家居生活体验馆筹备阶段策划方案.docx
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家居生活体验馆筹备阶段策划方案
家居生活体验馆筹备阶段策划方案
一、策划前提
空间家居体验馆正处在前期筹备阶段，为了避免在开业前期市场部工作的随意性和无计划性，有必要建立一套完整的操作规范以及推广计划来指导筹备开业的的各项工作。
二、策划的目的
明确现阶段的目标与任务，提精炼空间品牌价值，整体包装，便于全面推广，使本品牌在萧山更具知名度，美誉度，忠诚度，从而在卖场竞争中更富有个性，更具竞争力。
三、策划的意义
强化空间整体形象，综合卖场的内部与外部各种活动，形成鲜明的品牌特色，保持品牌推广各种行为的一致性，有计划、有步骤，按程序规范执行，从而使我们推广以及各种活动的执行更加有效。
四、策划背景：
（1）消费者研究
常住人口120万，在售楼盘达174个。
前10个月，区完成商品房销售9592套，建筑面积134.09万平方米。
楼盘的销售情况显示出萧山目前家居装修市场容量很大。
上半年，房地产库存量基本被消耗完毕，预计将会有更多的新建商品住宅推出。
由此可以推断装饰材料以及家居装修市场前景非常广阔。
消费习惯：
萧山人购买力强，爱攀比，讲面子，越来越注重品牌与服务。
但目标消费群体还没有形成固定的消费习惯，需要刺激与引导。
（2）市场竞争分析：
萧山现有六家装饰材料以及家居市场，分别为：
东方家园，开元名都家居广场，世纪龙装饰城，世纪名家家居广场，汇宇家居世界，以及商业城建材装饰市场。
多数卖场经营方并无自己的产品品牌以及制造工厂，也缺乏工程设计施工配套，无法给客户提供从设计到验收的全方位家装服务。
客户选择装饰材料，家居产品和装修公司十分分散，导致装修成本过高，也无法得到整体的系统化服务。
空间卖场位于人气较旺的萧山商业城南侧，商品构成与商业城装饰建材形成互补，卖场内本集团公司（集团）产品和加盟品牌优势组合，并提供家装设计工程服务，具有独特的竞争优势。
五、卖点提炼，差异化策略：
商品定位：
中高档定位，木门、地板、木制品，厨卫等家居产品合理组合，一站式购齐。
服务：
从咨询设计到竣工验收一条龙、全方位整体家居装修服务，
质量承诺：
绿色环保，拒绝假冒伪劣，厂家直保。
品牌观点：
空间=70%产品+20%体验+10%服务
综合考虑卖场本身情况和消费者习惯，需要做到：
厂家定制，个性化选择
专业，高质，优价。
同样家居，非凡体验，全程服务，家装无忧。
六、发展战略（将“空间”打造成萧山中高端家居装修行业的特色品牌）
1、利用我们商场的环境优势，消费潜力优势，联合加盟商，发挥优势互补的组合效应，合理利用场内外优势，做好场内外的促销活动。
2、通过差异化的推广策略，塑造具有鲜明个性的商场新形象。
3、通过个性化的服务，全面提高顾客满意度。
4、销售的差异化，使集团自身木门、浴室家具等产品成为“拳头”产品区。
5、通过技术领先、有工厂支撑的优势降低商场的经营成本，创造新的利润来源。
七、商场的形象策略
（1）企业理念识别：
企业理念实际上是品牌内核，良好的企业经营需要理念、行动、成员三者之间的相互配合，企业的组织架构、教育、培训以及社会公益性活动的反馈构成了商场独特的理念识别：
企业文化：
诚信、规范、求实、负责。
企业精神：
开拓创新，正道经营
企业口号：
跨越自我，争创一流！
争做萧山第一，创建一流卖场。
经营理念：
亲情服务，人性化管理；品质高；高格调，信誉保证，值得信赖。
经营方针：
顾客至上，质量为本，全员参与，持续改进。
对内激励员工法则：
忠于事业，精诚合作；
注重细节，从小做起。
企业哲学（服务宗旨）：
客户至尊至上，服务至真至诚，
绝对取悦客户，没有相对而言，
把客户放在我们心里，把品牌印在顾客心中，
企业广告语：
空间，多姿多彩好生活！
（2）商场的活动识别：
对内：
员工教育，服务态度，言行礼貌，应接技巧，服务水准，作业精神，工作环境，内部管理。
对外：
树立企业形象。
（3）商场的视觉识别系统：
1、卖场名称：
空间家居体验馆。
2、企业标志：
按原有。
3、企业色彩：
按vi标准色。
4、应用要素方面：
事务用品，办公用品，招牌，旗帜，礼品袋，dm,建筑物外观规划，灯箱，橱窗，内部设置规划，制服，交通工作展示，布局，陈列。
设计范围：
a、事务用品：
名片，信纸，信封，资料袋，传真用纸表头，续页，便条纸，卷宗夹，定单，受购单，送货单，电脑业务用表格，内外海报格式。
b、建筑物外观：
商场外观规划，外观灯箱及广告位，大门标识（活动指示牌、导购牌），各营业口通道规划，路
标指示，景观规划，外部灯光照明的设计。
c、建筑物内部规划：
内部指示，货架规划设计，营业区指示分布，收银台分布，营业出口指示分布，通道规划，场内柱体灯箱及广告位，照明设计，场内空间标语，场内pop牌等。
d、运输工具识别：
公司交通车、载运货车。
e、服务指示：
识别名称证件，男女员工制服，管理人员服装，公司旗帜.
