历年企业管理概论试题和答案00144.docx
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历年企业管理概论试题和答案00144
全国2009年4月高等教育自学考试
企业管理概论试题
课程代码：
00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．某省三家国有钢铁公司以等额股份重组，成立北方钢铁集团公司。
该公司应采用的组织形式是（ C ）
A．有限责任公司B．无限责任公司
C．股份有限公司D．股份无限公司
2．在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（ A ）
A．计划B．组织
C．指挥D．控制
3．某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。
该管理者采用的管理方法是（ A ）
A．行政方法B．经济方法
C．法律方法D．教育方法
4．企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是（ C ）
A．法律约束B．市场机制约束
C．社会约束D．组织机构约束
5．在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是（ B ）
A．隶属关系B．信任与托管关系
C．平等关系D．对立统一关系
6．某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整，你认为最适合该企业的组织结构是（ B ）
A．事业部制B．模拟分权结构
C．矩阵结构D．多维立体结构
7．人力资源管理的基础性工作是（ D ）
A．人力资源规划B．招聘
C．考核D．职务分析
8．管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（ B ）
A．波特定律B．彼得原理
C．默菲定律D．麦克莱兰定律
9．企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（ A ）
A．经营战略管理B．财务管理
C．人力资源管理D．全面质量管理
10．下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴？
（ D ）
A．领导者素质分析B．企业技术素质分析
C．企业组织结构分析D．企业技术开发能力分析
11．我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（ B ）
A．成本领先战略B．差异化战略
C．集中化战略D．防御型战略
12．某高新技术企业人才济济，但在人员的年龄、学历和专业等方面存在问题，该企业据此拟调整人力资源战略。
假如你是人力资源部主任，将向上级推荐下列哪种战略？
（ D ）
A．引进人才战略B．借用人才战略
C．招聘人才战略D．人才结构优化战略
13．具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是（ C ）
A．引进型B．独创型
C．综合与延伸型D．总结提高型
14．在价值工程中，功能的二重性是指（ B ）
A．自然属性和社会属性B．客观物质性和主观精神性
C．科学性和艺术性D．主观性和艺术性
15．单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用（ C ）
A．经验估工法B．统计分析法
C．类推比较法D．工时测定法
16．对于单价较低，需用量比较稳定，缺货损失较大的库存物资管理，应当采用（ A ）
A．定量库存控制法B．定期库存控制法
C．周期检查控制法D．ABC分析法
17．某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了《质量体系——生产和安装的质量保证模式》认证。
该质量体系是（ C ）
A．ISO9000B．ISO9001
C．ISO9002D．ISO9003
18．某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。
该企业奉行的市场营销理念是（ D ）
A．循环经济理念B．服务营销理念
C．市场营销理念D．社会营销理念
19．市场营销组合由四个基本要素构成，其中的关键要素是（ A ）
A．产品B．价格
C．渠道D．促销
20．衡量企业全部资产使用效率的指标是（ C ）
A．流动资产周转率B．固定资产周转率
C．总资产周转率D．应收账款周转率
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．企业管理理论的发展呈现出哪些趋势？
（ ABDE ）
A．人本化B．整体化
C．虚拟化D．战略化
E．网络化
22．企业职能战略的特点包括（ ABD ）
A．从属性B．单一性或专业性
C．地区性D．针对性
E．国际性
23．产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤？
（ ABCE ）
A．功能定义B．功能整理
C．功能成本分析D．功能设计
E．功能评价
24．质量管理体系的组成部分包括（ BCDE ）
A．社会B．过程
C．组织机构D．工作程序
E．资源和人员
25．现代工业企业的规章制度划分为（ ABC ）
A．基本制度B．工作制度
C．责任制度D．学习制度
E．保密制度
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26.董事会
答：
董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事组成的一个集体领导班子。
27.品牌战略
