0523中职学校电子商务专业综合建设方案.docx
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0523中职学校电子商务专业综合建设方案
X省商务学校
电子商务专业综合建设示范项目
整
体
方
案
书
2015年5月
制作：
X
一、项目建设背景及预期成效
（一）项目建设背景
1.产业经济发展
中国互联网络信息中心第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：
截至2014年12月，中国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。
互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点。
2014年，国家及各地方政府纷纷出台政策措施，以促进电子商务持续健康发展为目标，着力完善发展环境，重点加快应用推广，电子商务得到蓬勃发展，交易额增长率一直保持快速增长势头。
截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5953万人，增长率为19.7%；我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。
2014年，中国电子商务市场交易规模达13.4万亿元，同比增长31.4%。
中国经济发展“电商化”趋势日益明显，电商交易规模和创新应用再创历史新高，网络交易量直线上升，电子商务的大发展大繁荣，对于中国经济无疑是一个新的增长点。
同时，电子商务已在深刻影响传统IT市场和传统产业，业务模式和商业模式的变革已在进行，正在对零售、教育、医疗、汽车、农业、化工、环保、能源等行业产生深刻影响，对传统行业的升级换代起到重要作用。
2.电子商务人才需求背景
截止到2014年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过250万人。
目前由电子商务间接带动的就业人数，已经超过1800万人。
随着电子商务规模的不断扩大，各地政府大力推进电商发展，电子商务对于快递等上下游行业都有很强的带动作用，由此衍生出来的就业市场大幅增加，目前社会对电子商务人才的需求，已呈现出需求量大、行业需求面广、专业需求岗位多、普遍要求有相关岗位的从业经验等特点。
3.宏观政策支持基础
2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。
李克强总理所提的“互联网+”与较早相关互联网企业讨论聚焦的“互联网改造传统产业”基础上已经有了进一步的深入和发展。
“互联网+”行动计划是李克强总理在互联网与传统行业融合发展的新形态下提出的，是对创新2.0时代新一代信息技术与创新2.0相互作用共同演化推进经济社会发展新形态的高度概括。
李克强总理在政府工作报告中首次提出的“互联网+”实际上是创新2.0下互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。
伴随知识社会的来临，驱动当今社会变革的不仅仅是无所不在的网络，还有无所不在的计算、无所不在的数据、无所不在的知识。
“互联网+”不仅仅是互联网移动了、泛在了、应用于某个传统行业了，更加入了无所不在的计算、数据、知识，造就了无所不在的创新，推动了知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0，改变了我们的生产、工作、生活方式，也引领了创新驱动发展的“新常态”。
“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
“互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济体制增效升级。
