精品益体网参赛方案文档格式.docx
《精品益体网参赛方案文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精品益体网参赛方案文档格式.docx（17页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
一、前言与团队介绍
1.前言
历史不会淡忘，王者绝非偶然。
EXT团队就像它的名字一样（ExcellentTeam）卓越,一样优秀。
接下来，是我们团队在成立过程中的一些感受与想法：
生活有两种姿态，一种是追逐，一种是等待。
而后者显然不适应这个快节奏的时代。
与其让生活腐蚀掉碌碌无为的生活，不如做一个世俗的追逐者。
时光荏苒，岁月更迭，转眼间，大学一年的时光已经悄悄溜走，一年的时光，我们得到了很多，亦失去的很多，从策划成立团队，到正式成立，成功开设的第一个网店，我们所经历的、所收获的都使我们终生受用。
现在回头开来，那些被遗忘的时光，那些失去的记忆，那些快乐的场景，都将成为那些我们一辈子最珍贵的财产。
桃花依旧笑春风，从弱小到强大，从幼稚到成熟，EXT团队经历了长时间的磨练，EXT团队终于可以洒脱地仰起成熟的脸迎接未来的一切挑战。
还是那句话——王者绝非偶然，EXT团队全体成员会向大家证明——ExcellentTeam实至名归！
2.团队名称及介绍：
团队名称EXT，EX是Excellent，T是Team，所以EXT就是ExcellentTeam所以EXT组合注定一切都要做的完美，卓越。
同时，ET又是“益体”的谐音，从我们的LOGO可以看出来X使用特步的标志，又预示着我们EXT会像特步一样——“飞一般的感觉”。
团队LOGO介绍：
EXT团队，全称是ExcellentTeam，ET又是“益体”的谐音，从我们的LOGO可以看出来X使用特步的标志，又预示着我们EXT回想特步一样飞一般的成就梦想。
3.团队官方博客运营计划：
一．关于产品销售：
1.针对线上市场：
我们团队针对线上市场，我们团队精英的网店地址以及所有最新信息会在博客第一时间更新并且宣传，抓住网络传播速度快这一优势特点，进行大力宣传，每次更新都争取扩大20%的市场。
2.针对线上市场：
我们针对线上市场，我们会采取在博客公布实体、实物的照片和地址以及发布一些优惠活动信息，吸引附近的消费者，不仅扩展线下市场，更能促进线上时间的扩大。
关于产品的服务：
我们保证每天8：
00-22：
00，四名以上客服在线，随时随地接受任何有关提问。
2.针对线下市场：
我们团队会在博客公布四个以上手机号，以及联系地址，从而保证随时随地可以解决线下消费者任何问题。
二、市场宏观与微观分析
1.市场行业与比赛消费分析
1）人口统计
郑州职业技术学院在校大学生大约有10000人，教师、教授大约有800人，附近居民人口数量庞大。
2）经济、社会、文化环境
郑州职业技术学院位于郑州市郑上路西20里铺，地处偏僻郊区，远离城市商业中心。
校区占地1004亩，周边的商业环境很不成熟，尤其体育用品极其匮乏，学校里学生的平均生活水平在700到800元之间，具有良好的市场前景和营销环境。
对于益体网：
⑴认识概括：
益体网是个类似于网上百货商店的网络媒体，为消费者提供正品运动产品，并采用B这一网络营销模式。
更多的是采用其中垂直商店这一模式，满足运动产品好爱者的需求。
⑵比赛现状：
优势：
a.在比赛对手方面。
相似与同类体育用品网络，其营销模式与益体网相区别，它更多的是不同商家在这个网络平台上开店。
店主多是自己经营，经营模式更多的与淘宝网相识，产品正品的保证率较益体网低。
b.益体网则更多的采用与众多国际、国内知名品牌供货商签订销售协议这一方式进行经营。
总体上讲，益体网的供货渠道更为让人信任。
劣势：
a.益体网知名度不高、品牌营销相对薄弱。
b.推广面不够大，没有像XX、HI这样的对应在线交流工具。