答:
指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。
28.标准化
答：
指制定标准和实施标准的过程。
四、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
29.某公司2009年计划对一套设备进行更新。
甲、乙、丙三个厂家可以提供性能接近，价格相当的该种设备。
公司在选购设备时，需要从生产性（能力）、安全性、经济性、环保性四个方面对设备进行综合评价。
公司将各项评价因素的权重分别设定为0.4,0.3,0.2,0.1,并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分，各项评分的平均值如下表。
评价因素
评分
甲
乙
丙
生产性
安全性
经济性
环保性
90
60
70
60
90
70
40
60
90
30
40
50
试根据综合评分法决定设备选购方案。
答：
30.某新能源建设项目的投资总额为4000万元，建成后年折旧率为5%，预计年平均盈利800万元。
计算下列指标：
（1）投资盈利率。
（2）投资回收率。
（3）投资回收期。
答：
31.某IT公司生产和销售服务器。
2009年公司计划生产2800台，预计销售为2750台，售价为6万元/台，销售税率为5%。
2009年期间费用约为2500万元，目标利润5500万元。
计算公司2009年的下列指标：
（1）全年销售成本。
（2）单位产品目标生产成本。
（3）全年生产总成本。
（计算结果保留小数点后两位）
答：
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
32.简述企业文化的功能。
答：
（1）导向功能。
（2）约束功能。
（3）激励功能。
（4）凝聚功能。
（5）辐射功能。
简述企业职能战略决策的内容。
答：
（1）产品战略决策。
（2）产品质量战略决策。
（3）市场战略决策。
（4）科技战略决策。
（5）人力资源战略决策。
市场细分有哪些要求？
答：
（1）划分特性的可衡量性。
（2）市场开发的效益性。
（3）进入市场的可行性。
（4）划分标志的动态性。
六、论述题（本大题13分）
35.试述人力资源管理与传统人事管理的区别。
答:
人力资源管理是企业根据发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
从传统的人事管理发展到现代人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。
人力资源管理与人事管理的主要区别在于：
（1）管理的视角不同。
传统的人事管理把人力看作成本；人力资源管理把人力看作是资源。
（2）工作的性质不同。
人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。
（3）管理的重点不同。
人事管理以事为核心，强调“因事设人，因事评人”；人力资源管理则以人为中心，注重人事相宜。
（4）对管理人员的要求不同。
从事人事管理的通常是人事方面的专门人才；从事人力资源管理的则要求是通才。
七、案例分析题（本大题15分）
36.案例背景：
随着我国私人轿车拥有量的不断增加，汽车尾气排放量也不断增加，对环境造成的污染日益严重，国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。
某汽车制造公司通过市场调查发现，1.1升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐。
该公司决定开发1.1升排量的新型A品牌家用轿车，并在产品性能不低于竞争对手的情况下，将价格定得低于所有竞争对手同类产品。
A品牌轿车在该城市投放市场不久，便深受消费者欢迎，成为市场占有率最高的一款汽车。
问题：
（1）该汽车制造公司针对A品牌轿车制定的是一种什么样的市场营销组合战略？
（2）如果你是该企业市场营销部门经理，在实行此种市场营销组合战略时，应遵循什么原则？
（3）在市场营销组合战略的类型中，除了本案例中该企业已实行的外，请说出其余几种类型的名称。
答：
（1）该公司针对A品牌轿车制定的是一种“价格引路战略”中的“低价、薄利多销战略”。
（2）在实行该种市场营销组合战略时，应当遵循的总原则是，因低价（降价）而增加的销售收入、带来的销售利润，应大于低价（降价）所造成的损失。
（3）其余几种市场营销组合战略分别是：
“产品开道战略”、“渠道开通战略”和“促销开路战略”。
全国2010年4月自学考试
企业管理概论试题
课程代码：
00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。
该公司属于（B）
A.高新技术企业B.第三方物流商
C.第四方物流商D.管理咨询公司
2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。
下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?
（D）
A.社会人B.文化人
C.网络人D.学习人
3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的（B）
A.计划职能B.控制职能
C.指挥职能D.组织职能
4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是（A）
A.职责不清B.产权不清
C.权责不对等D.滋生机会主义倾向
5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。
这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?
