物流.docx

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物流

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1.物流的功能运输、储存保管、装卸搬起、包装、流通加工、物流信息处理2.仓储管理的原则注重效率、讲求效益、确保安全、保证质量、提供服务3.最常见的集装箱的规格有两种：

IAA型（40尺柜）、IC型（20尺柜）4.降低配送成本的方法有混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略、标准化策略5.第三方物流利润的主要来源包括广利利益、战略利益、作业利益、经济利益6.对象物所权转移的活动成为商流7.生产企业、流通企业、或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流8.企业在进行物流外包是需要在风险和收益之间反复权衡，采取一定的防范措施，做出科学的决策9.物流系统设计的核心是系统分析10.物流系统的输出时物流服务11.装卸搬运在物流活动转换中起承上启下的联合作用12.配送的特定是配送是从物流据点至用户的一种送货形式；配送是在全面配货的基础上，完全按用户要求进行的运送，是配与送的有机结合；配送是一种门到门的服务13.物流配送阶段对物流的研究以分销过程为主要目标14.对流运输又称相向运输15.现代物流系统的支撑要素是体制、制度、法律、规章、行政、命令16.物流业务活动分类的是供应物流、生产物流、销售物流17.企业物流特点是简单性、普遍性、动态性18.第三方物流客户服务特性是时间性、可靠性、沟通性19.“大马拉小马”的现象属于运载工具承载能力选择不当问题20.为了应付需求、制造与供应的意外情况而设立的库存是安全库存21.按存货目的不同，库存可分为周转库存、促销库存、投机性库存22.为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是共同配送23.影响物流中心规划设计的因素有区域经济发展背景资料、交通运输网及物流设施现状、城市规划、环境保护与社会可持续发展24.物流节点的功能收集、处理、运输信息功能、管理功能25.降低配送成本的方法有混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略、标准化策略26.条形码技术的特点简单，易于操作，可印刷，被称为“可印刷的计算机语言”、信息采集速度快、采集信息量大、可靠性高、设备结构简单、成本低、灵活、实用、自由度大27.物流活动创造了时间价值、空间价值、加工附加值28.“比质比价”简单地说就是对于要采购的物资，同样的质量比价格，同样的价格比信誉29.国际多式联运实行由多样联运经营人全程单一负责制30.物流市场调查研究的内容包括物流供需调查、调查结果的分析，物流供需预测和综合分析研究31.物流信息系统具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化的特点32.包装是指为在物流过程中保护商品、方便运输、促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等等的总体名称。

通常分消费者包装和工业包装33.哪些现象是不合理的运输方式？

不合理运输是在现有的条件下可以达到的运输水平而未达到，从而造成了运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题的运输形式。

目前我国存在主要不合理运输形式有九种：

（1）返程或起程空驶

（2）对流运输（3）迂回运输（4）重复运输（5）倒流运输（6）过远运输（7）运力选择不当（8）托运方式选择不当（9）无效运输34.国际物流系统构成包括哪几部分？

国际物流活动本身就是一个系统。

国际物流系统遵循一般系统模式原理，依靠各个子系统的良性运转，构成自己独特的物流系统模式

（1）运输子系统

（2）仓储子系统（3）商品检验子系统（4）商品包装子系统（5）国际物流信息子系统

35.一个完整的库存过程包括订货阶段、进货阶段、保管阶段、销售阶段36.按包装的功能可分为商业包装、运输包装37.第三方物流的社会价值体现在：

有效利用社会物流资源、对中国的产业结构调整起到重要作用38.利用节约制定出的配送方案除了是配送总吨公里数最小外，还应满足以下条件；满足用户运费最低的要求、满足所有用户的要求、不使任何一辆车超载、每辆车每天的运行时间或行驶里程不超过规定的上限38.第三方物流利益主要来源：

作业立业、经济利益、战略利益、管理利益39.第三方物流在发展过程中形成鲜明的特征，归纳起来突出表现在功能专业化、服务个性化、关系契约化、管理系统化、信息网络化第三方物流的增值空间主要来自增值创造、回避风险、剩余索取第三方物流服务业的参与者通常被认为源于承运人企业、货代型企业、信息型企业、仓储型企业、客户型企业基于供应链管理的第三方物流运输管理的主要内容是运输需求整合运输线路优化第三方物流产生的理论背景有供应链管理、虚拟经营40.物流是：

