市场营销岗复习题库.doc
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一、单项选择
1、（D）的实际作用就是为营销决策提供依据。
（A）价格管理（B）销售促进
（C）人员推销（D）市场调研
2、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（D）
（A）内部资料来源（B）电子资料来源
（C）直接资料来源（D）外部资料来源
3、（B）指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。
（A）一手资料（B）二手资料
（C）电子资料（D）市场资料
4、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。
着体现调查人员在利用二手资料时遵循着（D）
（A）相关性原则（B）时效性原则
（C）系统性原则（D）经济效益原则
5、调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，变摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研是遵循着（B）
（A）相关性原则（B）时效性原则
（C）系统性原则（D）经济效益原则
6、行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（D）
（A）内部资料来源（B）电子资料来源
（C）直接资料来源（D）外部资料来源
7、（A）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。
（A）问卷（B）深度访谈
（C）抽烟（D）实验控制
8、（A）是随机抽样法中最简便的方法。
（A）简单随机抽样法（B）等距抽样法
（C）分层随机抽样法（D）分群随机抽样法
9、（B）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
（A）简单随机抽样法（B）等距抽样法
（C）分层随机抽样法（D）分群随机抽样法
10、当总体中的调查单位特性有明显差异是，可以采用（C）
（A）简单随机抽样法（B）等距抽样法
（C）分层随机抽样法（D）分群随机抽样法
11、分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是（B）
（A）收入分群抽样（B）地区分群抽样
（C）消费分群抽样（D）年龄分群抽样
12、在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂是，往往采用（C）抽取样本。
（A）随机抽样（B）任意抽样
（C）非随机抽样（D）等距抽样
13、某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。
这属于（B）
（A）任意抽样法（B）判断抽样法
（C）随机抽样法（D）配额抽样法
14、首先提出或有意购买某一产品或服务的人是（D）
（A）购买者（B）影响者
（C）决策者（D）发起者
15、其看法或建议对最终购买决策具有一定影响力的人是（C）
（A）购买者（B）影响者
（C）决策者（D）发起者
16、以下正确地表示出消费者购买决策过程的是（B）
（A）收集信息-确认需要-评价方案-决定购买-购买行为
（B）确认需要-收集信息-评价方案-决定购买-购买行为
（C）评价方案-收集信息-确认需要-决定购买-购买行为
（D）确认需要-评价方案-收集信息-决定购买-购买行为
17、消费者购买决策过程的第一阶段是（A）
（A）确认需要（B）收集信息
（C）评价方案（D）购买行为
18、力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面的需求获得最大的满足。
这属于（A）
（A）最大满意原则（B）相对满意原则
（C）遗憾最小原则（D）预期--满意原则
19、发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（B）。
（A）经济合同纠纷的解决（B）经济合同纠纷的协商
（C）经济合同纠纷的仲裁（D）经济合同纠纷的调解
20、市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（A）因素。
（A）可控（B）不可控
（C）自然（D）人为
21、根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（A）位于最低层次。
（A）生理需求（B）归属需求
（C）尊重需求（D）自我实现需求
22、一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他属于（B）
（A）无所谓型（B）顾客导向型
（C）推销导向型（D）解决问题导向型
23、顾客选择商品时所考虑的首要因素是（B）
（A）服务价值（B）产品价值
（C）形象价值（D）人员价值
24、在各种商务活动中，（B）是谈判双方合作的基础。
（A）存在竞争关系（B）存在共同利益
（C）存在利害冲突（D）存在共同爱好
25、谈判过程中对方有无理要求时，我方应（A）。
（A）据理力争（B）附和对方
（C）中止谈判（D）直接交锋