f、宣传体系：
邀请函，样册，海报，贴纸，礼品袋，dm，赠品等。
（4）卖场的网络形象
空间网站是卖场形象在网络世界的延续，是最方便快捷的展示平台。
网站要求：
体验优先，界面简洁美观。
信息量丰富，能完整的传达品牌信息和充分展示卖场之产品，及时发布卖场信息，使消费者能及时方便的了解卖场情况。
功能完备，线上网站与线下商场完美结合。
前台纯html+css静态页面，w3c标准化设计，便于优化推广。
主要模块：
1，卖场介绍：
品牌及卖场整体介绍，概况，服务信息
2，业界资讯：
发布行业以及本地家居装修市场动态
网上卖场：
3，卖场产品网上图片展示，产品说明，价格动态。
可直接做价格对比，实时订购。
4，促销以及推荐产品展示
5，入驻品牌介绍以及相关信息
6，设计装修：
a，家装业务相关信息
b，设计师博客:
作品与案例展示。
7，空间官方博客：
即使发布卖场最新消息，品牌文化展示平台。
8，电子杂志月刊的发布下载
8，空间论坛。
八、创意方向与广告策略
（1）推广计划：
将有效的资金集中起来形成局部优势，针对目标区域，分阶段，有步骤，以开业为重点，从筹备开业期间开始投入，以前期打开知名度，扩大社会影响，为开业聚集人气和吸引顾客打好基础，以强大的全方位广告宣传和促销活动力图把商场人气带旺起来。
传播过程：
时间：
分三阶段（试营业前，试营业15天，开业阶段）
传播内容：
试营业前主要以商场即将开业为主题，打开知名度为主。
试营业15天的广告传播内容主要告知开业日期，引起广大顾客关注，发布开业优惠活动信息为主。
开业阶段，发布商品信息，促销活动，文化活动等。
传播方式：
试营业前主要以条幅，网络广告进行宣传。
开业前15天主要以条幅，海报，彩旗，互联网，电视广告等全面推广进行传播。
（2）广告策略实施
1，电视广告：
电视广告是音画媒体，容易为人接受，选择适当时段播出能达到最佳传播，收到良好的效果。
19：
30-19：
35时段广告或《精品影院》插播广告应该是收视率比较好的时段，可预先联系。
另萧山信息台平面广告全天滚动播出。
2，广播广告：
广播广告是有声媒体，有一定的受众，容易给人留下深刻映像。
可选择萧山人民广播电台《萧山新闻》后插播广告或西湖之声广播电台a时段插播广告。
内容：
同样家居，非凡体验；全程服务，家装无忧！
空间家居生活广场1月15日开业大酬宾，多重大礼，惊喜多多！
咨询电话：
0571-，地址：
商城南路商瑞大厦。
空间，多姿多彩好生活！
3，户外广告：
a条幅
内容：
家居生活体验馆1月15日火爆开业
发布位置：
1，卖场周边主要路口；2，旺销楼盘附近路口；3，萧山乡镇及相关楼盘主要路口。
b，路灯广告刀旗.
内容：
同样家居，非凡体验；全程服务，家装无忧！
家居生活体验馆火爆开业
发布位置：
卖场周边萧绍路、商城南路、商城中路、通惠南路、虎山路路灯刀旗广告。
c，其他户外喷绘广告：
内容：
萧山家居旗舰卖场，空间隆重开业！
发布位置：
卖场周边及萧山主要交通要道，高炮广告
4，报纸广告：
报纸广告传播能力强，受众广，可起到广泛传播的效果。
《萧山日报》,《钱江晚报》《都是快报》等主流媒体，效果佳。
报纸广告分软文广告以及平面广告两大类型.
