人力资源综合管理部岗位职责要求.docx
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人力资源综合管理部岗位职责要求
人事行政标准化管理培训
第一章综合管理部组织结构与责权
第一节综合管理部的职能与责权
一、综合管理部的职能
综合管理部在企业内主要承当的职能是在总裁〔或总经理〕的领导下，积极贯彻本企业的管理方针与经营政策，负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作，协调各部门之间和不同层级人员之间的关系，以提升企业内部经营管理效率，降低企业运营本钱。
具体来说，综合管理部主要负责本企业各类经营会议、固定资产和低值易耗品、后勤保障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜。
二、综合管理部的组织结构
综合管理部组织结构的设计受企业所在行业、企业规模、组建形式等的影响。
1．所在行业。
企业所在行业不同，那么对业务部门具体支持工作的内容就不同。
如电力企业的综合管理部和房地产企业的综合管理部就存在较大区别。
2．企业规模。
规模大的企业与规模小的企业相比，在综合管理部的职位设置和职能发挥上也存在较大差异。
3．组建形式。
上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部承当的职能也不尽相同。
〔一〕中小型企业综合管理部组织结构
中小型企业综合管理部的组织结构设置如图1-1所示。
图1-1中小型企业综合管理部组织结构图
〔二〕大型企业综合管理部组织结构
大型企业综合管理部组织结构设置如图1-2所示。
图1-2大型企业综合管理部组织结构图
第二节综合管理部的责权
一、综合管理部职责
综合管理部的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具，具有综合协调的职能。
其具体职责如图1-3所示。
图1-3综合管理部的职责
二、综合管理的权力
综合管理部与本企业的各部门在相关业务上有协调、配合的关系，其在履行职责的过程中所享有的权力如图1-4所示。
图1-4综合管理部的权力
第三节综合管理部的岗位职责
一、高层管理岗位职责
〔一〕执行总裁
执行总裁在企业里主要全面负责本企业的生产经营及日常管理工作，组织、培养高效的管理和业务团队，实现企业经营管理目标和开展目标。
其具体职责如图1-5所示。
图1-5执行总裁岗位职责
〔二〕营销总监
在企业里，营销总监的主要职责是根据企业总体经营目标和经营方针，制定并推进实施本企业的市场营销战略，实现年度市场开发和销售目标。
具体职责如图1-6所示。
图1-6营销总监岗位职责
〔三〕生产总监
生产总监的主要职责是根据企业总体战略，完成总裁〔或总经理〕下达的年度经营指标；在生产、平安、质量、能源、设备和技术改良方面，建立和完善管理体系，构建良好的沟通渠道，组织完成生产部门的工作目标和任务。
具体职责如图1-7所示。
图1-7生产总监岗位职责
〔五〕财务总监
财务总监的主要职责是按照企业财务战略要求，对企业的财务活动和会计活动进行管理和监督，为企业经营战略提供财务决策支持，实现财务管理目标。
其具体职责如图1-9所示。
图1-9财务总监岗位职责
〔七〕行政总监
行政总监的主要职责是全面负责企业各项行政事务的处理，指导下属部门开展工作，为企业的良好运营提供效劳支持和后勤保障。
具体职责如图1-11所示。
图1-11行政总监岗位职责
〔八〕人力资源总监
人力资源总监的主要职责是规划、指导企业人力资源管理与组织建设，保障企业人力资源供应，提高员工工作效率。
其具体职责如图1-12所示。
图1-12人力资源总监岗位职责
二、综合管理部管理岗位职责
〔一〕综合管理部经理
综合管理部经理的主要职责是负责规划、指导和实施日常行政人事管理、网络管理、后勤效劳管理、法律事务管理及公关事务管理等事项，保证企业各项经营活动的顺利运行。
其具体职责如图1-一三所示。
图1-一三综合管理部经理岗位职责
〔二〕综合管理部主管
综合管理部主管的主要职责是协助综合管理部经理做好行政、后勤、网络等相关管理工作，协调各部门的合作关系，保证企业各项工作顺利运行。
具体职责如图1-14所示。
图1-14执行总裁岗位职责
第二章总经理办公室标准化管理
第一节总经理办公室岗位职责
一、总经理助理岗位职责
