企业人力资源管理师四级考试真题.docx

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企业人力资源管理师四级考试真题

60分

2007年5月企业人力资源管理师（四级）

第一部分职业道德

（第l～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

　　◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第l～8题）

l、关于道德的说法中，正确的是（）。

（A）道德内含着一种重要的精神力量       

（B）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求

（C）道德不是“我”的要求。

而是社会外加于“我”的规范    

（D）道德是无助者的呼唤

2、与法律比较，道德（）。

（A）比法律产生得时间晚（B）比法律的适用范围广  

（C）比法律的社会影响力小 （D）比法律模糊

3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是（）。

（A）礼法的运用，要把求得一团和气作为重点  

   （B）道德的根本目的在于增进团结

（C）讲文明礼貌，没有高低贵贱之分

   （D）以礼待人，促进和谐相处

4、企业文化的激励功能表现在（）。

（A）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能  

    （B）通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展

（C）通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性

    （D）满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献

5、关于爱岗敬业，理解正确的是（）。

（A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 

  （B）在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

（C）人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 

（D）无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉.葛德文说：

“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。

”这句话的意思是（）。

（A）说假话是人的天性       

  （B）人说假话时，一般不知道自己是在说假话

（C）人们知道事情的真相，但总想掩盖起来

  （D）说假话是一个人道德堕落的开始

7、所谓办事公道，意思是（）

（A）作风正派，公平正义  （B）老实厚道，诚恳待人

  （C）一视同仁，不留情面  （D）折中骑墙，平均对待

8、关于节俭，正确的说法是（）。

（A）节俭既是道德义务，也是法律要求   

 （B）节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同

（C）节俭是吝啬的表现         

 （D）由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性

（二）多项选择题（第9～16题）

9、企业价值观是企业人员共同活动的（）。

（A）价值取向 （B）文化定势

 （C）心理趋向 （D）表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）。

（A）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的   

  （B）建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素

（C）我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 

（D）加强个人修养、促进个人进步的精神力量

11、（）等言语，属于职业禁语。

（A）“刚才和你说过了，怎么还问” （B）“不是告诉你了，怎么还不明白”

 （C）“到底要不要，想好了没有”  （D）“不知道”

12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。

（A）和对方讲道理，注意克制自己

（B）如果对方先骂自己，自己可以骂对方

（C）蔑视对方，不和对方一般见识  

（D）为了不使矛盾升级，走开

13、关于职业责任，说法正确的有（）。

（A）职业责任是职业的内在规定   

     （B）如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任

（C）职业责任必须是明文规定的内容 

      （D）在一般情况下，权力越大，职业责任也越大

14、对于顾客投诉，做法正确的有（） 

  （A）礼貌接待 （B）耐心倾听 

（C）诚意道歉  （D）查找起因，认真解决问题

15、关于遵纪守法，看法正确的有（）

（A）只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法 

  （B）学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法

（C）只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性

  （D）合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

16、（）等说法，体现了团结互助要求。

（A）一双筷子容易折，十双筷子折就难 （B）同舟共济，荣辱与共 

 （C）两肋插刀，在所不辞  （D）赠人玫瑰，手留余香

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个鲁选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个

选项作为您的答案，

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果工作场所内的自然光线充足,你会（）

（A）关闭电灯 

 （B）多数情况下会关闭电灯

 （C）因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了

  （D）没有注意过

18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。

但单位的事情实在是太多,如果没有人愿意加班,客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。

你会（）

（A）虽然不情愿，但还是接受了

 （B）反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定

 （C）直接拒绝

 （D）找理由推脱加班

19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会（）。

（A）委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进 

（B）避免和他接触 

（C）绝不会指出他的缺点 

（D）敢于批评他，表达自己的真诚愿望

20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会（）

（A）找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止 

（B）把建议写成书面报告，再次向领导推荐

（C）找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映

  （D）以后再也不会提出意见或建议了

21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。

你从各方面获得的线索表明,这件事情很有可能是某某同事千的。

你会（）

（A）找某某谈心，让他主动承担责任   

（B）闷在心里，佯装不知 

（C）向上司报告自己所了解到的情况    

（D）仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法

22、在公司里工作，你一般最信得过的人是（）

（A）上司 （B）同学或老乡 

（C）自己在公司里结识的几个朋友 （D）投有值得信任的人

23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会（）

（A）不再相信食品是安全的  （B）吃东西时总是感觉不放心

 （C）不把这当回事儿  （D）不再吃这家企业的食品

24、如果公司长期拖欠你的工资，你会（）。

  （A）无奈，抱怨  （B）离开这家公司  

（C）继续找领导索要  （D）打官司解决

25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是（）

（A）改变工作条件问题  （B）公司用人问题 

 （C）公司的分配机制问题  （D）自己的学习和培训问题

第二部分理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、劳动力供给弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度。