c.另外针对主流客户的媒体影响力（纸质，电视）薄弱。
如果定位走品牌路线，需要相应的包装。
学校周边体育产品的比赛者分析
郑州职业技术学院内没有运动店，其较远的镇上也只有学生不大热爱的运动之星。
确定了市场的地理区域，再加上对目标顾客的描述，就可以得到学校及周边市场潜在顾客的数目。
我们学校周边只有一个运动之星专卖，且店面不是很大，且品牌知名度也不怎么好。
所以根据我们的周边环境，我们可以根据市场来做好我们的“益体网”。
且根据同学们得需要，我们学校打篮球、踢足球的同学特多，所以我们的市场很大，且前景也很广阔。
基本上没有与其比赛的商家或企业。
●行业分析
市场规模分析
①小市场一般吸引不了大的或新的竞争者；
大市场常能引起企业的兴趣，因为它们希望在有吸引力的市场中建立稳固的竞争地位。
所以在郑州职业技术学院竞争力不大。
②确定目标市场：
市场潜力，有时也称为市场规模，这是一个宏观的概念，但却是一个可以量化的数据。
我们可以不断挖掘人才，累积人脉，拓展市场，从而是这个市场的潜力最大化。
2.目前消费者状况分析
个人因素：
大学生是一批热血青年人群，充满着激情和对成功的渴望，非常的活跃。
热爱运动的人员占到68%之多，学生都热爱体育运动，习惯穿运动鞋、运动装。
3.郑州职业技术学院及周边市场分析
从郑州职业技术学院在校学生、教师，附近居民体育用品的消费行为入手。
根据队员们的调查分析来看，只有28%的同学品牌忠诚度较高，32%的同学看重的是款式，17%的同学看重的是质量，23%的同学无所谓。
所以益体网上的体育产品在我们学校肯定会有可观的前景和长久的运营市场。
三、具体网络推广方案
1.商品管理
1了解自己团队所推广的产品。
对每件商品进行编号以及价格的记录。
有利于在服务中方便查找记录。
2更新商品更新时，记录商品的数量，价格，样式，方便线下线上客户的介绍。
3对每件商品进行编号，以便以后的查找和规划，对商品进行保护措施，尽量减小展示对商品的损害。
商品的销售
1.对市场进行调查，根据产品本身的性质、类型、规模。
并对每种商品的接受程度进行统计，从而供应相对的商品。
2.根据自己经营的目标、经营计划及经营策略。
进行的产品详细的分类，并对商品每天的销售进行记录。
3.在销售过程中，对退还得商品进行登记，做好电话回访和售后服务，尽最大可能不让顾客流失。
2.发展战落与营销方案
线下营销推广
学校合作：
利用校园报纸、广播进行宣传，在举行各种活动时期，我们可以联系学校以及活动主办方进行商品的团购活动，团购比较多的可以给与一定的优惠。
社团合作：
在社团举行活动时，利用一些奖品如杯子、钢笔、礼品、包装品、衣服等等生活用品进行销售，既可以让同学买到低价的正品行货，同时提升“EXT”的知名度和业绩。
其他学校合作：
跨学校多团队合作，跨学校销售，进行大型展销，达到互利共赢。
同时利用传单，短信、贴纸等方式宣传。
同时可以促进了解各个团队，取长补短。
商家合作：
和学校附近商家或者对运动服饰器材有需求的商家进行合作，以最优惠的价格，最满意的质量达到双方满意，争取多挖掘潜在客户。
社区合作：
对社区进行抽样调查，了解社区需求，在社区进行推销，对他们讲解“益体网”的优势。
争取长时间的“益体”用户。
线上营销推广
网络作为现在最大的信息平台，在宣传推广上起了至关重要的作用。
网上宣传可以让更多人了解到“益体”网。
线上，以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。
基于用户许可的Email营销，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
网站推广，即将商品、服务或对象展示在架设的网站上，通过推广网站进而推广了推广对象。
比如：
要推广网站建设这项服务，就会架设自己的网站，然后通过某些网站推广方法，比如SEO来达到网站推广的目的，进而对服务进行了推广。