总经理助理的主要使命是协助总经理制定、贯彻落实各项经营开展战略与方案，实现企业经营管理目标，其具体职责如图2-1所示。
图2-1总经理助理岗位职责
二、总经理办公室主任岗位职责
总经理办公室主任在企业里主要承当着上通下达、内外联系及相关的效劳与管理职能，具有参谋、协调、综合、办文、督查、信息等工作职责，其具体职责如图2-2所示。
图2-2总经理办公室主任岗位职责
三、行政秘书岗位职责
总经理办公室行政秘书的主要职责是根据公司各部门的需要，通过行政性支持工作，为公司员工做好行政效劳，支持和保障公司战略和开展目标的实现，其具体职责如图2-3所示。
图2-3行政秘书岗位职责
四、办事专员岗位职责
总经理办公室办事专员的主要职责是，在总经理办公室主任的领导下，负责日常办公事务的具体执行工作，包括办公用品、设备、档案的管理等工作，其具体职责如图2-4所示。
图2-4办事专员岗位职责
第二节总经理办公室管理制度
一、公文管理制度
公文管理制度
第1章总那么
第1条为标准公司公文管理，提高办事效率，特制定本制度。
第2条公司各部门公文收发相关事项均按本制度办理。
第2章公文BaoMi管理
第3条公文BaoMi等级分为juemi、jimi、秘密三种，其他为一般文件。
文件jimi级数由发文部门负责人根据文件内容确定。
第4条juemi文件打印用专用磁盘，只能打印一份，由起草人呈送有阅文资格的人员。
第5条jimi文件打印用专用磁盘，按审阅人数打印，阅完后由起草人收回归档。
第6条秘密文件由阅文人妥善保管。
第3章公文收发管理
第7条部门相关人员草拟公文应注意以下事项。
〔1〕内容符合国家政策、法律、法令及地方性行政规章。
〔2〕反映情况客观，实事求是。
〔3〕文字准确、精炼，条理要清楚，层次要清楚，结构要紧密，用语要标准。
〔4〕人、地、物名、引文及时间要具体、准确。
第8条草拟的公文应经部门负责人审核前方可上报总经理办公室。
第9条总经理办公室及时登记公文，并报公司相关领导审批后打印签发。
第10条各级领导阅、批公文应仔细认真，阅完后要签名并注明日期，不得圈阅。
需要签署具体意见的，要明确、具体。
第11条各级领导对送来的公文要及时阅批，急件应当天给出批复，一般文件应于3天内给出批复。
第12条公司所有发文的发文部门应有存档，并将文件原稿〔经领导签字〕审核稿件连同正本二份送总经理办公室存档。
有领导指示的，还应附批复件。
第一三条收文工作由总经理办公室统一负责。
总经理办公室收文后，应先做好归类、登记，然后根据文件的内容，分送有关领导阅示。
阅示完毕后，由总经理办公室收回归档。
第14条所有公文发放，一定要有登记、签收手续。
第一五条公司发文，须由总经理办公室统一编号，具体如下所示。
〔1〕以公司名义对外发文，一律×××字〔××年〕××号。
〔2〕公司监事会发文，用××监字〔××年〕××号。
〔3〕董事会发文，用××董字〔××年〕××号。
〔4〕其他管理部门的发文，用×××字〔××年〕××号。
第16条董事会或相关经营管理部门在对外发布公文应按照以下方式办理。
〔1〕董事会对外发文，须经经营办公会同意后，由总经理办公室向外发布。
〔2〕公司相关经营管理部门需对外发文，应经经营办公会讨论通过后，方可由总经理办公室对外发布。
相关公司重大经营决策的公文，需经董事会审批前方可办理发文。
第17条红头文件只适用于需遵照执行的制度、规定、决定、决议、纪要、任命等，其他文件一般用公司信笺印发。
第4章附那么
第一八条本制度由总经理办公室编制，解释权归总经理办公室所有。
第19条本制度自公布之日起开始执行。
二、印章管理制度
印章管理制度
第1章总那么
第1条目的。
印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具。
为标准公司印章管理工作，维护公司的利益，特制定本制度。
第2条适用范围。
本制度适用于公司印章、公司法人代表和总经理的印章及部门印章的使用、管理等相关事宜。
第3条相关部门管理责任。
1．公司总经理办公室负责公司印章统一管理，负责发放、回收印章，监督印章的保管和使用。
2．公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取、保管。
第2章印章领取和保管
第4条总经理办公室专人统一管理印章的使用等，按规定执行印章相关工作。
第5条各部门印章由部门领导指派专人妥善保管，不得转借他人。
第6条总经理办公室建立?