（A）劳动力需求量  （B）劳动力需求增长量   

（C）劳动力供给量  （D）劳动力供给增长量

27、实际工资计算公式是（B）

（A）货币工资/价格（B）货币工资/价格指数

（C）贷币工资×价格（C）货币工资×价格指数

28、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（A）。

（A）摩擦性失业 （B）技术性失业 

（C）结构性失业 （D）季节性失业

29、劳动法的首要原则（C）

（A）保障报酬权（B保障物质帮助权

（C）保障劳动者的劳动权（D）保障休息休假权

30、不属于社会保险特征的是（A）

（A）自由性（B）社会性

（C）互济性（D）补偿性

31、（A）是劳动法最主要的表现形式。

（A）劳动法律（B）宪法

（C）.劳动规章（D）国务院劳动行政法规

32、①宪法、②劳动法律、③行政法规，按照法律效力从高到低进行排序。

正确的是（C）

（A）①②③，（B）③②①

（C）①③②..（D）②①③

33、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（A

的谋划与方略。

（A）总体性和长远性（B）总体性与全局性

（C）全局性和系统性（D）长远性与风险性.

34、当经营安全率低于（A）时；企业就要做出提高经营安全率的决策。

（A）20%（B）30%

（C）40%（D）50%

35、决策树的分析程序包括①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。

排序正确的是（C）

（A）①②③（B）③②①

（C）③①②（D）①③②

36、（D）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知

（A）服务市场（B）商品市场

（C）技术市场（D）金融市场

37、（C）是指员工对自己的土作所抱有的一般性的满足与否，的态'度。

（A）工作成就（B）工作绩效

（C）工作满意度（D）工作态度

38、（C）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

（A）光环效应（B）投射效应

（C）首因效应（D）刻板印象

39、（　C　）认为，领导者的主要任务是提供必要的支持.以帮助下属达到他们的目标.

