二、企业标准体系技术标准体系.ppt

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企业标准体系企业标准体系的子体系有：

技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系。

技术标准体系一、企业技术标准基本概念

（一）定义：

1、技术标准技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。

涵义：

（1）对象：

企业技术标准对象:

企业生产对象、生产条件、生产方法以及包装贮运等技术要求。

是技术事项都可以制订技术标准。

（2）条件：

不是所有事情都可以制订标准。

a.需要协调统一；b.重复性事物。

2、企业技术标准体系系指企业技术范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体，它是企业标准体系的组成部分。

明确几点：

形成体系的标准必须是企业技术范围内需要实施的标准，包括上级标准和自己制订的企业标准，而不是标准档案目录；各项标准必须按其内在联系进行排列。

即技术标准体系内的各项标准必须按其内在联系放到它应有位置上；必须能够形成科学的、有机整体。

二、技术标准分类1、按其覆盖范围分为技术基础标准和生产过程的技术标准等。

2、按标准化对象在生产技术系统中的地位与作用分为技术基础标准、产品标准、采购标准、半成品标准、工艺、工装、设备标准、检验方法标准、包装、贮存、运输标准、能源标准、安全、职业健康、环境标准、信息标准等。

3、按标准的性质可分为强制性标准和推荐性标准。

凡纳入企业标准体系中的标准都要强制执行。

对企业而言，均属强制性标准。

4、按标准的级别可分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。

三、企业技术标准编号：

1、企业标准代号：

Q/2、类别标准代号综合性基础标准N技术标准J管理标准G工作标准Z,例如，某家具企业沙发产品的第25个标准，其分类代码为：

JCS25,其中：

J技（术标准）；C产（品标准）；S沙（发标准）；25顺序好。

2、企业标准编号

（1）企业技术标准编号Q/J.2003批准年号标准顺序号标准分类代号标准层次号类别标准代号企业名称代号企业标准代号,三、企业技术标准的内容与要求

（一）技术基础标准1、定义（基本概念）说明：

（）企业技术基础标准是在企业范围内，作为企业制定技术标准的基础，凡对制定企业技术标准有指导和制约作用的上级标准都应列入技术基础标准子系统（）技术基础标准必须是具有广泛指导意义的,2、分类技术基础标准可分为：

（）通用性技术基础标准（）行业技术基础标准（）专业技术基础标准,3、技术基础标准内容（）标准化工作导则企业除执行标准化工作导则等国家标准外，还可从实际情况出发，自行制定本企业的标准编写规定，以有效指导企业标准化工作的开展，如企业技术标准编写规定。

（）通用技术语言标准包括：

a.术语标准；b.符号、代号、代码、标志标准；c.技术制图标准。

（3）量和单位方面标准（4）数值与数据标准（5）互换性与精度及实现系列化的标准（6）环境保护、安全通用标准（7）各专业工作的指导通则或导则,4、企业技术基础标准的制定企业应该建立齐全、有效的企业技术基础标准，凡对制定企业技术标准有指导和制约作用或能够直接指导本企业生产技术的国家或行业基础标准均应纳入企业技术基础标准体系。

没有国家或行业基础标准的，企业可自行制定企业技术基础标准（）收集对于基础标准，企业的任务主要是收集汇编。

（）转化企业对基础标准一般可直接引用。

但为方便企业职工直接使用某些基础标准，也可根据企业需要，转化为企业标准或制定一些简化规定，但只能在企业内部使用。

（3）编入企业标准体系基础标准编入企业标准体系有以下种方法：

对于国家、行业发布的基础标准，企业只需把国家、行业基础标准的编号和名称集中引用于一个企业标准内，然后再编入企业技术标准体系。

如：

厂企业标准1.12003,四、技术基础标准1范围本标准规定了企业应实施的技术基础标准编号和标准名称。

本标准适用于企业使用的技术基础标准。

2企业应实施的标准2.1制图标准：

2.1.1按GB/T机械制图标准执行。

2.1.2按/T表面粗糙度符号、代号及其注法执行。

2.2产品图样和设计文件：

2.2.1JB/T50541-2000产品图样及设计文件总则2.2.2JB/T50542-2000产品图样及设计文件的基本要求,2.2.3JB/T50543-2000产品图样及设计文件格式2.2.4JB/T50544-2000产品图样及设计文件编号原则2.2.5JB/T50545-2000产品图样及设计文件完整性,