（A）
A.任务目标原则B.专业分工与协作原则
C.指挥统一原则D.集权与分权相结合的原则
6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。
这一现象体现出企业文化的（D）
A.导向功能B.激励功能
C.凝聚功能D.辐射功能
7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。
目前该企业是否需设置独立的人力资源部?
（A）
A.设置独立人力资源部
B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务
C.不设，由兼职人员处理日常事务
D.不独立设置，由某职能部门代理
8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是（C）
A.基础工资B.职务工资
C.年功工资D.奖励工资
9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择（B）
A.扩张型市场战略B.维持型市场战略
C.撤退型市场战略D.市场集中化战略
10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。
部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。
企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是（C）
A.全局性B.长远性
C.竞合性D.相对稳定性
11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走（C）
A.独创型的技术开发途径B.引进（转移）型的技术开发途径
C.综合与延伸型的技术开发途径D.总结提高型的技术开发途径
12.价值工程的中心内容是（A）
A.对功能与费用进行系统分析和不断创新
B.对功能进行评价
C.实施价值工程
D.对价值工程进行成果鉴定
13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平（D）
A.平均B.平均合理
C.先进D.先进合理
14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?
（B）
A.MRPB.MRPII
C.JITD.TQM
15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。
这种检验属于对（A）
A.产品性能的检验B.产品寿命的检验
C.产品可靠性的检验D.产品安全性的检验
16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。
该企业实行的是（C）
A.传统的质量管理B.三全质量管理
C.开发式质量管理D.经营式质量管理
17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（D）
A.核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
B.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
C.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
D.核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。
该服装商店所做的此项工作属于（C）
A.按人口因素细分市场B.按地理区划细分市场
C.按购买心理细分市场D.按购买行为细分市场
19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值（C）
A.只能大于0B.只能小于0
C.只能等于0D.既可以大于，也可以等于或小于0
20.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为（B）
A.3元B.5元
C.6元D.8元
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括（ABCE）
A.整体性B.目的性
C.相关性D.对立性
E.环境适应性
22.进入市场的空间策略包括（ACD）
A.先近后远策略B.提早进入市场策略
C.先远后近策略D.齐头并进策略
E.适中进入市场策略
23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有（ABD）
A.贸易式进入战略B.契约式进入战略
C.先近后远战略D.投资式进入战略
E.先易后难战略
24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括（ACDE）
A.生产规模扩大化成长战略B.名牌商标战略
C.集团化经营成长战略D.多样化经营成长战略
E.国际化经营成长战略
25.企业内源型筹资渠道主要包括（ABCDE）
A.留存利润B.应付利税
C.折旧准备基金D.内部集资
E.盘活企业内部存量资产
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26.质量体系认证
答：
这是指由权威的公开的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构（由国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。
27.市场营销
答：
是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动。
28.资产负债表
答：
从总体上概括反映企业在一定期间全部资产、负债和所有者权益的会计报表，它综合反映了企业在特定日期的财务状况，也称为企业财务状况表。
四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
29.某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表：
月份
广告费（万元）
销售额（万元）
7
8
9
10
11
12
10
15
15
20
24
30
1000
1200
1500
1600
2000
2400
该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测（计算结果保留两位小数）。
30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。
该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。
根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。
（1）总资产周转率（3分）；
答：
（2）固定资产周转率（3分）：
答：
（3）存货周转率（3分）。
答：
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。
