关注民生服务发展活动方案三篇.docx

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关注民生服务发展活动方案三篇

关注民生服务发展活动方案三篇

篇一：

关注民生服务发展活动方案

按照区纠风办的部署，20XX年我处将开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动。

为切实加强营林工作行风建设，进一步优化发展环境、提升服务质量，有效解决群众关注的营林热点、难点问题，确保群众最满意单位评议工作扎实有效地开展，特制定本《方案》。

一、加强组织领导，纳入议事日程

营林管理处成立了活动领导小组，领导小组组长由营林管理处主要领导担任，党支部其它领导为成员，领导小组下设办公室，要站在践行“三个代表”重要思想，落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的高度，把“群众最满意单位评议”工作作为反腐倡廉和改进作风的一项重点工作，纳入重要议事日程，细化任务，明确责任，迅速启动，狠抓落实。

二、落实评议内容，突出工作重点

（一）贯彻落实上级关于纠风专项治理和优化经济发展环境部署情况。

是否落实营林纠风工作和政风行风建设责任制，把纠风专项治理和“群众最满意单位评议”工作摆上了领导班子的重要日程。

“一把手”亲自抓，经常研究，加强督查，在本部门形成制度，形成氛围。

（二）履行职责，依法行政情况。

是否认真履行职责，正确处理管理与服务的关系，做到依法办事，文明服务；是否认真遵守上级有关规定，上级明令取消的行政许可和收费项目已经停止，做到令行禁止。

（三）简化办事程序，提高工作效率情况。

是否实行“六项制度”，增强办事透明度，实行“一条龙”综合服务或“一站式“集中办公，急事急办，特事特办，提高办事效率，自觉接受社会各界的监督。

（四）为管理和服务对象办实事情况。

是否出台了优化经济发展环境的优惠政策和便民措施，并狠抓落实，取得了实效；是否对企业和群众反映的问题及时解决，跟踪问效，做到件件有着落，事事有回音。

（五）纠正和查处损害群众利益和破坏经济发展环境的不正之风问题。

是否采取措施加强队伍建设，执政为民，廉洁自律，及时纠正群众反映强烈的不正之风问题，严肃查处以权谋私、刁难勒卡等行为。

三、要突出抓好以下三个方面的工作；

（一）是要深入加强作风建设。

通过评议和整改，促使效能建设明显提高，政风、行风建设得到加强。

在规范管理上，要建立完善的管理制度，用制度约束干部的行为，解决管理不规范的问题。

在强化服务上，要牢固树立公仆意识，努力提高服务质量和水平，切实解决推诿扯皮、漠视群众利益的问题。

在推动工作上，要求真务实，真抓实干，切实解决办事不认真、责任心不强、作风浮躁的问题。

（二）是要切实维护群众利益。

结合营林行业的特点，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

通过提高检验检疫窗口服务水平和透明度，强化优质高效、文明礼貌的行业服务意识；通过加强对营林验收工作的监督和管理，保证营林工作的顺利开展。

通过纠处个别验收人员吃、拿、卡、要等违纪行为，强化规范执法、依法行政。

（三）是要坚持行政权力公开。

要根据自身实际，丰富政务公开的形式和内容，对涉及人民群众和服务对象切身利益的行政审批事项都要进行公开公示。

要大力加强“一站式”服务建设，简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率。

努力为人民群众办好事、办实事，使营林发展成果更多地惠及社会。

四、扎实稳步推进，抓出工作成效

要制定切实可行的工作方案，向社会做出公开承诺，同时营林处要做好监督检查和自查自评工作，查找不足，梳理归类，有针对性地制定整改措施，并按要求及时上报自检自评报告和年终工作总结。