他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致-

（A）费德勒权变模型　　　　　　　　（Ｂ）参与模式

（Ｃ）路径一自标理论　　　　　　　　（Ｄ）情境领导模式

40、（B　）是心理测量的工具，它是测量一个行为样本的系统程序。

（A）物理测量　　　　　　　　　　　　（B）心理测验

（C）物理测验　　　　　　　　　　　　（D）情商测验

41、下列不符合人本管理思想的是（　D　）

（A）完善人　　　　　　　　　　　　　　（B）开发人

（C）发展人　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）约束人

42、从管理形式上者，现代人力资源管理是（　C　　）

（A）静态管理　　　　　　　　　　　（Ｂ）权变管理

（Ｃ）动态管理　　　　　　　　　　　（Ｄ）权威管理

43、从管理层次上看，现代人力资源管理部门（　C　）

（A）处于操作层　　　　　　　　　　　（Ｂ）只是上级的执行部门

（Ｃ）处于决策层　　　　　　　　　　（Ｄ）很少参与企业的决策

44、直线制又称（　C　），是一种最简单的集权制组织结构形式。

（A）集权制结构　　　　　　　　　　　（B）分权式结构

　（Ｃ）军队式结构　　　　　　　　　　（Ｄ）上下式结构

45、（B　　）是指必须完成的与职务相称的工作义务。

（A）权限　　　　　　　　　　　　（Ｂ）责任

（C）职业　　　　　　　　（Ｄ）职能

46、工作岗位研究特点不包括（C　）。

（A）对象性　　　　　　（B）客观性　　　　　

（C）综合性（D）应用性

47.、在岗位研究中，（C）是构成岗位的前提和基础。

（A）工作（B）职位

（C）职责（D）职能

48、岗位写实的对象是（C）

（A）工作行为（B）工作内容

（C.）集体（D）员工操作的设备

49、（B）是指一定时期内对整个企业或某部门在职员工按照一定标准所进行的构成统计。

（A）平均人数统计（B）企业员工人数统计

（C）企业员工结构统计（D）企业员工构成统计

50、由于等待图纸和设计更改等原因造成的员工无法从事生产作业活动的时间属于（D）

（A）非生产时间（B）缺勤时间

（C）制度内从事本职劳动时间（D）停工时间

51、（B）亦称出勤时间利用率，它反映了员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况。

（A）作业率（B）制作工时利用率

（C）工作日利用率（D）生产工时利用率

52、（C）主要用于衡量工人的生成绩，核算和平衡企业的生产能力，核算产品成本等。

（A）计划定额（B）不变定额

（C）现行定额（D）设计定额

53、人力资源管理的首要环节是（D）

（A）人员招聘（B）招募

（C）人员配置（D）人力资源规划

54、（D）以能岗匹配原理为理论基础，对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击。

（A）绩效管理（B）择优录用

（C）培训开发（D竞聘上岗

55、学校招聘的优点是（D）

（A）适应快（B）选拔准确性高

（C）激励性强（D）学生的可塑性强

56、招聘工作一般是从（C）

（A）招聘岗位（B）招聘计划

（C）招聘需求（D）招聘人员

57、招聘广告的设计原则不包括（A）

（A）广泛宣传（B）激发读者的兴趣

（C）创造求职的愿望（D）促使求职的行动

58、（D）一般由招聘单位的人力资源部门设计，应聘人员在求职时自己填写。

（A）个人简历（B）加权测评表

（C）个人履历（D）招聘申请表

59、企业员工培训应服从于企业的整体发展战略，为（A）而培训，而不是为培训而培训。

，

（A）达成企业发展目标（B）提高员工自身素质

（C）解决现实存在问题（D）提高员工工作绩效

60、进入实质性培训工作的第一步是（D）

（A）实施培训（B）需求分析

（C）编制培训计划（D）教学设计

61、在入职教育中，由新员工的直接上级执行（A）

（A）专业性指导（B）个别性指导

（C）基础性指导（D）特定性指导

62、管理人员教程培训四级培训的培训对象是（A）

（A）具有管理潜能的员工（B）具有较高潜能的初级管理人员

（C）负责核心流程的管理人员（D）管理业务并对其业绩全权负责者

63、人力资源的开发成本不包括（D）。

（A）人员定向成本（B）在职培训成本

（C）脱产培训成本（D）人员招募成本

64、根据培训范围的不同，培训可以分为单项培训和（D）

（A）脱产培训（B）岗前培训

（C）在岗培训（D）全员培训

65、绩效的（B）说明员工的绩效随着时间的推移会发生变化。

（A）发展性（B）动态性

（C）多维性（D）多因性

66、（A）是测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。

（A）绩效管理的信度（B）绩效管理的效度

（C）绩效管理的评价标准（D）绩效管理的要求

67、发现员工的特点，并根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处，将个人的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（B）。

