软交换平台操作指南.docx
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软交换平台操作指南
软交换平台操作指南
济南银泉科技有限公司
2006－6－1
引言3
第1章业务数据配置4
一、总体说明4
二、业务管理5
1．操作员管理5
2.个人设置6
3.客户管理6
4、配置工具8
业务数据配置9
iEIA设备管理9
ii.FXS端口配置11
iii.FXO端口配置14
iv.SIPPhone配置15
v.长号管理及长号分配管理17
第2章话费、查询管理平台18
声明：
本文件的所有内容，包括文字、图片，其所有权归济南银泉科技有限公司所有，未经济南银泉科技有限公司授权及获得书面许可，任何公司、个人不得以任何理由翻印、复制和销售。
引言
为了方便对软交换电话系统的管理与维护，我们推出了以产品管理为核心，以代理管理为组织体系的管理平台，以协助软交换电话系统用户能够很好地开发和组织产品销售，建立和完善产品销售的代理体系。
合法的代理商或操作员只要通过任何一部连接到国际互联网的PC，就可以用浏览器来随时随地地管理自己的资源和发展业务。
通过管理平台，软交换电话系统用户可以通过网络来开发市场，建立和发展自己的分销体系。
在管理平台中，用户是系统的核心，代理体系是系统的管理机构，软交换电话的运营商根据与代理商的合作协议，将号码资源分配给自己的代理商，代理商根据与自己下级代理的合作协议，将自己的号码资源分配给下级代理，从软交换电话系统运营商到各级代理商形成一个树状的层次结构，不同的代理商根据自己的权限和管理范围，共同维护和管理系统中的用户资源。
在管理平台中，销售预付话费是最主要的业务。
软交换电话系统的运营商根据与自己的代理商的合作协议，将话费批发给代理商，代理商还可以将自己的话费销售给自己的下级代理商或最终用户。
管理平台根据管理权限按业务和话费管理分开，从不同的WEB界面进入，独立进行。
话费管理、查询平台是管理帐户充值、划帐、话单查询、结算的web操作平台。
所有查询员帐号只有查询功能，可以查看到管理员分配的某一号段的话务量统计、开户统计和在线用户统计等信息。
操作员帐号是直接面对用户的操作平台。
用户帐号的开通、充值、销户、冻结、解冻等功能都由代理商操作员帐号来操作。
第1章业务数据配置
一、总体说明
软交换平台上的业务数据的配置主要包括IAD设备数据的配置及系统呼叫路由的配置。
其中通过配置IAD设备数据，软交换平台提供IAD注册、IAD设备内部进行通讯等服务；通过配置系统呼叫路由，软交换平台将提供点对面（IAD用户呼叫PSTN用户）及面对点（PSTN用户呼叫IAD用户）呼叫服务，并且，通过配置系统呼叫路由，可以使IAD用户与PSTN用户之间进行呼叫时达到最优状态（语音质量及资费策略的选择）。
IAD设备主要包括EIA系列IP语音网关、EIT系列IP电话机、SIPPHONE软件电话等。
将IAD用户划分为不同的用户群，并针对其点对面呼出时划分为不同的呼出组，这样，可针对不同的用户群提供差别性服务，不同呼出组的用户进行点对面呼叫时可通过不同的电信运营商进行。
因此，IAD用户至少具有两种属性：
用户群属性与呼出组属性。
EIA系列IP语音网关提供两种类型端口：
FXS端口及FXO端口。
FXS端口用来连接电话机，FXO端口用来连接外在用户线（传统电信运营商提供的电话线或集团电话分机电话线等）。
EIT系列IP电话机与SIPPHONE软件电话本质上均属于SIP协议的用户终端，直接使用此终端即可进行呼叫。
一个端口或一个SIP协议终端对应一个IAD用户，其一般都具有3个电话号码：
短号、TT号、长号。
短号是同一软交换平台下IAD用户之间进行呼叫时使用的号码；TT号是不同软交换平台下的IAD用户之间进行呼叫时使用的号码，因为每个IAD用户具有全球唯一的TT号码，所以同一软交换平台下的IAD用户之间的呼叫除使用短号外，也可使用TT号进行；长号为传统电信运营商分配的电话号码，此号码即为PSTN号码，IAD用户呼叫PSTN用户时使用此号码。