软文内容：
以讲故事的形式详细的介绍卖场背景以及概况，可以从家庭装修中遇到的一些烦心事入手。
平面内容：
直接传达卖场优势，开业以及促销信息。
5，车体广告：
车体广告流动性强，户外展示，效果比较好。
内容：
同样家居，非凡体验；全程服务，家装无忧！
家居生活体验馆火爆开业！
发布方式：
可联系公交车车身发布，或者出租车后窗，车内座套广告。
6，dm，海报：
dm和印刷单页广告内容可以更详尽，让受众有更全面的了解：
内容：
空间的概况，优势卖点，开业促销计划等。
发布方式：
dm以邮寄和人工派发的形式发布，各楼盘，小区的阅报栏，信息发布栏要有开张海报发布。
7，手机短讯群发
手机短信推广普及面很广，选择本地号码发送，大多数人都会阅读，可提前联系短信广告发布商，在开业前1-2日内发布。
8，网络广告与推广;
主要内容：
1，萧山家居旗舰卖场，空间1月15日开业！
2，同样装修，非凡体验；全程服务，家装无忧！
3，空间，多姿多彩好生活！
开业酬宾，多重大礼，惊喜连连！
发布方式：
1，googleadwords广告、阿里妈妈广告：
于萧山地区精准投放，萧山人只要要浏览google与阿里巴巴合作网站，均显示空间广告，链接至卖场网站。
2，本地网络媒体，如《萧然在线》首页横幅或《萧山装饰网》首页广告。
3，萧山地方qq群，各社区业主qq群以及社交网站软文推广，博客和圈子软文推广。
九，开业典礼及开业促销
（1）开业庆典活动
1，活动目的：
a，热烈庆祝空间家居生活馆隆重开业，营造热烈氛围，凝聚人气；
b，提高空间知名度，突出优势卖点，引起消费者更多关注；
c，利用开业促销系列活动，诱导刺激消费者，促进产品销售。
2，庆典准备：
1活动场地布置：
室外：
a,大门口铺上红地毯
b，门口充气拱门
c,彩色气球广告6个，六六大顺，象征开业顺利，生意兴隆！
内容：
热烈庆祝空间家居生活体验馆隆重开业。
d，从马路到门口同道两侧摆满花篮，迎宾小姐站立两侧。
e，大厦立面悬挂彩色三角吊旗以及宣传直幅。
f，卖场四周插上彩旗。
g，于卖场入口右侧搭建舞台，设置好音响设备。
室内：
a，前台准备好签到用品；
b，楼层入口两侧摆放宣传展架
c，过道天花板挂宣传上吊旗。
d，卖场各区域宣传介绍pop广告齐全。
2其他准备工作：
a，各种造势广告发布中
b，礼品（可选用印有公司logo的钥匙扣，名片盒，水晶工艺品）准备好。
c，各种宣传单张，样册等印刷制品
d，请柬制作寄送，嘉宾邀请到位
e，聘请乐队助兴。
f，联系影视制作公司，全程录像。
g，礼炮鸣放位置选定，音响设计调试完毕。
h，商城工作人员统一着装。
3，活动步骤：
8:
00所有工作有人员到位到岗，做好庆典前的一切准备工作；
8:
30开放音响，乐队演出，活跃现场；
9:
00嘉宾陆续到场，礼仪小姐提供系列服务；
9:
20主持人到场，介绍支行概况及有关事项；
9:
28主持人宣布庆典仪式开始，嘉宾在礼仪小姐的引领下伴随着优美轻快、热情洋溢的旋律步入剪彩现场，此时音乐响起,主持人逐一介绍主礼嘉宾身份。
片刻之后，宣布领导嘉宾讲话程序：
a，卖场领导致欢迎辞；
b，集团公司领导致辞；
c，特邀嘉宾代表致辞；
9：
50讲话完毕，开始剪彩，礼仪小姐提供道具，嘉宾剪彩，此时是庆典活动中最激动、最精彩、最兴奋、最壮观的时刻，鼓乐大奏，礼炮轰鸣，彩纸飞扬、彩球升空，主持人发表热情洋溢的讲话将整个庆典活动推向高潮。
10:
00主持人宣布庆典结束，乐队继续表演。
11:
30招待宴会，酬谢各位嘉宾。
4，媒体宣传：
次日《萧山新闻》播出，公司网站上传，各视频网站上传发布。
（二）开业期间促销活动
时间：
12月31日-1月22日（试营业以及开业后一周）
主题：
开业酬宾，四重大礼，惊喜连连！
1，开业酬宾，特价促销：
内容：
a，开业期间，所有商品一律8.5折（一重礼）
b，凭dm礼券购物可抵用现金500元。
（二重礼）
c，卖产品送设计，家装签单送折上折：
凡购买商品货值达10000元以上者，免费为提供家居设计方案。
凡签署装修合同，购买本卖场产品一律8折优惠。
（三重礼）
（开业当日，到场嘉宾均可获赠精美礼品一份）
2，现场游戏活动（四重礼）：
主题：
开业大放送，金钱随意抓，比谁抓得多！
内容：
在现场大堂显要位置设置于玻璃钱柜一个，顶面开圆孔，柜内堆积一元硬币约1万元。
游戏规则：
凡一次性购买本店商品总值达5000元以上者均有机会亲自抓钱，单手伸入，掌心向下，抓取硬币，能抓多少算多少，上不封顶（初步估算最多大概在于110元左右），限抓一次！
取出硬币归客户所有。
抓取成绩列前八位用广告牌公示于众，刺激参与者破记录心理。
游戏说明：
新奇刺激，真金实币，体验强烈，让人印象深刻。
口碑相传，吸引更多客户。
十，费用预算：
1，前期广告费用预算：
（略）
2，开业庆典预算：
（略）
3，促销活动预算：
（略）
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