组织行为学试题及答案.docx
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组织行为学试题及答案
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（）
A.一切人的心理活动B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为
2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（）
A.面谈法B.电话调查法
C.问卷调查法D.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（）
A.气质B.性格
C.能力D.个性
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准（）
A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性
C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式
5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（）
A.角色知觉B.角色冲突
C.角色期待D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（）
A.群体促进效应B.社会惰化效应
C.协同效应D.责任分摊效应
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是（）
A.集束式B.流言式
C.偶然式D.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（）
A.聪明能干B.热情
C.刻苦认真D.有责任心
9.关于冲突观念的现代观点认为（）
A.冲突有害无益B.冲突应当避免
C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的
10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言，最重要的能力是（）
A.技术能力B.交际能力
C.行政管理能力D.沟通能力
11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（）
A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理
C.中间型管理D.团队式管理
12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）
A.指令型领导B.说服式领导
C.参与式领导D.授权式领导
13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的（）
A.可行性原则B.对比择优原则
C.信息健全原则D.系统分析原则
14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（）
A.人际关系导向型B.任务导向型
C.目标达成型D.任务结构型
15.需要层次理论的代表人物是（）
A.马斯洛B.赫兹伯格
C.亚当斯D.斯金纳
16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是（）
A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低
17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是（）
A.期望理论B.双因素理论
C.成就需要理论理论
18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是（）
A.巴纳德B.西蒙
C.钱德勒D.韦伯
19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（）
A.物质象征B.文字和标识
C.仪式D.语言
20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的（）
A.个人品德B.工作绩效
C.决策能力D.处理人际关系的能力
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是（）
A.安全需要B.地位需要C.情感需要
D.权力需要E.实现目标的需要
22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向（）
A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少
C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致
E.群体规模较小
23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。
这些功能主要有（）
A.创新功能B.激励功能C.组织功能
D.沟通协调功能E.服务功能
24.领导权力一般由三部分构成，它们是（）
A.资源控制权B.奖惩权C.专长权
D.职位权E.个人权
25.群体讨论是科学决策的重要内容。
在现代决策中，主要的群体决策技术有（）
A.命名小组法B.头脑风暴法C.电子会议法
D.平均化法E.德尔斐法
第二部分非选择题
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"×"，在错误下面划"_____"，并改正。
26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。
（）
27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。
（）
28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。
（）
29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。
（）
30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。
（）
31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。
（）
32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。
（）
33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。
（）
34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。
（）
35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。
（）
四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.晕轮效应
37.事业生涯管理
38.动机
39.组织文化
40.群体凝聚力
五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
41.简述人际关系在组织管理中的作用。
42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。
43.简述领导决策的程序。
44.组织变革的压力有哪些
45.简述组织结构合理化的主要标志。
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）展开论证并联系实际。
46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
全国2002年4月高等教育自学考试组织行为学试题参考答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
26.√
27.×把"群体的规模"改为"群体的绩效规范"。
28.√
29.×领导决策民主化是决策科学化的重要保证。
30.×把"静态"改为"动态"。
31.×把"非正式沟通网络形式"改为"正式沟通网络形式"。
32.×把"保健因素"改为"激励因素"。
33.×把"协同效应"改为"群体促进效应（或作用）"或"群体助长效应（或作用）"。
34.√
35.√
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。
它是一种以点概面的思想方法。
它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
它是维持群体行为有效性的一种合力。
五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：
（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度。
良好的人际关系是群体凝聚力的基础；
（2）人际关系影响员工的身心健康。
良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；
（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；
非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；
具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：
（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；
（2）正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；
（3）一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。
总之，二者既有联系也有区别。
43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。
领导决策的程序主要包括以下八个阶段：
（1）发现问题；
（2）确定目标；
（3）核定价值准则；
（4）拟定方案；
（5）方案评估；
（6）方案选择；
（7）实验实证；
（8）组织实施。
44.组织变革的压力主要表现在：
（1）技术进步对组织的压力；
（2）知识爆炸对组织的压力；
（3）产品迅速老化对组织的压力；
（4）价值观的改变对组织的压力；
（5）新法令、新政策对组织的压力；
（6）劳动力素质的改变对组织的压力；
（7）工作生活质量的提高对组织的压力；
（8）新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：
（1）组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；
（2）管理幅度与管理层次设置的合理化；
（3）权责体系设置的合理化；
（4）组织结构的功能优化。
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
46.
（1）员工的组织认同感的概念：
是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
（2）提高员工组织认同感的意义与作用：
有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。
（3）工作参与度的概念：
指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
（4）提高员工参与度的意义与作用：
参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。
（5）员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。
管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：
可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。
47.
