《网讯培训之感想新》.docx

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《网讯培训之感想新》

《网讯培训之感想（新）》

第一篇：

网讯培训之感想（新）网讯培训之感想

亳州市工商银行为了提高员工网讯的写作水平，于7月9日组织全市员工进行网讯培训。

在半天的培训过程中，由安徽省工商银行网讯顾问温老师为我们讲述了很多实用的网讯知识。

在培训过程中，温老师先通过几篇具体的网讯文章进行分析使大家明白了网讯写作的重要性，然后全方位的为我们介绍了网讯写作的要点、注意事项等。

同时，为了提高网讯协作的真实性和可靠性，温老师还教授了我们关于摄影的一些知识，并与我们做了交流与互动。

此次培训令我受益匪浅。

通过学习，我逐渐明白了写网讯并不困难，要想写出精彩的网讯大致要做到以下几点：

一、网讯写作要具有具有时效性。

一篇优秀的网讯文章一定是对当前发生的事件的记录和反应，不能事隔多日才写出来导致信息失去意义。

结合当前工作，反应现实生活，这样的网讯文章才能具有广泛的宣传意义和及时的信息交流作用。

因此，网讯写作者要在工作和生活中时时留心，事事留意，扑捉信息，激发灵感，及时写作。

二、网讯写作要具有规范性。

网讯写作应该和新闻写作一样，具备吸引读者的亮点、规范流畅的语言、引人深思的话题。

一是要素齐全，即网讯写作要具备时间、地点、人物、事件，起因结果，也就是我们常说的5w要素；二是中心明确，重点突出，一片网讯文章需要一个突出的主题，不能如散文一样随意写成，更不能通篇文章毫无章法，导致读者在读完之后没有任何印象；三是逻辑清晰，在网讯写作中一定要注意事件的逻辑关系，如时间逻辑、因果逻辑、主次逻辑等等，不能因果倒置，自相矛盾；四是标题新颖，当前社会信息呈爆炸式增长，人们获取信息的手段多种多样，只有一篇标题新型的文章，才能够让读者在众多信息中作出自己想选择，吸引读者的注意。

五是简明扼要，写作规范，也就是说我们写网讯文章时既不能添油加醋，也不能出现语法错误、段落不清等不规范的现象从而导致事件失实。

总而言之，在工作和生活中要处处做个有心人，只有用心，才能写出精彩的网讯。

网讯俨然已成为工商银行企业文化的一个亮点。

它不仅是工行员工的心灵窗口，更是反映工行风貌、工作动态和与社会各界交流的一个有利平台。

作为亳州工商银行后备力量的我们，有责任更有义务来传承和发扬这一文化，并为之贡献力量。

蒙城支行蔡秋璇二零壹壹年七月

第二篇：

网讯一则大堂及理财经理联动营销理财客户的案例分享

一、案例经过

5月中旬，一对老年夫妇来到工行南安支行，要求办理转账业务，要将他们在南安工行卡内的100万转到其他银行购买理财，大堂经理了解情况后，引导客户到贵宾区，通过详谈了解到客户觉得其他行理财利率较高，大堂经理通过给客户介绍工行理财产品的多样性及安全性，客户表示愿意进一步了解工行产品，这时，本在休假中的理财经理也已赶到网点，理财经理将客户带进理财经理室，结合我行产品手册，向客户介绍我行产品，同时第一时间为客户办好风险评估，评估后，客户表示不会使用工行的手机银行，理财经理教客户使用手机银行时发现，因客户操作不当，导致客户手机版本更新，当即带客户去手机专营店处理手机的问题，手机处理好后，客户表示其他行手机银行需到其他银行进行解绑绑定才能正常使用，理财经理当即带客户到建行及农商行解决该情况，问题解决后，客户对我行服务非常满意，当天购买了我行理财产品40万，并表示，好的服务比好的产品有说服力。

