、、、23、45、67、89、②1987654322、、、、、、、、、；107
………
10、2、3、4、5、6、7、8、9、10。
这种记数方法原则与前种基本相同，不同的是把组的号码放在每组数的前面。
这两种记数方法既简捷迅速又省力好记，有利于准确记数。
（2）双数记数法。
这种方法是将100个数缩成由两个数字组成的50个数，每捻下一张用一个数字替代，注意前9个数本来只有一个数字组成的个位数要记成0+×。
即：
0、l、0、2、0、3、0、4、0、5、0、6、0、7、0、8、0、9、1、0；
l、l、1、2、1、3、1、4、1、5、1、6、1、7、1、8、1、9、2、0；
………
4、1、4、2、4、3、4、4、4、5、4、6、4、7、4、8、4、9、5、0。
记数时要注意不要用嘴念出声来，要用心记。
做到心、眼、手三者密切配合。
4、剔旧
在清点过程中，如发现残破券应按剔旧标准将其挑出。
为了不影响点钞速度，点钞时不要急于抽出残破券，只要用右手拇指和食指夹住残破券将其折向外边，待点完100张后再抽出残破券补上完整券。
5、墩齐其余三指伸向钞券的背面使钞券张后，左手拇指与食指捏住钞券，点完100然后左手持票作扎把准使钞券的边端都整齐，横执在桌面上，左右手松拢墩齐，备。
6、扎把（略）7、盖章8
每点完一把钞券都要盖上点钞员名章，图章应盖在钞券上侧的腰条纸上，印章要清晰。
手持式点钞法是将钞券拿在手上进行清点的点钞方法。
手持式单指单张弹点法是一种适用面较广的点钞方法。
可用于收款、付款和整点各种新旧大小钞券。
这种点钞方法的优点是：
持票人持票所占的票面较小，视线可及票面的四分之三，容易识别假币，挑剔残破币、分版也较方便。
根据手持式单指单张弹点法的操作要领进行计时训练，训练时既要注意领会和掌握每个环节的要领，又要注意各环节的连贯；既要保证准确率，又要尽可能加快速度。
手按式翻点法学习
熟练掌握手按式翻点法各操作步骤的操作要领，学会手按式翻点法。
下面我们以点钞基本环节为顺序，以整点成把钞券为例来分析手按式翻点法的操作要领。
1、起把
先双手持票。
持票时，钞券竖立，两手拇指在前，其余四指在后，捏住钞券（捏在约占票面的四分之一处）。
然后右手把钞券按顺时针方向转动，左手拇指配合右手将钞券向右推，使钞券成微扇形。
打开扇面后，将钞券稍斜竖放在桌面上，下端伸出桌面约两公分以便右手将钞券扳起。
放票时也可不打开扇面。
安放好钞券后，左手小指、无名指、中指按住钞券的左下角，拇指和食指自然弯曲，做好点钞准备。
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2、清点
右手除拇指外，其余四指自然弯曲。
用食指抬起部分钞券的右下侧，将钞券向左打开；拇指在右下角将钞券向右拧，使钞券打开成小扇面。
用左手拇指对右手翻起的钞券进行切数，每切一次便将钞券送到食指后，同时右手拇指放开已被切数的钞券。
打开扇面时拇指食指不要将钞券捏紧。
左手切数时眼睛应该从左向右看，每次切数要一致。
3、记数
采用分组记数法。
如一次翻5张的以5张为一组，记满20组即为100张；如一次翻6张的以6张为一组，记满16组余4张即为100张。
以此类推。
手持式单指单张食指削点法学习学会手持式单熟练掌握手持式单指单张食指削点法各操作步骤的操作要领，指单张食指削点法。
其他均与手持式单手持式单指单张食指削点法的操作方法除起把和清点外，指单张弹点法相同。
下面我们来分析其起把和清点的操作要领。
、起把1将钞券向左翻起，食指、左手中指在券前，无名指、小指在券后将钞券夹紧，形成弧形；拇指轻轻按着钞券横侧面，食指抵住钞券外侧面。
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、清点2右手拇指托住钞券内侧少量部分，并且随着钞券不断下捻向前移动，以托住1另一部分钞券；用右手食指指尖在钞券三分之一处或左上角向下捻钞，一次捻张；右手捻钞的同时，左手食指和拇指要配合。
随着钞券不断往下捻，左手拇指要不断往后退，并将钞券向前推。
训练时既要注意根据手持式单指单张食指削点法的操作要领进行计时训练，又要尽又要注意各环节的连贯；领会和掌握每个环节的要领，既要保证准确率，11
可能加快速度。
手持式四指齐下捻点法学习
熟练掌握手持式四指齐下捻点法各操作步骤的操作要领，学会手持式四指依次捻点法。
1、起把
右手拇指指腹托住钞券内侧面的少量部分，食指、中指、无名指、小指指尖并齐。
2、清点
