新东方ˉ员工手册文档格式.docx
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图书连锁、产品销售等事业拓展风起云涌，发展势头强劲。
2007年9月，国际投资机构斥巨资2000万美金落户新东方，为新东方打造国际教育航母插上了腾飞的羽翼。
目前新东方教育正朝着规模化、集团化、国际化方向发展，面对新形势、新任务，我们将发扬二次创业精神，继往开来、团结拼搏，立足新起点，抢抓新机遇、实现新跨越、开创新局面，积极与社会各界广泛合作，努力打造新东方国际知名教育品牌！
二、【教学特色】
新东方教育不仅站在中华传统教育文化的基础上，提高学生面对各种基础教育考试、考核的能力。
我们还站在更高的角度，全面推进学生的素质教育。
学习科目齐全，种类繁多，在文化教育方面，推出了剑桥少儿英语、公共英语、科普英语、华罗庚数学、珠心算、
倪新威抗干扰记忆、快速作文、少儿计算机等特色科目。
在艺术教育方面，包括声乐、书画、舞蹈、体育竞技等各种形式的发展科目，致力打造“0-18岁”、“18-99岁”教育品牌。
只要你想学，只要你愿意学，何时何地在新东方都可以找到理想优良的学习平台。
新东方教育还不断拓宽经营模式，探寻多元化的发展思路。
在立足常规的中小幼教育培训领域基础上，新东方教育还投资发力教育加盟等领域，打造全方位立体化的教育加盟连锁经营模式。
目前，《新东方五天钢笔字速成》、《儿童歌曲版四大名著》等加盟项目已经隆重面市并成绩斐然。
“新东方五天钢笔字速成”的推出，将为全国亿万青少年规范书写做出贡献。
让孩子们“写一手漂亮的中国字，做一个骄傲的中国人”，这是新东方教育集团的光荣使命和教育本分。
三、【师资力量】
新东方教育的团队是精英的团队，万余人的优秀教师和大批具有国际化教育新理念、高水平、高层次、专精深的大学教授、研究员、留学教育专家等资深人士组成了我们强大而权威的教学阵容。
新东方教育集团坚持终身教育理念，率先提出“0—99岁”的教育方案，形成了完善的教学管理模式。
目前新东方共拥有近500位教育专家、6000名专兼职教师。
160000余名学生同时在校，近15年来培训学员近260万人次。
这一切不仅彰显了新东方强大的发展实力和发展优势，更是新东方学校最为宝贵的财富。
四、【北京新东方学校学校简介】
北京新东方学校，是由北京新东方学校投资兴办的一所大型民办综合素质教育机构，北京新东方学校具备优良的教学设施、完善的管理队伍、优秀的师资团队，对于课程设置采取因地制宜的方法，由北京总部派出名师。
目前开设有英语培训中心、语文课程培训中
心、数学课程培训中心、文体艺术培训中心四大部门，同时依托北京教育资源还经常举办大型公益讲座和高端培训课程。
第二部分：
文化篇
一、【新东方文化理念】
[办学宗旨]
[校训]尚学求真、崇道务实
[精神]
[座右铭]我们艰苦实干，我们创造末来
[目标]打造世界一流教育航母
[办学思路]以创新求发展，以质量求生存
[育人思路]融中西文化、育华夏英才
[办学特色]
二、【新东方荣誉】
新浪08教育盛典揭晓新东方荣获三项大奖：
l中国十大品牌教育集团；
l中国十佳品牌课外辅导机构；
l中国民办教育人物奖；
08年京城教育评选，新东方荣获七项大奖：
l“影响中国教育的十大教育集团”
l“北京最具社会责任感的办学机构”
l“代表北京最高办学水平的课外辅导学校”
l“代表北京最高办园水平的十佳民办幼儿园”
l“代表北京最高办学水平的高考复读学校”
100多项奖项和荣誉称号，同时被亚太总裁协会授权为亚太总裁协会指定中国教育基地，赢得了众多的荣誉。
三、【集团资质】
国际语言中心：
★2007-2008腾讯“回响中国”教育评选，中国十大外语教育机构
★“2006年度中国教育培训机构品牌总评”全国首批外语培训示范基地
★亚太总裁协会指定中国教育基地
★2006年北京最具影响力英语教育机构
★首届全国剑桥少儿英语优秀培训机构
★2005年品牌教育最强师资奖
★2005年获综合实力知名外语培训机构
★2005年北京公众满意的少儿英语培训机构
★2003年被评为全国青少年优秀英语培训机构
★1999年-2006年连续七年被评为“剑桥少儿英语优秀培训机构”
