工作流程学习心得doc.docx

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工作流程学习心得doc

　　第一篇:

《流程管理学习心得体会》

　　流程管理学习心得体会

　　流程，简单的说就是业务工作流转的程序。

合理的流程，有助于业务工作快速、有效的开展。

流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

通过最近的学习，我对流程管理有了一定认识，下面谈谈我个人的一些心得体会。

　　所谓管理，必须是完整性的，即自开始至结尾，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失，这才是符合管理要求的。

这种有系统的整理与改善是公司成败的关键所在。

首先,我们必须清楚公司到底存在哪些流程管理问题，带着这些问题去寻找解决的方案。

大多数企业流程管理都存在最为常见的一些问题1、流程管理内容形同虚设；2、流程管理与企业实际运作脱节；3、流程繁多；4、流程与流程之间的割裂等。

成功的企业首先需要和必须完成的有两件事情——流程导入和培养人才。

其次，就是从“人治”到“法治”的过渡。

从人治到法治是一个企业成熟过程中必然会经历的过程。

所谓的“法制”就是公司制定出一套完整的规章制度，任何事情都能有条款可依。

越是规模大的公司越需要完整、严密的规章制度。

当然，规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。

只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的“双赢”。

最后，流程和制度都做好了，为什么企业还是执行不下去呢？

这跟文化又有一定的关系。

流程是保证所有人

　　都会做，制度保证所有人必须做，而文化是保证所有人都愿意去做。

　　结合我们公司的企业文化和五项管理工作，对流程的管理我认为需要做好以下几点

　　首先，对流程的学习、执行和优化是一个以终为始，与时俱进的过程。

从管理和业务工作的实际需求出发，对流程进行建立、完善、创新和再造，对现有流程进行完善、替换和剔除，通是建立相关制度，在有效保证各环节不缺失的前提下，做到流程的简化，便于操作。

　　其次，通过员工对企业文化的学习，对员工工作和生活的关注，了解员工的思想动态，帮助员工成长和走出困境，使员工身心融入企业的发展，真正做好对企业的认可和对管理的服从，形成良好的推广基础。

使每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。

　　最后，管理要做到人性化，在满足制度和实际需求的情况下，流程的建立、运行都要以此为基础，这样才能够推动管理的不断进步。

　　第二篇:

《业务流程管理学习心得》

　　对业务流程管理的学习心得

　　业务流程管理（BPM，简称流程管理），是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的系统化管理方法。

是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。

BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。

BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。

显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。

BPM的推出，是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。

　　佛山市南华仪器股份有限公司集生产，研发，销售及售后一体的整合型汽车检测仪器的企业，其在发布新产品时，需要确保包装盒以及里面的资料都准备好。

而不同国家喜欢不同的标志、颜色，需要不同的法律条款，说明书也需要不同语言的版本。

以往通过电子邮件来实现车间与设计部门的协作来完成这些工作，一般会牵涉5个以上的内部业务部门和位于10个国家的业务团队，常常需要数月的时间。

而在选择业务流程管理系统将整个包装流程管理自动化后，大大缩短了包装流程执行的时间，效率效益十分明显。

大大节省了原来以电子邮件处理相关信息的时间，有效管控了各环节的作业时效，提高了订单处理效率。

直接从ERP数据库获取所需数据，因此也提高了数据的一致性与正确性。

　　虽然BPM引入我国的时间不长，但由于当今企业的业务流程越来越复杂，企业内部和企业间存在许多复杂的业务流程需要管理，因此BPM技术在我国具有非常广阔的应用前景。

但实施ERP将改变整个企业的业务模式，员工可能不愿或无力接受太快的变化，所以企业在实施过程中会遇到很多障碍。

因此，实施BPM不需要一下子将所有的流程都实现自动化，可以先实现一、两个流程的自动化并获得价值，然后再实现更多流程的自动化，这样更容易被企业和员工所接受。

由于企业规模的扩大，组织的机构会逐渐庞大，分工会越来越细，企业官僚化程度也在随着增加，这个时候面临的最大问题是低效，也就是效率的低下。

组织机构完整，甚至大而全，也有书面的职责说明、制度流程，但是会出现部门间合作不畅，跨部门流程工作效率低下，决策时间长，制度流程虽然有但是没有达到精细化的程度，流程执行不到位等等问题。