正是在这种背景下，国家提出创新驱动发展“新常态”，提出充分利用新一代信息技术发展和知识社会的下一代创新机遇，简政放权、强化法治、鼓励创新创业、激发市场和社会活力，并出台一系列鼓励大众创新、万众创业的举措。
李克强总理在十二届全国人大三次会议上的政府工作报告中提出的“互联网+”也就具有了更丰富、更深刻、更富时代特征的内涵。
报告中指出新兴产业和新兴业态是竞争高地，要实施高端装备、信息网络、集成电路、新能源、新材料、生物医药、航空发动机、燃气轮机等重大项目，把一批新兴产业培育成主导产业。
制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力，并全力推进创新、创业，全面激发市场和社会活力，进入创新2.0时代创新驱动发展的“新常态”。
2015年4月3日，商务部办公厅印发《2015年电子商务工作要点》（商办电函[2015]116号，以下简称《要点》）。
《要点》提出，2015年电子商务工作要主动适应经济发展新常态，贯彻《政府工作报告》工作部署，落实“互联网+”行动计划，全面推进以互联网为核心的信息技术在商品流通和对外贸易领域的应用，发挥电子商务拓市场、促消费、带就业、稳增长的重要作用，促进经济转型升级和大众创业万众创新，构建统一开放竞争有序的电子商务市场体系。
根据电子商务发展的新形势、新特点和新需要，《要点》从3个方面确定了电子商务工作的16项重点任务。
要求要全面推进以信息化促进流通现代化工作，开展促进规范电子商务发展专项行动，启动“十三五”电子商务发展顶层设计；在拓展应用领域方面，要促进电子商务进农村进社区，推进服务业电子商务应用，开展电子商务与物流快递协同发展试点，推动跨境电子商务健康发展；在优化发展环境方面，要推进电子商务立法工作，健全标准体系，加快电子商务统计监测和信用体系建设，积极参与国际规则制订。
《2015年电子商务工作要点》中明确要求地方商务主管部门要贯彻落实《商务部办公厅关于加快电子商务人才培训工作指导意见》，创新电子商务人才培养机制，建立科学合理的分级分层培训体系，培养一批电子商务高端、紧缺人才和专业技能人才，促进高校毕业生就业创业。
推进国家电子商务专业人才知识更新工程，支持有条件的地方建设电子商务人才继续教育基地。
加快人才继续教育基地建设，指导电子商务示范基地加大人才培训工作力度，加强实训，开展岗位对接。
4.区域经济发展
据统计，2014年上半年，X省电子商务交易额达到571.2亿元，同比增长91.68%。
2014年全省电商交易额或将突破1200亿元。
高速增长的数字，预示着X省电子商务产业蓬勃发展的黄金时期到来。
然而，X省的电子商务发展还处于起步阶段，电子商务交易总额仍然偏低。
对于生态农业大省X而言，X在自然条件上具有发展电子商务的独特优势。
X最大的优势就是绿色生态。
茶叶、茶油、万年贡米、赣南脐橙、南丰蜜桔、鄱阳湖绿色农产品等等，X有着许多优质的绿色农产品，而且这些绿色优质农产品已经有了较高的市场知名度和名誉度。
X的旅游资源丰富，近年来X风景独好的旅游品牌唱响全国。
在移动电商时代，通过资源整合，用电子商务的形式来推销X的旅游景区，带动吃住行、旅游产品的销售，无疑会实现电子商务和旅游业的共同加速发展。
电商产业的发展与地方优势产业或特色产品是相互依存和相互促进的关系。
电子商务对地方特色产品销售有巨大的助推作用。
近年来，X电商企业呈现逐年递增的态势，电子商务交易额也高速增长。
但X省的电子商务发展仍处于起步阶段。
面对竞争日益激烈的环境，X电商发展开始从电商挑战传统产业向电商与传统产业共生融合发展转变，随着大数据时代、移动互联网时代的到来，基于移动设备随时随地随身的便捷性，电子商务与传统优势产业之间正在形成一种新型的关系，X正在加快实现无边界融合，大力发展互联网、电子商务、移动电子商务、跨境电商、旅游电商等产业。
