全国机械工业质量效益型先进企业评审细则.docx
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全国机械工业质量效益型先进企业评审细则
附件1：
全国机械工业质量效益型先进企业评审细则
（2010年）
1.企业近两年无重大质量和安全事故、无重大投诉事件，产品质量在国家、省（自治区）市、行业监督抽查中全部合格，环保指标达到国家（或行业）规定标准。
1.1近两年无重大质量事故
1.1.1无产、成品的让步接收或A类质量特性让步接收；
1.1.2无因质量问题影响季或年生产计划完成；
1.1.3无因质量问题造成直接重大经济损失；
1.1.4无因质量问题造成顾客重大投诉事件；
1.2近二年无重大安全环境事故
1.2.1无重大人身、安全、环境事故；
1.2.2无精、大、稀、贵重设备因操作违章或维护不当造成重大事故或报废。
1.3国家、省（自治区）市、行业、地区质量监督抽查全部合格，并存有检测报告；两年内没有接受监督检查的企业，提供主导产品、年度产品试验报告。
1.4环保指标达到国家规定的标准，并提供环保检测报告。
2.质量绩效
2.1学习贯彻《卓越绩效评价准则》国家标准，坚定不移地走质量效益型发展道路。
企业在经营管理中牢固树立“质量是企业的生命”、“质量管理是企业的生命线”和“以顾客为中心”的质量意识，认真贯彻、严格执行《产品质量法》，积极推行先进质量管理方法，在整体经营中坚持以质量求效益、以质量求发展的方针，并具有本企业的特色。
2.1.1最高管理者应具有质量意识，制定以质量为中心的经营战略目标；
2.1.2培育以质量优先的企业文化，提供员工积极参与的和谐环境，自觉履行社会责任、自觉接受社会舆论监督；
2.1.3质量目标体现“用户满意，高标准，严要求”的思想；
2.1.4质量承诺、践诺，认真落实“三包”政策，满足顾客需求；
2.1.5开发人力资源，培训教育有计划、有实施；
2.1.6本企业的质量经营管理有特色；
2.2企业坚持把全面质量管理作为企业管理的中心环节来抓，基础工作扎实，持续开展质量改进。
2.2.1管理体系文件完整、适用，体系健全，运行有效，覆盖主导产品；
2.2.2有检验规范、检验记录；
2.2.3测量、检验、试验设备定期检定，并在有效期内；
2.2.4生产工艺装备按周期维修，并在合格期内；
2.2.5质量改进有计划、有实施、有结果；
2.2.6开展减损降废和节能减排活动，质量损失率和有关指标呈下降趋势；
2.2.7定期进行内部审核和管理评审，并有记录及改进措施；
2.2.8贯彻执行GB／T19001标准，获认证注册，并在有效期内；
2.3企业大力推进技术进步，注重科技创新，采用国际先进标准，具有较高的自我改造、应变和发展能力。
2.3.1主导产品采用国际标准或国内先进标准，标准已备案注册；
2.3.2推进技术进步，积极采用新技术、新工艺、新材料；
2.3.3新产品开发程序化、科学化、资料齐全；
2.3.4新产品产值率不少于20%；
2.3.5重视技术改造。
2.4企业建立健全用户服务系统，主导产品质量、服务能够满足用户需求，在同类产品中具有较高的市场占有率。
2.4.1建立健全了用户服务系统、服务网络、信息反馈系统，有用户反馈台账、处理档案；
2.4.2产品售前、售中、售后有用户服务承诺，服务标准，监督考核体系；
2.4.3定期访问用户，有用户调查报告，用户对产品质量、服务质量满意，第三方用户满意度测评达到78分以上；
2.5产品质量、经济效益指标近两年处于国内同行业上等水平，质量成效显著。
2.5.1有近两年的产品质量检测报告；
2.5.2产品质量的性能指标及可靠性指标处于同行业先进水平；
2.5.3经济效益指标计算正确，且达到或超过一般标准值，主要经济指标（工业经济效益综合指数）处在同行业中上等水平。
附件2：
全国机械工业用户满意产品评审细则
（2010年）
1.学习贯彻《卓越绩效评价准则》国家标准，采用国际或国内先进标准进行批量生产，质量特性满足用户需求，具有一定的销售市场。
1.1采用国际或国内先进标准进行批量生产，对标准的先进性应有水平评价，产品已投入使用；
1.2企业应对现有和潜在顾客（市场）的长期、短期产品质量需求做充分的调查了解，并对产品的质量特性做对比分析，产品适应性满足用户需求；
1.3市场占有率原则上应处于同类产品中上等水平。
2.重视用户满意工作，健全服务体系。