物品从供应地向接受地的实体流动过程。

从这个定义中可以这样理解物流：

（1）物流是为实现商务价值，使实体从生产者手中转移到消费者手中的过程。

（2）物流是一个综合性过程，这个过程包括有计划地控制物品流动和信息传递的过程，同时是创造价值的过程。

（3）物流是产品流，商流、信息流的相互融合和统一。

41.第三方物流指商品交易企业之外专门提供物流服务的公司。

另外，从目前发达国家第三方物流发展的情况来看，运输，仓储，销售物流，财务等的提供者都包含在大三方物流提供商的范围之内，目前这类的服务公司的数量并不少，并有持续增加的趋势。

然而，从现代物流的整体状况和发展趋势来看，第三方物流提供的服务正在从简单的仓储、运输等单项活动转为更为广泛、更安全的物流服务，如物流活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、物流全程的信息收集，管理等，这种服务的特点是更趋个性化、系列化、管理化、需要物流提供商和工商企业双方高级管理层的紧密协调。

42.JIT（JustInTime,准时生产，又称实时生产系统，简称JIT系统。

所谓JIT的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统、JIT的基本思想是生产的计划和控制及库存的管理JIT作为一种现代管理技术，能够为企业降低成本，改进企业的经营水平，体现在如下的两点主要特征：

（1）以消除非增值环节来降低成本。

JIT生产方式是力图通过另一种方法来增加企业利润，那就是彻底消除浪费。

即排除不能给企业带来附加价值的各种因素，如生产过剩、在制品积压、废品率高、人员利用率低、生产周期长等。

（2）强调持续不断地强化与深化。

JIT强调在现有基础上持续的强化与深化，不断地进行质量改进工作，逐步实现不良品为零、库存为零、浪费为零的目标，JIT生产方式的主要原则：

（1）在单个产品寿命周期已大大缩短的年代，产品设计应与市场需求相一致，在产品设计方面，应考虑到产品设计完后要便于生产。

（2）尽量采用成组技术与流程式生产。

（3）与原材料或外购件的供应者建立联系，以达到JIT供应原材料及采购零部件的目的。

43.物流管理是指根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的过程。

44.物流配送是指第三方物流供应商从商品供应者手中接收货物，进行货物配备与仓储（集或、流通加工、拣选、倒装、包装、保管、分货、配货、信息处理），并按照消费者的要求，把商品送达消费者手中，以高水平实现销售和供应服务的过程。

通过配送，才能最终使物流活动得以实现，而且，配送活动增加了产品价值，他还有助于提高企业的竞争力。

45.电子商务与供应链的关系简单地说，供应链是一种存在于企业与客户之间、企业与企业之间，以及企业内部的联系网络。

它最终达到生产、采购、库存、销售及财务和人力资源管理的全面集成，令物流、信息流、资金流发挥最大效果，把理想的供应链运作变为现实。

供应链管理模式要求突破传统的计划、采购、生产、分销的范畴和障碍，把企业内部的供应链与企业间的供应链有机的集成，以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出高质量、高柔性和低成本的要求。

基于电子商务的供应链管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、配送与运输管理、库存管理、客户服务、支付管理等几个方面。

电商的应用促进了供应链的发展，也弥补了传统供应链的不足。

从基础设施的角度看，传统的供应链管理一般建立在自由专用网络上，需要投入大量的资金，只有一些大型的企业才有能力进行自己的供应链建设，并且这种供应链缺乏柔性。

而电商使供应链可以共享全球化网络，使中小型企业以价低的成本加入到全球化供应链中。

从通信的角度看，通过先进的电子商务技术和网络品台，可以灵活的建立起多种组织间的电子联系，从而改善商务伙伴间的通信方式，将供应链上企业各个业务环节孤岛连接在一起，使业务和信息实现集成和共享，使一些先进的供应链管理方法变得切实可行