有相当一部分企业还通过了ISO9001认证或有完整的制度流程体系。

具备这个特点的企业一般是一些迅速膨胀后颇具规模的民营企业和一些国有企业。

其业务模式相对稳定，而且通常企业发展比较快。

　　在这个阶段的企业需要解决的问题是先对现有流程的绩效进行评估，识别缺失的关键环节和需要改善的环节，针对流程各环节可以从以下四个角度进行分析

　　活动是否过于复杂，存在精简的可能性；

　　活动实现形式是否能用更有效率的工具来实现活动；

　　活动的逻辑关系各环节的先后关系可否作调整以达到改进目标；

　　活动的承担者是否可以通过改变活动的承担者来使流程更有效率。

　　然后通过对现有流程的简化、整合、增加、调整等方式来提升流程效率，还可以通过明确流程所有者的形式来监督流程的整体表现，从而避免部门间推委的问题。

一般在进行流程优化的时候关注的是相对低层次的流程的效率和成本等，可以采用一些方法和工具对现有的流程进行改良，同时强调流程的有效执行，一般不会涉及到大的组织变革和流程变革，这个时候解决一个从有到更好的问题。

　　环顾世界范围内的成功企业，它们共同的特点是不断地审视和改进自身的业务流程，不断发展员工的技能和能力，不断将新技术应用到服务或生产的实践中，以便不断提高企业的运营效率，并最终获取持续的竞争优势。

　　第三篇:

《学习《幼儿园一日工作流程》心得》

　　学习《幼儿园一日工作流程》心得开学前期，园领导对全体教师进行了集中学习培训。

详细的介绍了幼儿园科学保教工作的重要性，并对幼儿园一日工作流程再次进行系统学习。

我虽然在幼儿园工作时间并不长，但一日工作流程这个课题对我来说也不是第一次接触。

通过学习、仔细翻阅，让我更加意识到幼儿园一日工作流程的重要性，它是科学保教中非常重要的一部分。

　　我们中班两位老师课余时间又集中对一日工作流程进行讨论研究。

我觉得一日工作流程并不是一个老师的工作流程，而是两位老师共同配合的工作流程。

如果配合不好就会直接影响到班上幼儿的常规活动，如果一个班级没有很好的常规，可以直接体现出科学保教的成功与否。

比如我们班幼儿入厕，洗手，喝水的环节在上学期有些乱。

分析其原因就是老师配合不默契。

中班的孩子不比小班的孩子，他们有思想了，有个性了。

在入厕，洗手时就会相互聊天啊、唱歌啊、高兴了还会相互打闹，甚至有的孩子上完厕所不洗手。

这时卫生间就必须有一位老师负责监督管理，否则卫生间就会乱成一片。

而另一位老

　　师就应在教室监督洗完手的孩子喝水，有的孩子不想喝水或者在教室里拿着口杯打闹。

试问这样一个环节如果靠一位老师怎能科学的管理好一个班的常规？

一日工作流程需要保教人员的密切配合，这是做到常规培养持之以恒的前提条件之一。

教师之间密切配合、要求一致、持之以恒是做好常规工作管理的基础。

对幼儿提出的要求不能时有时无，老师高兴了，就让幼儿放任、松懈，老师生气了，就严加管教。

通过这次学习，讨论，反思，总结经验教训，在开学这一个多星期班上的常规有了明显的进步。

当然，不能开学初，大张其鼓的抓常规，培养幼儿的习惯，到了学期中、学期末就不管了，造成前紧后松，使幼儿的常规不稳定，时好时坏。

　　我们要时刻提醒自己老师默契配合完成一日工作流程是管理一个班级常规重要的前提，也是科学保教工作的主要体现之一。

　　刘仙珍

　　第四篇:

《公司工作内容与学习感受》

　　工作内容与学习感受

　　阅读学习《01企业开放平台使用指南-总述》，基础篇学习完毕，对OSP有了初步的理解，并反复阅读并记忆了平台有关的一些概念。

　　阅读学习《02企业开放平台使用指南-表单管理篇》，可视组件部分学习跟着培训文档操作了一遍，也对模型组件和ACTION组件做了初步了解，这部分内容较多，记忆跟不上阅读的速度，需要反复操作记忆。

　　为了提高记忆开始学习并实践《06企业开放平台使用指南-典型项目篇》，基础数据模块操作了一遍，在开发平台中创建数据对象、数据字典等，并按项目设计了表单，表单中按钮组件功能基本能实现，有个别的实现还未解决，最后将开发平台的设计成功展示在应用平台上。

期间发现一个bug，菜单管理中编辑属性用添加编辑后保存默认使用“；”号隔开，此时应用平台上打不开表单，如果手动将“；”改为“@#@”便可在应用平台上打开设计的表单。