2.1企业应建立、健全产品售前、售中、售后服务体系和产品质量信息反馈系统；
2.2产品售前、售中、售后有明确的用户服务承诺；
2.3用户服务体系职责明确，接口分明，组织落实，提供必要的资源，体系运行有效。
2.4定期开展厂内、厂外用户走访活动，将得到的信息经过分析、综合、评价，用于产品质量的持续改进，不断满足用户需求。
3.认真及时处理用户投诉，维护用户合法权益
3.1严格执行国家三包政策以及本企业服务规定，维护用户合法权益；
3.2认真处理用户投诉，做到处理及时，信息反馈快，服务有效；
3.3积极开展用户监督活动，在交付、安装、维修等服务活动中，主动接受用户监督；
3.4积极开展用户对产品和服务的评价活动，并提供开展的证据；
3.5为用户提供售前、售中、售后的咨询服务包括产品介绍、使用、安装、维修、培训等，并为用户提供条件。
4.近两年无重大质量和安全事故，无重大投诉事件，产品质量在国家、省（自治区）、市、行业质量监督抽查中全部合格。
4.1在国家、省（自治区）、市、行业、地区监督抽查中全部合格，并存有检测报告，两年内没有接受监督检查的企业，提供年度的产品试验报告。
4.2近两年无重大质量事故
4.2.1无产、成品的让步接收或A类质量特性让步接收；
4.2.2无因质量问题影响季或年生产计划完成；
4.2.3无因质量问题造成直接重大经济损失；
4.2.4无因质量问题造成顾客重大投诉事件；
4.3近二年无重大安全环境事故
4.3.1无重大人身、安全、环境事故；
4.3.2无精、大、稀、贵重设备因操作违章或维护不当造成重大事故或报废。
5.申报的产品必须有第三方用户评价报告，用户满意度78分以上，有效期两年。
附件3：
全国机械工业优秀质量管理经营者评选标准
（2010年）
1.认真学习贯彻《卓越绩效评价准则》国家标准，组织制定了质量经营发展战略和实施计划，完成情况基本达到要求，如企业规模、产品结构调整、技术改造和创新、质量保证能力等，发展水平处于国内同行业前列。
2.企业质量经营绩效显著，近三年主要经济指标处于国内同行业上等水平。
3.制定并带领员工努力实现具有国内同行业领先水平的质量目标。
产品具有本企业特色，不断创新，技术质量水平（含可用性）处于国内领先地位，产品质量连续三年稳定合格，未出现重大质量投诉。
4.履行公共责任、社会义务以及恪守职业道德，积极参加中机质协组织活动，为推动行业质量管理水平提升做贡献。
5.以顾客为中心，满足顾客和市场需求、期望和喜好，顾客满意度高，处于国内先进水平，顾客忠诚度逐年提高。
6.建立、选择、收集、分析、管理和改进企业的数据信息和知识管理系统、运行有效，支持企业的运营、决策和创新。
7.坚持以人为本不断提高员工素质，建立激励机制，维护员工合法权益，员工满意程度不断提高。
近三年企业对最高经营者民主评议评价好，威信高。
8.不断学习、吸收国内外先进的质量管理方法，在实践中有自己的特色。
所建立的质量管理制度、体系、方法具有独创性。
建立的企业文化，体现牢固树立诚信理念、质量第一、追求卓越的企业精神，具有独创性。
附件4：
全国机械工业优秀质量管理工作者评选标准
（2010年）
1.认真学习贯彻《卓越绩效评价准则》国家标准，创造性地运用先进的质量经营管理理念、方法、技术，体现以顾客和市场为中心的思想，为提高企业或本地区质量经营管理水平和技术水平做出贡献。
2.在建立和完善质量管理体系，宣贯质量标准中起到积极的推动作用。
积极参加中机质协组织的活动。
3.解决了在产品质量、经营、服务、管理等方面的难点和疑点问题，对企业发展有明显的推动作用或创造了可贵的经济效益。
4.有改进或创新成果，具有较高的推广应用价值。
5.所在企业主要质量指标处于同行业前列，产品质量稳定提高；或本地区质量工作卓有成效。
附件5：
全国机械工业质量奖评审收费办法
一、收费不以盈利为目的。
二、采取按程序、分阶段收费的办法。
1.企业在申报项目时，收取申报费及资格初审费。
优秀个人不收资料评审费。
2.资格审查和资料评审合格后同意现场评审咨询的企业，按标准收取现场评审咨询费，进入现场评审阶段。
优秀个人不收费。
3.上述各阶段费用，见收费标准。
各阶段出现评审不合格，不再收取下一阶段的费用。
三、为缩短周期，要求企业接到本阶段评审通过的通知后，在一周内将下一阶段的费用汇出。
四、现场咨询每人/日收费标准为2500元,工作量见下表。
五、收费标准:
序号
项目
申报及资格审查费（元）
资料评