（1）电子商务为供应链管理提供了技术支持

（2）电子商务提高了供应链管理的效率（3）电子商务帮助企业发展战略伙伴关系

46.国际物流系统构成包括哪几个部分国际物流活动本身就是一个系统。

国际物流系统遵循一般系统模式原理，依靠各个子系统的良性运转构成自己独特的涡流系统模式。

（1）运输子系统

（2）仓储子系统（3）商品检验子系统（3）商品检验子系统（4）国际物流信息子系统

47.物流信息技术包括有哪些物流信息之反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

物流技术是指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法、以及设施、设备、装置与工艺的总称。

在计算机网络技术的应用越来越普及的今天，物流技术中综合了许多现代信息技术，如条形码技术、射频识别技术、电子数据减缓、地理信息系统、全球定位系统等。

物流信息技术是指现代信息技术物流领域各个作业环节的应用，高速发展的计算机网络技术的应用使物流信息技术达到了一个崭新的水平。

48.现代物流系统运作目标：

服务目标、快速及时目标、节约目标、规模化目标以及库存调节目标；7R目标：

即将适合的数量的适合的产品或服务，在适合的时间和适合的地点，以适合的质量和适合的成本交付给适合的顾客。

不同类型的物流系统对各目标的重视程度往往是不一样的，对于价格、费用比较敏感的顾客，以成本为核心兼顾其他的目标体系是比较适合的；对于价格，收费不敏感，而对服务水平、准时性要求较高的顾客以服务、速度为主而兼顾其他的目标体系比较适合。

49.现代化物流管理有哪些特征

（1）决策系统化

（2）市场营销观念（3）强调降低成本（4）要对各项成本费用权衡抉择（5）以顾客服务为主要经营内容之一

50.试结合铁路、公路自身的特点分析两种物流方式的优弊端，并提出一个解决问题的方案1）铁路与公路两种运输方式各自的优劣势（略2）分析弊病及后果

（1）两种方式衔接脱节，使物流服务时间，服务环节增多，降低了物流服务水平

（2）额外增加了搬运、仓储、收发等环节，增加了服务成本。

（3）阻碍了门到门运输，一票式服务等现代物流服务方式的发展（4）不能有效的将两种运输方式进行优势互补，如铁路善于承担大批量长途干线运输，公路善于进行小批量短途配送，造成资源浪费（5）增加了物流信息交流和沟通的难度，减小了物流的准确性和可控性（6）增加了对两种运输方式进行管理的难度，不利于提高运输效率3）解决上述问题的方案

（1）成立由铁道部、交通部等多种运输方式相关的管理部门及当地政府参与的综合运输体系

的建设与管理部门，对我做各种交通运输方式的布局进行统一规划、协调管理。

（2）组织来自于铁路运输、公路运输的各个方面专家对现有各种运输方式的站点进行调查、分析，提出合并、新建、改进、关闭等一系列方案，使各种运输方式的站点想系统化、无缝化连接发展。

（3）对于无条件同时建立公路和铁路站点的地方，应组织专家科学论证，合理选址，使公路站点与铁路站点的衔接尽可能通畅，减小因衔接而产生的时间成本、运输成本等、（4）应用信息化手段，建立信息网络，开发信息系统，加强公路站点与铁路站点在信息、业务上的衔接，弥补其在地理上的分隔。

51.“大众包”与第三方物流请详细分析以下问题

（1）大众包公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。

（2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。

（3）在引入第三方物流服务中你有何建议？

1.是可行的第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息管理系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

采用第三方物流后，可以充分利用社会资源，可以集中精力发展核心竞争力，降低物流成本，提高经济效益。

因此，可以引入，用以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，只要搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司的竞争中具有显著价廉物美的优势。

2.大众包餐公司实施准时化服务的方案设计该公司主要受设施设备的限制，以及食品变质的风险，因此实施中主要考虑这些因素，采取措施

（1）增加冷库的数量和容量

（2）增加厨师人数（3）为了提供全方位的服务，可考虑引入第三方物流服务。

如果能达到上述的要求，就能适应顾客们对菜单多样化、服务柔性化、响应及时化的需要3.需要做好以下几个工作A.对第三方物流企业的选择，要求竞标竞选，提供价廉物美的服务签订双赢的合同B.合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率C.提高套餐档次，配备特色厨师。