《X省电子商务产业发展规划（2014-2020年）》明确提出，到2020年全省电子商务交易额突破1万亿元，规模以上企业电子商务应用率达到98%以上，中小企业电子商务应用率超过90%，争创国家级电子商务示范城市3个、电子商务示范基地3-5家，评审认定省级电子商务基地20家、电子商务示范企业100个，培育3-5个电商交易额超百亿元的电子商务产业园区，电子商务成为全省重要的支柱产业。
规划要求，引导重点行业电子商务实现跨越发展，重点推动有色稀有金属、生物医药、陶瓷、家具、纺织服装、农产品（000061,股吧）、旅游等行业电子商务快速发展。
规划明确提出，我省将重点围绕区域特色和电子商务现实基础，将全省划分“一核三区”电子商务产业布局，即把九昌地区作为全省电子商务核心区，赣东北地区为电子商务企业重点承接地，赣西地区和赣中南地区为特色电商聚集区，通过不同的战略定位，引导全省电子商务打造特色、错位发展。
实施三大工程：
电子商务平台工程、电商示范工程、电商人才工程，打造一批在全国有较强影响力的行业性、区域性电商平台，构建全省电子商务示范体系，每年培训5万名电商实操人才、扶持1000名大学生开展电子商务创业。
规划明确要求，完善电子商务产业链条，健全信息网络基础设施，促进物流快递与电子商务协同发展，改善电子商务投融资环境，构建电子商务信用体系，加强人才引进和培育，健全电子商务配套支撑体系。
推进电子商务产业发展工作联席会议作用，成立省级电子商务专家咨询委员会，健全电子商务工作推进机制；设立省级电子商务专项资金，整合各级政府和相关部门与电子商务有关的政策措施，引导推动电子商务产业发展。
要通过推进电子商务品牌建设，发展电商行业组织带动作用，加强宣传推广，营造电子商务发展氛围。
（二）学校发展基础
1.学校概述
X省商务学校是一所公办的国家级重点中等专业学校，是教育部确定的“国家中等职业教育改革发展示范校”建设学校，隶属于X省商务厅，是省属全额拨款事业单位。
学校前身是X省物资学校和X省贸易学校，自1964年成立以来，积累了丰富的办学经验。
学校秉承“企业化管理、市场化运作、品牌化经营、特色化发展”的办学理念，实行全封闭管理，严抓教学质量，致力于为社会培养实用型、技能型和复合型的中等专业人才。
2.专业基础
学校现有两个校区，总占地面积568亩。
学校依托行业，对接市场，科学设置专业，形成了以物流服务与管理、电子技术应用、计算机应用、高星级饭店运营与管理、数控技术应用、会计电算化等重点专业为龙头的流通技术、机械电子、信息技术、商务管理等4个专业群。
其中物流服务与管理专业、计算应用专业、会计电算化被教育厅确认为省级精品专业。
通过优化专业结构，实现了传统专业稳定发展，示范专业优势明显，重点专业特色鲜明，专业内涵建设底蕴深厚的目标。
学校共有文、理、工、涉农、艺术等多种学科18个专业，学历教育在校生数4335人；现有专任教师253人，其中，具有硕士研究生学历或学位的教师23人，高级职称教师97人。
学校为全国物流人才培训基地、X省电子商务人才培养基地、赣菜人才培训基地、X省邮政管理局快递行业培训基地、省复员退伍军人职业教育和技能培训基地，设立了全国计算机高新技术培训考试点、全国大学英语等级考试点、国家职业技能鉴定所、X省特种行业（邮政快递）鉴定站，并且与多所大学联合办学，开展成人教育，形成了中专、大专及社会培训多层次办学体系。
3.实训条件
学校建立了省内一流的物流实训基地、省级数控实训基地、机加工实训基地、电子实训基地、餐旅实训基地、计算机信息中心、会计模拟实训室、电子商务实训室、淘宝实训室、语音室、画室、钢琴房、形体房等57个校内实训场所，拥有多媒体教室19个，计算机1000余台。
此外，学校牵头组建了X省商务职教集团，共有成员单位56家，并与多家企业合作建立了校外实训基地。
学校拥有数字化校园网、录播室等完备的现代化配套设施，有400米国际标准塑胶田径场、篮球场、网球场、排球场、足球场、乒乓球馆等各种体育设施；图书馆藏书13.9万册，订阅报刊杂志400多种。
4.办学特色
