9A文品保部工作职掌.docx
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9A文品保部工作职掌
品保部工作职掌
1.目的
为提升企业管理水平，建立科学完善的组织手册，并为明确品保部组织结构，提高工作效率奠定基础。
2.适用范围
明确定义品保部所属各职位之名称、人员任职资格、责任范围、权限及绩效指标等。
3.名词定义
无。
4.权责
4.1品保部主管负责定期检讨及修订本工作职掌说明书。
4.2.本工作职掌说明书依核决权限核准后生效。
5.部门组织图
6.工作职掌说明书
序号
内容
序号
内容
1
品保副理工作职掌说明书
7
OQC品管员工作职掌说明书
2
品管课长工作职掌说明书
8
QE工程师工作职掌说明书
3
助理工作职掌说明书
9
品检课长工作职掌说明书
4
品管组长工作职掌说明书
10
品检组长工作职掌说明书
5
IQC品管员工作职掌说明书
11
文管工作职掌说明书
6
IPQC品管员工作职掌说明书
工作职掌说明书
（1）
年月日
职位名称
：
品保副理
报告对象
：
最高管理者
职位功能
：
人员管理，ISO管理制度
人员任职资格
基本背景：
◆学历：
大专以上（含大专）◆专业：
◆经历：
◆技能/特性：
1.从事类似工作。
2.熟悉ISO制度。
3.有一定的品质预防能力
4.有一定的品质管理能力。
责任范围
说明
1确保品质系统依据ISO9001标准建立实施与维护
1.1有相关的程序文件
2.统筹品质制度各部门改善方案
3.向最高管理者报告品质系统绩效
4.查核各部门改善方案
5.主持内部品质稽查会议
6.召集管理审查会议
7.负责提升全体员工对客户品质需求之认识与了解
7.1《内部沟通管理程序》
8.5S活动之推行及维护
8.1《5S推行管理程序》
9.对外部机构（辅导，认证，计量等）联系窗口
10.制订品质计划，导入品质方案目标
11.客户报怨处理及改善措施追踪
11.1《供应商选择与管理程序》
12.部门人员工作安排与督导，业绩之考核
13.产品品质之判定，不良品处置之决断
13.1《不合格品之管理制程序》
14.上级交办事项
核准：
审核：
制定：
韩君娟
工作职掌说明书
（2）
年月日
职位名称
：
品管课长
报告对象
：
品保部主管
职位功能
：
协助品保部主管做好品质预防工作，内部品质异常之处理，人员管理
人员任职资格
基本背景：
◆学历：
大专以上（含大专）◆专业：
◆经历：
◆技能/特性：
1.沟通能力强，有一定的可亲力。
2.熟悉QC七大手法。
3.有一定的品质预防能力
4.有一定的品质管理能力。
责任范围
说明
1.对品保部主管负责
1.1落实行品保部主管分配的工作、指令和任务。
对本岗范围内工作质量问题负全责
2.5S执行与维护
2.1认真执行5S及维护工作。
3.课內之行政管理
3.1管理课內员工之行为。
4.报表﹑文件﹑资料之审核
4.1一般报表之审核及核准
5.督导课内节能降耗的执行
5.1督导课內人员节约用电、纸等资源。
6.负责课内及课外的沟通协调
6.1负责品保课內的以及品保课与其他单位之间的沟通与协调，以及能夠和平解決問題。
7.督导课内各组织工作的协调
7.1督導品保课所有人员真完成自己的工作。
8.品保人员教育训练计划之拟定
8.1于每年12月份中旬制订下一年品保课教育训练计划，以提升品保人员之能力。
9.课內工作规划和人力﹑物力配备的拟定
9.1.每天于上班前安排好下属工作，让其去执行。
9.2为了更好的展开品质工作，根据实际情况进行人力资源、物力配备计划之拟定及送上级审核
10.督导课内人员之教育训练
10.1督導课內人员落实100%教育训练，以提升人员能力。
核准：
审核：
制定：
韩君娟
工作职掌说明书（3）
年月日
职位名称
：
助理
报告对象
：
品保主管/品检课长/品管课长
职位功能
：
协助品保主管/品保课长/品管课长，处理日常文书工作、报表统计、品质记录归档等。
人员任职资格
基本背景：
◆学历：
高中/中专以上◆专业：
◆经历：
◆技能/特性：
1.打字速度每分钟50字以上，
2.能熟练运用WORD、EXCEL、POWER-PINT等办公软件
责任范围
