中兴智能网SMAP使用手册.docx
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中兴智能网SMAP使用手册
中兴智能网SMAP用户手册
1.操作员注册
如果操作员想进入系统，必须向系统注册，让系统校验操作员的合法身份后方可使用本系统。
每个操作员都有自己的工号和口令。
操作员有多种权限级别，级别个数不限，可在操作员管理中设定。
根据操作员的权限来决定操作员是否有权限来使用系统中的某一功能块的功能。
用户在相应目录下，双击SMS.EXE应用程序，即可进入ZXIN-SMAP的操作员注册界面，界面如图1-1所示。
图1-1操作员注册
操作员输入正确的“操作员工号”和“注册口令”后，即可进入ZXIN-SMAP操作界面中，对系统进行维护、管理等工作。
注意，若此SMAP非本地局，操作员还应选择相应的局号才可以进入系统。
若注册信息不正确或不完整，将会出现如图1-2错误提示框：
图1-2错误提示
（一）
如果此系统是第一次被使用，应使用超级操作员进入系统进行操作。
为了保证操作员对数据库操作的一致性，系统规定对于同一操作员，只能有一处进入系统进行操作，若其他操作员也想用此工号进入系统，则不能进入，将会出现如图1-3错误提示框。
图1-3错误提示
（二）
1.1.系统主界面
用户在输入正确的工号、密码和局号后，即可进入如图1-4所示的主界面（此演示界面的操作员具有超级管理员的使用权限，故其界面显示比较完全；在实际操作时，界面会因操作员权限不同而仅仅显示其相应部分）。
图1-4ZXIN-SMAP主界面
其中：
标题栏：
显示“中兴智能网管理系统”的标题；
菜单栏：
显示系统使用菜单，选取某个菜单，关于此菜单作用和功能的提示出现在“一般提示栏”上；
快捷工具栏：
对应于具体菜单项的快速实现按钮的集合。
鼠标移到任意一个按钮上面，该按钮即会浮起；鼠标停留片刻，即在按钮旁边出现关于该按钮功能和作用的提示，同时在快捷键下和“一般提示栏”中都进行具体显示。
一般提示栏：
显示系统中菜单、按钮等部件的功能或使用方法，同时还显示正在使用此界面的操作员及其权限、系统时间等内容，方便用户使用。
1.2.退出注册
操作员注册后，注册菜单即不可用，只有在退出注册后，注册菜单才可用。
出于安全性考虑，操作员在离开时，请退出注册。
退出注册后，还可以重新注册。
退出注册有以下三种方法：
1．选取“注册（R）”菜单条下的“退出注册（U）”菜单项。
2．利用退出注册热键，即同时按[Ctrl]+[U]两个按键。
3．用鼠标点按快捷工具条上左起第二个快捷按钮。
选取上述的任意一种方法操作，出现如图1-5确认对话框：
图1-5退出注册
若选择“是（Y）”按钮，则退出注册；若选择“否（N）”按钮，则不退出注册。
1.3.退出系统
结束当前工作后必须退出注册或退出本系统，以防止他人利用当前所注册的操作员工号进行额外的操作。
选取退出系统时，如果尚未退出注册，系统会自动先退出注册，再退出系统。
退出系统有以下三种方法：
1．选取“注册（R）”菜单条下的“退出系统（X）”菜单项。
2．利用退出系统热键，即同时按[Ctrl]+[X]两个按键。
3．关闭系统主窗口。
进行上述的任意一种操作，出现如图1-6确认对话框：
图1-6退出系统
若选择“是（Y）”按钮，则退出系统；若选择“否（N）”按钮，则不退出系统。
2.操作员管理
操作员管理主要分成四部分，分别为“操作员管理”、“操作员日志查询”、“清除操作员日志”和“多用户终端维护”。
操作员管理主要是对操作员进行管理，如增加或删除操作员、定制操作员权限等内容；
操作员日志查询中，有权限的操作员可以查看相应的日志，帮助查找或发现问题；
删除操作员日志中，有权限的操作员可以删除十天以前的日志；
因为在SMAP中将会涉及到远程维护的问题，因此有权限的用户可以对多用户进行系统管理。