53.方案一:

成本=（0.05*1100+0.1*2）*500+30*500*0.5=27600+7500=35100元方案二：

成本=（0.05*37+0.1*6+0.006*1200+30*2.5）*500=42325

元方案三：

成本=22800元可能追加成本=（2.5/0.8

——2.5）*30*500=9375元最高成本为32185元，

综上，最佳方案为方案三，因为该方案的成本最低。

54.UPS请详细论述

（1）为什么说UPS是一家国际物流企业，与一般运输物流企业有什么不同？

（2）开办快递物流企业是否有风险，风险表现在哪些方面？

（3）UPS在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗习惯、消费观念、收入是否有关？

（4）UPS是否需要建立许多仓库？

（50）描述一下国际快递物流企业的发展前景？

1.UPS公司每天运输量达1000多万件，在全世界有10多个中转中心，几万个快递中心，实现起自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求，因此是一个国际物流企业。

与一般运输物流企业不同的是：

它是由多个收货发货和信息的节点和它们之间的连线所构成的国际物流系统网络。

2.货物邮宝寄递，划有邮包保险条款，其险别有：

1）邮包险别2）邮包一切险3.推动和影响国际物流发展的最为重要的五大因素：

（1）经济发展水平；

（2）全球供应链形成；（3）制度环境；（4）技术条件；（5）区域经济的发展，，因此与这些因素有关4.在建立完善国际物流系统网络时，建立仓库的数目、地点及规模要紧密围绕总体规划，要注意仓库之间有机衔接，有留有余地，以备将来扩建，因此不需建许多5.如增加物流基础设施和布局合理性，减少海关行政管理手续，缩短运输距离，随着经济发展，为物流企业提供了合作发展的机会和可能，提高了货物运输速度，资源配置和客户。

55.请详细分析：

结合物流相关知识或原理谈谈“宜家”是如何实现搞笑了低成本的目的？

我们从中得到了哪些启示？

低成本方面：

自己控制产品的设计，降低设计成本；选择具有价格优势的供应商作为长期合作伙伴，从产品供应环节控制成本；在物流的包装、运输与配送环节通过一定的策略实现运输、包装的合理化，在配送方面，通过将自建的配送中心及仓储中心布局在交通枢纽重要节点，以近距离为优点减低物流运输与配送成本。

此外，宜家的这个供应链运作过程，即从每家商店提供的实时销售记录开始反馈到产品研发机构等上游环节，体现了宜家的供应链不仅是一条生产链，而且是一条有助于宜家实现价值增值的网链，通过宜家的协调管理与企业内部的共享整合，能对宜家物流整体系统带来效益的提高与成本的降低。

启示：

国际物流是保障国际贸易顺利发生，作为一家全球零售商，为了拓展海外市场，协调统一跨国集团整体的运营体系，从国际物流的角度关注并管理其面临的物流问题是至关重要的；作为物流管理的延伸与拓展，供应链管理也必然成为跨国企业集团利润的来源、降低成本的宝库，同时供应链管理的以服务客户为核心的特征也是不可忽视的；宜家对其供应链的运作与管理在很大程度上就是对其物理的运营与管理，有效运营企业的物流（或者是国际物流）活动需要从物流的各大功能要素出发，在合理化各种功能要素的基础上重大考虑对各环节的协调与整合；市场的激烈竞争决定了企业以市场需求为导向来看展活动，在企业资源或核心业务的限制下，将企业的非核心业务外包给合作伙伴，依靠供应链上的合作伙伴的长期战略性合作才是取得市场竞争优势的有效途径。

宜家以自建配送中心方式来辅助其物流的部分功能，一定程度上会带来人力、物力的浪费，宜家需要依靠科学的物流成本管理来决定是否有必要将此部分物流业务外包给第三个物流服务公司，或者将自建的物流基础设施服务于其他有物流需求的企业，以此拓展宜家的辅助业务，提高宜家的总利润。