★2001和2004、2005年被评为优秀青少年英语培训机构
幼教中心：
★北京最具影响力的幼教机构
文体潜能中心：
★各大艺术院校授予考级指定承办单位
中学部：
★首届全国数理化学科能力竞赛优秀组织奖
★关爱留守大学生优秀培训机构
员工守则篇
一、【仪容仪表规范】
1、着装整洁、佩戴大方，不着无袖、无领上衣或超短裙或裤；
2、注重卫生、妆容得体，不带异味上班，不化过于浓艳妆容；
3、举止端庄、说话和气，在办公区内不大声喧哗和打闹；
4、待人诚恳、态度热情，面对内外部顾客实施微笑服务；
5、语言文明、讲究礼貌，不进行人身攻击；
6、佩戴胸卡、接受监督，胸卡需保持清洁，正面向上；
二、【人际关系规范】
1、注意礼节、文明称呼，校内称呼以职位为主，严禁起绰号；
2、与人共事、宽厚豁达，对于不同意见，需通过正常渠道反馈；
3、团结友爱、相互帮助，严禁拉帮结派；
4、恪守信用、言行一致，工作中勇于承担责任，不推诿。
三、【基本行为准则】
1、员工胸卡是用来识别新东方学校的员工，并接受内外部顾客的服务监督。
在学校范围内，必须佩戴胸卡，以便识别和互相认识。
员工胸卡须妥善保存，如有遗失应立即向人力资源
部报告；
补领员工胸卡则需由员工支付制卡费用。
2、忠于职守，工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；
工作期间不从事与工作无关的事宜。
3、维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。
不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。
4、上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。
员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。
不应长时间打私人电话。
5、遵守学校考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。
因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。
因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。
6、维护学校良好声誉、保护学校资产、保守学校机密是员工的基本职业道德，机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出学校。
7、员工未经校长授权或批准，不准对外提供如下信息：
市场销售、财务状况、教学情况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。
8、所有来学校的访客，须经由前台迎接，清楚辨认身份，并在访客记录登记薄上签名。
方可由员工陪同进入学校，未经学校事先许可，任何访客不得自行作出任何性质的巡视、勘察等。
9、严禁携带违禁品、危险品进入校区；
严禁任何人以任何理由带领学校以外人员进入学校财务室、技术资料室及仓库重地。
10、每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。
第四部分：
制度篇
人事制度
一、【考勤管理】
（一）工作时间与法定假日
1、认真贯彻执行考勤与休假管理制度是每个员工的职责与义务。
每个员工都要自觉的遵守考勤制度，必须按时上下班，不迟到早退，不旷工或无故缺勤。
2、各行政职能部门实行周一至周五工作，周六、日休息；
各教研室实行综合工时，可根据工作安排每周调休两天；
各分校实行综合工时，周六、日工作，周一至周五调休两天。
3、工作时间为上午9：
00－12：
00，下午13：
30－18：
00，其中午餐休息时间为
12：
00－13：
30。
各部门可根据工作需要调整午餐休息时间，但不能超过1.5个小时。
4、法定节假日：
新年1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天、妇女节0.5天。
（二）休假
1、员工因病需要治疗或休养，无法正常出勤，经本人提出申请，审批后可休病假。
