淘宝商城考试答案.docx
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淘宝商城考试答案
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淘宝商城考试答案
本卷共50题，每题2分，问题的答案都打上了空心的五角星。
其中基础题5题，非基础题45题；考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；若本次考试未通过，请继续学习并考试；答题时间无限制。
1、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?
（基础题）
4分
2分
6分
1分
2、下列哪个表述在店铺里出现是允许的?
（基础题）
淘宝网战略合作试点店铺
数码配件一站式购物网店
淘宝网数码频道合作伙伴
淘宝网唯一授权店铺
3、淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?
（基础题）
水货
仿单
跟单
正品
4、以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?
（基础题）
提现到绑定的银行对公帐号上
直接通过支付宝支付购买商品的货款
给自己的另一个支付宝帐户转帐
给他人的支付宝帐户转帐
5、如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?
（基础题）
公示监管30天,监管店铺30天
监管店铺,限制登录阿里旺旺
公示警告7天,限制发布商品信息7天
监管店铺,终止服务协议
6、关于乱用关键字，以下描述正确的是？
扣除6分
在同一双鞋子的标题中使用：
运动鞋、球鞋、板鞋等字眼
在店铺页面公示：
OEM原单货、厂家尾单…等信息
以上说法都正确
7、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？
扣除2分
扣除1分
公示警告（7天）
以上说法均不对
8、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？
在店铺页面公示：
OEM原单货、厂家尾单…等信息
在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导
不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票；
通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为；
9、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？
针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还
以上说法均不正确
16、关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?
不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票
买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票
卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致
买家索取发票时，告知不提供
17、挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?
2分
1分
6分
4分
18、发布广告商品将会被公示警告多少天?
7天
15天
30天
3天
19、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?
在商品标题中出现：
招商、代理、批发等广告字样
商家未在店铺中公示：
物流配送说明、发送商品时间
标题信息与图片或商品描述不符
将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者
20、关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是?
以上说法都正确
将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货
将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货
将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货
21、一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?
扣除2分
限期3天内整改
扣除4分
扣除12分
22、以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为?
商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气copyright
将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传
将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传
商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为
23、用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?
1分
4分
2分
6分
24、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?
退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响
7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数
退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分
7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数
25、买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分?
4分
2分
1分
6分
26、以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?
通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为
在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具
以上说法均不对
在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为：
外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接…内容本文来自淘巧网
27、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?
4分
6分
1分
2分
28、违反“淘宝商城发票”规则,会受到以下哪种处罚?
公示监管30天,监管店铺30天
公示警告7天,限制发布商品信息
下架所有商品信息,删除所有未出价商品信息
监管店铺,终止服务协议
29、违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?
4分
2分
6分
1分
30、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"
发布的商品，与所选择类目不符：
“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下
买家索取发票时，告知不提供
未按事前约定赠送或减少赠送相应积分
前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货
31、商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。
以上这种行为违反了"淘宝商城商家销售行为规则"中的哪一条?
进行人气商品炒作
违反淘宝商城支付方式
收款不发货
成交不卖
32、以下哪种描述是符合淘宝商城规范的?
淘—巧—网
宝贝标题为NIKEADIDASCONVERSE09新款运动鞋
卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程
同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布
在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间
33、商城的商品评价体系是怎么样的?
好评/中评/差评,记分制评价体系
留言评价制
10分制评分体系
5分制评分体系
34、按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担?
淘宝网
买卖双方共同承担
卖家
买家
35、商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线?
周一至周日9点至22点
周一周日24小时在线
周一至周五24小时在线,周六周日休息
周一至周五9点至22点,周六周日（含法定节假日）10点到18点
36、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？
6分
2分
1分
4分
37、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品（虚拟/机票商品除外）的最低返点比例是多少?
0.50%
0.10%
5%
1%
38、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？
4分
2分
1分
6分
39、以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则
商家在店铺中公示：
不支持7天无理由退换货（包括：
指定部分商品不支持7天无理由退换货）
在退换货过程中，要求买家接受打折退换。
即原价100的商品，只同意买家以70元退货
对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
以上说法都正确
40、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?
25%
50%
10%
100%
41、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?
淘宝商城7天无理由退换货规则
淘宝商城积分规则
淘宝商城商家店铺规范
淘宝商城商家销售行为规则
42、买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受"七天无理由退换货"?
收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看
在签收后,马上下水洗了一下
货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了
收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看
43、未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反"淘宝商城积分规则",将会受到何种处罚?
公示监管30天,监管店铺30天
公示警告7天,限制发布商品信息7天
监管店铺,限制登录阿里旺旺
监管店铺,终止服务协议
44、商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"（包括部分商品不支持）,将会受到何种处罚?
监管店铺,限制登录阿里旺旺
监管店铺,终止服务协议
公示监管30天,监管店铺30天
公示警告7天,限制发布商品信息7天
45、一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?
4分
6分
12分
2分
46、侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？
12分
6分
2分
4分
47、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的?
买家提出退款时间
买家拍下商品时间
买家签收快递时间
卖家发货时间
48、以下行为中会被扣除12分的是
违反淘宝商城发票规则
发布国家违禁信息
重复铺货
乱用关键字
49、商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？
1分
6分
4分
2分
50、以下哪种行为属于违规发布商品？
重复铺货
以上说法都正确
发布禁限商品
价格、邮费严重不符
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