下面将对各个部分进行分别介绍。
2.1.操作员管理
操作员管理分为“操作员管理”和“操作员类别管理”两项。
“操作员类别管理”也就是操作员权限的定制，操作员可以自定义几个类别，针对不同的类别可以定制不同的权限。
例如操作员可以定义一“Administrator”类别，具有该类别的用户可以拥有系统规定的所有权限；也可以定义一“test”类别，具有该类别的用户只能进行一些简单的维护，例如操作员管理、维护日志等。
“操作员管理”中，有权限的操作员可以增加或删除其他操作员，也可以查看操作员属性，修改操作员密码等。
系统增加一新操作员的步骤为：
直接在操作员管理中进行增加，若新增加的操作员需要新的操作员类别，则应先在操作员类别管理中增加相应的操作员类别，再进行新操作员的增加工作。
建议超级操作员可预先针对各种可能出现的情况，分别设置不同的操作员类别，这样以后不但添加方便，还易于整个系统的管理。
由于本系统中对于拥有操作员类别管理权限的操作员可以任意设置和修改权限类别，建议超级操作员只允许个别操作员具备操作员类别管理权限或只有超级操作员才具备此权限。
1．操作员管理
操作员在选择“操作员管理（O）”菜单中的“操作员管理（U）”选项，即可进入操作员管理系统界面，如图1-7所示。
图1-7操作员管理系统
【注】：
“*”表示当前进入系统的操作员用户；
“!
”表示该操作员用户被禁止登录中兴智能网管理系统。
其中：
●登录名称
这是操作员登录此系统时的操作员名，最长为6个字符（非中文）。
只有登记在册的操作员才是此系统的合法操作员。
●全称
全称是用来补充登录名称的不足的，可以为操作员的中文名字或其它内容，全称不
影响操作员登录系统的合法性或权利限制。
●操作员类别
即此操作员拥有的权限，此权限在操作员类别管理中定制。
●描述
“描述”是用户帐号的补充或提示说明，在用户较多时，这一栏可帮助您的记忆，当然，空着也无妨。
在此，操作员可以进行增加、删除操作员或查看、修改操作员属性的操作。
（1）增加操作员
按“增加（A）”按钮，将会出现“增加操作人员”对话框，如图1-8所示。
图1-8增加操作员
操作员可以根据实际情况进行填写，确认无误后，即可按“确定[O]”按钮进行确认。
【注意】只有有权限的用户才可以增加操作员，且最多只能建立15个帐号（即最多只能有15个操作人员）。
（2）删除操作员
选择“删除（D）”按钮，将会出现“删除操作人员”对话框，如图1-9所示。
图1-9删除操作员
若已确定删除此操作员，则可按“确定[O]”按钮确认，否则可以按“取消[C]”按钮取消此次操作。
（3）修改操作员属性
在建立用户帐号后，系统管理员可以随时修改该帐号的属性（如设置操作员口令，修改操作员全称，登录口令，操作员类别等等）。
【注意】系统管理员可以修改任何操作员的属性，而作为普通操作员的一般用户只能修改自身的帐号属性。
若用户想修改一操作员属性，则首先选中此条记录，后单击“属性（T）”按钮，即可进入修改操作员属性界面。
如图1-10所示。
图1-10修改操作员属性
如果“SONGJ”是系统管理员新建的用户帐号，应该给他设置口令，在“密码”输入栏内输入密码，再在“确认密码”输入栏内将刚刚输入的密码再输一遍，以校验密码的准确性。
对话框的下方有一选择项：
“操作员暂时禁用”，选中它，表示这一帐号存在但暂时被禁止使用。
若已确定对此操作员属性的修改，则可按“确定[O]”按钮确认，否则可以按“放弃[C]”按钮取消此次操作。
2．操作员类别管理
为了让不同的用户对“中兴智能网管理系统”拥有不同的权限，方便后台系统的维护操作。
我们必须对操作员的权限加以管理。
【注意】操作员的权限由且只由具备管理操作员权限的操作员和系统管理员来进行管理。
操作员在选择“操作员管理（O）”菜单中的“操作员管理（U）”选项，即可进入操作员管理系统界面，如图1-11所示。
