XX市数字图书馆运营方案.docx

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XX市数字图书馆运营方案

感受知识传播聆听城市步伐

XX市数字化图书馆运营方案

知识使人进步，知识信息化使城市迈步。

XX市作为中国长江中下游大城市，是繁华富裕的区域性中心城市，位于XXXXXXXX三大重要经济区交汇处，自古就有“XX第一门户”和“四省通衢”之称。

其城市图书馆作为为民众提供信息服务的机构，涵盖了保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、提升民众素质等基本职能。

它的“活化”与高效率使用，将对以XX为核心的城市和县域经济圈的转型发展起到重要的推动作用，并对该地域文化产业的发展起到举足轻重的作用。

■前言：

图书馆信息化中心建设和运营的背景及其必要性

一、信息化时代的大背景给地方性图书馆带来了生存压力

知识经济时代是一个充满竞争的时代，信息技术的运用创造了像internet一类的信息高速公路，这极大的拓展了人们获取知识信息的范畴，同时也降低了信息生成与获取的成本，极大地推动了知识信息的传播和利用，人们获取知识信息的渠道和手段都有了前所未有的扩展。

同时，随着市场经济与知识经济的发展，企业（如各大读书网、Baidu、Google等）以其技术的优势和对用户需求的市场敏感，正在进入了公益性服务机构的传统领地，他们的出现无疑挤压了图书馆这一“老字号”信息服务机构的生存、发展空间,使图书馆面临着严峻的挑战。

二、民众对“精神粮食”的改变促使传统型地方图书馆追求运营上的创新

　“快餐文化”是这个浮躁时代的一个投影。

当前用户在信息获取方式上更希望图书馆能主动提供集成化、高效化的服务，以节省并充分利用自身有限的精力。

科技的发展赋予了现代读者更多控制传播过程的能力，尤其是在网络传播环境下，用户的主动性也得到了空前的扩展，读者对获取信息的过程充满了选择性。

所以图书馆应根据用户需求的变化,积极主动提供能够满足其需求的产品。

■运营策略：

社会价值与商业价值的结合

一、XX市图书馆信息化中心的运营理念

发展图书馆信息化中心的根本目的在于提高知识交流效率、提高民众的科学文化素质、并且带动其他相关文化产业和技术的发展，从而进一步促进当地经济和社会的发展。

图书馆信息化中心要产生最大的社会效益，一方面需要在运营过程中将社会效益放在第一位，另一方面需要通过运用适当的策略、方法、模式以保证自身的健康运营和适当盈利，如此，才能在激烈的信息化市场竞争中维持强大的生命力。

二、XX市图书馆信息化中心的运营成本

由于图书馆信息化中心本质上仍然属于城市的公共服务项目，其基础设施建设（如网络环境建设、硬件设备、软件系统平台、数据库资源及自动化管理系统等）、信息资源的研发与生成（与上海市图书馆的衔接）及后期的系统维护管理等运作成本属于当地政府的职能范畴，而此次的投资运营方是以固定金额进行投资，所以在此方案中将不对该“中心”投入产出架构中的“成本”予以阐述和分析。

三、XX市图书馆信息化中心运营的利润模式分析

利润模式，即在针对XX市图书馆信息化中心运作过程中所产生的利润来源模式。

作为学习型信息化产品的提供者，它将受惠于以下几类群体：

（1）中小学师生群体；

——业务推动模式：

政府教育部门驱动；（图书馆信息化运营是社会进步的表现，也是信息化时代的趋势，它的便捷性、共享性和高效性，必然为提高中小学师生群体素质、加速推进现代化素质教育起到重大的作用。

“少年强，则国强；少年富，则国富”，坚持与时俱进的教学方式，是教育部门的义务也是正确运用科学发展观的体现。

——利润来源：

XX市各中小学校的教育资金补贴、教育宣传部门的资金补贴等。

（注：

目前XX市普通中小学供XX所，教职员工XXX人，在校学生XXX人。

）

（2）大中专院校教师群体：

——业务推动模式：

学校自身驱动；（大专院校教师在学术上都有提升精进的需求，而通过专业的信息化平台阅读吸收专业的学术文献是必然的选择，目前，全国各大院校都在“万方数据”、“中国知网”、“清华同方”等商业化信息平台上购买使用权限，而作为世界十大图书馆之一的上海图书馆及其与上海图书馆联动的各类信息化数据平台，必然也会成为大专院校各教师学术报告的检索、查询平台。