26、下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（C）。
（A）杂志（B）电视
（C）报纸（D）广播
27、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（D）。
（A）电视（B）广播
（C）杂志（D）各类印刷品
28、在连锁商店的不同种类中，（C）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。
（A）直营连锁（B）契约连锁
（C）自由加盟连锁（D）特许加盟连锁
29、国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（A）家以上分店的零售业和饮食业组织。
（A）11（B）12
（C）13（D）14
30、推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。
”该种发问属于（B）。
（A）自由式发问（B）开放式发问
（C）封闭式发问（D）诱导式发问
31、课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（B）。
（A）效果好（B）费用低，并能增加实用知识
（C）易沟通（D）见效快
32、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（A）促销活动。
（A）一次性（B）长期性
（C）中期性（D）多次性
33、国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种销售方式的好处是（B）。
（A）降低了促销成本
（B）增加了VCD在零售店展示的机会
（C）提高了彩电的销售利润率
（D）在消费者心目中树立了高档次商品的形象
34、对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（B）。
（A）协商（B）辩论
（C）仲裁（D）诉讼
35、下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是（C）。
（A）风险是无法预测与控制的（B）风险可预测，但无法控制
（C）风险有预测和控制的可能（D）风险越易预见，越难控制
36、商务谈判过程中，商务风险转移是指（C）。
（A）停止业务活动
（B）控制风险损失
（C）将潜在损失以一定方式转移给第三方
（D）消除风险
37、下列连锁的组织形式中，属于商业连锁的是（D）。
（A）酒店连锁（B）银行连锁
（C）餐厅连锁（D）服装店连锁
38、特许经营的核心是（C）。
（A）同一资本所有（B）同一标志展示
（C）特许权转让（D）特色商品转让
39、连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（B）。
（A）直营连锁（B）自由加盟连锁
（C）特许加盟连锁（D）合同连锁
40、分销渠道的终点是（B）。
（A）竞争者（B）消费者
（C）中间人（D）生产者
41、（A）渠道通常叫做直接市场营销渠道。
（A）零层（B）一层
（C）二层（D）三层
42、市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。
对该产品的需求属于（B）。
（A）潜伏需求（B）负需求
（C）无需求（D）下降需求
43、“神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（A）。
（A）神州（B）快速加热
（C）热水器（D）没有
44、力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足。
这属于（Ａ）
（A）最大满意原则
（B）相对满意原则
（C）遗憾最小原则
（D）预期——满意原则
45、在购买决策时，只须做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终能以较少的代价取得较大的效果。
这属于（B）
（A）最大满意原则
（B）相对满意原则
（C）遗憾最小原则
（D）预期——满意原则
46、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。
这属于（C）
（A）最大满意原则
（B）相对满意原则
（C）遗憾最小原则
（D）预期——满意原则
47、与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。
这属于（D）
（A）最大满意原则
（B）相对满意原则
（C）遗憾最小原则
（D）预期——满意原则
48、在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权的人员是（B）
（A）购买者
（B）采购者
（C）决策者
（D）发起者
49、在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是（B）
（A）购买者
（B）信息控制者
（C）决策者
（D）发起者
50、中间商最基本最重要的购买决策是（A）
（A）配货决策
（B）供应商组合决策
（C）供货条件决策
（D）库存决策
51、销售计划的中心是（Ａ）
（A）销售收入计划
（B）销售成本计划
（C）销售费用计划