图1-11操作员类别管理
“操作员类别管理”页面实现三个功能：
●增加新的操作员类别；
●删除某个操作员类别；
●修改某个操作员类别的权限。
下面将这些功能分别加以介绍。
（1）增加操作员类别
先选择“增加（A）”按钮，在操作员类别选择框中输入要增加的操作员类别名称，并在选择列表框中选择设置相应的权限，在确认所选项无误后，即可按“确定修改（Y）”按钮来完成增加操作员类别操作。
【注意】新输入的操作员类别名称不能与已有的操作员类别名称相同。
（2）删除操作员类别
如果操作员想删除某一操作员类别，在操作员类别选择框中选择此操作员类别后，单击“删除（D）”按钮进行删除此操作员类别操作。
【注意】正在被使用的操作类别是不能被删除的，将会出现如图1-12所示界面。
图1-12操作员类别删除
（3）修改操作员类别
在本页面中任何一操作员类别的权限设置都是可以修改的。
有权限的用户在想修改某一操作员的权限时，首先在操作员类别选择框选中此操作员类别，后直接进行修改即可，最后按“确定修改（Y）”按钮进行确认，即可完成修改。
至此，操作员即可完成对“操作员管理”部分的操作。
2.2.操作员日志查询
操作员通过查询日志，可以了解系统曾经做过的工作，以及某个操作员对系统进行的操作。
有助于系统出问题时，进行故障定位。
在操作员日志查询中，可以按“操作员”、“操作时间”、“操作内容”和“计算机名”四种方式进行快速定位。
操作员在选择“操作员管理（O）”菜单中的“操作员日志查询（R）”选项，即可进入操作员日志查询系统界面，如图1-13所示。
图1-13操作员日志查询
在日志查询中，每一条日志都显示其“操作时间”、“操作类型”、“操作内容”、“操作员”和“计算机名”五项内容。
操作员可以根据要求自行查找。
为了便于操作员快速查找到欲寻找的内容，用户可以选择查询方式，如可根据“操作员”进行日志查询，也可按“操作内容”进行日志查询。
当然操作员也可以将几种条件组合起来进行更精确的查询。
选择查询方式进行查询时，注意应先选中此条件后，才能进行选择。
2.3.清除操作员日志
为了减少对磁盘空间的占用，操作员可以每隔一段时间删除一次日志。
在此系统中，若操作员打算删除日志，则将删除十天以前的日志。
若想在删除操作日志前，对操作日志进行保存，则可选择“系统管理（M）”菜单中的“清理数据库（C）”选项来完成，具体参见后续说明。
操作员在选择“操作员管理（O）”菜单中的“删除操作员日志（C）”选项后，系统即弹出对话框，确认是否真的删除日志，如图1-14所示。
图1-14删除操作员日志
若选择“是（Y）”按钮，则删除此日志；若选择“否（N）”按钮，则取消此次操作。
2.4.多用户终端管理
因为在SMAP中允许多用户同时从近程或远程对中兴智能网系统进行维护，因此有权限的用户可以查到本地局或远程局系统的使用情况。
操作员在选择“操作员管理（O）”菜单中的“多用户终端管理（M）”选项后，即可出现多用户终端管理界面，如图1-15所示。
图1-15多用户终端管理
在此，操作员可以查到各个本地局或远程局的用户名称、局号、主机名以及此操作员所属的权限组、功能描述等情况。
在多用户终端管理中，操作员还可按“刷新[R]”按钮刷新显示，以获得最新状态。
对于“Super”操作员还具有强行签退的功能，操作员选择要签退的用户名后按“强行签退[C]”按钮以强制注销某个正在使用的终端用户。
这样，用户即可完成操作员管理所有操作。
3.业务管理
在智能网系统中，对业务运营商来说一个最大的方便就是可以自己根据目前市场的需求情况，自行生成新业务。
操作员可以在ZXIN-SCE中生成新业务，而在SMP中进行业务的加载或卸载。
即操作员可通过SMAP接入到SMP对智能网、智能网业务进行管理，通过操作员输入数据，进行业务配置、业务提供等功能。
操作员在业务管理中可以进行业务加载、业务卸载，并且还可以进行业务管理。