印章管理卡?
，登记专人领取、印章归还、作废等情况。
印章管理卡
种类
细分
名称
印章内容
管理责任人
办理责任人
备注
公司印章
名印
公司名印
公司全称
总经理
总经理办公室主任
部门印章
部门印
部门印
公司名
部门名
部门经理
部门经理或
其受权人
职务印章
董事、经理
公司名
职务名
职务本人
职务本人或
其授权人
部长印
财务部经理印
〔银行专用〕
公司名
职务名
财务部经理
财务部经理或
其授权人
注：
“备注〞一栏中填写该印章的使用、更新、停用等相关记录。
第7条将印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一局部，员工持有公司印章的，须办理归还印章手续前方可办理离职手续。
第3章印章的使用与维护
第8条公司各级人员需使用印章须按要求填写?
用印申请表?
，将其与所需印的文件一并逐级上报，报公司有关人员审核。
第9条最终由具有印章使用决定权的人员批准后，经办人方可交印章保管人盖章。
第10条印章保管人应对文件内容和?
用印申请表?
上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。
第11条用印后该?
用印申请表?
作为用印凭据由印章保管人留存，定期整理后交总经理办公室归档。
第12条使用公司印章，一律填写签报。
特殊情况下，难以备有审批意见和签字为依据，又必须用印的涉及重大事项的文件，应由经办人在?
印章使用登记表?
上登记时间、事由、审批人、经办人，以备监印人查核。
第一三条任何人不得私自动用公章，不得在空白的介绍信、信笺以及白条上盖印，防止发生损害公司利益的行为。
第14条公司总经理对公司所有印章的使用拥有绝对的决定权。
第一五条涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定报公司法律参谋审核签字。
第16条财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章。
第17条公司对外经济活动中，严禁使用下属各部门的印章，应统一使用公司的合同专用章。
第一八条印章原那么上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写?
用印申请单?
，载明事项，经公司总经理批准后，由两人以上共同携带使用。
第19条公司公章的使用决定权归公司总经理，其他各印章的使用决定权由公司总经理根据实际工作需要进行授权。
第20条公司法人代表和总经理的印章，必须经其本人同意前方可使用。
第4章印章的停用管理
第21条遇有以下情况之一时，印章应停用。
〔1〕部门变动或部门名称改变。
〔2〕主管部门通知改变印章图样。
〔3〕印章损坏。
〔4〕印章遗失或被窃，要及时“作废〞声明。
第22条印章停用须填写?
印章停用申请表?
交总经理办公室登记，经总经理审批后发布正式的停用通知，经办人及时将停用印章送制发机关封存或销毁。
公司保存一份?
印章停用申请表?