（2）企业在编制企业标准体系表时直接把国家、行业基础标准编号和名称写在企业标准体系表上，并在基础标准文本原有编号的基础上，加以企业标准编号。

然后把标准文本统一由标准化室或技术资料室保管。

5.企业技术基础标准编号对于编入企业技术标准体系的上级基础标准文本可采用双编号。

即在国家、行业基础标准原编号上加上企业标准编号，以表明该项基础标准在企业标准体系中的位置。

企业制订基础标准则直接采用企业标准编号。

五、如何写设计技术标准1、定义：

指为保证与提高产品设计质量而制定的技术标准。

2、设计技术标准内容：

（1）设计符号、代号、术语标准；

（2）产品安全、环境和其他法规要求及国际惯例；（3）设计准则、专业设计规范；（4）设计参数与数据标准；,（5）设计计算方法标准；（6）设计的工程施工及验收规范；（7）设计中用于评价产品和工序的试验方法和验收规则；（8）计算机辅助设计；（9）设计图样与文件的格式和编号标准及设计文件完整性要求。

2、制定技术标准的原则要求

（1）设计标准应满足适用的法律、法规和强制性标准要求；

（2）产品设计标准应满足产品的功能和性能要求；（3）在设计标准中对产品重要质量特性应作出明确而适当的规定；（4）设计标准应保证产品在生产、安装和使用操作条件下容易进行生产、验证和控制。

（5）凡有设计任务的企业，应认真总结设计工作经验，在贯彻国家与行业有关设计标准的同时，制定企业设计标准。

必要时，还要把设计标准汇编成企业设计手册，供企业设计人员使用。

（6）在制定设计标准的同时，要注意根据产品特点编制标准件、通用件手册。

并注意建立计算机辅助设计数据库。

六、如何写产品标准

（一）定义：

指对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定。

（二）产品标准分类产品标准可分为产品交付标准和产品内控标准。

1、产品交付标准系指作为企业产品生产、交付检验、验收和仲裁检验用的标准，是生产企业对消费者和社会的产品质量责任承诺。

产品出厂标准必须是符合中华人民共和国标准化法要求的合法标准。

如：

a.强制性的国家标准、行业标准；b.安全、卫生要求的地方标准；c.企业声明执行的推荐性国家标准、行业标准、地方标准。

d企业产品标准，包括：

（A）产品没有国家标准和行业标准或地方标准时，制定的企业产品标准；（B）企业为提高产品质量、增强市场竞争力，制定严于国家标准和作业标准，并作为出厂交货依据的企业产品标准；（C）对国家标准、行业标准或地方标准加以补充规定，并作为出厂交货依据的企业产品标准。

2、产品内控标准系指企业为保证和提高产品质量，制定严于国家标准、行业标准、地方标准或备案企业产品标准的内控标准。

该标准只作为企业内部质量控制用，不作为交货依据用。

在企业交货或国家质量监督部门判定质量是否合格时，仍以企业产品交付标准为依据。

企业制定内控标准时，应首先明确制定的内控标准是作为交付用还是内控用，并在标准“范围”中写明。

厂火柴质量标准对比表,内控标准主要内容如下：

a.范围：

在范围中应注明是适用于出厂检验用，还是适用于内控检验；b.内控质量要求；c.有变动的试验方法、检验规则，包装、运输、贮存等内容；d.最后应注明：

除本标准规定有变动外，其余技术要求、试验方法、检验规则、包装、运输、贮存等要求，皆按产品交付标准执行。

（三）制定企业产品标准的基本要求1产品标准内容应满足与产品有关的法律、法规要求。

2产品标准编写的基本原则、要求与方法应符合GB/T1.1和GB/T1.2要求。

3产品标准内容应满足顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求。

4顾客虽然没有明示，但产品标准内容也应满足规定的产品用途或预知的预期用途所必须的要求。

5产品标准的制定，应有利于而不是阻碍技术的发展，主要规定产品性能要求，不规定产品设计要求及制造工艺要求。

6产品标准内容应满足与产品有关的强制性标准要求。

7根据产品不同用途，企业可在产品标准中对质量进行分等分级，以满足不同需要。

8产品标准在企业标准体系中的编号,产品标准案例,七、如何写采购技术标准

（一）定义：

（二）制定采购标准的内容1.采购质量要求2.合格的供方名单3.进货验收项目、试验方法和检验规则4.保管注意事项,（三）制定采购标准的要求1.采购标准应能保证对收到的采购物资进行适当控制，以防止使用不合格的供应品。