由上可以看出，IAD用户的呼叫主要包括以下几种方式：
✧FXS端口用户呼叫FXS端口用户，属于点对点呼叫，是系统内部之间的呼叫；
✧FXS端口用户呼叫SIP协议终端用户，属于点对点呼叫，是系统内部之间的呼叫；
✧SIP协议终端用户呼叫FXS端口用户，属于点对点呼叫，是系统内部之间的呼叫；
✧FXS端口用户呼叫FXO端口，属于点对点呼叫，是系统内部之间的呼叫，但由于FXO端口连接的是外在用户线，因此，FXS端口用户呼叫FXO端口用户主要是通过FXO端口拨打市话、长途等；
✧FXO端口呼叫FXS端口用户，属于点对点呼叫，是系统内部之间的呼叫。
PSTN用户拨打FXO端口连接的用户线电话号码，FXO端口将自动摘机，提示PSTN用户再次拨号，当PSTN用户输入正确的FXS端口用户短号后即可接通；
✧FXO端口呼叫SIP协议终端用户，与FXO端口呼叫FXS端口用户类似；
✧FXO端口呼叫FXO端口，属于点对点呼叫，是系统内部的呼叫，此种类型的呼叫也FXO入FXO出呼叫，PSTN用户线呼入一FXO端口，FXO端口将自动摘机，提示PSTN用户再次拨号，当PSTN用户输入FXO端口号码时将通过另一FXO端口连接的PSTN用户线呼出，从而呼叫另一PSTN用户；
✧FXS端口通过软交换平台呼叫PSTN用户，属于点对面呼叫，是系统与PSTN网络之间的呼叫；
✧SIP协议终端用户呼叫通过软交换平台呼叫PSTN用户，与FXS端口通过软交换平台呼叫PSTN用户类似；
✧FXO端口通过软交换平台呼叫PSTN用户，属于点对面呼叫，是系统与PSTN网络之间的呼叫。
PSTN用户拨打FXO端口连接的用户线电话号码，FXO端口将自动摘机，提示PSTN用户再次拨号，当PSTN用户输入另一PSTN用户电话号码后，FXO端口将通过软交换平台呼叫另一PSTN用户；
✧PSTN用户通过EIG/EIX呼叫FXS端口用户，属于面对点呼叫，是PSTN网络与系统之间的呼叫；
✧PSTN用户通过EIG/EIX呼叫SIP协议终端用户，与PSTN用户通过EIG/EIX呼叫FXS端口用户类似；
因此，在本系统内，呼叫PSTN用户有四种方式：
（1）FXS端口用户与SIP协议终端用户通过软交换平台呼叫PSTN用户；
IAD用户通过软交换平台呼叫PSTN用户主要是节省长途/国际话费的一种应用；
（2）FXS端口用户通过FXO端口呼叫PSTN用户；
IAD用户通过FXO端口呼叫PSTN用户，主要应用于IAD用户呼叫本地市话；
（3）FXO端口通过软交换平台呼叫PSTN用户；
PSTN用户首先呼叫到FXO端口，然后通过软交换平台呼叫另一PSTN用户，此种呼叫主要用于节省高额的长途/国际话费；
（4）FXO端口通过FXO端口呼叫PSTN用户；
PSTN用户首先呼叫到FXO端口，然后通过另一FXO端口呼叫另一PSTN用户，此种呼叫主要应用于节省高额的长途/国际话费（可将长途/国际话费转化为两地市话费）；
综上所述，业务数据的配置主要包括以下部分：
1呼出路由的配置（配置不同的呼出组通过哪个电信运营商呼出）
2用户群的配置（配置拨号规则、短号号长等）
3EIA设备的配置（配置设备上FXO端口与FXS端口数目等）
4FXO中继群的配置（配置用户群属性、选路号等）
5FXS端口的配置（配置用户群属性、呼出组属性、短号、长号、TT号等）
6FXO端口的配置（配置用户群属性、呼出组属性、FXO中继群属性等）
7FXO呼入主叫白名单的配置（配置允许呼入的PSTN用户号码等）
8SIP协议终端的配置（配置用户群属性、呼出组属性、短号、长号、TT号等）
登陆地址∶
二、业务管理
1．操作员管理
通过操作员管理可以添加本帐号下的操作员和监视员。
