某大型商业门户网站运营指导策划书.docx

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某大型商业门户网站运营指导策划书

某大型商业门户网站运营指导策划书

　　篇一：

某大型商业门户站运营指导策划书

　　商业地产联合

　　策划方案书

　　前言

　　为确保XX地区联盟从规划、建设到运营整个过程的各个环节以及最终运营效果能够保持高度的统一性、标准化和可控性，为给各地区运营中心的工作加以规范、指导，特制定本手册。

　　本手册中的内容如有变动，总部将在适当的时候公布新版本。

本手册涉及之内容，为公司机密，手册中的任何内容严禁泄露给第三方，违者XX将追究其法律责任。

　　XX运营中心XX年6月15日

　　目录

　　一、地区运营中心的筹建..............................................................................................................3

　　岗位设置............................................................................................................................3人员培训............................................................................................................................4

　　资源投入............................................................................................................................4经营目标............................................................................................................................4二、市场分析与目标客户..............................................................................................................5

　　市场分析............................................................................................................................5

　　竞争者状况.............................................................................................................5市场机会.................................................................................................................6市场定位............................................................................................................................6

　　服务定位.................................................................................................................6客户群定位.............................................................................................................6用户分析............................................................................................................................7

　　整体用户分析.........................................................................................................7部分频道客户分析.................................................................................................8产品定位..........................................................................................................................10客户需求分析..................................................................................................................11

　　信息传递...............................................................................................................11形象展示...............................................................................................................11企业办公...............................................................................................................112.

营销支持...............................................................................................................11

　　三、市场营销策略........................................................................................................................11

　　经营原则..........................................................................................................................11赢利模式..........................................................................................................................12经营策略..........................................................................................................................13四、宣传与推广............................................................................................................................14

　　总体宣传策略..................................................................................................................14宣传推广目标与对象......................................................................................................14宣传与推广方式选择......................................................................................................15

　　上宣传...............................................................................................................15上活动宣传.......................................................................................................16媒体广告宣传.......................................................................................................16下推广活动.......................................................................................................17展会宣传...............................................................................................................18媒体报道...............................................................................................................18口碑传播...............................................................................................................18宣传与推广的实施步骤..................................................................................................18五、工作流程................................................................................................................................20

　　高级别会员制作流程......................................................................................................20粤信通商务会员制作流程..............................................................................................23站功能改进、会员功能改进等工作流程..................................................................23企业建站制作流程..........................................................................................................24广告制作发布流程..........................................................................................................25客户服务流程..................................................................................................................26

　　一、地区运营中心的筹建

　　岗位设置

　　人员培训

　　1．XX项目概述2．XX技术平台介绍3．络营销基础知识4．XX内容介绍5．XX产品结构说明

　　6．OA、电子邮局、RTX介绍7．XX客服体系介绍8．XX商务体系介绍9．XX渠道管理介绍10．营销推广技巧培训

　　资源投入

　　经营目标

　　准备筹建期时期：

第一季度经营目标：

　　1）确定站定位和经营方向，制订市场拓展计划,2）完成站系统架构建设，

　　3）完成站栏目信息内容的基础采编，市场调研4）初步完成站各部门团队建设，5）开发布

　　这个时期主要是需要大量的收集客户信息，并确定目标客户和准客户，要求有高效率的拜访量，完善销售模式，扩大影响面，

　　篇二：

某大型商业门户站运营指导策划书

　　XX有限公司

　　地区指导密级：

机密

　　运营手册

　　前言

　　为确保XX地区联盟从规划、建设到运营整个过程的各个环节以及最终运营效果能够保持高度的统一性、标准化和可控性，为给各地区运营中心的工作加以规范、指导，特制定本手册。

　　本手册中的内容如有变动，总部将在适当的时候公布新版本。

本手册涉及之内容，为公司机密，手册中的任何内容严禁泄露给第三方，违者XX将追究其法律责任。

　　XX运营中心XX年6月15日

　　目录

　　一、地区运营中心的筹建...............................................................................................................4

　　岗位设置.............................................................................................................................4人员培训.............................................................................................................................5资源投入.............................................................................................................................5经营目标.............................................................................................................................5

　　二、市场分析与目标客户...............................................................................................................6

　　市场分析.............................................................................................................................6

　　竞争者状况..............................................................................................................6市场机会..................................................................................................................7市场定位.............................................................................................................................7

　　服务定位..................................................................................................................7客户群定位..............................................................................................................8用户分析.............................................................................................................................8

　　整体用户分析..........................................................................................................8部分频道客户分析..................................................................................................9产品定位...........................................................................................................................12客户需求分析...................................................................................................................12

　　信息传递................................................................................................................12形象展示................................................................................................................13企业办公................................................................................................................13营销支持................................................................................................................13

　　三、市场营销策略.........................................................................................................................13

　　经营原则...........................................................................................................................13赢利模式...........................................................................................................................14经营策略...........................................................................................................................16四、宣传与推广.............................................................................................................................16

　　总体宣传策略...................................................................................................................16宣传推广目标与对象.......................................................................................................17宣传与推广方式选择.......................................................................................................17

　　上宣传..