（A）规范功能（B）发展功熊

（C）沟通功能（D）激励功能

68、关于人力、资源部门在绩效管理方面的管理责任的表述不正确的是（C）

（A）收集反馈信息

（B）培训实施绩效管理的人员

（C）在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用

（D）根据人力资源开发计划制定相应的绩效管理内容

69、绩效考评的内容不包括（D）

（A）能力考评（B）态度考评

（C）业绩考评（D）背景考评

70、不属于按具体形式区分的考评方法的是（B）。

（A）书面法（B）量表评定法

（C）混合标准尺度法（D）行为量表法

71、员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（D）

（A）福利（B）薪酬

（C）工费（D）薪资

72、（A）是指单位劳动时间的最低工资数额.。

（A）最低工资率（B）最低工资标准

（C）最低工资额（D）最低平均工资

73、对是低工资描述正确的是（C）

（A）可以接月、周、日、小时确定（B）加班费是构成最低工资的一部分

（C）所有地区实行统一的最低工资率（D）所有行业实行统一的最低工资率74、（C）的工种不适合采用技术等级工资制。

（A）劳动熟练程度差别大（B）技术复杂程度高

（C）劳动熟练程度差别小（D）工作物等级不同

75、工资结构线愈平稳，各岗位等级之间薪酬差距（B）

（A）愈大（B）愈小

（C）不变（D）不确定

76、单位依法安排小王在1月1日加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的（B）

（A）100％（B）150％

（C）200％（D）300%

77、企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的（C）

（A）10％（B）15％

（C）20％（D）25％

78、（B）属于直接薪酬。

（A）社会保险（B）基本薪酬

（C）额外津贴（D）非工作日工资

79、（D）不是计件工资制的组成部分。

（A）计件单价（B）劳动生产率

（C）劳动定额（D）工作物等级

80、劳动合同中约定的试用期的期限（A）

（A）最长不得超过6个月（B）平等协商确定

（C）接合同期限的1/12确定（D）接合同期限的一定比例确定

81、（B）是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。

（A）专项协议（B）劳动关系

（C）劳务协议（D）劳动合同

82、劳动合同包括法定条例和约定条例，（C）不属于法定条款内容。

（A）社会保险（B）劳动保护和劳动条件

（C）保密事项（D）劳动纪律

83、劳动合同双方当事人就己经订立的合同条款达成修改或补充的法律行为称为（B）。

（A）劳动合同的订立（B）劳动合同的变更

（C）劳动合同的解除（D）合同的终止

84、（D）不属于劳动关系的特征。

（A）内容是劳动（B）隶属性

（C）平等性（D）协调性

85、劳动合同订立的基本原则不包括（C）

（A）平等原则（B）自愿原则

（C）协商一致原则（D）全面原则

二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选,均不得分）

86、劳动经济学的研究对象包括（BCE）

（A）劳动力市场现象

（B）劳动力市场运行规律

（C）劳动力供给与需求

（D）资本市场

（E）就业与失业

87、劳动力市场均衡的意义有（ABC）

（A）充分就业

（B）同质劳动力获得同样工资

（C）劳动力资源的最优分配

（D）体现工资差异

（E）增大工资总额

88、福利的支付方式为（BC）

（A）当期支付

（B）实物支付

（C）延期支付

（D）支票支付

（E）现金支付

89、劳动权保障具体体现为（BDE）

（A）平等就业权

（B）基本保护

（C）自由择业权

（D）全面保护

（E）优先保护

90、劳动关系民主化原则的内容包括（ABCD）

（A）参加和组织工会的权利

（B）平等协商的权利

（C）集体协商权

（D）共同决定权

（E）知情权

91、企业外部环境调研的方法主要有（ABCDE）

（A）获取口头信息

（B）获取书面信息

（C）外部环境预测

（D）获取电话信息

（E）专题性调研

92、影响销售渠道选择的因素有（ACDE）

（A）产品因素

（B）市场因素

（C）企业因素

（D）国家法律约束

（E）中间商的特性

93、社会知觉效应的主要类型有（ABCDE）。

（A）首因效应

（B）光环效应

（C）投射效应

（D）对比效应

（E）刻板效应

94、组织公正与报酬分配要求（ABC）

（A）分配公平

（B）程序公平

（C）互动公平

（D）法律公平

（E）组织公平

95、下列对人力资本的理解正确的是（ABCDE）

（A）人力资本具有创造性

（B）人力资本具有时效性'

（C）资本具有累积性

（D）人力资本具有时效性

（E）人力资本具有收益

96、（ABCD）说明了人力资源开发目标的多元性。

（A）社会发展需要的多元性

（B）不同员工的发展需求不同

（C）个体发展需要的多元性

（D）员工发展需求的多元性

（E）现有培训机构的多元性

97、员工技能开发的具体内容包括（ABCD）

（A）激励

（B）发展

（C）教育

（D）培养

（E）训练

98、企业人力资源规划的内容包括（ABCDE）

（A）战略规划

（B）组织规划

（C）企业组织变革规划

（D）人员规划

（E）人力资源费用规划

99、信息采集和处理的基本原则包括（ABCD）

（A）准确性原则

（B）系统性原则

（C）标准化原则

（D）及时性原则

100、在信息收集过程中，属于询问法的方法有（ABCE）

（A）面调查询问法

（B）电话调查法

（C）会议调查询问法

（D）行为记录法

（E）邮寄调查法

101、工作岗位调查的目的包括（ABCDE）

（A）为进行岗位设置提供依据

（B）为制定各种人事文件提供资料

（C）改进工作岗位提供信息

（D）岗位评价与岗位分类提供必要依据

（E）收集有关信息，以便对岗位进行描述

102、根据岗位调查对象的不同，岗位写实可区分为（DE）

（A）进入岗位写实

（B）工作岗位写实

（C）多机台看管写实

（D）一般岗位写实

（E）自我岗位写实

103、人工成本的具体内容包括（BDE）

（A）培训费用

（B）工资项目

（C）招聘费用

（D）保险福利项目

（E）非奖励基金的奖金

104、设计和撰写招聘广告应该注意（ABCDE）

（A）全面性

（B）系统性

（C）真实性

（D合法性

（E）简洁性

105、企业人员选拔意义体现在，它能够（ACD）

（A）保证组织得到高额回报

（B）降低员工的辞退率与辞职率

（C）为员工提供公平竞争的机会

（D）保证人力资源的合理配置

（E）有效激励员工

106、（ABCD）是背景调查的内容。

（A）应聘者的教育状况

（B）应聘者的工作经历

（C）应聘者的个人品质

（D）应聘者的工作能力

（E）应聘者的个人生活

107、人员录用的原则包括（ABCDE）

（A）以人为本原则

（B）因事择人原则

（C）任人唯贤原则

（D）用人不疑原则

（E）严爱相济原则

108、员工培训的要求包括（ABCDE）

（A）高层管理者的支持

（B）培训机构的设置

（C）合格的培训师资、

（D）足额的培训经费

（E）完整的培训工作记录

109、员工手册的内容包括（ABCDE）

（A）概括介绍本公司

（B）企业文化

（C）组织结构

（D）部门职责

（E）政策规定-

110、培训过程中'，决定教室布置的因素