2.原材料压缩选用3.审批采购标准时，应加强对其准确性和完整性的审查。

4.在确定进货验收规则时，应考虑对成本的影响以及不合格外购物资对生产流程的质量影响。

5.必要时，企业可以把一些常用的外购物资质量标准分汇编成采购手册或材料手册,八、如何写工艺技术标准（操作、运行维修规程）

（一）定义

（二）制定工艺技术标准内容1.工艺通用标准a.工艺术语；b.符号、代号标准；c.工艺分类、编码标准；d.工艺余量标准；e.工艺指导性技术文件。

（三）制定工艺技术标准一般要求

（1）工艺标准除少数有通用性强的国家标准或行业标准外，多数应结合企业特点制定企业工艺标准。

（2）工艺规程、操作规程、运行规程、维修规程和作业指导书应明确规定圆满完成产品标准和工艺要求的操作程序和方法。

一般应规定技术操作前的准备、操作的一般步骤、操作中的注意事项、对操作环境及设备的清理应达到的质量要求、使用的设备、工具的安全规定等内容。

（3）生产过程的工序都应制订工艺标准。

工艺标准一般可按工序制定，并按生产顺序排列。

（4）企业应首先明确直接影响质量的生产和安装工序，确定之后，应制定相应的工艺标准。

（5）各工序的工艺控制质量指标应与产品质量标准协调。

（6）制定特殊工序的工艺标准时，应注意考虑特殊的环境、温度、时间或其他影响质量的因素；（7）企业要积极引进和转化国外企业有关的工艺标准或规范，以提高企业工艺水平。

工艺技术案例,电空阀,九、如何写半成品（中间体、半制品）技术标准

（一）定义

（二）制定单项半成品标准内容一般包括：

半成品的质量要求、试验方法、检验规则、存放和搬运等。

（三）一个产品在生产过程中有多少半成品，是由产品具体情况决定的，但只要确定是半成品，就应制定半成品质量标准，并严格贯彻实施，进行质量控制，以保证生产系统的质量。

（四）半成品若同时作为商品进入流通领域，则应制定企业产品标准并进行标准备案，同时纳入产品标准子体系中。

（五）在建立技术标准子体系中，抓好半成品标准的制定和贯彻实施是十分必要的，也是质量管理活动的重点。

十、如何写设备、基础设施和工艺装备技术标准：

系指根据产品标准要求对企业生产设备、基础设施、工作环境和工艺装备的技术条件、设备精度及设备维修保养后应达到的质量要求而制定的标准。

（一）设备技术标准1、设备技术标准的作用：

2、制定设备技术标准应包括以下内容：

（）外购设备及其主要附件的技术标准。

（）自制设备技术标准。

（）设备的零配件、元器件、易损件、备用件技术标准。

（）企业应制定设备润滑标准，内容一般包括设备润滑种类牌号、质量特征、润滑点、润滑油加入量及更换周期等内容。

（）设备维修保养规程,

（二）基础设施技术标准（三）工装技术标准四、制定设备、基础设施和工装技术标准的要求1.设备和工艺装备技术标准应规定其精密度和偏移度要求。

2.制定使用过的设备精密度标准可以与原设备生产厂规定的技术要求有所不同，但必须满足生产工艺的技术要求和保证生产的加工质量。

3.制订设备和工艺装备标准时，应考虑：

设备的完整性、清洁度、精度等技术要求；4.企业应推行夹具、模具、工位器具等工艺装备的标准化、通用化、组合化，合理压缩工具的品种规格，并制定标准。

5.设备技术标准一般可按设备的品种类别分别制定，同类设备可以制定“设备通用技术标准”，但高精度设备或重要的专用生产装置应单独制定设备技术标准。

十一、如何写测量、检验和试验方法技术标准

（一）定义：

（二）分类.测量、检验和试验方法标准按标准化内容可分为二类：

（1）试验方法标准试验方法标准系指对产品的物理测试和化学分析的方法标准。

（2）检验标准检验标准系指考核和评定产品质量和生产过程质量是否合乎标准而规定的方法和手段。

检验或验收标准的内容一般包括：

对原辅材料、生产过程和成品质量的检验项目、取样地点、取样方法、抽查频率、试验方法、检验结果的判定、复检规则等。

2.检验方法标准按标准化对象的性质可分为：

（1）原辅料、外购件检验方法标准；

（2）中间体检验方法标准；（3）库存品检验方法标准；（4）成品检验标准。

（三）制定检验、验收和试验方法技术标准的基本要求：

1对采购的原辅材料、燃料、零部件、元器件进厂验收,应根据采购物资对成品质量影响情况及产品总成本，慎重选择被检物资的质量特性，确定检验项目，并制定采购物资检验标准。

2.对生产过程中各工序的质量指标或半成品转入下道工序前为判定质量而制定的检验标准,应根据生产工艺流程中产品质量特性的重要性和检验复杂程度，确定被检项目的质量特性和必要的检验工作及检验频次，并在工序检验标准中规定。