五、保障措施有力，奖惩纠处并举

1、按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，由区局统一部署、统一检查、统一考核。

要建立健全评议工作领导体制和工作机制，加大领导力度，把行风建设工作纳入部门和行业管理之中。

要结合本部门实际，成立相应的领导机构和办事机构，明确专人负责，抓紧研究部署，认真组织实施。

2、民主评议行风建设要条块结合、上下联动，实行责任制。

认真总结近年民主评议行风工作的经验，通过多种形式开门纳谏，收集群众意见。

要充分发挥热线电话和深入基层等渠道听民声、察民意，了解群众的呼声和意愿。

对群众反映的问题应件件有交代，能整改的立即整改，一时整改有难度的，要向群众解释清楚。

要加强内部监督，对容易产生以权谋私、假公济私等不正之风的重点岗位、重点环节加强监督制约，出现问题，不但要追究基层单位责任，还要追究主管部门的责任。

3、要加强行业管理力度，建立检查、督察、信访、投诉、监督等程序和制度。

各部门行风建设管理机构要充分发挥好综合协调和监督作用，加强行风检查，加强效能督察；要创新思路，进一步改进工作方式方法，认真调研政风行风建设方面存在的突出问题。

积极探索和建立政风行风建设的长效机制，使政风行风建设逐步走上制度化、规范化的轨道。

4、要加强宣传工作，注重社会效果。

各部门要注重研究和贯彻落实上级行风建设工作方案和评议方法，加大对营林工作的宣传力度，注重社会效果。

充分利用新闻媒体等各种有效的宣传途径，定期把营林建设的有关政策、目标、内容、任务和成绩向社会公开，使社会各界真正了解营林工作、了解营林的干部职工为营林工作和经济发展付出的艰苦努力，赢得他们的理解与支持。

5、要高度重视“群众最满意单位评议”日常工作。

充分发挥好简报、信息的指导作用，定期向上级部门反馈评议信息和经验，进一步推动“群众最满意单位评议”工作的开展。

6、要抓党风，促行风，加强廉政建设保发展。

一是进一步转变工作作风。

建立党政班子成员营林工作联系点制度，通过建立联系点加大对各单位的督促、检查和指导，了解生产状况及存在的问题，弱化“坐堂”意识、“领导”意识，强化伏下身子深入一线“抓落实”的责任意识，以扎实的作风推进工作。

二是不断推进教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设。

加大理想信念和从政道德教育、党的优良传统和作风教育、党纪党规和国家法律法规教育，不断夯实党员领导干部拒腐防蚀的思想基础。

三要抓好党风廉政建设责任制的落实。

深入贯彻《廉政准则》，切实强化党政“一把手”第一责任人职责，认真抓好“一岗双责”制度，进一步强化党风廉政建设责任制落实情况的考核，加大对领导干部经济责任审计力度，对执行党风廉政建设责任制失职、渎职的领导干部，严格按相关规定追究责任。

四是进一步健全和完善廉政建设机制。

积极推进“六个一律”、“三重一大”等各项制度，加大对干部使用、营林质量验收指导、工程招投标等领域的监督力度，抓好规范权力制度的落实，真正形成按制度办事，靠制度管人，用制度规范从政行为的有效机制。

五要抓好行风建设。

深入推进“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，为营林事业发展创造良好的环境。

营林管理处已将“群众最满意单位评议”工作列入了各部门年度目标考核内容。

年终将根据各参评部门一年来的检查结果、平时考核、纠风热线准备工作和材料报送等情况进行汇总，评出纠风工作先进部门，进行表彰奖励。

对于在营林验收、种苗、病防工作中，不抓不管酿成不良后果，给评议工作造成恶劣影响的，要追究主管领导及主要领导相关责任，并在全处通报。

篇二：

关注民生服务发展活动方案

各位评议代表：

现将信用联社党风行风建设有关情况作如下汇报，恳请各位领导给予评议。

今年，我们认真总结去年工作经验，结合实际，分析自身在党风行风方面存在的不足，并通过走访客户、问卷调查，查摆出今年存在三方面问题：

一是敬业意识不强，超常规跨越式发展的意识还不浓；二是思想解放不够，干事创业的气魄还不够大；三是机遇意识不足，缺乏抢抓机遇、超常规发展的胆识。

针对上述存在的问题，我们制定了整改措施，并成立了行风建设领导小组，多管齐下，保证这项活动扎实有效地开展并取得了很好的效果。

一、找差距，提高素质。

我们通过向社会征询意见、对照先进、自我剖析等办法查找不足。

先后召开座谈会5次，设置意见箱9个，发放征求意见表300多份，多角度、全方位广泛征求意见。

我们结合今年的工作目标，组织开展“建设发展和谐信合，我的目标定位是什么”专题讨论活动，认真查摆剖析在工作作风、业务素质、工作态度、廉洁自律等方面存在的差距和不足，寻求对策。