（D）销售利润计划
52、（Ｃ）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。
（A）利润配额
（B）财务配额
（C）销售活动配额
（D）综合配额
53、（Ｂ）是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。
（A）地域分配法
（B）产品类别分配法
（C）部门分配法
（D）客户分配法
54、（Ａ）是指根据销售人员所在地域的大小与顾客的购买能力来分配目标销售额。
（A）地域分配法
（B）产品类别分配法
（C）部门分配法
（D）客户分配法
55、（Ｃ）是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。
（A）地域分配法
（B）产品类别分配法
（C）部门分配法
（D）客户分配法
56、（Ｄ）是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。
（A）地域分配法
（B）产品类别分配法
（C）部门分配法
（D）客户分配法
57、（Ａ）是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。
（A）销售预算
（B）销售计划
（C）销售利润
（D）促销计划
58、在一定销售额的范围内，不随销售额增减而变化的成本称为（Ｃ）。
（A）变动成本
（B）机会成本
（C）固定成本
（D）管理成本
59、随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（Ａ）。
（A）变动成本
（B）机会成本
（C）固定成本
（D）管理成本
60、运输费、部分税收（增值税）、交通费、广告费和销售促进费等属于（Ａ）
（A）变动成本
（B）机会成本
（C）固定成本
（D）管理成本
61、企业具有高机会和低威胁特征业务属于（D）
A、困难业务B、成熟业务
C、冒险业务D、理想业务
62、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（C）
A、困难业务B、成熟业务
C、冒险业务D、理想业务
63、对于电视机的需求，消费者可以有多种选择：
从色彩上可以划分为黑白电视机和彩色电视机；技术上有模拟电视机、数字电视机和背投电视机等；在规格方面还有英寸的划分。
从这种意义上来看，提供不同类型电视机的厂商之间的竞争属于（C）
A、属类竞争B、愿望竞争
C、产品形式竞争D、、品牌竞争
64、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（A）
A、愿望竞争者B、产品形式竞争者
C、品牌竞争者D、属类竞争者
65、同一产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（C）
A、属类竞争B、愿望竞争
C、产品形式竞争D、、品牌竞争
66、提供不同产品以满足同一需要的竞争者属于（D）
A、愿望竞争者B、产品形式竞争者
C、品牌竞争者D、属类竞争者
67、李红打算购买一台29英寸的纯平彩电，他看中了长虹和海尔。
那么，长虹和海尔的关系属于（C）
A、愿望竞争者B、产品形式竞争者
C、品牌竞争者D、属类竞争者
68、在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（A）
A、困难业务B、成熟业务
C、冒险业务D、理想业务
69、企业的各种业务中，具有低机会和高威胁特征的业务属于（A）
A、困难业务B、成熟业务
C、冒险业务D、理想业务
70、企业常使用的收集环境信息的方法是（B）
A、预测分析B、环境扫描
C、小组座谈D、头脑风暴法
71、某企业在宜城市中试销一种新型的沐浴液，结果表明该区域中有50%的家庭试用了这种沐浴液，其中使用的家庭中有30%的家庭重复购买。
假设该区每年每户平均家庭消费量1.5.升，该城市中共有400万户家庭，则该地区的市场需求量为（B）万升。
A、80B、90
C、100D、200
72、在市场总需求中企业所占的份额构成（C）
A、总市场潜量B、地区市场需求
C、企业市场需求D、总市场需求
73、营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的（B）因素和力量
A、可控制的B、不可控制的
C、不可利用的D、可利用的
74、企业所使用的调查员一般按（A）计算工资
A、件B、时C天D天
75、一名精干的调查员，应具备以下素质（C）
A、对被访者具有浓厚的兴趣
B、具有很强的思维能力和逻辑能力
C、基友发现被访者的习惯与隐藏在态度背后的动机和能力
D、对该项调查是否具有充分的经验和知识并不重要
76、某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于（C）
A、直接资料B、一手资料
C、二手资料D、过时资料
77、企业获得资料的途径很多，通过（B）所获得的资料不属于第二手资料。
A、国家统计资料B、问卷调查
C、大众传播媒体D、行业协会
78、一定期间内，在一定水平的市场营销投入和一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量构成（A）
A、总市场潜量B、地区市场需求
C、企业市场需求D、总市场需求
