前期物业工作计划3篇.docx

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前期物业工作计划3篇

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2021年前期物业工作计划3篇

前期物业工作计划篇1

　　一、客服部物业前期接管工作职责：

　　1.与开发商签订《物业管理委托合同》。

　　2.与开发商资料交接，办理业主入住，配合工程接管验收。

　　3.在项目经理的.安排下，协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。

　　4.编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批。

　　5.配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。

　　6.依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。

　　7.协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单。

　　8.结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。

　　9.对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。

　　10.依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。

　　11.依据入住时间协助公司做好，入驻现场的布置及相关资料的印制工作。

　　12.熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中的内容。

　　13.完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。

解答业主对物业的疑问。

　　14.完成上级领导交办的其他事宜。

　　二、各部门共同汇编的文件：

　　⑴．《房屋使用、管理、维修公约》

　　⑵．《房屋质量保证书》

　　⑶．《房屋使用说明书》

　　⑷．《房屋交付（入住）通知》

　　⑸．《入伙授权书》

　　⑹．《业主（使用人）服务指南》

　　⑺．《装修管理规定》

　　⑻．《办理装修流程说明》

　　⑼．《治安、消防协议书》

　　⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》

　　⑾．《二次装修协议书》

　　⑿．《业主联络资料登记表》

　　⒀．《收楼须知》

　　⒁．《物业管理费收费标准》

　　⒂．《公约承诺书》

　　备注：

《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认，并到北京市居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执行。

　　建议：

《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作为业主收楼时的《用户手册》。

同时，在《用户手册》正文内容前增加：

“总经理致

　　三、管业部前期阶段编制的文件、规定，以及需要在前期办理的事宜

　　1.制订《物业管理收费标准明细》：

物业管理费（押金）、车位费（押金）、租线费（押金）、装修管理费（押金）。

　　2.制订《业主（使用人）收楼流程》，建立“缴款通知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”，并告知此流程中涉及的部门。

　　3.制定《业主（使用人）二次装修管理流程》，建立“业主（使用人）装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表（管业部）”、“施工人员出入证”。

　　4.制订《有偿服务价格表》：

维修费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费。

　　5.制订《部门运作手册》：

人员编制、岗位职责（经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待）、工作程序、管理制度。

　　6.编写《车位租赁（购买）协议书》、《电话租线（购买）协议书》。

　　7.落实垃圾房的位置，业主垃圾放置地（楼层垃圾间）。

　　8.编制《员工手册》，经公司领导批准后，统一印刷成册。

　　9.制订《员工考勤制度》，建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”。

　　10.制订《员工奖惩条例》，建立“员工过失单”、“奖励审批单”。

　　11.制订《员工聘用办法》，建立“应聘面试登记表”、“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动通知单”、“劳动合同续签审批单”。

　　12.制订《员工培训规定》、培训计划，建立“培训审批表”、“培训协议”。

　　13.制订《物资采购、验收、入库、报销流程》。

　　14.制订《员工工服管理规定》，建立“制作工服通知单”、“工服更换通知单”。

　　15.制订《员工请假制度》，建立“休假申请单”。

　　16.制订《薪金实施细则》，建立“工资报表”、“薪金明细表”。

　　17.制订《印章管理规定》，建立“公章启用、报废、移交登记表”、“用印申请”；统计公司各种印章，经总经理审批后统一刻制（公章、管业部章、保卫部章、工程部章、财务专用章、文件传阅章、审批合格章、餐票专用章、浴室专用章）。