）

——利润来源：

学校发展资金。

（注：

目前XX市共拥有普通高X所（其中独立设置X所、分院X所）、成人高校X所，教职员工2000余人；普通中等专业学校XXX所、成人中等专业学校X所，教职员工XX余人。

）

（3）大中专院校学生群体；

——业务推动模式：

市场化驱动；（刚刚步入“思想独立”期的大中专学生，对知识、技能和娱乐有着特别的需求，大多能够将书籍作为生活的一部分）

——利润来源：

个人出资。

（注：

目前XX市普通高校有在校学生XXX余名，中专学生XXX余名。

）

（4）公务员及事业单位等政府群体；

——业务推动模式：

市场化与政府相关部门联合驱动

——利润来源：

个人及单位补贴

（5）企业职工群体；

——业务推动模式：

市场化及企业自身发展联合驱动；（众所周知，企业的竞争就是人才的竞争，在如今的市场环境下，如何成为学习型企业是一个普遍的话题。

企业发展和职工成长都需要学习来促进。

而这一点，正是XX帮助企业打造核心竞争力的又一大卖点，通过企业咨询管理和教育培训，将图书馆信息化产品作为帮助企业的附加值服务。

）

——利润来源：

企业出资。

（6）社会民众；

——业务推动模式：

市场化驱动；

——利润来源：

个人出资。

（7）其他；

四、XX市图书馆信息化服务的推广模式

1、图书馆信息化服务推广中面临的难题：

（1）“快餐式的文化氛围”降低了民众对“正统”文学作品或学术报告的兴趣，在“简单阅读，同样精彩”的思维模式下，“大部头”、“主流”类的书籍报刊，似乎只是少数人的“专利”。

（2）“无所不有”的互联网已经让民众对其产生了某种程度上的依赖，在检索资料的使用习惯上，普遍的方式应该是：

先“XX”，后“专业平台”。

（3）“专业的人做专业的事、专业的素质谋求于专业的学习平台”，市场细分是社会发展的趋势和必然。

图书馆作为一个“大熔炉”，涵盖甚广，从古至今，从国内到国外。

所以，在产品推广中，更多的只能做到产品的分类，而非产品的定位。

总结：

作为一个地方性的图书馆信息化中心如果没有政府的主导推广，而完全采取市场化的营销手段是行不通的，其首先在资金和技术实力上就无法与现有的全国性信息化网络平台竞争。

2、化不利为有利：

以政府为主导，倡导“活到老，学到老”，提炼阅读的价值，引导社会价值观念。

图书馆作为公共服务机构，目的在于“保存人类文化遗产”、“开展社会教育”等，虽然在信息化时代背景中受到了诸多“商业性网络信息平台”的强势冲击。

但在人们的内心深处，图书馆这三个字仍然可以直接于“学习”画上等号，这是一种民族的主流意识，并且根深蒂固。

（1）虽然信息化教育已经不再是一个新鲜的话题，但是，只有将“信息化教育”落到实处才能发挥其原有的作用。

以当地政府相关部门为主导，通过行政会议、文件通知等形式反复强调信息化教育的重要性，提高社会教育工作者或相关部门的认识。

（2）以政府相关部门为主导，通过举办图书馆信息中心启动仪式、文化节、读者节等相关城市活动，营造“学习”、“阅读”的社会氛围。

（3）以政府相关部门为主导，将图书馆信息化中心纳入到建设文明城市、建设旅游生态文化城市等城市运营的框架当中。

（4）将图书馆信息化中心平台纳入到XX市教育专用网络下，便于提倡社会家庭“绿色上网、健康上网”的家庭教育理念。

总结：

政府相关部门作为公共服务型机构，在图书馆信息化服务的推广当中更多的是起着“引导社会价值观念”的宏观作用，要落到实处，还需要市场化的具体运作。

3、商业化运作当中的营销策略及其组合。

（1）在图书馆信息化中心系统平台的正常运营和管理下，开创“XX市读者园地”等读者互动论坛，加强读者与读者之间的互动和交流，在初期的运营过程中自然而然的启动“口碑营销”，同时，便于及时掌握和了解会员的动态。

（2）开展点对点的接口服务，由专业团队负责与各大院校、中小学学校的开拓和管理工作，签订战略性教学信息共享合作协议。

（3）会议展销。

XX身为中小企业咨询管理与教育培训的专家，在XX市的业务拓展当中，在利用“XX市图书馆信息化中心运营者身份”的同时，在针对企业的咨询管理、教育培训等相关环节上应该积极主动的推动图书馆信息化服务的使用；并在其“打包收费”和品牌宣传等诸多环节上进行体现。

（4）与当地电信服务商的合作。

通过与当地电信服务商的合作，将“XX市图书馆信息化服务”绑定到电信服务商的“一卡通”上面，如中国移动针对学生与家庭推出的“校讯通”和“XXX”、中国电信推出的“天翼阅读”等相关服务产品，定期发布书讯及各类名家定评的信息。

（5）公关活动。

分为线上、线下。

线上，开通XX市图书馆信息化中心微博，定期举办线上活动。

线下，拉动政府相关部门一起，举办各种读者节日及娱乐活动。

（公关活动形式千遍一律，在此不必赘述，关键是要结合社会事件，并有针对性和新奇性）。

（6）一般性的宣传推广。

（暂略）

总结，城市图书馆属于公共服务型项目，它的推广必须借助社会各界的力量，通过宣传造势和具有针对性的圈层营销，在节约成本的同时将推广效益最大化。

五、推广中主题概念的提炼和媒体传播组合

（暂略）

六、广告传播阶段性计划及其效果、费用的预测。

（暂略）