坚持“素质为本、能力为重、特色办学”的教育理念，经过几十年的沉淀与积累，学校形成了以“做强现代服务业，做优传统服务业”为重点的商科办学特色，致力于现代赣商的培养、技能人才的培育。
学校重视学生动手能力的培养，按照“三个合一”（教室与实训室合一、教师与师傅合一、理论与实践合一）的要求，实行项目教学法，开展一体化教学,实训课开出率达100%，学生实训教学时间超过60%。
在省教育厅主办的历届全省职业院校技能大赛中，学校选派的参赛选手均取得优异成绩。
学校先后三次代表X省参加了全国职业院校技能大赛中职组会计项目的比赛，获得二等奖1个、三等奖3个。
学校坚持“教育为本、德育为先、严管厚爱、全面发展”的素质教育理念，以“自信、自强、自立”为育人目标，通过德育、美育、体育课程，课外活动、第二课堂、学生自我教育管理组织等多种方式开展素质教育。
学校实行全封闭管理，电子监控系统覆盖校园，24小时持续监控。
同时，实行24小时巡查值班，门卫坚持严格问询和登记制度，班主任老师每晚清查登记就寝情况。
5.师资力量
学校拥有一支爱岗敬业、专业素质过硬的师资队伍。
采取培养与引进相结合的方式，有计划、有步骤地选派中青年骨干教师到重点院校进行培训，组织专业教师到相关行业、企业顶岗轮训，加强“双师型”教师队伍建设，着力提高教师实践能力，很多教师成为取得注册会计师、会计师、高级物流师、物流师、电子商务师、心理咨询师、工程师、营销师、秘书、数控车工、数控铣工、家用电子、制冷等职业技术资格的双师型教师。
学校依托师资和多种培训设施，积极开展面向企业和社会的职业培训服务。
作为教育部物流行业教育教学指导委员会成员单位、全国物流人才培训基地，学校担当责任，发挥骨干作用，积极参与人才培养方案、核心课程教学和评价标准的制定工作。
作为X首家快递技能鉴定机构，培训鉴定了大量快递业务员，并辐射至周边省份。
作为商务部家政就业培训机构，开展了家政服务员职业技能培训。
作为全省电子商务人才培养基地，为全省商务经济发展提供了强大的人才支撑。
先后开设了现代物流技术、数控技术、家用电器维修、高星级饭店运营与管理、计算机、会计、电子商务等培训项目，开展职业技术资格鉴定，年均培训人数达3000余人次。
6.社会评价
学校坚持“以服务发展为宗旨、以促进就业为导向、以立德树人为根本、以提高技能为核心”为办学指导思想，以办好人民满意职业教育为己任，注重办学社会效益和经济效益的协调发展，在全省中职教育格局中位置靠前、影响较大、实力较强，办学成果显著，被誉为“现代赣商培养摇篮，技能人才培养基地”。
学校重视对学生的职业技能教育和基础素质教育，为社会培养了大量的优秀毕业生，受到用人单位和家长的一致认可。
学校大力开展职业培训工作，为下岗分流人员的转岗就业和社会其他人员的职业技能培训做出了应有的贡献；多年的严谨治学，造就了一批较高素质的教师队伍，许多教师参加了各种教育学术团体组织，并公开发表了许多论文、论著，为学校赢得了声誉；办学规模扩大和勤俭治校，使学校财务状况步入了良性循环的轨道，经费来源稳定，办学开支有保障，为学校的进一步发展奠定了良好的财务基础。
学校独特的办学特色和突出的办学成绩，受到教育部、商务部、共青团中央、省教育厅、省人社厅和团省委等有关部门和社会各界的认可和赞誉，被认定为“国家级重点中等职业学校”、“国家中等职业教育改革发展示范校”，获得省级“青年文明号”、全国“青年文明号”，省级文明单位、省直文明单位、省商务厅综合治理先进单位、全省中等职业学校德育工作先进集体、全省教育系统“规范管理年”先进单位、“创新发展年”先进单位、“提升质量年”先进单位、省直三八红旗集体、X省中等职业学校招生工作先进单位、全省大中专院校就业工作先进单位、X省专科院校中专学校共青团工作先进单位和省商务厅先进基层党组织等荣誉称号。
（三）项目预期成效
本项目在反复研究论证的基础上，借鉴了国内外专业建设及实验室建设的先进经验，适应产业快速发展及对高素质人才的需要，将该实训基地建设成为一个具有先进教育理念和实验教学观念，功能强大、设备先进、质量一流、服务全校乃至周边地区的高水平、特色化、区域共享的高素质电子商务技能、管理型人才培养基地。