操作员：
一个客户可以有一个或多个操作员，创建客户的同时创建一个同名的操作员。
创建客户时指定的操作权限、密码实际都是该客户的默认操作员的操作权限和密码。
创建操作员：
打开“操作员管理”界面－>单击【添加】按钮－>在添加界面中填写各参数－>单击【确定】按钮,完成创建
删除操作员：
打开“操作员管理”界面－>选中要删除的操作员的左边的方框或者选中“全选”－>单击【删除】按钮,就可以删除该操作员。
修改操作员属性：
打开“操作员管理”界面－>双击要修改的操作员进入修改界面->修改各参数－>单击【确定】按钮,完成修改操作。
修改操作员密码：
修改个人密码：
进入“个人设置”的“修改密码”界面－>输入“新密码”和“确认密码”后－>单击【确定】按钮,完成修改操作。
注意点：
操作员名不能和已有的客户名以及操作员名冲突。
如果创建一个自己没有的操作员名失败，那可能是其它客户已经创建了该操作员。
2.个人设置
包括个人信息修改和密码修改两部分∶
3.客户管理
客户管理是属于计费系统的配置内容，因为在使用WEB管理配置系统配置数据时，需要指定IAD设备属于哪个客户，以便IAD用户在进行呼叫时自动在相应客户的帐户上进行扣费并生成话单，因此在这里做个简单介绍。
登陆WEB管理配置系统，在左边的导航目录上点击“客户管理”，在右边出现的界面上点击添加按钮，出现如下配置界面：
图1-1客户管理配置界面
客户：
一个客户是事实上的一个代理商或终端用户，它拥有一个虚拟卡帐户。
告警阀值：
设置客户的告警阀值后，当帐户余额低于告警阀值时，客户每次拿起电话都会听到余额过低的提示。
该值不能为负值。
客户类型：
分为代理商和终端用户两种类型，代理商和终端用户的区别主要在操作权限上，如代理商可以创建子客户，可以划帐，并且可以根据客户查询话费清单、按客户统计话费；而终端用户则没有这些权限。
另外一般情况下，终端客户只能查看设备的配置信息，而不能修改。
最大操作员数：
客户所能创建的最多的操作员数。
操作权限：
操作权限可分为三个级别：
管理员组、操作员组和检视员组。
指定了客户的操作权限后，属于该客户的操作员以及子客户的权限不能高于该权限。
操作流程：
创建子客户：
打开“客户管理”界面－>单击【添加】按钮－>在添加界面中填写各参数－>单击【确定】按钮,完成创建。
删除子客户：
打开“客户管理”界面－>选中要删除的子客户的左边的方框或者选中“全选”－>单击【删除】按钮,就可以删除该子客户。
修改子客户属性：
打开“客户管理”界面－>双击要修改的子客户进入修改界面->修改各参数－>单击【确定】按钮,完成修改操作。
修改子客户默认操作员密码：
修改个人资料：
进入“个人设置”的“资料”界面－>修改各参数－>单击【确定】按钮,完成修改操作。
注意点：
客户名：
不能和已有的客户名以及操作员名冲突。
如果创建一个自己没有的子客户名失败，那可能是其它客户已经创建了该客户名。
创建客户的同时创建了客户的虚拟卡帐户。
提示：
客户管理采用的是分级管理模式，不同级别的客户只能管理其属下的IAD设备及子帐户。
当添加客户成功后，后续即可指定IAD设备隶属于该客户。
4、配置工具
WEB查询配置系统是通过网页的形式查询及配置设备的系统，其通过与服务器的配合从而配置管理，下面是其主配置界面：
图1-2WEB配置主界面
如图所示，在配置界面中，左边是配置界面导航栏，通过点击导航栏上的菜单，在右边即可出现具体的查询配置界面。
一般的，WEB查询配置系统在每一个查询配置界面中提供查询界面，用户可输入部分或全部信息，系统将根据用户输入的信息智能查询；在具体的配置界面中，用户可以使用鼠标左键双击单行数据，即可出现修改界面。
业务数据配置
iEIA设备管理
点击“EIA设备管理”菜单目录，将看到如下界面：
a）EIA设备管理进入界面