，并在印章管理卡上进行登记。
第5章用印要领
第23条公司印章应盖在文件下面。
盖印文件时，一般应盖骑缝印。
第24条公司名称章一般盖于公司名称、部门名称的右侧，盖公司名称章除特殊规定外，一律用朱红印泥。
第6章责任追究
第25条印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向总经理办公室报告。
第26条公司任何人员必须严格依照本制度规定程序使用印章，未经本制度规定的程序，不得擅自使用。
第27条违反本制度规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。
第7章附那么
第28条本制度由公司总经理办公室负责编制，解释权归总经理办公室所有。
第29条本制度自公布之日起开始执行。
第三节总经理办公室管理表格
一、发文登记表
编号
时间
名称
发文部门
份数
发往部门
方式
备注
二、发文处理单
标题
文号
时间
份数
拟稿人
核稿人
会签
签发人
收文单位
签收人
发文时间
发文人
备注
存档时间
存档人
三、来文登记表
编号
时间
名称
部门
份数
方式
处理
备注
四、来文处理单
来文时间：
来文名称
来文编号
来文部门
来文份数
处理意见
总经理办公室主任签字
处理结果
〔传阅人在此签名〕
档案编号
归档时间
归档人
第三章人力资源标准化管理
第一节人力资源管理岗位职责
一、人事主管岗位职责
人事主管的主要职责是协助部门经理编制招聘、培训、考核和薪酬福利等方案，组织实施相关的人力资源具体工作，维护并改善本企业的人力资源体系，其具体职责如图3-1所示。
图3-1人事主管岗位职责
二、招聘专员岗位职责
招聘专员的主要职责是参与制定并执行各类员工的招聘政策和方案，分析招聘需求，建立并维护招聘渠道，负责安排面试及新员工入职、签订劳动合同等工作，保证企业各部门的用人需求。
具体职责如图3-2所示。
图3-2招聘专员岗位职责
四、绩效专员岗位职责
绩效专员主要负责协助主管领导制定并完善企业绩效考核体系，协助各部门负责人实施下属人员绩效考核工作，整理分析绩效考核结果，为企业其它相关工作提供效劳。
具体职责如图3-4所示。
图3-4绩效专员岗位职责
第二节人力资源管理制度
一、人员招聘管理制度
人员招聘管理制度
第1章总那么
第1条目的
为及时满足公司人力资源需求，明确员工录用标准，标准招聘录用流程，确保招聘质量，躲避招聘风险，控制招聘本钱，特制定本制度。
第2条适用范围
本制度适用于公司员工的内外部招聘工作。
第3条管理职责与分工
〔1〕综合管理部全面负责公司员工招聘工作，其主要职责有以下6点。
①明确公司招聘需求，制订招聘方案，经本部门经理审批后执行。
②进行工作分析，梳理岗位职责，编制岗位说明书。
③确定招聘渠道和方式，收集应聘材料。
④实施人员测评。
⑤参与面试、背景调查，为用人部门的录用提供建议。
⑥办理录用人员体检、劳动合同签订等各项手续。
〔2〕用人部门职责。
①协助综合管理部确定拟招聘岗位的岗位说明书。
②编写部门岗位专业测试题，对候选人进行测评。
③确定录用人选。
第4条招聘原那么
〔1〕内部优先原那么。
对公司内部符合招聘岗位要求及表现卓越的适宜员工，将优先给予选拔晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。
〔2〕公正与公开原那么。
在招聘考核过程中，坚持“招聘方案与空缺岗位公开〞、“考核程序与岗位要求公开〞以及“考核标准与考核程序公正〞的原那么。
第2章招聘需求分析
第4条招聘需求来源
〔1〕编制内员工离职造成缺编需要补充。
〔2〕扩充岗位或人员编制。
〔3〕为适应公司经营开展，进行管理和技术的储藏。
〔4〕引进特殊〔专业技术型〕、高级人才。
〔5〕其他经公司总经理特批的人员需求。
第5条年度人员规划需求
〔1〕每年年底，综合管理部招聘专员将下一年度的?
部门补充人员申请表?