病假一次3日以上的，须持有区县级以上医院病休证明和病历；
2、事假：
员工一年之内事假累计不得超过1个月。
3、婚假：
凡在学校工作满一年以上且男年满25周岁，女年满23周岁以上均可享受
10天的婚假；
凡符合婚姻法规定，在学校工作满一年以上的且男不满25周岁、女不满23周岁者，或符合婚姻法规定且试用期满但工作不满一年的员工，均可享受
3天的婚假。
再婚者可享受国家的3天婚假，但不享受晚婚假。
婚假的有效期为一年（以结婚证的日期为准）。
4、产假：
学校按照国家规定，法定正常产假为90天 ；
难产者，增加产假15天；
若是多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加产假15天；
流产假以4个月划界，其中不满4个月流产的，根据医务部门的证明给予1-2周的产假。
产假须在学校工作满一年以上方可申请。
5、哺乳假：
有未满1周岁婴儿的女员工，每个工作日给予2次哺乳时间，每次30分钟（上班可晚到或提前下班）；
多胞胎生育的，每多哺乳1个婴儿每次哺乳时间增加30分钟。
每个工作日的2次哺乳时间可以合并使用。
6、丧假：
员工亲属（父母、配偶、子女、配偶父母、兄妹）死亡，可休丧假3天，在外地的，另给适当路程假，但累计不超过6天。
7、公假：
由于下列原因员工不能上班时，经本人申请，部门经理审核和人力资源部确认后，按公假处理：
① 由于所在区域发生天灾、传染病（本人患病除外）等致使交通中断或须隔离时，视具体情况给假；
② 员工进行婚前检查、接受婚前教育和优生指导以及孕期检查，视情况给假；
③ 依法参加的其它社会活动视情况给假。
原则上所员工年度内除法定假日外，累计请假不得超过1个月
（三）请假
1所有员工的请、休假（病假可除外）必须至少提前三天申请，经批准后方可休假；
员工如因突发性情况来不及提前请假，应当于当天上班的一小时内电话请示其直属经理/主任，以便其安排工作，否则按旷工处理。
2、员工请假一天以内的只需要其分管副校长/经理批准即可；
员工请假超过二天（含
2天）必须由经分管副校长/经理、人资经理、校长的批准；
3、员工请、休假期满应按规定期限上班，如因情况特殊需要延长期限的员工应严格按照本规定执行。
待口头征得分管副校长/经理的批准同意后方可延长，但需本人上班后立即补交假单给人力资源部。
4、以上各种性质的休假，凡未履行手续或虽履行手续未批或超期未申请者，学校均按旷工处理。
5、本规定所指的事假、病假、年假、婚假、丧假、产假、哺育期喂养子女假，除病假、事假外，其余均包括法定节假日及休息日。
（四）值班、加班
1、学校值班/加班由各部门根据具体情况安排。
值班/加班之前提前填写《值班/加班申请单》，并由分管副校长/经理、人力资源部经理、及校长审批；
因特殊情况需要紧急加班者，则应在加班完成后的第2个工作日内填写《值班/加班申请单》。
2、《值班/加班申请单》确认审批同意后方可执行加班，人力资源部并将《值班/加班申请单》留存备档。
3、值班/加班时间均以考勤打卡记录为准。
值班/加班人员上下班必须打卡，未打卡的按未值班/加班处理。
4、加班/值班时间以“小时”为单位核定。
（五） 值班/加班人员须注意事项
1、加班应在保证员工个人及学校财产安全的前提下进行。
2、值班/加班人员在加值班时间内应严格遵守学校员工的日常行为规范，不得借值班/加班从事与工作无关的其他个人行为。
3、值班人员注意维持加班区域内的正常工作秩序，并做好值班记录，及交接班手续。
4、夜间加班，员工应有加强保护学校财产的自觉意识，严防偷盗等事件的发生。
夜间加班，员工应注意夜行返回时的个人安全。
5、值班人员须保障值班时间内各方面安全；
保管好钥匙，负责加班后的安全检查，消除安全隐患；
加班员工有责任和义务在加班结束后处理好善后事宜，如关机、关灯、检
查门窗等。
6、值班/加班时如遇突发事件，加班人员应及时上报上级经理或相关部门的高层领导，以便妥善解决。
（六）打卡制度及签到制度
1、总校实行上下班打卡制：
员工必须在规定的时间内打卡；
对各分校实行签到制度，分校员工在规定的时间内签到。
2、总校正常出勤打卡次数：
一日2次，上午上班、下午下班各一次。
