服务民营企业合作框架协议书完整版.docx
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服务民营企业合作框架协议书完整版
服务民营企业合作框架协议书
服务民营企业合作框架协议书
甲方：
**市质量技术监督局
乙方：
**市民营企业管理局
为进一步推进我市民营企业加快发展，实现全市非公有制经济三年翻番目标，**市质量技术监督局（以下简称甲方）与**市民营企业管理局（以下简称乙方）经反复协商，一致同意在民营企业质量管理、计量管理、标准化管理、产品或体系认证、品牌培育、人员培训等方面建立初步的合作关系。
双方就构建质量技术服务体系，加大对非公有制经济的扶持力度，提高民营企业的整体质量水平等方面的合作，并达成如下合作框架协议：
一、权力义务
甲乙双方要充分利用自身优势，在各自网站及相关刊物上刊载有关服务民营企业的服务内容；为建立民营企业质量技术服务体系，应在民营企业质量管理、计量管理、标准化管理、产品或体系认证、品牌培育、人员培训等方面提供支持和帮助。
二、合作方式
建立为主、收费为辅、优惠优先的框架协议方式，为推动**民营经济的又好又快发展提供良好服务。
三、服务内容
1、全市质监部门继续加快职能转变，强化支持和促进民营经济发展的服务理念，坚持以“硬”服务营造有利于民营企业放手创业的“软”环境。
加大对名牌产品生产企业、质量管理先进企业、质量信用AAA企业的扶持力度。
2、加强对质量技术监督法律法规的宣传贯彻，对国家法律法规没有设定行业准入条件的，积极支持民营企业放心进入；对国家法律法规设定准入条件的行业，将鼓励支持具备条件的民营企业大胆进入；对暂时尚不完全具备条件的，将积极帮助创造条件尽快达到准入标准顺利进入。
3、大力实施名牌战略，积极支持民营企业争创中国名牌、国家免检产品、**名牌、省质量信得过产品和**名牌产品，培育规模**头企业。
对争创名牌和免检产品的民营企业在制定培育计划、改进和提高企业基础工作、以及申报过程中给予全程指导，全力帮助民营企业实现创建目标，增强市场竞争能力。
4、表彰和宣传质量管理先进民营企业，树立典型、以点带面，通过促、帮、扶等手段，切实提高民营企业质量管理的能力和水平，培育一批质量诚信企业。
5、实行“重大项目提前介入制度”，积极参与涉及民营企业的招商引资项目的前期论证工作，对国家实行市场准入、行政许可制度管理的产品，积极协助作好前期论证、咨询等准备工作，为企业提供审批项目申报材料的预审，与国家和省有关部门沟通衔接等服务工作，避免因违反有关政策法规而造成不必要的损失。
在民营企业申办工业产品生产许可证、强制性产品认证、制造（修理）计量器具许可证、自愿性认证提供相关的帮助。
6、加快规模以上民营企业质监服务“绿色**”的扩展和延伸，彻底消除民营企业在发展中的信息传递和服务需求满足的障碍，为更多的重点民营企业提供更具个性化、更便捷、更优良的质监相关职能一体化服务。
为民营企业提供技术标准的查询、
附送：
服务理念标语
服务理念标语
3
3、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
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4、你使用放心我们努力用心
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5、质量是企业的生命
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6、您使用放心，我们努力用心
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7、质量价值与尊严的起点。
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8、加强廉政建设，塑造政府形象。
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9、时时讲质量，树立生命观。
40、品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。
4
1、iso9000企业腾飞的翅膀。
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2、效益来源于服务社会的回报。
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3、跨过iso9000的门廊，步入21世纪的殿堂。
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4、维护客户的利益坚持诚信服务的原则
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5、发挥iso9000科学效应，促进企业走上新台阶。
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6、l
9、讲理想、讲道德、讲纪律、讲奉献。
4
7、要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。
4
8、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
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9、3l、感谢群众监督，欢迎民主评议。
50、强化政风行风建设，改善经济发展环境。
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1、长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。
5
2、你只管用剩下的我们来解决
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3、端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心
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4、为了你更好的使用我们在不懈努力
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5、权力来自人民，权力服务人民；人民监督权力，人民评议权力。
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6、深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。
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7、质量出效益，点滴成江河。
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8、居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。
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9、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
60、质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。
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1、要想行的通，练好质量功。
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2、坚持质量第一原则，确保体系有效运行。
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3、质量存在于人类生存的一切地方
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4、努力用心，为您服务
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5、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
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6、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