业务办理后，理财经理发现客户未开车到网点，需要搭乘公交车回家，便提出送客户回家，并利用送客户回家途中，进一步与客户沟通，了解更多客户情况，进一步增强客户信任感。

二、案件分析

本案例说明服务源于真诚，细节决定成败，工行人职业素养非常高，遇事能本着为客户负责的态度，优先处理客户问题，以真诚服务留下客户。

三、案例启示

（一）面对大额转出客户应首先了解客户需求，多方面挽留。

（二）保持职业素养。

在客户有所质疑时，以工行人的职业素养，让客户信任工行。

（三）通过为客户解决实际问题，与客户建立长期良好关系。

在解决一个个问题过程中，客户的信任感和依赖感会逐渐提升，最终成为我行的忠实客户。

南安支行营业部

林馨购汇还款

白金信用卡

额度30万没有借记卡

提供其他资产办理

有钱人企业法人

推荐办理商友卡推荐私人银行理财当天转入100万

一则识别客户成功营销e分期案例分享

一、案例经过

近日，一位客户到我网点咨询业务。

该客户最近收到我行95588推送的短信，短信内容上推荐客户可办理额度为9万元的信用卡。

客户想要咨询办理信用卡的相关手续，大堂经理遂将客户推介给理财经理。

理财经理在于客户的交谈过程中，发现客户近期有大额资金消费的需求，并时间紧迫。

了解到客户的需求后，理财经理遂主动为客户介绍我行的最新分期业务e分期。

理财经理利用自己对该业务的专业性及对比他行我行该产品的优势后，得到了客户的认可。

在了解到客户原先并未持有我行的信用卡，为了让客户尽快办理e分期，解决客户的资金需求问题，理财经理带客户到智能终端机上办理虚拟e分期信用卡，并主动将客户申请资料发送给上级行银行卡中心，要求优先制卡。

理财经理实时跟踪制卡情况，在制卡成功后，第一时间联系客户到我网点办理e分期业务，并成功实时放款，解决了客户资金问题。

二、案件分析

理财经理通过与客户的交谈，能挖掘了解客户的需求，为客户主动推荐适合客户的产品，以及能够充分了解我行e分期业务并主动为客户缩短办理该业务的时间，是成功营销该笔e分期的关键。

三、案例启示

（一）养成良好的服务习惯。

服务不仅仅是满足客户表面的需求，更要善做工作的有心人，找准客户的需求点，急客户之所急，用心地为客户提供有效的增值服务。

（二）善于挖掘客户的潜力，很多时候客户并不是客户不需要我行的产品，而是营销人员没有找到客户的需求点。

要主动问客户感兴趣的话题，主动问一些开放性的问题，从而挖掘客户的潜在需求。

（三）专业知识是保证优质服务的前提。

客服人员必须具有扎实的业务知识才能够为客户快速的解决问题。

（四）e分期业务是我行近期推出的信用卡分期付款全新产品。

该业务面向全量客户群体，在我行有无信用卡均可办理，可以将个人信用额度100%分期到专用借机卡，分期额度比例远远大于市场上各类账单分期，小芬分期，现金分期的额度。

而且分期期限长，可以分期期限一般最长为36期，优质客户客达96期。

对比他行的同类产品，手续费更是低廉，目前一年仅要4.2%，而且能做到实时放款。

我行的e分期不仅能解决客户的资金需求，也更是我行增存创收的利器。

利用好e分期，能让我行在争创中收及增存稳存上事半功倍。

南安支行营业部

林馨

第三篇：

安徽网新企业文化感想总结之网新十条网新企业文化感受

今年公司成立十周年，以十年为一个周期，网新已经扬起了“二次创业”船帆。

公司之所以能成为安徽互联网领军企业，支撑其快速发展别无他物，就是公司的企业文化。

它是公司的信仰、理念与处事风格，是意识形态的体现，它的核心是价值观。

“梦想、目标、原则、管理、计划、执行、学习、团队、品质、道德”，“网新十条”高度凝练了网新文化的内涵和博大精深，也是公司不断前进发展的指路明灯，激励着它的员工为了网新更加美好的明天而不断奋斗进取。

记得去年五月份的刚进入公司的时候，当分到公司的erp系统，我在第一时间在上面写下了我在网新的梦想：

恒心毅力，成长为一名优秀的XX营销策划客服。

这个梦想一直支撑着我的工作，也是我工作的理念之一。

第一次见的客户是诚慧贸易的郑总，由于年纪相仿，彼此有很多的认同感。

当时他问了我这样一个问题：

“你在网新公司你最大的梦想是什么。

”我把我的想法跟他说了。

他表示非常肯定，但是他也提出了一个问题：

“你认为一名优秀的XX营销策划顾问的标准是什么。

”当时我被问蒙了，我说：

“请给我一段时间，我想我一定会圆满的回答您这个问题。

”成为一名优秀的XX营销策划顾问的过程是漫长的，在工作中也遇到了很多的困难和困惑，但是我一直用当初的梦想去激励自己，鞭策自己。

经过半年多的工作，跟更多的客户接触沟通交流，了解他们对于网络营销的想法，业务的熟练，让我悟到一名优秀的XX营销策划顾问的标准是：

拥有梦想，能够正确引导客户的网络营销意识，并帮助和带领客户做好网络营销的工作。

商界如果是一片海，那么拥有非常明确的目标就是一个企业不断前行的舵，不断的对企业偏离的航线进行纠正，指引公司向正确的方向前进。

作为一名员工，我的目标非常之明确，跟我的梦想是一致的，引导客户的网络意识，做好客户的网络营销工作，扎实的为客户解决各种网络营销方面所遇到的各种问题，赢得他们的信任，取得双赢的记过。