3.为判定库存品质量而制定的检验标准.应根据产品标准或合同要求确定。

能确保批量产品质量满足产品质量要求。

十二、如何写测量、检验和试验设备技术标准

（一）定义

（二）制定测量设备标准的内容1.测量设备的性能；2.测量设备使用技术规范；3.计量器具检定规程及校准规范。

（三）制定测量、检验和试验设备技术标准的要求1所有的测量设备应进行计量确认；2应规定生产控制中各种计量仪器的计量准确度和校准时间间隔并按规定的时间间隔校准或检定；3测量设备维修和必要的调整后必须进行再校准;4采取封真等措施防止校准检定失效的调整；5规定明确的标识,以识别校准状态,防止错误使用;,6应规定技术措施防止搬运、储存和使用中对测量设备的损害；7当计算机软件使用于测量、检验和试验时，应确认其满足预期用途的能力，确认应在初次使用前进行，必要时再确认。

十三、如何写包装、搬运、贮存、标志技术标准

（一）定义

（二）制定包装标准内容和要求1.包装通用标准2.包装试验方法标准3.包装材料、包装容器标准4.成品包装质量标准

（1）应根据成品包装的等级和用户要求提出成品包装技术要求；,

（2）成品包装标准中规定的技术要求应能用试验方法加以验证，（3）成品包装标准内容包括：

a.包装计量值；b.包装方法；c.包装防护；d.随货文件。

包装技术标准案例,（三）如何写搬运、贮存、标识标准1、搬运标准。

（1）搬运技术标准的内容a.企业内工序间的传输装置、装卸、堆码机械的操作要求和搬运操作方法；b.产品出厂后的运输方法、运输条件及运输工具的技术要求。

（）制定搬运技术标准的要求a.对企业内搬运应制订防止损坏或变质的搬运操作方法，尤其应注意对易腐、易燃、易爆等有害物品规定严格的搬运方式和方法。

b.要根据产品的特性，对产品出厂运输详细规定以下运输要求：

（a）规定产品运输方式；（b）规定产品的运输条件；（c）规定产品装卸要求。

2、如何写贮存标准贮存场所：

；贮存条件：

贮存方式：

贮存期限：

3、如何写标识标准（）产品标识技术标准系指对标签、铭牌、标记或标识（安全标识、操作标识、接地标识）规定的技术标准。

（）包装运输标识标准内容主要包括：

包装储运图示标志技术标准；危险货物包装标志技术标准；运输包装收发货标志技术标准；（3）制定成品标志标准的一般要求：

制定成品标识标准一般应包括下列内容和要求：

a.产品或包装上的内容应包括产品名称、生产单位、产地、产品标准号、生产日期、使用有效期、产品主要成分、条形码等；b.产品或包装上的标识字迹清楚、牢固而持久；c.从该产品的接收到交付，直至最终目的地之前的标识须保持完整；d.从标识上应便于识别，在必要时可追回需经特别检验的产品。

十四、如何写安装、交付技术标准

（一）定义

（二）制定安装、交付标准的内容1.现场安装程序、方法、要求和注意事项；2.安装验收技术条件，即对安装完工后的试运行技术要求和方法作出的规定；3.交付验收程序、抽样及试验方法；4.安装、交付技术文件的完整性要求。

十五、如何写服务技术标准

（一）定义

（二）服务标准内容：

一般包括：

（1）对产品可能发生的质量缺陷进行处置的技术规范；

（2）产品使用故障维修规程。

对产品使用中可能出现的故障应制定对其进行排除维护、修理的技术规程，以指导售后服务人员、维修点人员及用户维修；（3）对软件可能发生的质量缺陷进行处置的技术规范。

十六、如何写能源技术标准

（一）定义

（二）能源标准内容1.能源通用标准2.能源产品标准3.能源设备及其系统的经济运行标准4.省能材料标准5.能源方法标准,（三）要求a）应在贯彻国家、行业和地方节能法规、规章的同时，贯彻国家、行业有关的能源标准；b）要从实际出发制定企业能源技术标准，为节能管理提供技术依据。