说明
1.对品保主管/品管课长/品检课长。
1.1完成品保主管/品管课长/品检课长分配的工作、任务、指令。
对本岗范围内工作质量问题负全责
2.5S执行与维护
2.1认真执行5S及维护工作。
3.加班单的录入
3.1品保部有人加班時，需填写「加班单」，助理依其录入资讯系统。
4.杂物领取
4.1当品保部需领取文具等杂项物品时，需填写相关领用单后，由助理到总务领取。
5.文书处理
5.1助理每日需将各类报表输入资讯系统。
6.制定品质周会会议记录
6.2召开品质周会后，需制定「品质周会会议记录」。
7.品质记录报表之归档
7.1每月将所有品质记录分类、进行装订装箱标示后归档。
8.节能降耗的执行
8.1节约用电、纸等资源。
9.制作品保部周、月报
9.1助理需于每次召开品质周会、月会前制定品保部品质周、月报。
10內部教育训练
10.1100%执行內部教育训练。
11.按时完成上级交办事项
11.1在上级规定的时间内完成上级交办的事项。
核准：
审核：
制定：
韩君娟
工作职掌说明书（4）
年月日
职位名称
：
品管组长（包括IQC，IPQC，OQC）
报告对象
：
品管课长
职位功能
：
协助品管课长，不让进料不合格品流入下工程，管制制程之品质，不让不合格品流入下工程，不让不合格品流入客户端
人员任职资格
基本背景：
◆学历：
高中/中专以上（含中专）◆专业：
◆经历：
◆技能/特性：
责任范围
说明
1.对品管课长负责
1.1完成品管课长分配的工作、任务、指令。
对本岗范围内工作质量问题负全责
2.5S执行与维护
2.1认真执行5S及维护工作。
3.组内之行政管理
3.1管理组内人员之行为。
4.组内节能降耗之执行
4.1督导组內人员节约用电、纸等资源。
5.供应商交货品质评定/制程品质管控/出货品质管控
5.1每月将供应商交货量统计并进行评定，并将评定资料提供给采购作业，将制程异常与出货达成率进行统计并进行评定
6.材料（原材，制程）限度样品之提供
6.1当有需提供材料样品需求时，由品管组长依相关品质文件要求制作限度样品。
7.相关周报与月报的制作
7.1于召开品质周会、月会前将品质目标达成率、品质异常等讯息制作成周、月报。
8..组内检验员的培训及资格鉴定
8.1品管组长负责自已所负责的组內品管员的培训及定期对品管进行资格鉴定。
9.检验员填写的各类报表的审核
9.1品管员填写的各类检验记录需交于品管组长审核，以让其了解进料品质，制程品质，出货品质状况。
10.协助对异常原材料，制程异常进行分析急改善效果确认
10.1当IQC对来料/IPQC对制程异常无法判定时，由品管组长进行判定，当供应商/厂内单位有提供改善措施时，品管组长需协助IQC/IPQC作改善效果确认。
11.內部教育训练
11.1100%执行內部教育训练。
12.制作相关管制资料
12.1.品管组长依相关品质要求，指定相关的管制图，以监控制程能力及趋势，以预防品质异常的发生。
核准：
审核：
制定：
韩君娟
工作职掌说明书（5）
年月日
职位名称
：
IPQC品管员
报告对象
：
品管组长
职位功能
：
协助品管组长，管好制程之品质，预防不合格品之发生，不让不合格品流入下工程。
人员任职资格
基本背景：
◆学历：
高中/中专以上（含中专）◆专业：
◆经历：
◆技能/特性：
责任范围
说明
1.对品管组长
1.1认真执行品管组长分配的工作、任务及指令。
对本岗范围内工作质量问题负全责
2.5S执行与维护
2.1认真执行5S及维护工作。
3.执行制程品质检验
3.1100%依文件执行首件，首件检验OK后，才可让生产线生产。
制程中依巡检频率进行巡检管制。
4.产线材料及半成品报废的确认及标示
4.1当产线有原材料及半成品报废，需仔细确认有无良品混入其中，若无才可确认报废并贴上“紅色不合格标签”，备注“报废”。
5.追踪品质异常改善之状况及数据收集
5.1当产线出现品质异常时，需根据责任单位回复的改善措施进行效果追踪，并收集相关数据加以佐证。
6.QC手法及统計分析方法之运用
6.1运用QC手法进行不良率、不良原因分析，以监控制程能力及趋势，以预防品质异常的发生。
7.执行客户特殊要求之品质管控