阶段性计划以及工作安排（推广计划分三步走）
阶段
时间
主要营销群体
辅助营销群体
第一阶段
2011.10.28----2011.11.28
学校学生，社团，人脉群体
社区，居民
第二阶段
2011.11.28----2011.12.28
社区，周边商家
学生，学校合作
第三阶段
2011.12.28----
省内推广，商家团购
社区，学校合作
零售市场拓展计划
高校合作可以联合高校的学生组织，在高校举行一些演讲大赛或舞蹈大赛，由公司冠名并提供奖品，提高产品在高校学生里的知名度。
在社团举行活动时，高一些促销活动，提高学生的消费观念，既可以让同学买到低价的正品行货，同时提升“EXT”的知名度和业绩。
在大学的大学生创业市场摆摊销售，在前期做好宣传工作，成员尽
量分散在学校各个系部，方便宣传以及调查市场，突出团队优势，做
出团队自信，赢在起跑线。
团购市场拓展计划
公关推广。
可以适当的冠名一些赛事活动，
团购活动推广：
活动能够聚集一部分的人气，能冲击一下注册用户量，活动必须要有策划的进行，找准目标群体，双方协商好，尽量的多能吸引更多的人气关注，长期的活动都可以。
可以长期的作为主题宣传。
及时通信工具：
能够在较短时间内引起一定的转化，增加注册用户量的一些推广方式，效果比较及时而且明显，具体分为：
QQ、HI群发；
QQ、HI签名与微博；
邮件；
邮件群发的推广方式虽然说有点过时了，但是还是有很多人会看有件的
博客论坛推广：
通过论坛发帖和外连接来提高网站的曝光度，问答之类的吸引更多的人关注自己的团购网站。
建立3-5个的博客，比如企业博客、新浪、网易博客，还有微博、人人网等一些博客，经常去更新一些信息来宣传团购网。
博客的地址还是XX问答宣传的好方法。
校外市场拓展的计划
进一步扩大市场，寻找商家合作，争取团购，多进行展销，促进买
家线下下订单购买。
同时扩招成员，做到每个部门的运作不缺乏人员。
在推广阶段，我们团队主要针对的市场在外省或非参赛学校，对此
地区进行线上宣传，同时找到合适人选，组建省外学校团队进行“益
体网”的宣传。
人员不会影响此阶段销售。
3.售后服务方案
服务是产品价值和品牌形态的延伸，我们团体致力于服务精神的打造，努力将体验服务融入对消费者的深刻理解中。
在团队的发展战略指导下，向客户提供专业化、个性化的服务项目，并初步形成了对目标客户需求的服务模式。
■服务承诺:
1、免费提供售前信息咨询平台。
2、对销售产品负责质量保证。
3、对售中提供人员导购服务。
4、对售后提供三包服务。
5、其他服务：
24小时内电话咨询，并根据情况提供送货上门。
■售后服务具体内容:
1、七天退换保障：
自您签收商品后一个星期内，如果您对商品不满意，或者因尺码不合适，在不影响二次销售的情况下，可以为您退换商品（不能退换的商品除外），由此产生的运费由顾客自行承担；
2、在质保期内，商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货；
3、鞋类商品遵循国家三包规定；
关于退换货产生费用的收取：
a、以下物流费用由顾客承担：
因顾客自身订购失误、需调换尺寸或无合适尺码的、需更换其他货品所产生的换货。
b、以下物流费用由本团队负责承担：
因质量问题而产生的退换货。
退/换货步骤说明：
1、非质量问题的退换：
请于商品签收后7天内与我们联系协商，逾期不予受理。
2、质量问题的退换：
请在商品出现质量问题后，保持商品原样，及时联系我们，按照我们的要求提供照片等证据，以便进行后续处理。
退回货品时产生的运费先由顾客支付，如果鉴定为质量问题，我们团队会在退换时补偿该笔快递费或其他费用。
3、当您的退换货申请获得通过后，请您尽快将需退换货的货品在采取必要的渠道后递回我们销售中心。
同时随商品附上退换说明，可以手写或者打印，包括以下内容：
（1）需要换货的订单号，买家姓名、联系电话。
（2）需要换货的商品