项目建成后，将会产生以下效果：
效果一：
有效解决电子商务专业教材及课程内涵缺乏的问题
综合分析电子商务专业从事相关岗位需求，通过优化课程体系、调整课程设置、开发教学素材及课程内容，针对电子商务专业核心课程建设，形成教育理念先进、课程体系优化、应用特色鲜明、教学过程可控、教学效果显著、构建人才培养与社会需求无缝对接的立体化电子商务专业人才培养与教材、课程一体化，有效实现新时期下专业教材及课程内涵不足的问题。
效果二：
解决电子商务新发展趋势下实训基础设施的瓶颈
学校电子商务的实训教学活动开展不多，且很多核心课程的实训以模拟为主，随着这些课程前一阶段实训的积累和电商产业快速发展的趋势，迫切需要提升实训的软硬基础设施条件。
通过该项目的建设刚好解决电子商务新发展趋势下实训基础设施的瓶颈。
效果三：
满足学校电子商务专业学生综合素质和实践能力培养
项目全面从电商产业最新发展趋势和企业对于高素质、能管理、会应用、强技能集一体的复合型人才的需要进行建设，可以有效促进和满足应用型本科电子商务专业学生综合素质和实践能力培养。
效果四：
完善和深化电子商务专业及相关专业学生实践课程体系
通过项目建设，可以满足学校电子商务专业理实教材体系、资源、实训项目等建设的全面需求，进一步使电子商务专业教材体系、教材内容、教学方法、教学工具、教学理念等更加完善和深化。
效果五：
形成一支高水平的专业实践教学师资队伍，适应人才培养需求
在实训中心各项内容开发、建设和使用过程中，可以提升实践教学师资队伍的整体水平，强化专业带头人的培养与影响力建设、中青年骨干教师的培养和专兼职教师团队建设，可以打造一支在区域有较大影响、年龄结构合理、素质强的高水平电子商务实践教学师资队伍。
效果六：
可以在一定程度上普遍性解决各类学生的实习问题
实现互联网营销、网店推广运营、移动电商等方面企业真实项目承接到校内实习，一定程度上解决大量在校电子商务专业学生入企实习难问题。
通过”互联网+”校企融合服务平台建设，将企业真实工作任务引入学校，可有效解决学生实习的区域限制、实习内容范围限制、学习与实习工作的难题，还可增加学生在校期间的收入。
效果七：
促进区域经济建设与教学改革的协调发展
通过实验室的在移动电商、电子商务项目运营、网络营销等方面的实验、实习、实训以及新型实训课程内容体系的开发，一方面能够为企业输入更加符合要求的高素质技能人才，促进区域经济建设；另一方面使区域电子商务基础建设和实践教学改革协调发展。
效果八：
提升电子商务专业综合发展的水平并起到示范作用
通过电子商务专业综合建设项目，全面提升学校电子商务专业综合发展的水平。
由于项目内容建设的系统性、全面性和与时俱进性，可区域院校电子商务专业的实验室建设起到示范、引领作用。
效果九：
为区域的经济发展、人才的培养提供强大的支持。
通过该项目建设，可以为区域电子商务相关社会人员、教师、学生、企业员工的实训、培训、进修，可以支持多行业、多角度的电子商务活动实践与商务决策，为提升X省电子商务的应用水平和改善我国电子商务产业高端人才的培养提供有力的支持。
二、项目建设目标及建设思路
（一）项目建设目标
围绕X主导产业发展诉求，主动服务当前经济社会发展要求，推动职业教育体系和劳动就业体系互动发展，打通和拓宽技术技能人才培养和成长通道，深入推进产教融合、校企合作，造就支撑产业转型升级和地方经济社会发展需要的高层次应用型、技能型人才，逐步形成政、行、企、校四方联动的办学格局。
把提高职业技能和培养职业精神高度融合，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力。
通过该项目建设与发展，充分落实“互联网+”在教育教学领域的创新应用，着力推进电子商务核心课程开发、实训条件改善、校企深度融合、注重过程与结果评价等内涵建设服务，全面提升人才培养质量和社会服务能力，创造学生充足的就业、创业环境，把学校建设成为应用型、技能型人才培养质量高、办学特色鲜明、服务区域发展能力突出的高职院校。
