企业预警管理概要.docx

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企业预警管理概要

第一章企业预警管理概要

在新的历史时期，我国企业将要面临更加健全、统一、开放、竞争、有序的现代市场体系，要在更大范围、更广泛领域和更高层次上参与国际合作与竞争，企业要生存，企业要发展，那种因循守旧、墨守成规的思想和理念已经越来越不适应当代经济发展的需要，传统的管理理念和方法受到质疑和挑战，居安思危、与时俱进成为企业经营的主旋律，改革要有新思路，发展要有新举措，管理要有新方法。

在建立现代管理机制的基础上建立预警体系，已经引起国内外企业的关注，并被日益证明是一种行之有效的管理理念和方法。

一、开展企业预警管理研究的必要性和现实性

（一）开展企业预警管理研究的必要性

1、加入WTO后，随着国际经济一体化步伐的加快，日益加剧的市场竞争要求企业必须树立和加强危机意识。

加入WTO意味着企业不仅面临国内竞争，而且也意味着必须按照国际规则参与市场竞争，必须经过国际大风大浪的洗礼和锻炼。

企业所面临的竞争压力来自于日益成熟和需求多样化的客户、现实竞争对手、潜在竞争对手、替代品和供应商等。

2、企业内部管理系统风险因素增多，客观上要求企业设立各种监控体系，变事后管理为事前管理。

古人云：

富不过三代，企业亦然。

在市场经济条件下，企业的破产、失败和企业的成立一样都是一种客观存在的经济现象。

国外统计资料表明：

在正常年份宣布破产的企业数量约占企业总数的1%。

日本学术振兴会特别研究员清水刚通过研究发现，1896年到1982年的10次总资产排名前100家的上市公司中，企业平均寿命为25年。

1983年壳牌石油公司的一项调查发现，1970年名列《财富》杂志500家大企业排行榜的公司，有1／3已经销声匿迹。

许多研究表明，在企业的演进和发展历史中，企业的平均寿命很低，死亡率很高。

但是，与此同时，也有一些百年以上长寿公司，甚至还有存续二、三百年的企业。

企业要在竞争中始终处于有利地位，做百年企业，必须不断提高自己的适应能力和抗风险能力，必须创造、发展和不断提升自己的核心竞争能力。

企业在经营管理过程中的稍微一点失误或疏忽就很可能造成危机，因此，企业必须始终处于高度的警惕状态。

3、信息量的扩大和知识更新速度的加快，要求企业必须在最短时间内做出决策和反应，建立预警管理体系可提升企业的反应能力。

当代社会已经进入到知识经济时代。

新技术、新发明、新思路如雨后春笋层出不穷。

随着IT技术的发展，当代社会信息化程度越来越高，各种信息涌向企业，在激烈的市场竞争中，谁的信息化管理水平高，谁就主动，谁的决策反应速度快，谁就抢占良机，企业一步失误可能会遭受致命性的打击，企业预警管理正是基于这种考虑而产生和发展的。

4、传统企业管理理论在研究方法和应用实务中有缺失。

传统理论注重于企业成功管理的研究，注重于企业发展的研究，忽视了企业风险失误的研究，忽视了企业预防强身的研究，造成企业在遇到重大问题和波动时措手不及，甚至形成危机。

企业预警管理则可以弥补传统管理理论的不足。

（二）开展企业预警管理研究的现实性

1、我国正处于新旧机制转轨时期，企业将面临各种新情况新问题。

当前我国正逐步建立和完善社会主义市场经济体制，旧体制仍留有各种痕迹，新秩序又没有建立起来，新旧的磨擦难免会出现各种问题，每个企业都要关注和适应这种环境，即使是风头正劲的企业也不可高枕无忧，需要建立预警机制。

2、我国企业由于基础差，规模小，历史短，经验不足，面对日益激烈的国际竞争，其生命力十分脆弱，要求企业建立预警体系增强抗风险能力。

我国大多数企业特别是国有企业已经比较适应于过去那种不规范的市场经济和竞争环境，面对变化莫测、错综复杂的国际竞争显得十分被动，从目前来看，我国真正能够与国际跨国集团相抗衡的企业寥寥无几，普遍是规模小，竞争力差，经验不足。