（3）退换货的原因
没有上述说明，我们可能会延迟处理，敬请谅解。
4、7天内非质量问题的退货换货，如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回。
5、在我们收到您发回的货品之后我们将与您确认，并在收到后7个工作日内为您处理。
4.财务预算：
四、团队内部组织管理
1.团队资源分析
EXT团队是有郑州职业技术学院营销与策划专业精英组建的一支“益体网”推广需要的团队。
本着锻炼自身能力和对“益体网”的信任与热爱来参加这次推广活动。
团队人员各怀绝技，对市场营销策划有自己的独到之处和见解。
在学习专业文化知识的同时又能在实战中展现才能，理论与实际相结合，更大的提升自己的才能。
EXT团队在参赛中，分工明确的同时又能默契合作，从而达到优势互补。
我们将会最大限度的发挥自己的优势，在这次大赛中风雨兼程！
团队优势：
EXT团队成员就业创业能力强、并在实践中取得了一定的经济效益、环境效益和社会效益。
具有一定的文化建设，可利用资源丰富，核心成员在校范围内组织构建多个社团，核心成员基本都是学生会干部和校领导与老师有良好的关系，我们经验丰富，个人素质及团队意识较强，在校园有强大的人脉资源网。
另外，我们有两个大学生创业市场摊位运营执照，有丰富的销售经验和技巧，可以更好的推广和宣传。
我们有自己的网店，有一定的网络销售推广经验和较高的信誉。
我们的团队将大胆创新、广纳贤言、虚心求教为我们的创业道路绘制未来的蓝图。
2.团队组织结构
团队成员介绍：
杨孝忠在校担任团支书和学生会外联部部长，党员发展对象，在校获得很多荣誉。
一度被评为“郑州职业技术学院文明学生”“五四优秀团员”“学雷锋先进个人”“社会实践先进个人”“优秀班干”等多项荣誉。
在校间，由于各方面表现突出，成绩优异，2011年10月获得国家励志奖学金。
也参加过不少社会实践活动。
2010年6月至9月做商丘蓝牌啤酒驻南阳区域经理助理、2011年5月至6月组织班级同学在郑州须水为郑州森是纯水做推广、2011年7月至9月在宁波奇美电子公司做工、2011年10月国庆期间为吉润康清鼻产品在花园路做宣传和推广。
王义豪在校担任魔幻部落技术部部长，入党积极分子。
多次参加学校文艺演出，元旦晚会、迎新晚会等各种大型晚会。
获得“院最佳演员”“先进社团干部”“社会实践先进个人”“系优秀演员”，在班级中组织个人魔术晚会，有较强的组织管理能力。
2011年5月至6月在郑州须水为郑州森是纯水做推广，2011年9月正式经营网店，网店运营正常，办理业务较多。
赵洺在校担任班级的劳动委员和学生会生活部部部长。
获得“元旦晚会优秀组织者”“三好学生”“优秀团员”。
在校自己创业，有郑州职业技术学院大学生创业摊位和在宿舍做打印彩印工作。
有较强的生意头脑和创业理念。
石鹏飞在校间担任班级班长和学生会学习部部长，党员培养对象。
“学习无处不在，看你如何对待”一直是他众人所知的座右铭。
获得“社会实践先进个人”“院文明学生”“最佳演员”“国家励志奖学金”学习能力极强，社会实践能力也非常好。
李凯在校间担任学生会组织部部长。
曾获得“优秀组织者”“优秀骨干”“社会实践先进个人”工作认真踏实，兢兢业业，得到团总支书记的认可。
杨彬在校间担任学生会外联部部长和青年志愿者协会会长。
曾获得“优秀会长”“院文明学生”“优秀团员”“学雷锋先进个人”。
在校做兼职代理，生意头脑相当灵活，有自己的创业摊位。
多次联系校外企业在校内开展业务。
李清林参加全国计算机三级培训，有极强的写作能力。
担任爱心协会干部，曾获得“征文比赛一等奖”“优秀社团干部”“系文明学生”在富士康参加过社会实践活动。
康俊鹏班级生活委员和学生会主席，中国共产党党员。
曾获得过“院文明学生”“优秀组织者”“学雷锋先进个人”“演讲比赛一等奖”参加家社会实践，带过高三高考培训班。
工作分工、执行如下：