发放给各部门，各部门须根据实际情况，认真填写，经本部门负责人签字后，上报综合管理部。
〔2〕人事主管指导招聘专员根据部门所上报的人数，以及公司的开展方向、人员规划，制定公司年度人员招聘方案，报综合管理部经理审批后，按方案实施招聘。
第6条日常人员需求申请
〔1〕日常工作中各部门人员的需求申请，须到到综合管理部领取?
人员增补申请表?
，填写完后交招聘专员。
〔2〕方案内的人员需求须经部门负责人、人事主管审批。
〔3〕方案外的人员需求，须报综合管理部经理审批前方可实施。
第7条部门招聘需求评估
当人力需求产生后，需求部门需进行深入的评估，确定是否需要增补人力，具体评估内容如下所述。
〔1〕是否可以通过对本部门人员整合或知识技能的训练来满足人力需求。
〔2〕是否可以通过对本部门内部岗位职能的整合来满足人力的需求。
〔3〕是否可以通过对技术革新、流程改造、工作方法的改良来满足人力的需求。
〔4〕当通过以上三项评估仍不能满足人力需求时，用人部门即可向综合管理部招聘专员提出人力增补申请。
第8条综合管理部招聘需求评估
综合管理部招聘专员接到需求部门的人力补充申请后，需进行评估审核。
〔1〕确定需求部门是否对现有人力和岗位职能进行了有效的内部评估与整合。
〔2〕确定需求部门的人力是否充分发挥其应有的效能。
〔3〕确定招聘需求是否符合人员、岗位编制或公司开展的需要。
〔4〕公司人力资源预算是否允许支付新增人员的费用。
〔5〕是否可以通过公司内部部门间的职能和人员调整来满足人力需求。
〔6〕是否可以通过公司内部招聘来满足人力需求。
第9条招聘需求审批权限
公司招聘需求审批权限如下表所示。
公司招聘需求审批权限一览表
需求类别
部门负责人
主管副总
综合管理部
主管副总
总经理
方案内补充
提出
审核
审核
——
——
方案外人力增补
提出
审核
审核
审核
批准
公司人力规划需求
——
——
提出
审核
批准
第3章实施招聘流程
第10条招聘渠道选择
综合管理部根据人员需求情况，选择适宜的招聘渠道和方式进行招聘工作。
公司一般采用的招聘渠道如下表所示。
招聘渠道分类表
招聘渠道
招聘对象
招聘渠道
招聘对象
内部招聘
基层管理与技术人员
熟人推荐
公司内紧缺岗位
校园
招聘应届毕业生进行储藏培养
媒体
高级管理与专业技术人才
猎头
高级管理和技术人才
招聘网站
各类管理与技术人才
其他
特殊人才
人才市场
基层管理与技术人才
第11条内部竞聘
公司内部竞聘采用张贴内部竞聘公告与不张贴两种形式进行招聘。
〔1〕张贴招聘。
招聘专员负责内部竞聘公告的张贴，应聘人员填写?
招聘登记表?
，招聘专员根据应聘人员的情况，组织相应的笔试、面试。
根据笔试、面试的情况进行择优录取。
〔2〕不张贴招聘。
①招聘专员通知公司相关人员进行面谈，根据必要性可以组织相关部门进行面试，并择优录用。
②人员的录用需经原所在部门的负责人同意后，方能到新部门报到。
③人事主管开具人事调令，通知相关人员到新部门报到。
④录用部门于一周内将录用人员的工资等级、工作岗位等上报综合管理部备案，由人事主管对其岗位、工资进行调整。
第12条外部招聘
〔1〕招聘信息拟定与发布。
招聘专员根据所招岗位的具体职责和任职资格，拟定并发布招聘信息，其内容应包括岗位名称、岗位职责描述、任职资格、特殊经验与技能要求、薪资待遇、招聘有效期限和公司联系方式等。
〔2〕初步筛选应聘资料。
通过招聘会与网络招聘等各种形式，招聘专员收集应聘人员个人资料，并根据其岗位任职资格进行初步筛选。
〔3〕面试。
初步筛选后，由招聘专员通知应聘人员面试。
〔4〕录用。
面试合格者，招聘专员于1周内通知应聘人员报到时间及相关事项。
〔5〕存档。
所有应聘人员的材料由综合管理部统一存档备查。
第一三条应聘人员测评
公司的招聘主要采用面试为主、笔试及其它测试为辅的方式，由人事主管指导招聘专员组织实施。
〔1〕初试〔笔试〕。
笔试主要是考察应聘者专业知识或岗位所需知识的广度和深度，相关岗位可以安排实际操作。
笔试结束后，由人事主管组织阅卷评分，并确定参加复试人员。
〔2〕面试。
面试主要是对应聘者的职业性格因素、个人品格、履历、身份和学历等各类证明材料、离职原因、求职动机、待遇要求等真实性方面进行考察、核实。
①面试结果记录于?