7.1当客户对产品或制程有特殊要求时，IPQC需对客户特殊要求作重点管控。
核准：
审核：
制定：
韩君娟
工作职掌说明书（6）
年月日
职位名称
：
OQC品管员
报告对象
：
品管组长
职位功能
：
协助品管组长，做好出货检验，预防不合格品之发生，不让不合格品流入客户端。
人员任职资格
基本背景：
◆学历：
高中/中专以上（含中专）◆专业：
◆经历：
◆技能/特性：
责任范围
说明
1.对品管组长
1.1认真执行品管组长分配的工作、任务及指令。
对本岗范围内工作质量问题负全责
2.5S执行与维护
2.1认真执行5S及维护工作。
3.执行出货品质检验
3.1100%依相关品质文件执行出货检验，预防不合格品之发生，不让不合格品流入客户端。
4..出货资料制作及存档
4.1依客户要求制定相关出货资料。
当客户无要求时，依本公司的【成品及出货检验作业程序】执行。
5.追踪品质异常改善之状况及数据收集
5.1当产线出现品质异常时，需根据责任单位回复的改善措施进行效果追踪，并收集相关数据加以佐证。
6.QC手法及统計分析方法之运用
6.1运用QC手法进行不良率、不良原因分析，以监控制程能力及趋势，以预防品质异常的发生。
7.执行客户特殊要求之品质管控
7.1当客户对产品有特殊要求时，需对客户特殊要求作特殊管控。
核准：
审核：
制定：
韩君娟
工作职掌说明书（7）
年月日
职位名称
：
IQC品管员
报告对象
：
品管组长
职位功能
：
协助品管组长，把好进料检验关，不让进料不合格品流入下工程。
人员任职资格
基本背景：
◆学历：
高中/中专以上（含中专）◆专业：
◆经历：
◆技能/特性：
责任范围
说明
1.对品管组长
1.1认真执行品管组长分配的工作、任务及指令。
对本岗范围内工作质量问题负全责
2.5S执行与维护
2.1认真执行5S及维护工作。
3.执行进料品质检验
3.1依相关品质文件执行进料品质检验，不让进料不合格品流入下工程。
4.原材料报废的确认及标示
4.1当有原材料需报废时，IQC需仔细确认有无良品混入其中，若无才可确认报废并贴上“紅色不合格标签”，备注“报废”。
5.异常材料的确认与标示
5.1当材料出现异常时，需依相关检验标准进行检验，若确认结果为NG材料，需于合适的位置贴上“紅色不合格品标签”并将异常原因备注清楚。
6.对异常材料进行行分析及改善效果确认
6.1当原材料有异常时，需填写“进料品质异常单”交供应商作原因分析及改善对策，IQC依其回复的改善措施进行效果追踪，并收集相关数据加以佐证。
一般以连续追踪三批不出异常就可结案
核准：
审核：
制定：
韩君娟
工作职掌说明书（8）
年月日
职位名称
：
QE工程師
报告对象
：
品保主管/品管
职位功能
：
协助品保主管/品管课长，制订相关品质文件，品质体系的维护、做好品质预防工作及品质异常改善效果追踪。
人员任职资格
基本背景：
◆学历：
大专以上（含大专）◆专业：
◆经历：
◆技能/特性：
责任范围
说明
1.对品保主管/品管课长
1.1完成品保主管/品管课长分配的工作、任务、指令。
对本岗范围内工作质量问题负全责
2.5S执行与维护
2.1认真执行5S及维护工作。
3.节能降耗的执行
3.1节约用电、纸等资源。
4.客戶抱怨之不良品分析、资料制作与回复,以及效果确认
4.1运用QC手法对客户抱怨之不良品作分析、8D报告回复，以及后续改善结果之有效性之追踪。
5..ISO资料之收集、汇总
5.1与外部沟通，收集与ISO14001体系有关的资料并进行汇总
6.配合外部稽核及制作稽核报告
6.1当外部有稽核时，配合外部稽核作业，通知各相关单位作好稽核准备。
6.2负责指定外部稽核报告并分给相关人，让其知晓并改善。
7.内外稽核缺失之追踪
7.1针对内外稽核缺失改善结果进行效果追踪确认。
核准：
审核：
制定：
韩君娟
工作职掌说明书（9）
年月日
职位名称
：
品检课长
报告对象
：
品保部主管
职位功能
：
协助品保部主管做好生产工作安排与品质预防工作，现场异常之处理，人员管理
人员任职资格
基本背景：
◆学历：
大专以上（含大专）◆专业：
◆经历：
◆技能/特性：
1.沟通能力强，有一定的可亲力。
2.熟悉QC七大手法。