从我国实施《破产法》以来，受理的案件呈上升趋势，目前我国有相当比例的企业正在破产的边缘苦苦挣扎，部分企业领导忙于各种风险和危机的处理，已经无暇顾及企业的日常经营管理，企业管理决策机构成了消防队，主要领导成了消防队队长。

总之，面对变化莫测的外部竞争环境，面对需求多样化的消费者，面对虎视眈眈的跨国公司，建立和完善企业预警管理机制迫不及待。

如果我们的企业能够提早认识到企业预警的重要性，就不会有安然事件的发生，也不会有三株、巨人集团的衰败。

事实表明，建立企业预警机制，对提高我国企业的竞争能力和可持续发展能力具有重要的现实意义和深远影响。

二、国内外企业预警管理研究现状和发展趋势

中基层现场干部TWI管理技能提升培训班

 中基层现场干部TWI管理技能提升培训班  

下载报名表  

内训调查表

【课程描述】

TWI（TrainingWithinIndustryForSupervisors）就是基层主管人员训练，它是一种针对基层干部，如何做好第一线主管应具备的知识及技巧，而拟订的一套课程。

TWI主要内容包括：

工作教导（JI）——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；

工作改善（JM）——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；

工作关系（JR）——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。

工作安全（JS）——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。

管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究是否合乎人性的要求，基层主管是管理的根本，管理的效果能否落实在于主管人员是否尽心尽力，而主管人员训练正是畅顺管理架构的基础工程。

提升管理干部分析问题、解决问题能力，提升管理干部观察力、判断力、整合力及表达力，减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生，减少工具或设备的损坏，组织气氛、建立企业良好的共识。