面试评定表?
。
②面试时需注意以下相关事项。
面试过程相关考前须知，请参照公司的面试管理细那么。
〔3〕复试。
①经初次面试合格者，由招聘负责人配合用人部门主考官进行复试，主要考察应聘者的实际工作技能与岗位的匹配程度。
②用人部门复试完毕，主考官需将评语及意见记录于?
面试评定表?
上。
③一般岗位的应聘者在参加完复试之后即可确定是否录用。
④经理级〔含同级技术岗位〕以上岗位须参加最后面试，其人数一般为方案招聘人数的2倍左右。
〔4〕公司新员工面试甄选人员工作安排如下表所示。
新员工面试甄选人员工作安排
岗位级别
初试
复试
批准录用
薪酬确定
提议
批准
经理级以下
招聘专员
人事主管
部门经理
主管副总
部门经理
人事主管
主管副总
经理级以上
〔含经理级〕
人事主管
综合管理部经理
主管副总
公司总经理
综合管理部经理
主管副总
公司总经理
第4章录用与入职手续办理
第14条录用通知
〔1〕招聘专员于1周内向面试合格的人员发送录用通知，告知报到时间和所需准备的资料等。
〔2〕所需准备的资料包括身份证原件和复印件、学历证明原件和复印件、职称证明原件和复印件。
第一五条办理入职手续
〔1〕所有招聘录用的新员工正式上班当日先向综合管理部报到，并以其向综合管理部报到的日期作为起薪日。
〔2〕报到时，招聘专员应对新员工的各类证件进行审核登记，原件归还本人。
〔3〕人事主管代表公司同新员工签订劳动合同，劳动合同一式两份，一份交招聘专员存档，一份交新员工自留。
新员工合同期限一般为一年〔试用期2个月〕。
〔4〕被录用员工在办妥入职手续之后，即进入试用期。
在试用期，有关规定依照新员工试用期管理相关规定执行。
〔5〕新员工报到后在1个月内，薪酬专员为其办理社会保险等工作。
第5章日常招聘工作
第16条工作分析
招聘专员定期对各岗位进行工作分析，并根据工作分析结果，更新岗位说明书。
第17条建立并完善公司人才库
〔1〕应聘人员的简历应纳入公司的人才库。
〔2〕因工作能力稍有欠缺或相关条件与岗位不符，而不能当即录用者，可将其个人资料和面试记录，纳入储藏人才库进行管理。
第6章附那么
第一八条本制度由公司综合管理部制定，其解释权归综合管理部所有。
第19条本制度自公布之日起开始执行。
二、员工培训管理制度
员工培训管理制度
第1章总那么
第1条目的
为标准和促进公司员工培训工作，提升员工职业技能和素质，使公司与员工共同开展，特制定本制度。
第2条适用范围
本制度适用于公司全体员工。
第3条权责
〔1〕综合管理部是公司培训工作的归口管理部门，负责培训活动的方案制定、实施和控制。
〔2〕公司各部门协助综合管理部进行培训的实施与反应评价工作，负责组织部门
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