3、因公外出办事，须填写《员工公出/未打卡情况登记表》，经直属经理/主任和上级经理/
副校长/校长批准后，方可外出。
该表单须及时交至人力资源留存，否则将按旷工处理。
（七） 旷工
有下列情况之一，按旷工处理：
1、未请假或未经直属经理/主任批准，擅自不上班或离开工作岗位者；
2、假期满后无特殊原因，也未经直属经理/主任批准而不按时上班者；
3、无正当理由不服从分配和拒绝接受安排工作者，且未在规定的时间内到达岗位者；
4、连续旷工3天以上者（含3天）或一年之内累计旷工5天以上者，学校将视其严重违纪行为，按解除合同处理。
① 旷工期间工资标准按事假计算。
（八） 未打卡记录
1、员工因公外出或其他特殊原因未能按时上下班打卡或者签到的，必须在当天或次日及时填写《员工公出\未打卡情况登记表》，经直属主管和上级分管副校长/经理签字确认后，由人力资源给予修正考勤记录；
如发现弄虚作假现象者,属于严重违纪行为，学校将直接给予其直属主管解除合同的处分；
如因个人原因而未及时填写《员工外出\未打卡情况登记表》者，责任自负。
2、伪造出勤记录者（不含代打卡）伪造病假单者，学校视其为诚信上的严重违纪行为，学校按解除合同处理。
3、员工无故1天之内没有打卡或签到记录的则按旷工一天处理，1天之内只有1次打卡或签到记录的则按旷工半天处理。
（九）迟到和早退
1、迟到：
员工在早上9：
00分以后打卡或签到视为迟到。
早退：
员工在下午18：
00分之前下班打卡或签到视为早退。
2、对迟到和早退的处理按以下规定执行：
迟到或早退半小时以内者扣薪资20元；
迟到或早退一个小时以内者扣薪资50元；
迟到或早退超一个小时以上者按旷工半天。
3、月累计迟到时间在4个小时以内者属于一般违纪行为；
月累计迟到时间达到2个工作日者（含2个工作日），属于中等违纪行为，公司可降其一级行政级；
月累计迟到时间达到5个工作日以上（含5个工作日）或连续2个月累计迟到时间达到6个工作日者，则属于严重违纪行为，学校可给予解除合同处理。
二、【员工福利】
1、社会保险：
按照的规定，学校为每位符合国家及当地规定、并签定《劳动合同》的员工提供福利保障，保险内容包括：
养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险。
2、员工可享受新东方学校内部课程优惠，详见《特殊优惠制度》。
3、其它福利：
1）生日祝贺；
2）婚礼祝贺；
3）教师节活动；
4）节日费；
5）妇女节；
6）、团体活动；
7）员工慰问；
7、其它补贴
1）工龄补贴：
司龄满一年的正式员工，每月给予20元工龄补贴，并逐年递增20元，即满一年后每月补贴20元，第二年每月补贴40元…..，依此类推，最高上限为200元。
二、【薪资制度】
（一）薪资基本构成
l行政
基本工资+绩效工资+工龄工资+津贴+年终绩效
l分校
基本工资+提奖+工龄工资+津贴+年终绩效
l教研室
基本工资+课酬+提奖+津贴+年终绩效
（二）薪资发放
1、每月的十五日前采用银行代发的形式发放工资；
2、社会保险个人缴纳部分，个人所得税由人力资源部代扣、代缴；
3、如果员工银行卡遗失或更换，需将卡号立即通知人力资源部；
（三）薪资调整原则
1、薪资调整均需经过360度考核；
2、教师调薪还需结合升班率；
3、接合郑北京营校的整体人工成本费用额度；
4、薪资调整均需经过集团审批、备案。
（四）薪资保密
员工个人薪资信息是学校机密，任何人员不可讨论、交换、公开和传播，违反者将受到相应的处罚，情节严重者将解除劳动合同。
二、【行政制度】
卫生管理制度
<
一>
、卫生制度：
1、讲究卫生是社会主义精神文明建设的重要内容，优美、雅观的教室，整洁、舒适的办公环境是学校实施教书育人的主要组成部分。
因此，增强卫生意识，改变卫生环境，建立严谨的卫生清扫制度是学校教书育人的一个重要环节。
2、每天上午工作前10钟，各办公室负责人要组织办公室人员打扫、整理室内卫生及办
公用品，按照学校卫生标准进行严格自查。
3、各办公室要建立严格的卫生值日制度，随时保持办公室内、外的良好卫生状况。
4、每周五上午、及有外来人员参观检查期间都要进行卫生大扫除，确保我校室内外卫生保持一流标准；
无卫生死角。
5、对于不认真打扫卫生，不遵守卫生制度的各部门及个人行为，要给予批评教育。