　　18.制订《库房管理规定》，建立“物品入库登记单”、“物品领用单”、“物品入库验收单”、“库存物19.品台帐”、“月收、发、存报表”、“采购申请单”。

　　20.制订《内部行文管理规定》，建立“文件签收表”、“内部请示报告”。

　　21.制订《档案管理规定》，建立“档案分类表”、“档案（一、二、三级）目录表”、“档案借阅登记表”。

　　22.制订《部门运作手册》：

人员编制、岗位职责（经理、行政主管、总经理秘书、库房管理员、文员）、工作程序、管理制度。

　　23.联系印刷厂，对需要印刷的各种表格、信封，经总经理审批后统一印刷。

　　24.制订《开办费使用方案》，统计、制订前期开办物资的配置内容、标准，并负责前期采购工作；建立“固定资产台帐”、“个人办公用品台帐”。

　　25.制订《合同、协议审批制度》、《合同、协议管理办法》，建立“合同、协议审批单”、“合同、协议付款内签单”。

　　26.制订《计划性工作管理办法》，建立“年度（月度、周）工作计划、总结报表”、“计划、总结考核统计表”。

　　四、与开发商协调入住前相关事宜，对重要资料进行交接

　　1.确定收楼时间

　　2.确定物管费的起计日期

　　3.前期工程遗留问题的解决

　　4.办理大厦前期工作资料、重要文件、产品说明、各类证书的移交与交接工作：

　　五．产权资料

　　房地产的产权资料是国家房地产部门依法对各类房地产进行管理的依据；是房地产管理部门确认产权，税务部门依法征税，司法部门处理产权纠纷的必要凭证；也是产权人参与产权租赁、交易、抵押的必要凭据；物业公司将以产权资料为依据，收取或分摊有关费用，行使管理职能，防止发生私拆、乱改、违章搭建，损坏房屋结构和公共设施等行为，维护公有设施，共有部位和绿地不受侵犯，维护广大业主的权益。

接管验收时检索提交的产权资料主要有：

前期物业工作计划篇2

　　一、前期介入计划

　　专业、科学、规范的物业管理前期介入,将为今后物业管理服务品质的提高及降底管理成本,打下坚实的基础。

针对行政中心,现代化、智能型、设施设备多规模大的物业特点,本公司如果中标,将成立前期物业管理介入工作组,以国际先进的物业管理理念,专业化、科学化的管理方式,介入某某区行政中心的前期物业管理工作。

（一）、前期介入人员安排

　　组长:

公司总经理兼任

　　副组长:

行政中心物管事务所经理

　　其它成员:

公司本部工程部工民建、电气、弱电专业工程师各2名,项目经理2名、品质管理部、资源管理部、市场推广部、计划财务部主管级职员各1名。

（二）、工作方式

　　1.组长每周组织会议对一周工作作全面布署,并检讨各项工作的完成情况。

　　2.副组长全日制现场办公,负责行政中心现场工作的协调与安排。

　　3.各专业工程师及中心物管员按工作内容全日制现场工作,副组长每日组织会议对当日工作作全面检讨。

　　4.工作组其它成员按现场半日工作制工作,按计划完成各口工作,每周向副组长提供工作报告。

　　（三）、工作内容

　　内容完成时间落实部门备注

　　一、前期工程监督

　　1）审阅楼宇、设备图则及设计工程部、工作组

　　2）设施设备隐蔽线路的熟悉与标注工程部、工作组

　　3）从物业管理角度向业主方提供建议工程部、工作组

　　4）按工程合同承诺标准,编造验收表格工程部、工作组

　　5）制定验收程序并接管物业设施、初检遗漏工程按工程进度工程部、工作组

　　6）向机关事务局提供楼宇、设施设备保养及维修建议工程部、中心物管事务所

　　二、人事

　　1）物管事务所架构制定及讨论审定资源部、工作组

　　2）管理级员工的招聘

　　3）各级员工编制、职责、聘用条件及员工福利制度审批资源部

　　4）人事管理制度、员工手册的讨论审批资源部

　　A.公开招聘资源部

　　B.面试资源部

　　C.聘用及入职培训资源部

　　D.熟悉物管事务所运作及在职培训资源部、中心物管事务所

　　三、设立某某区行政中心物管事务所

　　1）设立及装修物管事务所工程部、工作组

　　2）办公设备及工具设备的采购资源部、工作组

　　3）现场清洁及布置中心物管事务所

　　四、管理文件

　　1）中心公约、服务手册制定及审批市场推广部

　　2）各类文件、表格的制定及印刷品质部、资源部

　　五、管理预算、启动预算及财务安排

　　1）制定初步管理预算、启动预算及讨伦计划财务部

　　2）管理费及各项费用制定及申报市场推广部

　　3）各项财务管理制度制定计划财务部

　　六、楼宇基本设备预算

　　1）设计及审定各类标牌、指示牌市场推广部

　　2）采购、制作及安装市场推广部

　　七、物业验收之准备

　　1）楼宇各单项验收根据情况确定工程部、工作组

　　2）公共地方的验收（道路、停车场等）根据情况确定工程部、工作组

　　3）楼宇各项设施设备测试及验收根据情况确定工程部、工作组

　　4）楼宇内部初验根据情况确定工程部、工作组

　　5）遗漏工程跟进及监督验收根据情况确定工程部、工作组

　　6）绿化工程的验收根据情况确定工程部、工作组

　　八、楼宇接管安排

　　1）制定接管计划工作组

　　2）安排准备各类文件品质部、工作组

　　3）人员安排工程部、工作组

　　4）接管培训工程部

　　5）清洁开荒中心物管事务所

　　6）现场氛围布置市场部、中心物管事务所

　　7）进行接管工作工程部、中心物管事务所

　　九、遗漏工程跟进

　　1）整理资料及落实遗漏工程跟进按工程进度工程部、中心物管事务所

　　2）维修后复检、通知业主方再次验收按工程进度工程部、中心物管事务所

　　3）现场施工方的管理讨论品质部、中心物管事务所

　　十、各服务项目检讨

　　1）物业保险事宜之建议计财部、中心物管事务所

　　2）检讨物业管理人力资源资源部、中心物管事务所

　　3）检讨保安安排中心物管事务所

　　4）检讨清洁服务之安排中心物管事务所

　　5）检讨维护保养服务之安排工程部、中心物管事务所

　　6）检讨处理客户投诉之程序品质部、中心物管事务所

　　7）检讨园艺绿化保养及节日布置之安排工程部、中心物管事务所

　　8）检讨公共关系之安排市场部、中心物管事务所

前期物业工作计划篇3

　　一、前期物业工作主要有如下四方面：

（一）、参与规划设计、施工跟进

　　1、规划设计

（1）、参与目的：

使设计在满足技术、规范要求下要同时满足便于使用、易于维护、运行可靠、安全，使用和维护费用低的要求。

（2）、阶段划分：

第一阶段是参与提供方案设计条件；第二阶段是参与初步设计的审核，主要工作是查看设计条件的落实情况，及对各细部进一步研究并提出建议；三是参与施工图纸会审，审核设计条件和建议落实情况和对设计进一步的审核。

　　（3）、时间及重点：

规划设计阶段的参与主要是跟随工程的规划设计实际进度进行。

物业参与的重点是设施设备和公共部位的质量保证。

　　为保证工作质量，应该对工程的每个分部工程进行分析，提供相应的建议。

　　2、施工跟进

（1）、目的：

熟悉土建、设施设备、管路的敷设情况，为以后管理打下基础；二是参与工程的验收工作，控制工程的施工质量，确保工程的使用功能，减少工程维修量和费用支出，避免造成使用纠纷；三是收集各种工程技术资料。

（2）、要设计出相应的表格和工作程序来保证施工跟进的工作质量，

（二）、确定物业公司运行所需文案

　　鉴于公司预在本项目建立正规的物业管理模式，因此，公司的架构和运行模式需要重新建立。

　　1、运行模式：

新的公司运行模式采用iso9001：

20__版的模式建立。

　　2、具体内容：

新的运行模式的文件共分成如下三个层次

（1）、质量管理手册：

主要包括公司的质量方针和质量目标，组织机构设置，各部门、岗位职责、权限及沟通，相互关系。

（2）、程序性文件：

针对公司各部门的具体工作编制相应的程序性文件进行控制。

　　（3）、第三层次性文件主要指对部门的各质量活动和操作进行描述和规定的详细作业文件，包括质量记录、相关标准和制度等。

　　根据上述方案，由顾问公司根据我公司的实际情况，提供相关文案，经审核通过后，作为公司的正式文件。

　　为确保顾问公司提供文案的进度和质量，编制顾问进度计划，经双方确认后执行。

每项工作按照如下程序进行：

根据进度计划确定工作内容----我方提出编写要求----按要求提供资料---我方审核通过后批准执行。

　　根据开发商提供的的项目计划完成时间在20__年6月，以上文案在20__年2月末以前完成。

　　（三）、筹备设施设备采购、人员招聘及培训

　　1、依据：

根据确定的岗位说明书、人员到岗计划及办公计划进行。

　　2、时间：

20__年3月进行人员招聘，4、5月人员培训。

　　3、时间可根据实际情况进行调整。

　　（四）、接管验收、物业公司正式运行及改进

　　1、按照规定对物业进行接管验收。

　　2、公司按照既定模式运行。

　　3、在实际运行过程中持续改进。

　　二、公司人员需求计划

　　1、20__年3月前，共需三人，项目负责人一人、内业资料一人、工程负责人一人（暂定名）。

　　2、分工：

（1）、项目负责人：

参与以上四个方面工作的全部工作，重点负责2、3、4方面工作，并对规划设计、施工跟进工作进行指导和监督。

（2）、内业人员：

直接受项目负责人领导，协助项目负责人进行工作，熟悉相关工作内容，对工作过程中的资料进行规范管理，完成领导交办的工作。

　　（3）、工程负责人：

直接受项目负责人领导，负责第一部分工作。

　　3、20__年3月以后人员根据实际情况另行确定。