此界面既供查询，也供配置，通过设定查询条件即可搜索符合条件的EIA设备，“搜索”表示在当前软交换平台中搜索；“查询所有”表示查询当前软交换平台下所有的EIA设备（此时输入的搜索条件将无效）；“跨EIX设备查询”表示在所有的软交换平台中按照搜索条件进行查询。
查询条件说明：
✧客户名：
EIA设备所属的客户；
✧设备序列号：
EIA设备的编号，即EIA设备的条形码编号，形如“00-02-02-00-00-13”字样；
✧EIA设备外部名称：
EIA设备最终客户修改的EIA名称，如果EIA设备最终客户未修改该名称，则外部名称与内部名称相同；
✧EIA设备内部名称：
创建EIA时最初的名称，为最高级管理员管理EIA设备时使用的标识名称；
✧设备类型：
指EIA设备的安装端口类型而划分的型号，例如1O1S（1各FXO端口和一个FXS端口）、1O3S等；
✧是否启用：
指配置的EIA设备是否启用；
点击“添加”按钮后，将出现新增EIA的配置界面，在配置界面里点击“添加”按钮后，将在当前软交换平台中新增一个EIA设备的数据。
下图为新增EIA的配置界面：
b）新增EIA的配置界面
说明：
✧EIX设备名称：
默认为当前软交换平台设备，也可选择其它软交换平台设备；
✧设备内部名称：
最高级管理员管理EIA设备的使用的标识名称，可由管理员随意输入；
✧设备外部名称：
默认与内部名称相同，供下级客户修改；
✧设备域名：
填写EIA设备的条形码编号，形如“00-02-02-00-00-13”字样；
✧端口数：
填写EIA上端口总数目，包括FXS端口与FXO端口；
✧FXO端口数：
填写FXO端口的数目；
✧压缩算法：
EIA进行通讯时使用的语音编码算法，一般使用默认值；
✧打包时长：
与压缩算法匹配的报文发送时间间隔，一般使用默认值；
✧地区区号：
EIA设备所在地的地区区号，在用户选择“市话直拨”方式进行呼叫时（参见用户群配置），此项非常重要！
✧国际区号：
EIA设备所在国家的国际区号；
✧是否启用：
用来决定配置的EIA是否能正常使用的标志，当选择为否时，EIA设备用户将无法使用EIA进行呼叫；
✧标志集：
一般使用默认值；
✧点对点语音强制转发：
EIA与其它IAD用户进行内部呼叫时，EIA的语音报文默认通过网络直接传送到被叫设备上，如果设定点对点语音强制转发，那么，EIA的语音报文将通过软交换平台进行中转。
✧与VCOS服务器对接：
EIA与其它VCOS即时通讯系统对接，在VCOS即时通讯系统上，简单点击即可进行IP语音呼叫；
✧国际呼叫语音转发：
与点对点语音强制转发类似，此项设置EIA在呼叫国际电话时通过软交换平台中转其语音报文；
✧所属客户：
配置EIA隶属于哪个客户，这样，该IAD设备可由客户自行管理，并且该IAD设备的呼叫费用将由客户承担；
操作说明∶
修改EIA设备名称：
打开“业务管理”的“EIA设备管理”界面－>双击某EIA设备记录，进入修改界面－>修改“EIA设备名称”后，单击【确定】按钮。
修改EIA设备所在地区：
打开“业务管理”的“EIA设备管理”界面－>双击某EIA设备记录，进入修改界面－>修改“地区区号”和“国际区号”后，单击【确定】按钮。
启用/停用EIA设备：
打开“业务管理”的“EIA设备管理”界面－>双击某EIA设备记录，进入修改界面－>修改“是否启用”后，单击【确定】按钮。
注意点：
EIA设备只有在启用状态时，才可能打通电话。
上述修改，在单击【确定】按钮后，会跳回原界面，此时可以看到被修改的记录会被着以不同颜色的背景，说明正在修改中，需要主动刷新，如果颜色恢复原装，说明修改完成。
修改完成后，如发现并未修改成功，就到“操作记录”界面中查看错误原因，如还想修改，必须单击【清除失败记录】按钮，清除失败记录后，才能级继续修改。
ii.FXS端口配置
当在WEB配置系统上成功添加一个EIA时，系统将默认生成FXS端口数据和FXO端口数据，此时FXS端口数据与FXO端口数据为初始默认数据，用户无法使用此数据进行呼叫。