右手按小指、无名指、中指、食指顺序，在钞券三分之一处依次一指捻1张，当食指捻下最后一张时，小指要紧紧跟上，每组动作之间不要间歇；注意在捻钞过程中，四指指尖始终并齐，不能分开。
右手捻钞的同时，左手拇指要配合移动。
随着钞券不断往下捻，左手拇指要不断往后退，并将钞券向前推。
手按式单指推动点钞法学习学会手按式单指推熟练掌握手按式单指推动点钞法各操作步骤的操作要领，动点钞法。
以整点成把钞券为例来分析手按式单指推下面我们以点钞基本环节为顺序，动点钞法的操作要领。
1、起把把钞券横放在桌面上，左手无名指和小指微屈按住钞券左上角约三分之一用中指第一关节托起部分钞券右手五个手指自然弯曲，处。
右手肘靠在桌子上，后，中指、无名指、小指垫入部分钞券下面。
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、清点2拇指从右下角推起数张钞券；食指按在钞券右上角配合拇指推动，同时也防左手拇指根据右手推起的钞券数并将钞券推送到食止拇指推动时钞券向上移动。
指后挡住。
这样便完成了一组动作，以后按此方法连续操作。
用这种方法清点，要注意右手拇指推动时，要先用拇指尖开始推动，直到拇这样才能均匀地把钞—10张，指肚收尾为止。
拇指用力要均匀，一般一次推捻5券推捻开。
切数时，眼睛要从钞券里侧往外看。
、记数325张为一组记数，数张，那么以记数可采用分组记数法。
如一次推捻44组即为100张，以此类推。
训练时既要注意领会根据手按式单指推动点钞法的操作要领进行计时训练，又要尽可能既要保证准确率，和掌握每个环节的要领，又要注意各环节的连贯；加快速度。
机器点钞学习、持票拆把113
用右手从机器右侧拿起钞券，右手钞券横执，拇指与中指、无名指、小指分别捏住钞券两侧，拇指在里侧、其余三指在外侧，将钞券横捏成瓦形，中指在中间自然弯曲。
然后用左手将腰条纸抽出，右手将钞券速移至下钞斗上面，同时用右手拇指和食指捏住钞券上侧边，中指、无名指、小指松开，使钞券弹回并自然形成微扇面。
这样即可将钞券放入下钞斗。
2、点数
将钞券放入下钞斗，不要用力。
钞券经下钞斗通过捻钞轮自然下滑至传送带，落至接钞台。
下钞时，点钞员眼睛要注意传送带上的钞券面额，看钞券是否夹有其他票券、损伤券、假钞等，同时要观察数码显示情况。
拆下的腰条纸先放在桌子一边不要丢掉，以便查错用。
3、记数
当下钞斗和传送带上的钞券下张完毕时，要查看数码显示是否为“00”或“100”。
如反映的数字不为“00”或“100”，必须重新复点。
在复点前应先将数码显示置“00”或“0”状态并保管好原把腰条纸。
如经复点仍是原数，又无其他不正常因素时，说明该把钞券张数有误，即应将钞券连同原腰条纸一起用新的腰条纸扎好，并在新的腰条纸上写上差错张数，另作处理。
4、扎把
一把点完，计数为百张，即可扎把。
扎把时，左手拇指在钞券上面，手掌向上，将钞券从接钞台里拿出，把钞券墩齐进行扎把。
5、盖章
复点完全部钞券后，点钞员要逐把盖好名章。
盖章时要做到先轻后重，整齐、清晰。
由于机器点钞速度快，要求两手动作要协调，各个环节要紧凑，下钞、拿钞、扎把等动作要连贯，当右手将一把钞券放入下钞斗后，马上拆开第二把，准备下钞，眼睛注意观察传送带上的钞券。
当传送带上最后一张钞券落到接钞台后，左手迅速将钞券拿出，同时右手将第二把钞券放入下钞斗，然后对第一把钞券进行扎把。
扎把时眼睛仍应注意观察传送带上的钞券。
当左手将第一把钞券放在机器左侧的同时，右手从机器右侧拿起的第三把钞券作好下钞准备，左手顺势抹掉第一把的腰条纸后，左手迅速从接钞台上取出第二把钞券进行扎把。
这样顺序操作，14
连续作业，才能提高工作质量和工作效率。
可记住口诀：
一把投入拆二把，眼睛跟着跑道走；看准计数防差错，左手取票忌留张；券别把数要分清，右拿左放不混淆；各个环节衔接好，连续作业效率高。
在连续操作的过程中，须注意以下问题：
第一，原把腰条纸要顺序更换，不得将前把与后把的腰条纸混淆，以分清责任。
第二，钞券进入接钞台后，左手取钞必须取净，然后右手再放入另一把钞券，以防止串把现象。
第三，如发现钞券把内有其它券种或损伤券及假币时，应及时挑出并补上完整券后才能扎把。
机器点钞连续操作，归纳起来要做到“五个二”即：
二看：
看清跑道票面，看准计数。
二清：
券别、把数分清，接钞台取清。
二防：
防留张，防机器吃钞。
二复：
发现钞券有裂缝和夹带纸片要复，计数不准时要复。
二经常：
经常检查机器底部，经常保养、维修点钞机。
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