可视化菜单定义中文档中有些描述我认为比较模糊或者错误之处，都以批注形式标记了。

　　学习感受培训文档我没有完全按顺序去看，因为前面的文档记忆比较多也容易混淆，所以我选择了典型项目与前面的介绍相结合的方式来熟悉平台，对平台的学习目前只是照葫芦画瓢的阶段，还没有深入理解为什么这么做，需要记忆的东西也比较繁琐，我会继续边学习边操作提高熟练的程度。

　　第五篇:

《业务流程心得》

　　业务流程学习心得体会

　　通过对公司2010年《业务流程管理规定》的学习，本人对公司管理制度和流程的相关变化有了更深的了解，现总结如下

　　一、国贸部职责在业务流程中的表述。

　　在以往的业务流程中，对国贸部的职责没有做明确规定，使得业务往往无法进行很好的衔接，在2010版的流程中明确的表述了国贸部职责，使得在以后的业务操作中有章可循，这是很大的进步，但因国贸业务的特殊性，没有对其与业务部室的操作时间等进行规定，对此建议进一步规范。

　　二、电子采购系统相关流程规定。

　　在采购价格管理中，新的业务流程针对实际业务的变化，增加了对电子采购系统的规定，明确了询比价业务流程，竞价业务流程，使得采购业务更加透明、高效。

对于采购业务的制度化和更好的降低运营成本，提高定价效率必将起到更加积极的作用。

　　三、编码新增、停用、启用流程的修改。

　　新增编码实行集中提报制度，能够有效的规范编码管理，提高新增速度。

随着业务的不断开展和完善，集中提报制度对减少公司资源的占用将会起到更加明显的作用。

同时，编码修改、停用、启用管理的规范，能够有效的杜绝私自停、

　　启用编码的现象。

使得编码管理更加的有效和规范。

　　四、验收及质量管理的细化。

　　本次业务流程对验收及质量管理作了更加明细致的规定。

比如在验收要求中，明确规定了抽检比例及合格的认定依据，使得验收标准更具可操作性。

　　与前次版本相比，本版业务流程对很多地方都进行了修改和完善，比如在业务管理部的监督管理方面作了更加明确具体的要求；对相关部室职能转变做出了规定等等。

　　事物是不断发展变化的，公司的业务流程也将不断变化和完善，在对公司管理日益严谨、科学表示自豪的同时，同时也深感压力。

本人将抓住此次机会，认真学习业务流程，努力提高自身业务素质，更好的完成本职工作，为本部门和公司的发展尽一份绵薄之力。

　　2010年1月14日

　　第六篇:

《《店长一天工作流程》学习心得--钱冬》

　　《店长的一日工作流程》学习心得通过刚刚观看学习《店长的一日工作流程》，深深的感受到店长是每一个店的核

　　心人物，也是一个小的领头羊，在自己带头做好往前冲时，同时也要管理好店里

　　的店员，所以说店长的职责意识非常之重大的，一个店做的好不好，大部分是取

　　决于店长。

　　代表者对外我们店长就是元祖公司；代表公司与客户沟通促单增加业绩

　　执行者遵守公司的各项规定，执行公司的政策；店长参与店铺销售-陈列-补货，

　　盘点的各项具体工作并且要做的更好；

　　教导者店长对店员的成长负责；负责新员工的培训，现场教导及辅导店员，提

　　升店员的能力；

　　领导者关心关怀店员，以身作则，激励店员的工作积极性，建立店铺的团队精

　　神，提高团队士气与斗志；

　　管理者店长在经营店铺时所有的具体工作内容，管理整个店的人-货-财-物，负

　　责店铺的日常运作管理，合理安排排班，对员工的工作进行考核，安排店员的工

　　作项目及工作程序，督促店员执行销售-出样-存货管理，负责盘点-各项表格填写

　　制作，-产品调换货品安排，补充商品陈列及维护，分析销售及原因，了解周围

　　品牌的销售情况，指导店员的产品标准陈列，更换陈列位置，督导店员做好产品{工作流程学习心得}.