【课程帮助】

如果你想对本课程有更深入的了解，请参考>>>德信诚中基层现场干部TWI手册

【课程对象】

生产经理\生产主任\车间负责人\生产厂长、生产线负责人及和生产活动相关的管理人员；生产一线班组长、领班等所有一线主管。

【课程大纲】

第一部分中基层现场管理人员的角色认知与定位

1、现场主管的地位和使命

2、现场主管在执行中的角色和作用

3、现场主管执行能力的主要构成

4、现场主管的权力和管理原则

5、如何对自己规范、权利和义务准确把握

第二部分中基层现场管理人员的执行力—打造以结果为导向的执行团队

1、什么是执行

2、什么是任务，什么是结果？

3、不结果的困惑

4、执行的入口：

外包思维

5、结果第一，理由第二；锁定目标，专注重复；（电影分享：

《喜剧之王》）

6、结果思维

7、执行四步曲

8、执行的四十八字真经

第三部分现场管理与改善利器一：

如何发现问题和解决问题

1、异常问题与解决问题的思考点

2、PDCA循环内在精髓及操作要领

3、8D发现问题和解决问题

4、5W1H与五个为什么

5、头脑风暴法应用

6、生产现场管理偏差及纠正

第四部分现场管理与改善利器二：

中基层现场管理人员的的沟通能力

1、沟通基本原理概述（游戏互动：

传真机）

2、影响沟通的3个要素

3、高品质沟通的4个技巧：

提问技巧；倾听技巧；认同技巧；赞美技巧

4沟通的3个方向：

与下属沟通的技巧；怎样与平级同事沟通；如何保持与上司的良好沟通

第五部分现场管理与改善利器三：

5S管理

1、浪费：

浪费常见的7种浪费；识别客户增值与非增值（CVA&NVA）；看不见的浪费

2、5S定义、特色及实施

3、整理、整顿的含义与推行步骤

4、清扫、清洁的含义与推行步骤

5、素养的含义与推行步骤

6、如何推行5S并将5S落到实处

第六部分现场管理与改善利器四：

如何管理现场品质

1、工作品质定义及全面品质定义

2、现场质量管理的要点

3、品质保证体系的建立与维持

4、生产现场的品质管理

5、品质保证与品质成本

6、生产过程的品质控制

7、什么是防错法（愚巧法）

8、现场品质管理的工具

9、现场干部如何引导员工树立质量意识

第七部分现场管理与改善利器五：

TWI-JI部属的培育与教导

一．未能培育部属的原因

二．培育部属的方法

1.OJT工作中教导2.OffJT工作外训练3.S.D自我启发

三．培训员工的内容

1.冰山理论2.态度知识技巧3.培训的重点--拼图游戏

四．工作指导的方法

1.说明：

说给他听2.示范：

做给他看3.练习：

让他做做看4.检查：

看他做得怎样5.鼓励：

鼓励一下

五．工作指导的要点

1.辅导面谈前的准备要点2.与下属进行工作面谈的步骤3.辅导面谈后的跟进动作

（一）国际上企业预警管理研究现状和发展

1929年伴随严重的世界经济危机，国际上掀起了企业预警管理的高潮。

随着企业经济环境、竞争环境和经营情况的复杂化和多样化，国际上著名专家和教授主要进行了企业危机、企业风险管理等方面的研究，但从总体上来看，国外学者对企业预警管理仍没有形成系统的理论和方法体系。

（二）我国企业预警管理研究现状和发展

国内很多学者和专家教授对企业预警管理进行了有益的探索，研究成果经常见诸于各种报纸和期刊，目前企业预警管理已成为企业管理研究的一个热点。

1990年，国家自然科学基金委员会管理科学组先后支持佘廉等人从事企业预警研究，并于1999年出版了企业预警管理丛书。

2001年以武汉理工大学谢科范教授为主的专题组开展了企业生存风险的研究。

从我国对企业预警管理研究来看，能够形成系统可操作的研究成果者凤毛麟角。

我国专家教授更多的注重了企业预警管理理论的探讨，忽视了企业实际运用的指导，我国开展企业预警管理研究十几年来，有关研究成果既没有在理论方面形成共鸣，引发更深入的讨论，也没有在企业界产生反响。

总体上看来，我国对企业预警管理的研究处于初级阶段。

三、企业预警管理与一般管理的关系

（一）企业预警管理与一般管理的关系

一般管理属于顺境管理，在管理研究中，侧重于探索如何使企业获得成功；企业预警管理是对传统管理的应用和提升，同时借鉴了逆境管理中危机管理和风险管理的理论和方法。

其主要区别见表1-1。

（二）企业预警管理与危机管理、风险管理的关系

企业预警管理不同于危机管理和风险管理，主要区别见下表1-2。

四、企业预警管理的几个基本范畴

（一）企业生命周期理论

根据企业生命周期理论，企业的发展过程与生物的生命周期十分相似。

企业生命周期一般可分为草创期、生存期、成长期、扩展期、长治期和衰退期。

企业在整个生命周期过程中存在各种各样的风险和危机，企业每一个周期都是在前一个周期的基础上发展的，稍有处理不当，就会造成危机，对企业的生命造成威胁，甚至走向灭亡。

企业发展历程见表1-3。

在众多的企业中，我们可以根据营业额和生命期限将其分为几种类型（如表1-4），而真正能够经受风险和挫折，具有顽强的抵抗能力和强大生命力的松林式企业十分罕见，企业要真正得到锻炼和发展，建立预警机制十分必要。