审费（元）
现场评审
咨询费
（人·日数）
表彰工本费
（元）
1
质量奖
800
3000
按企业规模
（注1）
3000
2
质量效益型先进企业
800
2200
6
2500
3
用户满意产品
（个）（注2）
800
1000/2000
（注1）
3/6（注3）
2500
4
优秀质量管理经营者
不收费
不收费
不收费
2500
5
优秀质量管理工作者
不收费
不收费
不收费
不收费
注：
1.质量奖按企业规模确定工作量：
500人以下企业工作量10个人/日；
500—1000人企业工作量12个人/日；
1000—5000人企业工作量18个人/日；
5000人以上企业工作量21个人/日。
2.指成套产品为增加一倍。
3.申报用户满意产品超过一个,每增一个增加申报及资格审查费400元,资料评审费500/1000元，现场评审咨询费增加1.5/3人·日数；
六、以上收费会员单位优惠10%。
七、现场评审咨询期间食宿费及往返现场交通费，由申报企业负担，严禁高消费。
八、本办法解释权属全国机械工业质量奖评审办公室。
附件6：
经济效益质量指标计算办法
1.经济效益指标填写参见原国家经贸委《关于改进工业经济效益评价考核指标体系的内容及实施方案》的要求。
指标的内容及计算公式如下：
总资产贡献率=
利润总额+税金总额+利息支出
×
12
×100%
平均资产总额
累计月数
其中：
税金总额为产品销售税金及附加与应交增值税之和；平均资产总额为期初期末资产总计的算术平均值。
资本保值增值率=
报告期期末所有者权益
×100%
上年同期期末所有者权益
其中：
所有者权益等于资产总计减负债总计。
资产负债=
负债总额
×100%
资产总额
其中：
资产及负债均为报告期期末数。
流动资产周转率=
销售收入
×
12
流动资产平均余额
累计月数
成本费用利润率=
利润总额
×100%
成本费用总额
其中：
成本费用总额为产品销售成本，销售费用、管理费用、财务费用之和。
全员劳动生产率=
工业增加值
×
12
全部职工平均人数
累计月数
其中：
由于工业增加值是按现行价格计算的，而职工人数不含价格因素，因此应将增加值价格因素予以消除。
具体方法可采用总产值价格变动系数消除价格影响。
产品销售率=
工业销售产值
×100%
工业总产值（现价）
2.工业经济效益综合指数的计算：
工业经济效益综合指数=∑
某项指标报告期数据
×该项指标权数
该项指标全国标准值
各项指标的权数及标准值具体如下：
权数是根据上述各项指标在综合经济效益中的重要程度，由专家调查法确定的。
其中：
总资产贡献率20，资本保值增值率16，资产负债率12，流动资产周转率15，成本费用利润率14，全员劳动生产率10，产品销售率13，总权数为100。
权数也可按各专业协会制定的标准。
各项指标的标准值，是参考了我国近期工业经济指标的实际水平及一般标准确定的。
其数值分别是：
总资产贡献率10.7％，资本保值增值率120％，资产负债率小于等于60％，流动资产周转率1.52次，成本费用利润率3.71％，全员劳动生产率16500元／人，产品销售率96％。
3.质量指标填写参见国家质量监督检验检疫总局“关于进一步做好工业产品质量指标统计工作的通知”（质检质函[2005]44号）中的有关要求。
指标的内容及计算公式如下：
产品质量等级品率G=
α1p1+α2p2+α3p3
×100%
P
其中：
P-报告期工业总产值（万元,不变价）
P1--报告期全部优等品产值（万元,不变价）
P2--报告期全部一等品产值（万元,不变价）
P3--报告期全部合格品产值（万元,不变价）
α1α2α3--分别为优等品、一等品、合格品的加权数，统一规定为：
a1=1.0，a2=0.8，a3=0.6
有关优等品、一等品、合格品的划分和评定原则按质检质函[2005]44号文执行。
质量损失率F=
Ci报告期内部损失成本+Ce报告期外部损失成本
×100%
P报告期工业总产值
其中：
损失成本和工业总产值均以现行价计算。
新产品产值率N=
PN报告期新产品产值
×100%
P报告期工业总产值
4.“主要物料消耗”按行业要求填写并注明物料名称。
5.“安全指标”按行业要求项目填写，并提供行业指标要求（可另附页）。
6.“行业平均水平、行业最佳水平、本企业名次”为最近
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