下面将分别进行介绍。
3.1.业务加载
业务加载是将操作员在SCE中生成的业务通过SMP加载到智能网中的CP和DB中，从而生成新的业务流程，投入到网络中，供用户使用。
操作员在“业务管理（S）”菜单中选择“业务加载（A）”选项，即可进行业务加载。
首先出现如图1-16所示界面：
图1-16业务加载
在编辑框中输入业务加载文件所在路径，如：
C:
\ServiceData\Service300v30.dat。
也可按“浏览[B]”按钮进行查找。
操作员单击“下一步[N]”按钮可继续进行加载，如图1-17所示。
图1-17业务加载
在加载业务过程中，业务名、业务键及此业务所属的版本号，系统都已自动生成，不需要用户进行更改。
并且系统已经自动找到业务逻辑描述和业务数据描述的文件。
因此，操作员可以直接将要加载的业务加载到CP或DB中。
对于CP和DB，系统中若显示设备不可用，则此设备将不能被加载新业务，这时，操作员应采取相应措施查看此设备的故障原因。
CP中加载业务时，可直接在运行的CP上进行加载，而不会影响原来的业务。
同一种业务既可以运行在同一CP上，也可以运行在不同的CP上；同样，对于CP，既可以运行同一种业务，也可以运行多种业务。
对于DB的加载，必须在DB上手工创建该业务的数据库，如300业务，则应创建数据库zxdb_300，同样在SMP上应创建数据库zxdb_300_01；加载业务时，业务加载程序会自动在数据库中创建业务数据库表。
同时需要注意的是，对于业务加载来说，若此业务在所有DB上都未加载过，则第一次加载DB时必须对SMP中该业务数据库进行初始化。
因为在SMP中保存了大量的数据，系统如果初始化SMP，则会冲掉原来的数据，因此除非此业务在所有DB上都未加载成功过，否则不允许初始化SMP。
对于DB的双服务器结构是指两个服务器共享一个磁盘阵列，如db133是双服务器，并不是在此将数据加载到两个服务器中，而是系统自行将数据加载使两个服务器都能访问数据，也就是说，如果操作员选择了db133，则db133已代表了两个服务器。
操作员选择好欲加载业务的设备后，即可按“开始加载业务[L]”按钮进行业务加载。
如图3-17，业务键为300的“300Name”，版本号为3.0的业务将加载到cp133和db133中。
这时，系统将弹出对话框，要操作员等待片刻，等待系统的返回结果。
此时间应根据所加载业务的复杂程度而定。
如果等待时间过长，操作员可按“放弃等待”按钮，查明原因，再次加载。
这样，即可完成一个新业务的加载过程。
3.2.业务卸载
当一个业务被淘汰掉或在新业务加载出错时，都可以进行业务卸载。
操作员在“业务管理（S）”菜单中选择“业务卸载（D）”选项，即可进行业务卸载。
首先出现如图1-18所示界面。
图1-18卸载业务
如图1-18，选中版本号为1.0的800业务，再选中cp133上的业务，即可进行卸载操作。
操作员等待片刻，即可完成卸载操作。
若操作结果很长时间没有返回，则操作员需放弃等待，查明原因后再进行卸载。
【注意】对于要卸载已加载成功的业务，应必须在此设备上已去激活，否则将无法卸载。
【注意】业务卸载后，DB上的用户数据也将作废，若某业务的业务逻辑发生变化但已有的用户数据想继续保留，请不要进行业务卸载，只须在CP上进行业务新版本的加载即可，此时DB不需要进行加载。
3.3.业务管理
业务管理包括业务的激活/去激活和查看业务设备分布状态。
业务加载成功后必须激活业务，才真正使业务有效。
若操作员去激活一个智能业务，则呼叫此业务码的呼叫将被拒绝，同时放一个通知音或录音通知，直到激活后才可以接受呼叫。
查看业务设备分布状态可以知道某一智能业务分布的设备状态，以及某一设备上分布的智能业务。
操作员在“业务管理（S）”菜单中选择“业务管理（M）”选项，即可进入业务管理界面，如图1-19所示。