（1）领导威信的概念：
威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。
它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
（2）领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效（主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面）。
（3）威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。
主要体现在以下几个方面：
威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。
（4）通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即——。
A.经济人假设B．社会人假设
C.复杂人假设D．自我实现人假设
2．教师对工作不满意最积极而建设性的表现是——·
A．退出B．忽略
C.建议D.忠诚
3．根据职业教师的生命周期理论，——阶段是个人能否稳定在教师职业上的关键期。
A．实习教师B．新教师
C.专业化教师D．专家型教师
4．通过社会知觉获得知觉对象某一行为特征的突出印象，进而将其扩大为他的整体行为特征，这种知觉效应属于——·
A．知觉防御B．晕轮效应
C.首因效应D．定性效应
5．在归因理论中，努力属于类的因素．
A．外部，不稳定、不可控B．内部、不稳定、可控
C.内部、稳定、不可控D．外部、稳定、不可控
6．赫兹伯格将消除不满意的因素称为。
A.保健因素B．激励因素
C.内部因素D．外部因素
7．根据领导生命周期理论，对于较不成熟的被领导者，领导者应该采用——的领导方式与之匹配。
A.命令式B．协商式
C.参与式D．授权式
8．在完成一项创造性任务时——量有优势。
A.同质群体B．异质群体
C.小群体D．大群体
9．苏霍姆林斯基在c，自夫雷什中学》写到，“我校教室墙壁上布置的所有东西如同在扩展四壁，赋予房间以田野、森林和草场的辽阔意境．．．．．．每个教室都布置有美术作品的复制品。
这些作品随着情况（季节、教育谈话的内容等等）的变换而更换”，这主要反映了帕夫雷什中学的———.
A.精神文化B．物质文化
C.行为文化D．制度文化
10．“知道是谁”的知识应该属于——。
A．事实性知识B．隐性知识
C技能性知识D．显性知识
二，判断井改错题（判断对错，请在答题纸相应的括号中画”√”或者“X”；对于画‘X’，的，请在其后的空白处改错，改错要简明扼要但注童不能简单地在原阐述基础上加“不是”、“并非，’等进行修改。
共10厘，每题3分，有露改错的题目，判断占1分，改错占2分。
共计30分）
例：
（x）麦格雷戈的x理论体现了社会人的人性假设。
将“社会人”改为“理性经济人”
（）1．自我实现人性假设认为没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法。
（）2．只有极少数真正具有天才的专家型教师才能达到杰出教师这一发展阶段。
（）3．如果一个人把失败归因于不稳定的不可控制的外因，如天公不作美，则失败后一般不会再努力。
（）4．权威引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从根本上改变其态度。
（）5．对具有不同职业成热度的教师要使用不同的管理方式，才能取得好的效果。
（）6．扁平化学校组织的管理层次多，可以使信息在学校组织中快速传递。
（）7．制度文化是学校组织文化的核心。
（）8．圣吉视改善心智模式为五项修炼的核心。
（）9．学校行为文化很大程度上体现为学校的组织气候。
（）10．可以说，压力与工作绩效成反比例关系。
三、论述题（请从下列3题中选作2题，每题15分，共30分）
1．试述教师成长的生命周期理论及对学校管理的启示。
2．菲德勒权变理论的主要内容是什么在学校管理中如何应用
3．结合实际谈谈学校组织行为合理化主要体现在哪些方面
四、案例分析题（共计20分）
某校三位青年教师同时进校任教，同住一间集体宿舍，业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。
一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。
这件事使学校领导产生的不同意见。
一种认为：
学校要形成良好的教师集体，就要制止这种“小团伙”的发展，严肃处理这次音乐会事件。
另一种认为：
他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。
支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。
你赞成哪种观点为什么
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1．B2．C3．B4．B5．B6．A7．B8．B9．B10．B
二、判断并改错题（每小题3分，共30分）
1．X。
“自我实现人性假设”改为“复杂人的人性假设”
2．√
3．X。
“不会再努力”改为“能同样努力，争取成功”
4．X。
“权威”改为“职权”
5．√
6．X。
“多”改为“少”
7．X。
“制度文化”改为“精神文化”
8．X。
“改善心智模式”改为“系统思考”
9．√
lo．X．“反比例”改为“倒u型”
三、论述题（选作两题，每题15分，共30分）
1．试述教师成长的生命周期理论及对学校管理的启示。
、
教师专业能力发展有阶段性规律。
教师要经历“实习教师一新教师一专业化教师一专家型教师一杰出教师一退休教师”的发展阶段。
不同阶段教师有不同的需要、有各异的难题，学校管理者应及时提供有效的帮助。
例如，学校应该为“新教师”提供各种培训，使其胜任工作；应该帮助其克服其职业动摇．
又如，学校应帮助“专业化教师”克服职业厌倦，确立个人的专业发展目标，给其专业成长的机会。
2．费德勒权变理论的主要内容是什么在学校管理中如何应用
费德勒认为有效的领导在于领导者的个性与环境之间有益的相互作用，因此强调领导者个性与环境的匹配。
环境由三种因素构成，即职位权力、任务结构和领导者与被领导者之间的关系．对这三种因素进行评价，具有不同特征的环境因素。