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7、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。
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8、以技术的改进和创新促进采购成本的改善
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9、质量就是效益。
70、质量恒古不变的致胜之道。
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1、优患图自强，荣誉思奋进。
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2、售后服务是产品的最后一道质量关
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3、加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。
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4、实施iso9000标准，规范企业管理行为。
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5、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。
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6、效率是生命，质量是根本。
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7、质量：
信誉的基石
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8、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
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9、为了您的使用，我们不懈努力
80、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。
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1、百尺竽头，更进一步。
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2、强化民主监督，推行政务公开。
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3、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。
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4、您的需要就是我们的任务
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5、敬廉崇俭，反腐治奢。
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6、热情服务是本份，生冷横硬要不得。
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7、心里装着老百姓，永远保持先进性。
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8、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。
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9、反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。
90、建设文明廉洁窗口，敞开热忱为民心灵。
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1、教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。
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2、今日的质量，明日的市场。
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3、为您，我们会做得更好
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4、你的始终满意是我的执着追求。
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5、立优质精神，构世纪蓝图。
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6、贯标九千，飞越二千。
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7、生产再忙，莫忘质量。
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8、铸造辉煌，唯有质量。
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9、追求卓越服务尽善尽美
100、立足新起点，开创新局面。
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1、质量做的好，错漏自然少。
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2、从严治党，执政为民。
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3、反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。
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4、企业精神，品质第一。
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5、追求卓越尽善尽美
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6、建质量效益之路，创质量效益之业。
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7、不论生产多忙，安全不忘；不论产量多少，品质不忘。
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8、标本兼治惩防结合，端正党风政风行风。
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9、质量是提高企业效益的保证。
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10、从严治党，从严治政，严明纪律，严明责任。
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1、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
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2、环境优雅，造福大家。
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3、iso9000主客共享乐在其中。
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4、正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。
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5、坚决纠正公路三乱，建设平安和谐大道。
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6、树正气、讲团结、求发展。