79、数据处理过程中，最简单也是最常见的制表是（C）
A、横向表B、纵向表
C、单向表D、双向交叉表
80、下列说法准确地概括了市场调研涵义的是（A）
A、市场调研就是科学地、系统地、客观地收集、整理和分析市场营销的资料、数据、信息，帮助企业管理人员制定有效的市场营销决策
B、市场调研的主要形式是发放问卷
C、市场调研就是调查客户需求是什么
D、市场调研具有十分重要的作用
81、下列关于市场调研做法的说法最准确地是（A）
A、通过市场调研，可以确定顾客的需求
B、通过市场调研，可以保证企业获得满意的利润
C、通过市场调研，就能生产客户需要的产品
D、市场调研，可以明白市场是不断变化的
82、下列关于市场调研作用的说法最准确地是（B）
A、通过市场调研，才能开发信得产品去满足市场需求
B、通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求
C、通过市场调研，可以知道顾客的需求各不相同
D、通过市场调研，可以明白市场是不断变化的
83、市场调研计划的内容主要是（D）
A、编制调研预算
B、选派调研人员
C、确定调研时间和地点
D、明确调查目的和内容，确定调查方法
84、一般情况下，市场调研的调查方式是（C）
A概率抽象B、普查
C、抽样调查D、随机抽样
85、一般而言，调研的各个工作环节要花的时间长短是（A）左右
A、一个月B、一个星期
C、一天D、三天
86、下列选项中不属于调研项目必须符合的要求是（C）
A、调查项目切实可行，能够运用具体的调查方法进行调查
B、可以在短期内完成调查。
调查的时间过长，调查结果就会失去经济意义
C、尽量方便调查人员的工作
D、能够获得可观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题
87、下列选项中不属于市场调研的主要内容的有（D）
A、市场容量B、需求特点
C、主要竞争对手及潜在竞争者D、产品的技术成熟程度
88、在与受访者交谈的过程中，为保证调查结果的准确性，调查员应做到的要求不包括（A）
A、运用“回想法”提示顾客回答问题
B、语气和蔼，态度诚恳
C、协助受访者更好的问题
D、准确判断不同文化背景的受访者的回答之真正含义
89、公司选派的调查员一般是（B）
A、大学生B、业余的
C、销售部专业人员D、市场部人员
90、正式调查前的最后一步是（C）
A、制定调研计划B、鼓舞士气
C、试调查D、分配任务
91、下列不属于质量控制的措施的是（C）
A、抽查某一调查区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况
B、检验调查完毕的问卷是否完整，有误一楼，可否补救
C、由公司派人跟踪调查者
D、定期定时开会碰头会，了解调查过程中遇到的问题，讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予于指导
92、调查数据分析前的预处理一般包括的步骤中没有（B）
A、校验。
调查表回收后，先进行检查，确定是否可接受作为有效的资料
B、与调查人员谈调查现场的感受
C、输入。
将原始数据输入计算机
D、制表。
用表格或图、线等形式统计并表达出来，便于研究人员的分析
93、SPSS是英文（C）的缩写
A、SeriesProcessforSocialScience
B、SeriesProcessofSocialSystem
C、StatisticalPackageforSociaclScience
D、StatisticalPackageofSociacSystem
94、总市场潜量的预测公式是（A）
A、Q=nqpB、Q=nqpm
C、Bi=0.3yi+0.2pi+0.5riD、Bi=0.5yi+0.2pi+0.3ri
95、购买者意向调查法是指（C）
A、预测非耐用消费品需要的可靠性较低
B、市场总是由潜在购买者构成的
C、预估在给定条件下潜在购买者的可能行为，即要调查购买者
D、预测产业用品需要的可靠性则更高
96、销售人员综合意见法是指（B）
A、销售人员也可能对这种预测没有足够的知识、能力或兴趣
B、企业通过听取销售人员的意见估计市场需求
C、在不能直接与顾客见面时，公司估计市场需求
D、销售人员所做的需求预测必须经过进一步修正才能利用
97、专家意见法是指（D）
A、各专家对未来的预测基本一致
B、现在应用普遍的方法
C、德尔菲法
D、专家提出各自的估计，然后交换意见，最后经过综合，提出小组的预测
98、如果说市场营销是带动其他部门车厢的火车头，则（A）就是火车轨道，他有助于促使市场营销努力始终沿着正确的方向前进。
A、市场营销机会B、市场营销组织
C、市场营销实施D、市场营销控制
99、企业计划的中心是（A）
A、营销机会B、财务计划
C、热力资源计划D、资本计划
100、下列关于市场营销计划的说法中正确的是（C）
A、市场营销计划是企业计划中最不重要的一个，生产计划是最重要的计划
B、制定市场营销计划知识营销部门的事
C、制定市场营销计划需要企业内部各部门的配合
D、将不同的市场活动加起来就构成了公司的市场营销计划
101、在市场营销计划内容部门中，（D）是其开端，是整个市场营销计划的精神所在。
A、制定营销战略B、确定战术
C、机会与问题分析
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