来公司做的第一份完整的网络营销策划方案是给合肥爱拓器材有限公司这个客户做的。

当时熬夜做完这份方案，也算是绞尽脑汁，可客户最终对方案还是不太满意。

我思考了一下具体的原因，发现我的网络营销知识面太窄，过于宽泛，没有提出一些具体可行的措施。

于是我不断的查找资料，不断的请教同事，在不断的反思中，针对客户的具体一个产品我又做了一份方案。

功夫不负有心人，第二次的方案得到了客户的认同。

虽然苦点累点，但是获得了客户的肯定，那种感觉就像打赢胜仗的将军，非常的充实，非常高兴。

我所在的团队是业绩最好的XX客服部专业一组，在那里我遇到了我的第一任经理xx旭。

在我眼中他是一位干练、睿智，极富有人格力的一位经理。

在他的领导下，我们一直保持客服部业绩第一的荣誉。

他一直强调团队的团结一致，思想统一，要求我们要有超强的执行力。

经理又是一个强调大局观的人，追求的是整个团队的成功，在他的带领下，整个专一是成功的，形成了独特的“专一文化”，而这种文化也是跟公司的企业文化一致，是公司企业文化的一种集中体现。

在这种氛围中我也学到了很多，不断的对我性格上的缺点进行纠正，培养自己成为一名执行力很强的XX客服。

XX客服的工作相对繁杂，日常需要处理很多的事情，在客户与公司之间不断的磨合，形成方法论，培养公司与客户双赢的结果。

在工作中会面对形形色色，各行各业的管理精英，在与客户沟通交流的过程中，发现自己需要学习的地方太多太多了，这也不断要求我们要对自己“充电”，让自己的思维和处事方法跟上网络发展的大潮。

公司也非常注重员工的培训，经常会安排我们参加各种网络营销的培训课程，让我们“始终保持一种学习的心态，不断完善和提升自我”。

这些也是我们能够在公司中顺利处理各种网络营销问题的基本。

人，在网络营销中占据无可替代的作用。

而作为一名XX客服，对网络知识的掌握要求更高。

网新的又一个十年已经扬帆起航，我想在正确价值观的“网新十条”的企业文化的引导下，“二次创业”的过程中一定会劈波斩浪，独占头。

我非常荣幸我能成为网新的一员，最后在“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的豪情中，祝愿网新发展越来越好，早日收获“二次创业”的丰硕果实。

第四篇：

网库培训感想培训感想

经过网库老师们这么多天的培训，我学到了很多知识，很多技能。

但是这些都还不是我的，只有将它们应用到实际工作中才能体现其价值，才能使它们变成我自己的东西，我接下来运用这几天学到的知识来谈一谈我对基地运营的一些思考与规划。

我将运用三圈定例来贯穿整篇文章，使之更加条理化清晰化。

首先，一个基地的运转需要正确的管理，由谁来管理呢，是由一个拥有相关技能的管理者来管理，管理完善后呢，则需要通过经营来盈利。

这就引出了第一个三圈，经营，管理，技能。

我们一个一个来谈。

经营这方面，又可以细分为产品服务，市场营销，服务客户。

到基地后面对着潜在客户，我所需要讲的第一堂课就是我们的产品服务。

来的客户往往都是打算做电商而又不太清楚的人，所以我要先把电商的行业分类，价值和观点介绍给客户，让他们有个大致的了解。

然后我会详细解释单品网的价值，他更多是作为一个平台的价值，而不是一个销售的工具，而单品通则是网上的批发的淘宝店。

这样说，客户更容易理解并接受。

最关键的是要厘清单品通与单品网之间的关系，让客户对我们的产品服务有一个清晰的认识。

市场营销这方面不仅仅是商务的事情，作为运营负责人也要积极的参与进去，主要是参与公司及产品的品牌推广，要利用好我们手中的工具和资源进行全网推广。

还有就是非常重要的腾计划培训，这也基地核心工作之一，办好一场腾计划培训会议会大大提高与当地政府和企业的合作意向与扶持力度。

这对公司基地发展有巨大好处。

之后还要进行资源整合，将第三方资源，政府资源与客户推荐资源有效的整合起来能极大的提高基地的办事效率和整体实力，可以借助这些资源来快速的发展自己壮大自己。

在服务客户方面，我们采用了联合办公产品展示，可以让客户感受到我们对他的重视，同时也分担我们的一些压力。

在平时我们要及时解决客户提出的问题并有效的反馈。

通过推动客户应用单品通，来达到我们基地的核心任务之一，激活单品通会员，让企业客户由免费会员变成付费会员。

第二大方面，我来谈谈管理，每个基地都是一个独立的子公司，这时候公司治理就尤为重要，我会确保所有入职的员工都了解整个公司的历史与发展情况，公司的组织架构与管理团队，公司的核心竞争优势。