可以有8种组合，可分为“有利的”“中间的”和“不利的”三种情境。
“有利”和“不利”情境需要“以工作为主”的领导者；“中间”情境需要“以人为主”的领导者．
用“LPC"问卷对领导者进行测评，高分者（72分以上）为“以人为主”的领导者，低分者（64分以下）为“以工作为主”的领导者。
最后将领导者与情境相匹配。
在学校管理中的应用：
①不同学校、学校的不同发展阶段需要不同个性的领导者；②学校内部不同教研室、科室情境的不同也需要安排与之相匹配的领导者。
3．结合实际谈谈学校组织行为合理化主要体现在哪些方面
第一，学校组织结构的合理化。
包括学校组织目标的合理化、学校组织管理层次和幅度合理。
学校组织目标的合理化指学校组织应该在对学校内、外环境准确分析基础上，结合对学校自身教育优势的考虑，拟定贴切、可行，并且为学校成员所认同的学校目标。
学校组织管理层次和幅度合理化是指学校组织不能是科层化的、高耸的金字塔，合理的学校组织应该是扁平的．适当减少管理层次，增加管理幅度。
第二，学校领导、决策、激励、控制行为等合理有效。
包括：
采用民主参与的决策机制；从教师的心理特点出发，注重教师的高级心理需求，多利用激励因素激发教师的教学、科研行为，对教师教学自主范围内的事，完全放权，加以适当监督等等。
第三，学校组织气氛和谐。
合理化的学校应该是有开放、和谐的组织气氛的学校。
四、案例分析（共计20分）
分析提示：
该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。
他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不恰当的，应予以帮助教育．
答案要点：
（1）正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需要，有积极作用，
（2）案例中的几位教师这次活动与学校组织目标有矛盾，应进行教育，启发他们将非正式群体的活动调整到与学校组织目标相一致。
一、判断对错题（每小题1分，共6分。
对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上）
1．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。
2．感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映。
3．根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
4．随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。
5．弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。
6．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
二、单项选择题（每小题2分，共12分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）
1．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法（）
A.观察法B.调查法
C.实验法D.测验法
2．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）
A.知觉防御B．晕轮效应
C．首因效应D．定型效应
3．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显着的成绩。
这种行为反应是（）
A.坚持原有目标的行为反应B．升化的行为反应
C.反向的行为反应D．放弃的行为反应
4．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）
A．高凝聚力高生产率B．高凝聚力低生产率
C．低凝聚力高生产率D．低凝聚力低生产率
5．在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式（）
A．1．1型B．9．1型
C．1．9型D．9．9型
6．某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。
这意味着该公司今后朝什么方向发展（）
A.集权化B．分权化
C．部门化D．矩阵化
三、多项选择题（每小题3分，共18分。
在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上）
1．组织行为学的两重性特征来自于（）
A.管理的两重性B．人的两重性C.组织的两重性D．多学科性
E．多层次性
2．人的行为特征有（）
A．自发的B．有原因的C.有目的的D．持久性E．可改变的
3．以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）
A．员工出现失误时，给以记过处分
B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C.员工表现出色时，给他发奖金D．对请客送礼者，拒之门外
E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
4．人际关系的发展趋势是（）
A．社会性增强，自然性减弱B．自主性增强，依附性减弱
C.平等性增强，等级性减弱D，开放性增强，封闭性减弱
E．合作性增强，分散性减弱
5．菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（）
A.职位权力B．任务结构C.上下级的关系D.个性结构
E．环境结构
6．某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层就会（）
A．其管理难度越小B．其管理难度越大
C.其管理幅度越小D．其管理幅度越大
E．与管理难度和幅度无关
四、案例选择题（每个小题4分，共16分。
根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上）
爱通公司里的员工关系
明娟不再和阿苏
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