6、学校将定期组织卫生管理领导小组严格检查，将检查结果纳入当月绩效考评的重要依据。
7、加强卫生责任制，室内外环境卫生划分包干，规定人员打扫，每天最少一次，要认真及时完成。
一周一次大扫。
二>
、卫生标准：
（1）办公室、办公桌、分校前台、墙壁：
要求地面干净无杂物，办公用品和学生档案要摆放整齐。
墙角干净无蛛网，工作柜子上面无堆放物品。
（2）教室内卫生：
地上无纸屑、无痰迹糖迹、墙上无污渍与球脚印（无残标、无乱
写乱画、乱张贴现象），桌面无墨迹灰尘，桌椅整齐，门窗洁净，讲台无积灰，沟角无杂物，垃圾筒、粉笔槽日日清空；
卫生娄摆放整齐。
（3）门框、玻璃：
要求门框边沿无浮灰，玻璃要洁净明亮无污渍，无痕迹。
（4）计算机电器：
要求机身干净，摆放规范，无灰尘污迹，无损坏，保管良好。
（5）楼梯走廊：
要求干净整洁，无纸屑，无痰迹，无果皮等，两边墙壁无污渍痕迹，无乱贴乱画，扶手无灰尘，无损坏，手触摸处均干净。
（6）属我校自行打扫的卫生间，要求每天要洗刷干净，做到无污垢、无堆积物、无异味；
（7）其它：
纸屑、果皮、废弃物品要及时入垃圾篓，并及时倾倒清理。
三>
、卫生检查方式：
1、学校行政部按照学校卫生标准对各部门的卫生清扫情况进行检查。
2、采取周查方式（一般周五组织检查和不定期抽查方式）。
四>
、奖罚措施：
1、对在卫生检查工作中，卫生状况好的部门要给予表扬。
对在卫生检查工作中，卫生状况不合格的部门要给予相应的处罚。
处罚标准10元/次/项。
如遇上级政府主管部门检查，因我校卫生不合格而被点名批评者，卫生区域负责人要负经济处罚，不合格者50元/次罚
款。
固定资产维修制度
为了更好的保护及充分地利用我校的固定资产，进一步规范我校的各项管理制度，特制度此固定资产维修制度。
1、固定资产部门管理人员要在固定资产损坏后24小时内向行政部报备，三天内向学校行政部提出损坏报告维修申请，说明损坏原因，损坏责任人，维修方案和计划维修费用，以便于我校资产能够尽快得到维修和使用。
行政部接到申请后，要在一个工作日内找校领导审批，然后予以实施。
2、总体维修费用在20元以下的由分校主管组织实施，费用在20元以上，200元以下的维修必须由行政部参加，费用在200元以上维修由学校统一组织实施。
3、固定资产维修结束后，部门管理人员必须填好“维修记录”且将维修情况书面报行政部，以备登记“维修保养档案”，否则，财务部门不予报销维修费。
4、部门固定资产负责人对所分管的设备、器材等要按技术要求，管理要求定期进行保养检修，自己无法保养维修的要按规定提出申请，既不保养又不申请造成损失按管理人员工作失职处理。
5、一切维修、保养结果，维修人员或保养人员必须书面报部门管理员和行政部以便登记备案。
学校安全工作管理制度
为保证学校正常教学秩序，保护学生健康成长，杜绝或尽量减少安全事故的发生，遵循“注意防范、自救互救、确保平安、减少损失”的原则，根据我校实际情况，制定本管理制度。
１.校长是学校安全工作的第一责任人，学校安全工作由校长领导下的安全工作领导小组负责。
各部门向领导小组负责，实行责任追究制。
2.老师每次课都要对学生进行有关安全方面的知识教育，教育形式应多样化；
每班应有针对性的对学生进行安全教育。
要对学生进行紧急突发问题处理方法、自救互救常识的教育。
3.建立重大事故报告制度。
校内学生出现的重大伤亡事故要在第一时间上报校领导及安全工作小组；
学生出走、失踪要及时通知学生家长及上报直接领导和安全工作小组；
事故要形成书面报告，不得隐瞒责任事故。
4.加强学校教育、教学活动的管理，保证学校的教学秩序正常。
5.加强对教师的师德教育，树立敬业爱生思想，提高教学水平和质量，随时注意观察学生心理变化，防患于未然，不得体罚和变相体罚学生，不得将学生赶出教室、学校。
6.老师还要教育学生遵守学校规章制度，按时到校、按时回家，防止意外事故发生。
7.各分校要定期对教学场所进行安全检查，发现隐患及时消除，情况严重的，一时难以消除要立即封闭，并上报直接领导。
8.分校要经常检查校内栏杆、扶手、门窗、以及各种消防
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