还有公司的行政人事财务的一些基本流程也要了解，之后最重要的，要让每个人铭记于心的是我们公司的文化，包括公司的愿景和使命，公司的价值观等。

让他们真正的认同这个文化，才能真正的融入公司的大家庭中去。

一个公司最重要的就是人才，怎么把人留住是个永恒的课题，同样怎么招揽人才也是重中之重，员工招聘方面需要我下大功夫，用心把每一步做好，这是需要细心和耐心的工作。

在团队建设中，除了员工招聘，还需要设定合适的目标与严格的绩效考核机制，这里有总公司的帮助可以快速的建立起来，还有就是部门培训，做好培训才能让自己的团队更好的发挥，才能有长足进步。

最后就涉及自己作为管理者的个人素质了，只有自己具备完善的技能与良好的素质才能在团队中树立威信，才能形成领导力与向心力。

我要具备良好的商务礼仪，仪态仪表上要穿正装，有良好的接待和沟通礼仪，最为重要的，作为一个职业经理人要有职业精神，要学会时间管理，目标管理与学习管理。

第三是技能方面，我只有具备了全面的运营技能才能去带着其他人运营一个平台甚至基地，在单品网推广上，基地方面要完成每日平台的更新与维护，同时通过微信微博等进行全网线上推广，不仅如此，还要积极的推动线下推广，如进

行展览展示，用平台的名义进行各种文化节等活动扩大线下影响力。

同时，还要推动客户进行推广，要让他知道，平台是他的，合作客户也要尽心尽力，争取让他在各大产品线上全面推广单品网平台，扩大影响力。

之后就是工作重点，单品通的激活这个要发挥每个运营人员的主观能动性，想尽一切办法去激活单品通，比如通过功能去激活，把单品通的核心功能推给客户让他买单激活，或通过利益来激活，让客户试用一段时间，并提供推广机会，或者通过人工服务激活，定期举办单品通培训，同时在单品网上大力推动，平时加强客户关怀，这些都是围绕激活单品通服务的。

最后是商务合作，虽然表面上看是商务部门的事情但我们运营也可以参与进来，通过我们专业的运营知识来分析客户需求，制定客户方案，最后达到签约的目的。

第五篇：

培训之感想培训之感想

短短的一个星期的培训就这样结束了，经过这几天的学习，我自己学到了很多东西，同时也认识了很多老师和朋友。

在培训期间，首先王总给我们上了第一课——南风的发展史。

让我们更加了解南风集团的过去，也知道了原来的“南风”居然在盐方面为国家做出了那么大的贡献，当时就觉得自己能成为南风的一员是多么的自豪；下午班里选出了组长和班长，我很荣幸成为了第四组的组长，我的所有的组员们都很支持我。

虽然我也竞选了班长，但是一票之差让我与班长失之交臂，不过心里却很坦然，因为这是我第一次在讲台上竞选班长，这就是一个进步。

第二天和第三天是王慧琴老师给我们上的，她讲课真的很动情，很幽默，相信大家都非常喜欢她。

因为她，我们每个队有了自己的队名和口号，我们有了团队协作精神，学会了一首好听的歌“感恩的心”，还学会了哑语的动作；因为她，我们知道了在以后的工作中应该如何与人相处，处理和人际关系，如何工作„„因为她，我们都敢在大家面前展示自我，同样也是因为她，让我们所有的人的关系更进了一步。

我们都从心里感谢这位老师。

然后下午张老师给我们讲了安全知识，我才知道原来在卖炮的地方即使要把烟灭了，也不能扔到地下用脚踩，也知道了在加油站不能打手机。

让我们更深一层地理解安全的重要性和必要性。

最后的两天就是参观日化厂、池神庙和洗化厂，到了日化厂，那洗衣粉的香味特别呛人，可是所有的员工还是一样地在做他们的工作，很敬佩他们也觉得应该向他们学习；知道了装洗衣粉的机器是定量的，只要把袋子望那个机器口一放，定量的洗衣粉就出来了，然后再经过一个机器就装好了。

因为第一次见，所以觉得很神奇。

去了池神庙才知道原来这就是南风的鼻祖，好几位皇帝和国家领导人都来这参观过，远远地我们看见了盐池，很激动。

第二天我们一起坐车去禹都参观洗化厂，看见了一长条的肥皂被机器一段一段的切开，洗洁净从制作瓶子到灌洗洁净到盖瓶盖到加包装一次完成，全是机器操作，特别先进。

真是让我们大饱眼福。

最后回到了教室，在工会主席和团支部书记的热情讲话下结束了培训。

这次培训的确让我们每个人都受益非浅，我们感谢南风的领导让我们有了这次珍贵的学习机会，感谢南风学院的老师们，我们会在以后的日子里好好工作，不断学习。

第四组：

程艳

内容仅供参考