我们制定了企业文化建设方案和考评办法，在全辖开展了“十佳优质服务标兵”评选活动，我们还聘请XX市形象专家王教授来我单位作企业形象与金融礼仪专题报告会，使广大员工深刻认识到提高自身素质对树立农村信用社良好信合形象的重要性，真正把解放思想和科学发展观应用到工作中去，极大的促进了员工的工作热情和干劲。

二、搞服务，满意客户。

今年以来,我们继续以创建“文明窗口”为突破口，推动“双评”活动向纵深发展。

一是在着装上要求营业人员上岗必须统一着装、挂牌服务；

二是在用语上使用“三声服务”，来有应声、走有送声、问有答声；

三是在行为举止上推行站立服务、微笑服务；推行“四不准”，不准扎堆聊天、不准吃零食、不准看书报、不准打电话。

公开服务内容，设立监督电话，接受客户投诉。

四是在硬件方面以净化、美化和亮化为突破口，致力于给客户提供一个优美、舒适、充满温情的营业环境。

首先我社统一了机构牌匾标识，设置了形象墙和滚动式储蓄宣传利率板；配备了意见箱、意见簿；为客户安放沙发、花镜、报纸等。

我们还投资40多万元，更新了服务设施，信用社开通了全国农银系统通存通兑业务，极大的方便了客户，促使信用联社的服务整体水平再创新高，达到了客户的满意。

三、抓党建，秉公办事。

年初，我们制定了“党风廉政建设工作制度”，与各社主任签订了党风廉政建设责任状，把责任落实到人。

要求职工不做的领导坚决不做，要求职工完成的，领导首先完成，在重大问题上从不搞特殊化。

我们还开展了警示教育活动，带领党员干部到市监狱进行参观，听取案犯的现身说法，从而激发党员干部爱岗敬业、秉公办事的工作热情。

四、支三农，和谐发展。

今年，我们累计投放各项贷款29,183万元，全县8个信用社贷款投放额均突破千万元大关，有效地促进了我县农村经济的快速发展。

一是在重点支持农民春耕夏种的同时，我们加大对农机合作社、奶牛合作社、蔬菜合作社等农村经济组织的支持力度。

我们对永春鲜奶收购站投放贷款50万元，对胜利、南岗等新农村建设项目投放贷款70万元，对同乐村泥草房改造工程投放贷款160多万元。

东兴乡义和、福兴农机合作社在我们300万元贷款的支持下，总资产分别达到300多万元、100多万元，为社会主义新农村建设更好、更快发展奠定了基础。

二是我们开办了商服楼及居民楼抵押贷款业务，加大对个体工商户贷款投放规模。

先后为XX、XX、XX等企业XX等房地产开发公司XX等建筑公司XX等餐饮业，医药二商店、XX超市等批发零售商店170多个民营企业和个体工商户发放贷款8,200万元。

2,000万元贷款扶持建成汽车修理一条街、建材大市场，促进了县域经济发展。

在社会公益活动上，我们为希望工程、抗震救灾、助残、扶贫、帮教等捐款捐物近5万元；保质保量完成了垃圾清运、疏通排水沟、清雪等公益任务，得到了社会各界的好评。

在今后的工作中，我们将在县委、县政府的正确领导下，在县“行风”办的指导下，克服不足，勤奋工作，为我县人民服好务，为我县农村经济发展再做新贡献。

篇三：

关注民生服务发展活动方案

指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以解决损害群众利益和影响经济发展环境的不正之风问题为重点，紧密结合纠正医药购销和医疗服务中的不正之风专项治理工作，以医疗卫生服务单位为对象，通过评议活动，使医疗卫生服务做到增强服务意识，规范服务行为，不断提升服务质量和服务水平，为深化卫生改革、推动卫生事业健康发展做出积极贡献。