进入FXS端口数据配置界面有两种方法：
（1）在“EIA设备管理”界面上查找并选中待配置的EIA，然后点击下面的“FXS端口配置”按钮；
（2）直接“FXS端口配置”界面上查找待配置的FXS端口。
进入FXS端口数据配置界面后，可以通过以下两种方法进行配置：
（1）直接使用鼠标左键双击一栏FXS端口数据即可对单一FXS端口进行配置；
（2）选中多栏FXS端口数据前的复选框（也可以选中“全选”复选框来选中所有端口），点击“批改”按钮即可对多个FXS端口数据进行配置。
如下图所示，为对单一FXS端口的配置界面：
a）单一FXS端口配置界面
说明：
✧EIX设备：
与前述类似；
✧EIA设备：
EIA设备在创建时的名称；
✧端口号：
当前配置的FXS端口在EIA上的编号；EIA上端口编号从0开始，最大为15；
✧内码：
FXS端口的TT号，由系统自动分配，IAD用户可使用此TT号呼叫其他IAD用户；
✧用户群：
选择前面配置的用户群，FXS端口必须隶属于某一用户群；
✧群内短号：
FXS端口的短号，FXS端口可使用此短号呼叫群内其他IAD用户；注意，群内短号的号长由创建用户群时设定的群内号长决定；
✧小交群：
通过配置小交群，可将FXS端口制定到某一小交群内，这样，此FXS端口呼叫其他IAD用户时，被叫用户上显示的主叫号码将为小交群引示号，而不是此FXS端口的短号；
✧用户类别：
可选择“普通”、“预付费”、“卡”，用以标识该用户进行呼叫时计费方式，分别对应后付费、客户帐户扣费、卡扣费；
✧计费属性：
可选择“普通”、“立即”，一般配置为“普通”，只有当EIA应用于话吧营业超市并与话吧营业计费软件U1000相连接时才配置为“立即”；
✧计费分组：
目前未启用，使用默认值即可，保留；
✧用户权限：
“国内长途禁呼”、“国际长途禁呼”、“群内禁呼”、“群间禁呼”，用来设定用户的呼叫权限；
✧代拨号码：
当设定代拨号码后，FXS端口摘机后，FXS端口将自动进行拨号（所拨号码即为此设定号码），然后等待用户拨号；如果未填写代拨号码，FXS端口摘机后将等待用户拨号；
✧是否延时代拨：
当选择“是”时，FXS端口摘机后将等待5秒，如果在5秒内用户进行了拨号，那么FXS端口将不自动代拨；如果用户在5秒内未进行拨号，那么5秒后FXS端口将自动拨打设定的代拨号码；
✧用户状态：
可选择“正常”、“禁呼点对面”、“停机”；
✧长号：
当配置正确的长号后，FXS拨打点对面电话时将使用此号码进行呼叫；当未配置或配置有误时，FXS拨打点对面电话时系统将分配一个默认长号进行呼叫；
✧号码类别：
用以设定此FXS的长号是否引示号，当多个FXS端口共用一个长号时，可以选择其中之一作为“长号引示号”，这样，当PSTN用户呼叫该长号时，将优先接通“长号引示号”端口，当“长号引示号”端口忙或不在线时才选择其他拥有此长号的“普通”端口；
✧群内呼叫组：
此项是定制呼叫规则时使用的参数，通过用户群和群内呼叫组可以设定特定的呼叫规则；注意，当FXS端口所在的用户群使用默认呼叫规则时，此项参数将无效；
✧呼出组：
软交换平台通过此项来确定该FXS端口用户呼叫点对面电话时通过哪个中继进行；
提示：
●配置FXS端口短号时，请注意不要与FXS端口所在用户群下FXO中继群的选路号相冲突（即选路号为FXS短号的前几位），否则，该FXS端口将无法被呼入；
●通过配置长号的虚拟小交参数，可以实现类似FXS小交群功能：
PSTN用户呼叫FXS端口的长号时，将听到提示音提示PSTN用户再次拨号，当PSTN用户拨打FXS端口短号时将接通相应的FXS端口。
可以认为：
FXS小交群是短号的小交群，虚拟小交群是长号的小交群；
如下图所示，为FXS端口的批改界面：
b）FXS端口批改配置界面