团队各成员按照简介中各自的职务以队长为中心，共同开展工作。
依据学校的形势情况，按照“营销推广方案”中的方案开展的工作，每周团队做一次汇总，及时整理顾客意见及建议和队员在工作中遇到的问题、麻烦并行成书面材料。
同时大家共同讨论以上问题并想到行之有效的解决办法。
由队长将难以解决的问题反馈给公司的主管部门研究出相应解决方案，或者向学校资深教师请教。
团队中队长主要负责与益体网相关部门沟通，交换意见和想法并及时将重要信息传达给核心队员结合学校情况及队员自身情况分配工作和指标，并由队员相互监督抽查落实情况，做好书面材料及电子档案以备考核。
姓名
主要任务
杨孝忠
总负责人（管理团内各项工作，负责与网络公司领导交流、沟通、汇报）
王义豪
主管网络营销与推广
赵洺
线下宣传、推广、销售
杨彬
李清林
做好各项笔录，以备考核
李凯
负责售后服务
石鹏飞
负责财务结算
康俊鹏
打好校领导、老师及各部门关系、以便顺利开展工作
团队管理：
首先要求团队核心队员进行自我管理、自我控制，能够从被动、消极转变为自动自发、自主自控。
队长要管理好自己，要成为一个优团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服.要把优良的工作作风带到团队中去,影响到每一位团队中的核心成员，作为一个精英团队的管理者要有一个宽容的胸怀,给别人一次机会同时也是给自己一次机会,.用真诚去打动每一位成员。
如果团队中的成员有思想及其消极和行为不端者，团队进行讨论投票，劝其退出EXT团队。
3.团队的激励措施：
每个核心成员人可以发展1~2名协助人员，对协助人员采取以下激励措施：
协助人员每销售一份产品，可以获得团队提成10%的奖励，还可以获得主办方开出的实习证明。
对业绩优秀者，可推荐其获得主办方的现金奖励和证书。
五、对电子商务及网络营销的认识对B2C的认识
1.电子商务及网络营销的认识
电子商务，顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商务活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，交易双方不谋面地进行各种商贸活动。
电子商务可以通过多种电子方式来完成，比如，企业通过打电话、发传真的方式与客户进行贸易活动，这似乎也可以称为电子商务，但现在人们所探讨的电子商务，主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的，尤其是随着Internet的迅猛发展，电子商务的真正发展是建立在Internet技术上的。
电子商务作为一种新型的交易方式，最根本的特点在于它采用了与传统的商务活动不同的商务模式。
与传统的商务活动模式相比有以下特性：
1、全球普遍性2、方便快捷性3、整体协调性4、安全保障性。
网络营销就是以互联网络为基础，利用网络信息和媒体来辅助进行实现营销目标的市场营销活动，就是利用互联网达到一定营销目的的市场营销活动。
不同的企业所接触的网络营销面的不一样的，这和企业的规模，行业，目标等都有关系，不能简单的认为在网上投放了一个网络广告、投放了竞价排名、做了SEO等就是网络营销了，实际上网络营销可不只是这么简单的东西，起码投放广告你要懂得投放位置啊，广告的策划设计啊，广告的效果监测等等，而竞价排名也是有很多技巧的，seo更是要求的多了所以对网络营销的认识不要太片面!
2.对B2C的认识
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C电子商务网站由三个基本部分组成:
为顾客提供在线购物场所的商场网站负责,为客户所购商品进行配送的配送系统,负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统.主要模式：
综合商城式--百货商店--垂直商店--复合品牌店轻型品
升级会员 