评议对象

按照市卫生局确定的参评范围，结合实际确定我院的参评对象是全院各科室

三、评议内容

（一）认真贯彻落实“关注民生、服务发展”工作情况。

把“关注民生、服务发展”群众最满意单位摆上重要日程，是否形成了人人为医院形象负责，人人关心医院服务发展建设的良好氛围。

（二）便民利民，为服务对象办实事情况。

积极创造条件，通过医院住院大厅里的多媒体、宣传板和宣传单等形式，向患者公布实施优惠政策和便民措施，为群众办实事好事。

建立“党员先锋岗”、“爱心病房”、“义工服务队”，出台“优待老年人政策实施办法”、“关于对贫困人群实行医疗服务价格减免政策”。

执行单病种最高限价，大型设备检查告知制度，减轻群众就医负担，创新服务载体，开展人性化服务，创建和谐医患关系，开展“医疗服务进社区”活动，创建服务基地，对服务基地群众进行健康咨询、健康指导、健康知识宣传，定期征求服务基地群众意见，为创建和谐社区提供健康保障。

（三）主动为患者服务情况。

为改进工作作风，树立医务人员的良好的社会形象，进一步规范服务行为，提升整体服务水平。

执行首问负责制，为患者提供周到、热情、便捷的服务，设专人接待患者投诉，及时解决患者反映的问题，耐心解释，沟通到位，医患关系和谐。

（四）强化制度建设，提高服务质量情况，加强法律法规教育情况。

1、加强对医务人员的法律、法规、规章和医德教育，严格执行各种制度，增强医务人员自律意识。

2、加强规范医务人员管理，切实解决患者看病贵的问题。

把对患者的合理检查、合理用药、因病施治、认真贯彻执行。

3、继续开展“双十”报告制度，对监控的药品进行跟踪调查，一经发现问题，立即列入“黑名单’清出医院，绝不姑息。

4、严禁医务人员在医疗活动中以任何理由，收受“红包”、回扣、收取提成。

（五）认真执行物价政策，规范收费情况。

1、在肝病、结核住院大楼前厅位置公开医疗服务价格项目和药品价格。

2、加强收费管理，坚持收费一日清单等制度。

严禁未经批准擅自设立新的收费项目、分解项目收费以及巧立名目乱收费。

主动接受群众监督。

对患者在收费方面的疑问及时认真解答，无分解收费、随意收费、重复收费等乱收情况。

四、考评办法

评议活动采取日常监督检查、工作考核、民主评议相结合是综合考评办法进行。

五、实施步骤

1、准备动员部署阶段。

认真动员，组织全院职工学习“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动的有关文件，提高全院职工对评议活动的认识，增强参加活动的自觉性。

2、自查阶段。

各科室要通过召开民主生活会，服务对象座谈会等各种会议，向服务对象发放征求意见单等形式，内外结合，集中查摆本部门行风建设和纠风工作方面存在的差距和不足，查找影响经济发展和放映强烈的热点、难点问题。

3、总结工作阶段。

各科室、各部门要按照医院“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议方案的要求，全面总结工作开展情况。

六、几点要求

1、各科室负责人要认真组织本科室人员学习、贯彻、落实，提高思想认识，把这项工作贯穿于日常工作中。

2、发放患者征求意见单要到位，耐心听取意见，做好解释、解决工作，让患者满意。

3、召开患者座谈会，倾听患者心声，座谈有记录。

4、要做好本科室自查自纠工作，对查找出的问题，要积极行动进行整改，整改有书面材料。

5、把便民服务措施落到实处，不能走过场、走形式。

6、医风办不定期进行抽查各科室开展情况，并与年终目标管理考核挂钩。