图1-19业务管理
操作员可以在“业务激活”、“业务去激活”和“业务设备分布状态”三个页面中任意切换。
1．业务激活
业务激活页面如图1-20所示。
图1-20业务管理—业务激活
在业务激活页面中，对一个加载成功未激活的业务，操作员选择业务键和准备激活的控制处理机后，按“激活[M]”按钮即可激活此业务。
如图3-20，将激活cp133上的1.0版800业务。
3.4.业务去激活
业务去激活页面如图1-21所示。
图1-21业务管理—业务去激活
同样，在业务去激活页面中，对一个已激活的业务，操作员选择业务键和准备去激活的控制处理机后，按“去激活[M]”按钮即可去激活此业务。
如图3-21，将去激活cp133上的3.0版300业务。
3．业务设备分布状态
业务设备分布状态页面如图1-22所示。
图1-22业务管理—业务设备分布状态
由图可以看出，版本号为3.0的300业务分布在cp133和db133上，且cp133上该业务的状态为“加载成功且激活”，db133上该业务的状态为“加载成功”。
这样，操作员即可完成对一个业务的激活、去激活，并完成对业务的管理功能。
3.5.业务管理数据修改
对已加载业务的管理数据进行修改，以达到修改业务逻辑而不用重新加载业务的目的。
操作员在“业务管理（S）”菜单中选择“业务数据修改（U）”选项，即可进入业务管理数据修改界面，如图1-23所示。
图1-23业务管理数据修改
选择要修改管理数据业务的业务键和版本号后，再选择欲获得当前业务管理数据的控制处理机，按“更改[U]”按钮，系统将弹出对话框，要操作员等待片刻，等待系统的返回结果，若取消等待或无法获得该业务的管理数据，将出现图1-24提示框：
图1-24业务管理数据修改（失败）
若能获得该业务的管理数据，将出现图1-25提示框：
图1-25业务管理数据修改（成功）
按“确定”按钮后即出现修改业务管理数据界面，如图1-26所示。
图1-26业务管理数据修改
在修改值中填入对应指标的欲修改值，按“确认[O]”按钮则确认修改，否则按“取消[C]”按钮取消修改。
【注意】描述中是对应指标的取值范围及中文描述，取值范围用一对中括号括起来，修改值必须落在此范围中才为合法。
如若描述为[0,1,5～8]，则取值范围为[0，1，5，6，7，8]，以此类推。
至此，完成对业务管理数据的修改。
3.6.业务修改设置
设置业务允许修改标志，允许或禁止操作员通过业务用户数据管理系统对该业务用户数据进行修改。
操作员在“业务管理（S）”菜单中选择“业务修改设置（S）”选项，即可进入业务管理数据修改设置界面，如图1-27所示。
图1-27业务用户数据修改设置
选择要修改管理数据业务的业务键后，按“更改[U]”按钮，系统将弹出确认对话框，操作员确认修改则按“确认”按钮，否则按“取消”按钮取消。
修改标志为“允许修改”则允许操作员通过SMAP对业务用户数据进行修改；修改标志为“禁止修改”则禁止操作员通过SMAP对业务用户数据进行修改。
至此，完成对业务用户数据允许/禁止修改的设置。
4.系统管理
系统管理包括以下部分，即：
设备管理、网络管理、过负荷控制、费率设置、统计消息查询、报警数据查询、TCAP消息跟踪查询、一致性核查报告查看、SMP资源查看、整理数据库、任务管理等。
●设备管理：
操作员可以增加或删除ZXIN-SCP中的设备，包括控制处理机CP和数据处理机DB。
同时操作员还可查看某一设备上的业务信息，包括业务键、版本号和设备状态等信息。
●网络管理：
操作员可以查看各CP和各DB的连接情况，可以控制某CP和某DB的连接和断开。
●过负荷控制：
为了防止某段时间或某一业务对SCP产生过大的话务量，而进行一些过负荷的控制。
包括SCP过负荷控制和人工启动过负荷控制，操作员可以根据某一业务键、主叫地址、被叫地址或位置号码进行限制。
●费率设置：