3.有一定的现场生产管理能力
责任范围
说明
1.对品保部主管负责
1.1落实行品保部主管分配的工作、指令和任务。
对本岗范围内工作质量问题负全责
2.5S执行与维护
2.1认真执行5S及维护工作。
3.课內之行政管理
3.1管理课內员工之行为。
4.报表﹑文件﹑资料之审核
4.1一般报表之审核及核准
5.督导课内节能降耗的执行
5.1督导课內人员节约用电、纸等资源。
6.负责课内及课外的沟通协调
6.1负责品保课內的以及品保课与其他单位之间的沟通与协调，以及能夠和平解決问题。
7.督导课内各组织工作的协调
7.1督導品保课所有人员真完成自己的工作。
8.督导课内人员之教育训练
8.1督導课內人员落实100%教育训练，以提升人员能力。
9.课內工作规划和人力﹑物力配备的拟定
9.1.每天于上班前安排好下属工作，让其去执行。
9.2为了更好的展开品质工作，根据实际情况进行人力资源、物力配备计划之拟定及送上级审核
10.生产达成率的统计
10.1每天生产工单的跟催及确认结单，并统计生产达成率，ERP系統的维护
核准：
审核：
制定：
韩君娟
工作职掌说明书（10）
年月日
职位名称
：
品检组长
报告对象
：
品检课长
职位功能
：
协助品检课长，做好现场生产与品质管理即现场异常之处理，人员管理
人员任职资格
基本背景：
◆学历：
高中/中专以上（含中专）◆专业：
◆经历：
◆技能/特性：
责任范围
说明
1.对品检课长负责
1.1完成品检课长分配的工作、任务、指令。
对本岗范围内工作质量问题负全责
2.5S执行与维护
2.1认真执行5S及维护工作。
3.组内之行政管理
3.1管理组内人员之行为。
4.组内节能降耗之执行
4.1督导组內人员节约用电、纸等资源。
5.现场异常处理与.生产达成率的统计
5.1现场异常的处理与确认当天生产排程及生产安排，并统计生产达成率。
6..组内检验员的培训及资格鉴定
6.1品检组长负责自已所负责的组内品管员的培训及定期对品检员进行资格鉴定。
7.內部教育训练
7.1100%执行內部教育训练。
核准：
审核：
制定：
韩君娟
工作职掌说明书（10）
年月日
职位名称
：
品检组长
报告对象
：
品检课长
职位功能
：
协助品检课长，做好现场生产与品质管理即现场异常之处理，人员管理
人员任职资格
基本背景：
◆学历：
高中/中专以上（含中专）◆专业：
◆经历：
◆技能/特性：
责任范围
说明
1.对品检课长负责
1.1完成品检课长分配的工作、任务、指令。
2.5S执行与维护
2.1认真执行5S及维护工作。
3.组内之行政管理
3.1管理组内人员之行为。
4.组内节能降耗之执行
4.1督导组內人员节约用电、纸等资源。
5.现场异常处理与.生产达成率的统计
5.1现场异常的处理与确认当天生产排程及生产安排，并统计生产达成率。
6..组内检验员的培训及资格鉴定
6.1品检组长负责自已所负责的组內品管员的培训及定期对品检员进行资格鉴定。
7.內部教育训练
7.1100%执行內部教育训练。
核准：
审核：
制定：
韩君娟
工作职掌说明书（11）
年月日
职位名称
：
文管
报告对象
：
品保主管
职位功能
：
对品保主管负责，协助品保主管做好文件系统的管理。
人员任职资格
基本背景：
◆学历：
高中/中专以上（含中专）◆专业：
◆经历：
◆技能/特性：
责任范围
说明
1.对品保主管负责
1.1完成品保主管分配的工作、任务、指令。
2.5S执行与维护
2.1认真执行5S及维护工作。
3.文件格式审核、发行、回收
3.1公司内一、二、三、四阶发行前后格式的审核、发行、回收、作废。
4.ISO系统的维护
4.1确保公司的ISO文件统一。
5.内部稽核及管理评审
5.1公司每年一次内部稽核及管理评审的计划、相关资料的整合及稽核结果的公布。
6.外来文件的管控
6.1外来文件的审核，根据实际要求做发行动作。
7.文件相关程式要求的制订
7.1各阶文件格式、审核标准等相关内容的制订。
8.抽查各部门文档维护情况
8.1不定时对各部门文档维护存储情况进行抽查。
9.相关外部稽核事宜的处理
9.1当外部客户有稽核时，相关稽核资料的收集汇整。
核准：
审核：
制定：
韩君娟
升级会员 