　　安全，卫生管理与设备维护工作，做好售货服务及顾客投诉处理；

　　经营者店长就是老板，合理运用店铺的各种资源实现良好经营。

负责店铺的经

　　营，确保终端店铺处于良好的运作状态，完成公司下达的各项营业目标，定期提

　　供周围品牌及其他公关推广活动；

　　我对自己角色是这样认识的一个店铺就像咱们一个家，店长就是家长，家长要

　　对这个家的所有问题，人员，货品，卫生，陈列，及收入.....方方面面都要照

　　顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给销售带来不良影响。

　　20111

　　第七篇:

《流程的定义与作用学习心得》

　　流程的定义与作用学习心得从课程中你学习到了什么？

请至少阐述三点？

　　完善流程四要素。

顺序合理，内容全面，方法恰当，标准正确。

流程的核心竞争力主要体现在减少人员流失对企业造成的冲击、规范管理体系。

流程的四大作用。

实现个人能力向组织能力的转变；权责明确解放管理者；精简非增值活动，提高工作效率；增加回报率，提升企业效益。

制度和流程的关系。

总地来说制度解决的是堵的问题，流程解决的是疏的问题。

流程对于执行力主要有四方面意义1）一种协同工作的手段，2）一种测量工作能力的工具，3）一种贯通执行力的载体，4）一种可以融合多种管理体系的平台。

　　通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？

下一步您将如何行动？

　　制度是静态的、以堵为要、用以坚守，流程是动态的、以疏为主、用以执行。

因此，要提高企业管理的效率和效益，制度与流程在企业管理中的权重应该维持一个合理的比例，制度约占15%而流程约占85%。

制度作为约束条件，流程作为运作手段，傻瓜化定置流程、合理化优化流程可以确保管理效率、效益获得超乎想象的飞跃式提升。

{工作流程学习心得}.

　　您感觉课程还可以从哪些方面优化？

　　很好

　　第八篇:

《流程管理学习心得体会》

　　流程管理学习心得体会企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

通过一天的学习，相信每位同事都对我司所面临的内外部环境、未来发展战略，以及个人的努力方向有了清晰的认识。

下面谈谈我个人对流程管理学习的一些心得体会。

　　所谓管理，必须是完整性的，即自开始至结尾，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失，这才是符合管理要求的。

这种有系统的整理与改善是公司成败的关键所在。

首先,我们必须清楚公司到底存在哪些流程管理问题?

带着这些问题去寻找解决的方案。

其实梁总裁那天已经跟我们分享了大多数企业流程管理最为常见的一些问题。

例如1、流程管理内容形同虚设；2、流程管理与企业实际运作脱节；3、流程繁多；4、流程与流程之间的割裂等。

提到目前公司的挑战存在管理滞后于经营，人才发展滞后于经营需要。

并强调成功的企业是用三年的时间来做两件事那就是流程导入和培养人才。

其次，就是从“人治”到“法治”的过渡。

从人治到法治是一个企业成熟过程中必然会经历的过程。

所谓的“法制”就是公司制定出一套完整的规章制度，任何事情都能有条款可依。

越是规模大的公司越需要完整、严密的规章制度。

当然，规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。

只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的“双赢”。

最后，流程和制度都做好了，为什么企业还是执行不下去呢？

这跟文化又有一定的关系。

流程是保证所有人都会做，制度保证所有人必须做，而文化是保证所有人都愿意去做。

　　本次“流程管理学习”使我深刻认识到，流程的制订“功在当下，利在千秋”，对流程的学习、执行和优化是一个以终为始，与时俱进的过程。

如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。

　　财金资源部李如美{工作流程学习心得}.

　　2011年9月23日

　　第九篇:

《项目管理及流程优化学习心得》

　　学习心得

　　2015年6月10日–冯秉茹

　　一、项目管理学习心得

　　本月通过对项目管理的学习，逐渐掌握了项目管理的基础概念、要素及各过程阶段的作用与联系。

项目管理就是在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。

即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

在现阶段支撑网测评中心各室运营项目日益增多的背景下，为了在有限的资源下提高项目执行的效率和质量，降低成本损耗，有效地进行项目管理成为了一个必不可少的环节

　　对部门而言，完善的项目管理计划能够帮助我们更快更有效的确定行

　　动方向，提高工作效率。

项目计划包括明确目标、合理的进度、工作

　　程序及人力物力的安排、风险的预测及响应等。

　　对我室（综合管理室）而言，我们可以承担起PMO的角色，通过管

　　理部门项目共享资源；识别和开发项目管理方法和最佳实践标准；指

　　导培训及监督部门各项目执行情况和项目管理标准、政策、程序和模

　　板的遵守程度；开发管理部门项目政策、程序、模板和其他共享文件；.

　　协调项目间的沟通；形成部门各室与公司沟通的“桥梁”。

因此，我

　　们要把握交往的技巧、艺术和原则，从而维持我室良好的人脉关系，有效的实现工作成功的目标。

　　对项目管理者而言，必须具备一定的管理能力、工作能力、执行能力、

　　良好的心理素质、抵御压力的能力和职业素养。

为了确保项目成功，项目管理者必须针对项目要求来管理各种干系人对项目的影响。