答：
（1）实行首长负责制（即一个人全面负责、全权指挥）；
（2）正职领导副职；
（3）一级管一级（逐级指挥、负责，形成“指挥链”，不得截止级指挥）；（4）实行直线—参谋制。
32.简述人力资源的特点。
答：
（1）能动性
（2）可激励性（3）时效性（4）再生性（5）差异性（6）社会性
33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？
答：
（1）地方级
（2）地区级（3）国家级（4）国际区域级（5）世界级
六、论述题（本题13分）
34.试述企业管理理论的发展趋势。
答：
（1）人本化：
人性假设是企业管理理论展开的出发点。
任何一种管理理论都暗含着人性假设前提。
关于人性假设经历了“工具人”、“经纪人”、“社会人”、“文化人”、“网络人”和“知识人”。
（2）整体化：
整体化体现了管理理论在管理活动空间维度上的拓展，随着环境的变化，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏感性和适应能力，这就要求企业管理从关注局部转移到关注整体。
（3）战略化：
是指管理理论在管理活动时间维度上的延展。
表现为管理重点由眼前的技术性问题转为解决事关企业长远的战略性问题。
（4）网络化：
从等级管理向网络管理转变，是企业管理理论发展的趋势之一。
网络化是企业人本化、战略化、整体化与现代信息技术相结合的必然结果。
七、案例分析题（本题15分）
35.案例背景：
张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。
完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。
进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。
例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。
针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。
在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。
张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。
十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。
企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。
问题：
通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。
答：
（1）在能力方面，张某反应敏捷，视野开阔，理智而又能随机应变，表现出超群的能力。
（2）在品德方面，他有高度的事业心和责任感，他不满足现状，不计个人得失，勇于探索，表现出高尚的品德素质。
（3）在知识方面，他理论功底扎实，知识面宽而渊博，并能用理论指导企业实际管理。
（4）在个性方面，他敢于坚持个人观点，以科学态度对待问题，有优秀的个性素质。
全国2011年4月高等教育自学考试
企业管理概论试题
课程代码：
00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．第四方物流的核心是（C）
A．制造商B.分包商C．集成商D.供应商
2．下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是（A）
A．单厂型企业、总厂型企业、专业公司B.联合公司、企业联合体、战略联盟
C．企业联合体、公司制企业D.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业
3．企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是（B）
A．人本化B.整体化C．战略化D.网络化
4．杰瑞•W•吉利认为组织形态演变的最终形式是（B）
A．学习型组织B.发展型组织C．传统型组织D.网络化组织
5．在法人治理结构中，监事会应当对（B）
A．股东大会负责B.董事会负责C．首席执行官负责D.总经理负责
6．在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是（B）
A．一般制度B.特殊制度C．企业风俗D.企业风气
7．人力资源管理把人看作为（D）
A．主体B.要素C．成本D.资源
8．在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为（C）
A．奥格尔维定律B.特雷默定律C．彼得原理D.波特定律
9．彼得·德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的（B）
A．形成期B.发展期C．深化期D.成熟期
10．企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是（D）
A．政治环境B.经济环境C．资源环境D.竞争环境
11．“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的（B）
A．发展性目标B.效益性目标C．竞争性目标D.利益性目标
12．价值工程的核心是（B）
A．对象的选择B.产品的功能分析C．方案的评价D.方案的实施与检查
13．在价值工程中，提高价值的途径很多，其中最理想的途径是（C）
A．在成本不变的前提下提高功能B.以功能少许下降换取成本大幅下降
C．提高功能并降低成本D.在保持功能的前提下降低成本
14．当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下，制定劳动定额更为适宜的方法是（D）
A．经验估工法B.统计分析法C．类推比较法D.定额标准资料法
15．管理循环的工作程序是（C）
A．计划、执行、处理、检查B.处理、计划、执行、检查
C．计划、执行、检查、处理D.检查、处理、计划、执行
16．消费者购买商品的本源是（A）
A．需要B.动机C．行为D.兴趣
17．国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为（A）
A．先近后远进入战略B.不分远近战略C．先远后近战略D.先易后难战略
18．企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是（C）
A．直接融资B.间接融资C．留存利润D.内部集资
19．下列费用中与产品生产没有直接联系的是（D）
A．直接材料费B.直接工资C．制造费用D.销售费用
20．建立各种台账和进行统计分析的依据是（A）
A．原始记录B.定额工作C．标准化D.数据处理
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
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