操作员在此启动智能网费率设置系统，进行费率设置方面的操作（详见费率的相关使用说明书）。
●统计消息查询：
查询SCP部分的消息和SMP自身的消息。
●报警数据查询：
可以按业务键、警告级别、警告类别或时间进行报警数据的查询。
●TCAP消息跟踪：
可以对TCAP消息进行跟踪，包括根据主叫号码和根据业务键两种跟踪方式。
●一致性核查报告：
操作员可以根据查看一致性核查任务产生的核查报告，了解数据库一致性情况。
●SMP资源：
可以查看SMP所在的物理设备的资源占用情况，包括硬盘和内存的占用情况。
●整理数据库：
对部分数据库表内容可以按需要进行清除和恢复。
●任务管理：
设计任务调度机制，将需要设定定时或按时间循环执行的操作纳入任务管理，包括：
SQL命令、EXE命令、数据库备份、一致性核查、TCAP跟踪、话务统计。
可以根据需要设定多种调度方式，由系统自动调度执行。
●下面将分别进行介绍。
4.1.设备管理
设备管理包括：
查看设备总体情况，增加、删除设备，以及查看某一设备的业务属性。
操作员在“系统管理（M）”菜单中选择“设备管理（D）”选项，即可进入设备管理选项，如图1-28所示。
图1-28设备管理
通过此界面，操作员可以查看某一设备的状态和编号等基本信息。
在此界面中，若用户选择动态刷新，则系统可自动进行刷新。
1．查看业务信息
如果操作员想查看关于此设备上的具体业务信息，可单击“业务信息[I]”按钮，即可查看，如图1-29所示。
图1-29设备业务信息
在此，用户可以查看此设备上运行业务的业务键、版本号和业务在该设备上状态等信息。
2．添加设备
操作员在图1-28设备管理界面中，单击“添加[A]”按钮即可进入增加设备界面，如图1-30所示。
图1-30增加设备
在此，操作员可以按照实际情况，首先选择增加设备的类型，然后再添加设备属性，设备编号是指该设备IP地址的最后一个域，如：
cp133的IP地址为192.200.28.133，则cp133的设备编号为133。
一般情况下，控制处理机CP的设备名称最好以CP开头加上设备编号，数据处理机DB在添加时最好以DB开头加上设备编号，便于管理。
【注意】同一种设备类型不能有相同设备名称或相同设备编号。
操作员确信所增加设备无误后，按“增加[A]”按钮，完成操作。
若返回错误信息，可根据对话框提示进行更改。
3．删除设备
操作员如果想删除某设备，可在图1-28列表中选中此设备，再单击“删除（D）”按钮，弹出对话框。
操作员确信无误后，即可按“是（Y）”按钮确认，否则，退出此次操作。
若返回错误信息，可根据对话框提示进行更改。
4.2.网络管理
操作员可以查看各CP和各DB的连接情况，可以控制某CP和某DB的连接和断开。
在“系统管理（M）”菜单中选择“网络管理（W）”选项，如图3-31所示。
图1-31网络管理
按“刷新[R]”按钮可查询各CP与DB的连接情况和各DB与CP的连接情况。
按“建立连接[L]”按钮或“断开连接[C]”按钮可控制某CP与某DB的连接或断开。
4.3.过负荷控制
中兴智能网过负荷控制主要是针对SCP而言。
因为一个SCP接收多个SSP来的呼叫，所以在一段时间内或某一种业务，可能会对SCP产生大话务量，而SCP的处理能力是有限的，且SCP是智能网的核心，如果SCP因过负荷而不能运转，则整个智能网将处于瘫痪状态，因此SMAP必须具备过负荷控制功能。
过负荷控制能够保证SCP具有过负荷控制的能力；它能使一个单独的业务不独占SCP资源；还能保证已接收的呼叫能够得到正确的处理。
过负荷控制包括SCP过负荷控制和人工启动过负荷控制。
其中：
SCP过负荷控制主要是控制SCP监视同时TCAP事务处理的数目和SCP监视同时对话的数目，其拥
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