表1-1企业预警管理与一般管理比较分析表

项目

一般企业管理

企业预警管理

管理思想

注重正功、有效、促进、效益、成功的管理，注重企业经营活动的成功机理的研究，注重正向的管理，注重企业目标实现的过程方法研究

注重正功与负功、有效与无效、促进与后退、效益与弊端、成功与失败的多重关系研究，注重企业成功与失误、管理波动的研究

管理过程

一般管理理论和管理经验应用十分有效，注重管理方法和手段的应用

面临不熟悉的现象与对象，一般管理理论和过去的管理经验并不实用有效，注重例外管理和非常规手段

管理行为

注重成功经验的总结，注重日常的领导行为

注重企业重大失误、管理波动的处理和研究，注重自我诊断和纠正，注重免疫机制的形成，注重事前管理和监督

表1-2企业预警管理与危机、风险管理比较表

项目

主要区别

危机管理

企业经营环境的动荡，注重对企业危机突发事件的处理，避免企业遭受更大损失或致命打击

经济预警

偏重于宏观经济运行状况的景气检测，在微观预警方面，是从不同管理职能和不同组织形式方面开展的企业预警研究

风险管理

在企业经营活动各种可能结果和发生概率可知的条件下，对决策方案的选择，注重决策技术的研究

企业诊断

聘请企业外部的专业咨询公司和专家对企业的经营状况进行分析，为自身难以解决的问题提出解决方案，并帮助指导实施，是企业一项参谋和顾问性的服务

企业逆境管理

把企业逆境、失败和失误等现象纳入系统研究框架内，不同于传统的企业管理，站在企业管理的另一方面，揭示企业逆境的活动规律，开辟了一项新的研究领域

本文的企业预警管理

对企业战略和经营活动分析，充分利用企业现有的管理体系、管理方法和管理手段，即时监控企业的各项经营管理活动，随时发现和纠正企业管理活动的重大失误和波动，保证企业经营活动的安全可靠，是对传统企业管理理论的一种发展和提升

表1-3企业发展历程表

周期

草创期

生存期

成长期

扩展期

长治期

衰退期

特点

整合资源

意愿机遇

承担风险

开发产品

开拓市场

亲历亲为

策略经营

企业改造

引进人才

创新合作

核心专长

规章制度

离而不散

核心能力

企业文化

失误

表1-4企业寿命周期分类表

寿命期限

营业额

长

短

高

松林

烟花

低

盆栽

昙花

（二）价值链理论

波特首先在其《竞争优势》中提到企业价值链理论，通过价值链将企业生产、营销、人力资源、财务管理等业务活动有机的整合起来。

我们认为一般企业的价值链如图1-2所示。

（三）企业经营管理波动理论

1、企业经营过程

企业根据内外部环境分析制定其发展战略，在满足客户需求的基础上达到实现价值的目的，由于内外部环境变化的复杂性和多变性，由于企业管理行为的主观性、协调性，企业在其生产经营过程中的任何一点失误或重大波动都会影响客户的满意度，从而影响企业目标和价值的实现。

企业在经营过程中面临两种选择，如下图1-3所示。

因此，企业的经营过程，就象一辆在高速公路快车道上行驶的汽车，首先汽车必须保持各系统的正常和协调，在此前提下汽车在指定的车道上沿着中心线行驶，稍有不慎或失误，汽车就会偏离，如果只

是在本车道内偏离或者压线，驾驶员可以很快调整到正确方向，如果

汽车偏离到逆向车道，将随时会发生危险，这是应该发出报警，如果

前方有其他车辆不慎偏到了本车道迎面行驶，也要报警；如果汽车继续偏离方向，将要撞向路边障碍物，这时更要报警；如果汽车已经与障碍物发生碰撞，那就是危机了。

2、企业经营管理波动运行规律

随着企业抗风险能力的提高，企业的适应能力逐步增强，企业可容忍的波动范围越来越宽；反之，企业可容忍的波动范围越来越窄，最终会陷入危机或破产。

如图1-4

五、企业预警管理所包涵的内容

根据企业价值链理论，并吸收其他企业管理理论研究成果，我们认为企业管理就象一栋房子，我们称之为“框架理论”。

其地基是企业管理基础，包括管理理念、管理方法、企业战略等；在此基础上，

由物流、信息流和资金流三大支柱作为其支撑架构；房顶是企业的主

要经营活动，即增值活动，增值活动的中心是围绕客户开展的。

如图1-5所示。

根据上述研究，我们认为企业预警管理主要包括以下内容：

企业外部环境预警、企业营销活动预警、企业财务管理活动预警、企业发展战略预警、企业人力资源预警等。

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