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7、未来的成功属于质量领先者
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8、完善体系，深化管理，提高质量。
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9、iso9000效率、效益之源
120、时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。
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1、走进质量天地，带来无限商机。
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2、愿我的服务质量和你随时相伴。
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3、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
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4、克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。
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5、为民、务实、勤奋、清廉。
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6、贯彻iso9000标准，树企业新形象。
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7、权力公开透明，施政廉洁高效。
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8、规范服务，规范牧费，规范管理。
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9、体系有效运行，销售蒸蒸日上。
130、与时俱进，从源头防治腐败。
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1、构造质量、环境、安全一体化的管理体系。
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2、人类生活在质量的呵护之下。
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3、端正行风，服务经济，一心为民。
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4、反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。
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5、质量是第一竞争力。
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6、增强品质意识，强化安全观念。
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7、iso9000跨世纪的通行证。
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8、以科技为动力，以质量求生存。
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9、质量安全，企业生命之源。
140、质量创造生活，庇护生命，维修系生存。
第五篇：
服务理念
服务理念
秉承一贯为客人提供安全、可信、守时、高品质、极具技术竞争力合灵活创新的服务理念。
启发
1.对我国航空公司发展而言：
（1）树立以客户为中心的服务理念和企业文化。
所谓以客户需求为中心的服务理念，是一种意识，是一种思想，也是一种全新的管理方法与服务手段，它必须在民航服务过程中由上至下地贯彻与执行；同时，这种服务理念也是一种工作模式。
这种服务理念会对员工产生潜移默化的影响，使员工从思想进行转变，产生对自己工作负责、为客户负责的行为。
对产品价值、服务价值、人员价值和形象价值都有极大的提升，同时也会减少客户的时间成本、体力成本和精力成本。
如对于一个价格敏感型的旅客来说，你设计出的高品质服务产品可能对于他就没有什么意义；同样，对于一个时间敏感型的旅客来说，你要做的就是调查他对时间的要求，而不是价格的要求。
再例如：
现在许多航空企业都在倡导全员营销，在公司里形成内部市场，就是强调对市场的重视、对客户的重视。
国内许多航空企业原来都在计划体制下靠政府下拨的运输任务进行生产，没有客户的概念，但随着市场经济的发展，思想观念和行为都必须进行转变，因为客户满意是企业存在的理由，这样的转变早进行早受益。
可以通过相关培训和讨论，使全体员工认识到在市场经济的竞争环境下，只有增加客户满意度，企业才能获得更多的利益，从而使员工提高对客户服务的重要性的认识，产生自觉而持久的行为。
（2）要充分赢得旅客的忠诚度
在营销新纪元，失去一位忠诚旅客对航空公司实在是一场悲剧。
这促使航空公司加强了向员工宣传旅客终身价值，开始像重视营销工作一样重视倾听旅客的意见，航空公司用优质的服务赢得良好的企业形象，良好的企业形象又为获得经济效益和更多的市场份额提供保证。
（3）增加服务创新能力
随着低成本航空公司的快速发展，与经济结构、产业结构的调整，航空运输市场在容量扩大的同时，得到了有效的划分，如何在通过全式服务在不同的目标市场进行竞争，已成为各大航空公司市场竞争与品牌竞争的前提。
从德国汉莎航空公司的成功运作经验来看，具有独立品牌的服务于特定目标客户群体的竞争主体的建立是较好的选择。
也就是有自己的品牌，即从事相应的低价航空运输服务或区域航空运输服务。
因此，对于国内航空公司来看，在规模发达到一定程度后，如何通过机队优化与航线网络优化实现规模效应，是三大航空集团参与
市场竞争，甚至是与其它交通运输方式竞争需要考虑的重要手段。
对于我国其他服务行业、企业而言：
（1）建立和顾客间的良好关系
充分认识到现在产品并不一定是绝对的吸引顾客购买的因素了，现在顾客除了注重产品还会注重这个企业的文化，企业的理念，企业的服务等等，建立与顾客的良好关系是企业营销成功的基本保证，要建立良好的顾客关系，首先要求企业必须真正树立以消费者为中心的观念，一切从消费者出发，并将此观念贯穿到企业生产经营的全过程中。
树立全心全意为消费者服务的经营宗旨，真正认识到维护消费者的利益就是维护自己的利益，忽视乃至侵害消费者权益的行为无异于自杀行为。
其次，企业经营者应切实关心消费者利益。
不断提高消费者的满意程度，使顾客利益落到实处。
这就要求现代企业不断努力增进消费者对企业的信任并广泛开展真正的承诺营销。
譬如，对服务产品的设计，只有了解了各个市场消费群体的特征，才可能设计出真正符合他们需求的产品与服务。
（2）更应用实际工作行动来服务
我们不仅要提倡和展示以客为尊，倾心服务这一工作理念的职业道德风采，更应用实际工作行动来完美诠释顾客至上的人本服务精神。
服务工作在坚持秉承满意服务高于一切的宗旨前提下，需要服务员工认清现实所处的周边环境，根据变化的环境来制定适应现实需要的个性化服务。
科学发展观中所提出的以人为本，其实质就是要以最广大人民群众的根本利益为本。
引申到以客为尊的服务工作中，就是要开展规范、礼貌、温馨和特色服务，将爱心，关心，细心，知心带到服务工作中去，让客人满意，让同行放心。
（3）建立自己核心技术能力。
目前我国企业大多数只追求短期利润，没有树立从战略的角度培育核心能力的意识。
更为严重的是，它们的自主创新能力很低，未能建立自己核心技术能力。
这些必然使我国企业在面临来自国外企业的冲击时困难重重。
同时，我国企业的人力资源管理也很薄弱。
因此，我国国企要尽早形成以自主研究和开发为核心的技术创新战略，通过多种途径，从核心能力的五个维度出发，不断提高自主创新能力。
总上所述，以顾客为导向、核心能力为基础的新型战略管理是我国国有企业战略管理的必然要求、必然趋势、当务之急。
这一战略管理的基本内涵是：
以最大限度地满足现有市场与潜在市场的需求为最高准则，以核心能力为基础，以企业家为首的高层管理团队为核心、依靠以知识工作者为主体的公司全体员工的共同参与，进行战略前景预测、规划、实施、监测、反馈和调整，形成并维持持续竞争优势，实现可持续发展。
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