我们力求将该项目打造成为X省电子商务人才培养的标杆和样板，示范带动电子商务相关专业发展，增强综合办学效益；为学校进一步发展奠定坚实基础，最终把学校电子商务专业建设成为X省内一流、具有示范、引领、带动、特色鲜明的高素质、综合型电子商务人才培养基地，把学校打造成为全国有重要影响力的职业院校。
1.树立X省职业院校电子商务专业示范、引领的标杆
该项目建设主动适应地方产业转型升级，适应区域基础教育改革发展，通过该项目的建设，优化专业发展结构、强化专业特色、注重专业创新，走以质量提升为核心的电子商务专业内涵式发展道路，同时深度校企合作，培育校企合作特色专业，形成专业特色中心，树立省级职业院校电子商务专业示范、引领的标杆。
2.适应产业发展，满足电商人才就业与创业素质需求
结合产业、行业、企业对电子商务专业相关岗位知识、技能要求，按照“就业导向、服务区域、能力本位、工学结合、理实一体化、环境职业化”的建设思想，通过课程、实训、服务、过程化学习、指导等服务，深度提升学生的就业、创业素质。
通过“学生创业孵化基金会”孵化一批校园创业项目，打造创业明星，带动学校综合创业氛围。
3.以电子商务专业提升为基础，协同相关专业发展
通过电子商务专业的整体规划和建设，通过企业项目牵动，打造集课程共享、实训平台共享、师资资源共享的电子商务“大专业”平台与环境，融合与优化计算机、物流、营销等专业的协调发展，彰显和引领区域特色。
4.构建“互联网+课程”体系，优化人才培养模式
面对电子商务的快速发展，学校电子商务实践课程内容体系远远滞后于产业人才发展的需要，因此，我们从企业的角度帮助学校优化和改革电子商务专业实践课程内容体系。
同时，构建理论课程体系与紧贴产业、企业发展的实训课程体系。
重点针对网店美工、移动电子商务、网店运营3门课程进行开发，加强专业课程体系改革、核心技能课程内容及资源管理平台综合建设，落实“互联网+课程”的内涵，为专业的未来发展奠定坚实的基础，最终将电子商务专业建设成省内一流专业，使该项目专业建设发展具有示范性。
5.搭建“互联网+实训”平台，创建多学科共享的实践教学服务体系
通过建设O2O体验馆、摄影工作室、运营工作室、美工工作室、网络营销工作室、移动电子商务工作室、培训工作室等8大工作室，为电子商务专业及相关专业老师和学生提供了互动平台和资源共享的教学实践环境，在多种实践教学环境整合的基础上，构建针对不同平台先进的实践教学体系，为提升电子商务专业学生综合实践技能培养提供环境保障和支撑，为电子商务大专业发展奠定环境基础，提升信息化实践教学水平。
6.搭建“互联网+实践”平台，为专业对接产业提供入口
通过建立校企深度对接服务平台，为学校电子商务专业群对接产业提供了入口，企业真实项目得以导入，老师和学生可通过该平台对项目进行持续性承接及管理。
一方面，改变了学校以往电子商务校企项目合作承接范围狭小和管理缺乏的局面，拓展电子商务校企合作项目范围，创新校企合作项目管理与分配机制；另一方面，通过该项目管理平台，科学地对校企合作项目进行分解，管理学生提交的项目过程化实践资料，包括项目成果提交、审核、反馈和追溯等，为学校电子商务项目化教学的开展逐渐积累素材和案例样板，不断丰富教学项目，提升师生的电子商务校企合作项目管控和运营、实践能力。
7.构建“互联网+评价”机制，创新评价管理新途径
充分利用互联网的优势与便捷，引入互联网+评价机制，通过评价目标、指标和内容体系为核心的导向机制的引导，为学校指明办学方向，为教师和学生指明教与学的努力方向。
通过评价机构、人员为核心的调控反馈机制不断反馈调节，使学生的学习不断地强化，学生技能改进提高。
改革“多元化”评价方式，建立电子商务专业教学质量监控体系，建立学生评价、教师自评、专家评审和行业谏言的全方位评价模式，为学校综合评价机制的完善和专业发展提供窗口。
8.创建“互联网
升级会员 