批改配置时，首先选择需要批改的项目（选中配置项前的复选框），然后再配置具体的项目，其配置方法与单个FXS端口的配置方法类似，这里不再重复。
提示：
批改配置群内短号时，由于配置的是多个端口，系统将对短号自动递增，递增间隔为1，当递增的短号与群内其他短号相同时，将再次递增，直到不再重复为止。
iii.FXO端口配置
FXO端口的配置与FXS端口的配置类似，进入其配置界面的方法参看上一节。
FXO端口的配置方法也可分为单一端口配置和多端口的批改配置，其配置方法与FXS端口的配置方法大同小异，下面只介绍端口的配置，见下图：
a）单一FXO端口配置界面
说明：
✧EIX设备：
与前述类似；
✧EIA设备：
EIA设备在创建时的名称；
✧端口号：
当前配置的FXS端口在EIA上的编号；EIA上端口编号从0开始，最大为15；
✧内码：
FXO端口的TT号，由系统自动分配；
✧用户群：
选择前面配置的用户群，FXO端口必须隶属于某一用户群；
✧FXO中继群：
选择前面配置的FXO中继群，FXO端口必须隶属于某一FXO中继群；
✧呼叫限制：
可选择“无”、“只呼入”、“只呼出”，当选择“无”时，代表该FXO端口既可呼入也可呼出；呼入的含义是指PSTN用户呼叫FXO端口连接的用户线从而呼叫到FXO端口，呼出的含义是IAD用户通过FXO端口呼叫PSTN用户；
✧用户类别：
可选择“普通”、“预付费”、“卡”，用以标识该用户进行呼叫时计费方式，分别对应后付费、客户帐户扣费、卡扣费；一般的，只有当PSTN用户呼入到FXO端口后再通过软交换平台呼叫另一PSTN用户时才对FXO端口进行计费；
✧用户权限：
“国内长途禁呼”、“国际长途禁呼”、“群内禁呼”、“群间禁呼”，用来设定用户的呼叫权限；
✧卡绑定类型：
当FXO端口使用卡方式进行计费时，FXO营运有两种方式：
“绑定端口”、“绑定主叫”；当选择“绑定端口”时，所有PSTN用户通过FXO端口呼叫另一PSTN用户时从FXO端口绑定的卡帐户中计费；当选择“绑定主叫”时，不同的PSTN用户通过FXO端口呼叫时将从绑定到PSTN主叫的卡中进行计费；
✧代拨号码：
当设定代拨号码后，FXO端口摘机后，FXO端口将立即进行自动拨号（所拨号码即为此设定号码），然后等待用户拨号；如果未填写代拨号码，FXO端口摘机后将等待用户拨号；
✧用户状态：
可选择“正常”、“禁呼点对面”、“停机”；
✧群内呼叫组：
此项是定制呼叫规则时使用的参数，通过用户群和群内呼叫组可以设定特定的呼叫规则；注意，当FXS端口所在的用户群使用默认呼叫规则时，此项参数将无效；
✧呼出组：
软交换平台通过此项来确定该FXS端口用户呼叫点对面电话时通过哪个中继进行；
提示：
PSTN用户呼入到FXO端口时，PSTN将会听到FXO端口播放的拨号提示音，此时PSTN用户可以选择呼叫系统内的IAD用户，也可以选择通过软交换平台呼叫另一PSTN用户（前提是该PSTN用户具有该权限）。
如果在FXO端口上配置了代拨号码，那么当PSTN呼入到FXO端口时将不再播放提示音，而是直接按照设定的代拨号码进行拨号，因此，当FXO端口设定了代拨号码后，PSTN呼入到FXO端口后，要么直接呼叫另一PSTN用户，要么呼叫系统内其他IAD用户。
iv.SIPPhone配置
通过配置SIPPHONE参数，本IP语音系统可以提供SIP协议终端（包括EIT系列IP电话机及SIP软件电话等）接入，下图即为SIPPHONE的配置界面：
a）SIPPHONE配置界面
说明：
✧EIX设备：
与前述类似；
✧认证域：
SIP协议参数，填写为SIP终端与SIP代理之间的认证字符串；
✧认证密码：
SIP协议参数，填写为SIP终端与SIP代理之间的认证密码字符串
✧用户群：
选择前面配置的用户群，SIPPHONE必须隶属于某一用户
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