十七、如何写安全技术标准

（一）定义

（二）安全技术标准内容1、安全通用标准2、产品安全标准a、电器、机械产品、儿童玩具安全标准；b、压力容器、锅炉安全标准；c、特种设备安全标准。

3、工程安全标准a.贮运安全标准；b.爆破安全标准；c.燃气安全标准；d.建筑安全标准；f.防火防爆安全标准。

4、生产过程安全标准a.安全操作规程；b.特殊工作环境c.设备安全标准。

（三）要求a、应将国家或国际有关的安全基础标准和产品安全技术要求纳入安全技术标准。

b、在产品安全标准中，需要顾客注意的安全技术要求应纳入到产品使用说明书和用户注意事项、维修手册、标签及宣传材料中。

十八、如何写职业健康技术标准

（一）定义

（二）职业健康标准内容：

1.尘埃浓度限量标准；2.有害物质浓度限量标准；

（1）对生物性有害物质

（2）对有害人体健康的化学物质3.噪声、振动、高温限量标准等；,（三）要求：

1.相关法律、法规和其他要求2.生产过程中涉及职业健康安全危险源的有害因素；3.对生产场所和作业现场的安全卫生要求；4.对有害性的原材料、毛坯和半成品的使用、处理要求；5.安全卫生要求的检测方法和评价方法。

十九、如何写环境管理技术标准

（一）定义

（二）企业环境保护标准内容1、环境质量标准；2、“三废”（废水、废气、废物）排放标准；3、环境保护监测方法标准,（三）要求1.国家和地方环境保护技术标准是环境强制性标准，企业必须依法严格执行。

企业应根据国家环境标准选择适应本企业的部分，制定企业环境标准。

2.单项企业环境标准，一般应规定允许限量、测试地点和测定周期三个方面内容。

3.制定环境技术标准时，应考虑对下述因素控制的技术要求：

a.向大气的排放；b.向水体的排放；c.废物管理；d.土地污染。

（三）要求1.国家和地方环境保护技术标准是环境强制性标准，企业必须依法严格执行。

企业应根据国家环境标准选择适应本企业的部分，制定企业环境标准。

2.单项企业环境标准，一般应规定允许限量、测试地点和测定周期三个方面内容。

3.制定环境技术标准时，应考虑对下述因素控制的技术要求：

a.向大气的排放；b.向水体的排放；c.废物管理；d.土地污染。

二十、如何写信息技术标准

（一）定义

（二）信息技术标准内容1.信息通用标准2、信息应用标准包括：

a.电子商务标准b.电子政务标准c.IC卡标准d.智能卡应用标准;3、网络标准,（三）要求1.应建立电子信息技术标准，将企业标准体系的全部标准标准文件和各种文件记录输入电子网络，实行网络管理，使全部文件处于受控状态和便于应用。

2.应在建立网络信息管理工作中充分发挥信息技术标准的作用，为网络信息管理编制软件，提高企业信息系统的应用和管理水平。

3.应积极收集信息技术标准，并积极组织实施。

第五节、企业技术标准修订注意事项一、企业技术标准性质1.纳入企业技术标准体系的标准，对该企业具有强制性。

是企业质量管理体系、职业健康、安全管理体系和环管境理体系实施中应严格执行的技术性文件。

2.企业技术标准应认真贯彻各项社会要求。

3.技术标准应充分贯彻国家、行业有关技术基础标准。

4.积极采用国际标准和运用价值工程原理。

5.有关质量的技术标准内容和要求应贯彻GB/T19001标准对技术性文件内容的要求，并考虑顾客的要求，以满足企业质量目标和质量体系有效运行以及质量管理的需要。

6.有关职业健康、安全和环境管理的技术标准内容和要求应贯彻GB/T28001和GB/T24001标准对技术性文件内容的要求。

7.技术标准各项要求应系统、协调、切实可行。

8.应注意技术标准的保密。

9.企业技术标准的存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。

企业技术标准的表现形式可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片、标准样品或它们的组合。

10.建立企业技术标准体系应编制企业技术标准体系表。

11.进行企业标准编号时，对上级批准发布的技术标准可采用既保留原编号，又纳入企业标准体系统一编号的双重编号。

12.制定工艺标准应按产品的工艺流程顺序进行。

二十一、企业标准体系和企业质量体系是企业不可缺少的两项工作1、建立质量体系没有技术标准体系（技术性文件）做支撑，质量体系就会成为无源之水、无本之木。

2、建立体系指导思想不同质量体系是以ISO9000的思想和要求开展工作，建立质量体系；企业标准体系是以标准化原理和系统原理建立企业标准体系。

3、重点不同企业标准化工作的重点是建立以技术标准为主体，管理标准和工作标准相互配套的企业标准体系。

质量体系的工作重点是建立质量体系、编制质量手册和程序文件。

4、范围不同程序文件只是企业管理标准中有关质量管理标准的一部分。

企业管理标准除了有关质量的管理标准外，还要制定能源、安全、环保、职业健康信息等方面管理标准。

5、编制企业标准体系只是建立企业标准化体系的一部分工作。