山东理工职业学院教案首页.docx

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山东理工职业学院教案首页

---学年第学期

课程名称

管理学基础

任课教师

授课班级

授课时间

第周

星期

第节

月日

授课课题

管理与管理系统

教学目的

通过本节教学，使学生了解和掌握管理的基本概念和知识，并认识到学习《管理学基础》课程的重要性，重视管理学课程，为以后的学习打下基础。

教学重点

管理的重要性管理的含义管理系统的构成管理的职能

教学难点

管理定义的界定管理的两重性

教学用具

多媒体

备注

本门课程的首次课，学生对管理课程一无所知，需要让学生对课程有整体认识。

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教学过程

教学内容

教学方法

1、由生活事例引入管理的概念，让学生感觉到管理就在我们身边；

2、系统讲述管理的相关概念；

3、讲授新课过程中引导学生思考讨论相关问题；

4、本节内容小结；

5、课堂练习。

第一章管理系统

第一节管理与管理系统

一、管理的概念

从字面上讲，管即管辖、管制、管教、掌管等，理即治理、处理等。

（一）各家理论观点

1、泰罗：

管理是确切知道要干什么，并且使人们用最好、最经济的办法去干。

（从目的角度定义）

2、法约尔：

管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

（从内容角度定义）

3、西蒙：

认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策。

4、韦伯：

管理就是协调活动。

5、美国管理协会的定义：

管理是通过他人的努力来达到目标。

☆1、补充关于以上管理学家的介绍以及小故事，增强学生的学习兴趣；

2、引导学生对以上各家观点进行分析评价，在此基础上综合出比较系统全面的管理概念。

（二）综合以上理论对管理定义

管理就是通过计划、组织、领导、控制等，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

1、管理的目的是有效实现目标。

2、实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。

3、管理的本质是协调。

4、管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。

（三）管理既是科学又是艺术

1、管理是一门科学。

管理存在着客观规律，知道实践活动。

2、管理又是一门艺术。

管理要因人、因事等制宜，要灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法。

3、管理是科学与艺术的结合。

（四）什么是管理学

管理学是关于管理活动的科学，是从管理实践中总结、归纳、提炼出来的一门研究一般管理理论和原理的科学，是指导组织管理活动的基本思想的方法论，是一门综合性的交叉学科，是自然科学和社会科学两大领域交叉点建立起来的。

（五）为什么学习管理

彼得.德鲁克：

在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。

1、管理无处不在，从国家到组织以及个人的工作、学习和生活等，都需要管理。

☆分别列举一个关于组织和个人与管理有关的案例或小故事，以此证明管理与我们息息相关。

，

1、讲授法

2、案例分析法

3、讨论法

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教学过程

教学内容

教学方法

2、通过学习管理，培养分析、解决问题的能力，提高个人处理人际关系的能力，增强学习能力。

3、为其他学科学习奠定理论基础。

？

思考和讨论：

你认为如何锻炼和提高个人的管理能力？

二、管理的两重性

生产过程是由生产力和生产关系组成的统一体，决定着管理也具有组织生产力与协调生产关系两重性，从而使管理具有两重性。

（一）管理的自然属性

也称一般属性，是指管理同生产力和社会化大生产相联系。

（二）管理的社会属性

也称特殊属性，是指管理体现生产关系的特点，服从生产资料所有者的利益、意志的特点。

（三）分析管理两重性的方法和意义

1、二者是辨证统一的，在实践中要学会辨别、分析和利用；

2、任何管理的方法、手段都是与时代背景等联系的。

☆小故事：

《卖油和黄历的故事》

一个卖油的和一个卖黄历的是好朋友。

有一天，卖油的骄傲地跟卖黄历的说，他每次卖油时，老婆都偷偷舀出一小勺油藏起来，年底攒了一大桶，拿去卖了，他们过了个好年。

卖黄历的老婆听说后也照办这个方法，结果当然是行不通。

这个故事说明：

不能生搬硬套别人的方法，要因人、因事和因时制宜。

三、管理职能

管理职能是管理系统功能的体现，是管理系统运行过程的表现形式。

管理者的管理行为主要表现为管理职能。

（一）计划职能

是首要职能，是其他职能实施的基础和前提，是对未来规划、安排、规定途径、程序、方法等的工作活动。

计划应具有以下特点：

明确性、全面性、协调性、可行性和弹性等。

国外学者把计划的内容归纳为“5W+1H”。

Why：

明确工作的目标、原因。

What：

明确工作的内容。

Who：

明确工作由谁来负责实施。

When：

明确工作的时间安排。

Where：

确定工作的地点。

How：

明确工作的方式、方法以及途径等。

（二）组织职能

是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。

组织职能一般包括：

设计与建立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配备人员、推进组织的协调与变革等。

☆小故事：

《田忌赛马》、《瞎子和瘸子的故事》

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教学过程

教学内容

教学方法

（三）领导职能

是管理者借助指示命令等权力手段和个人威信有效地调度、指导、推动下属机构和人员履行自己的职责，实现计划任务的活动。

1、领导的原则：

同级领导原则。

2、领导的艺术性影响领导的效果。

3、重视领导者个人威信的作用。

？

思考和讨论：

你认为领导者应该怎样树立较高的个人威信？

（四）控制职能

指管理者为了保证工作与计划的要求一致，而对各部门、环节、层次的经营活动进行监督、检查和调节的全部过程。

一般包括制定标注、衡量工作、纠正偏差等一系列工作过程。

控制按工作进程一般可以分为事先、事中和事后控制。

要正确理解管理职能之间的关系，正确处理管理职能的普遍性与差异性。

四、管理系统

（一）含义

管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。

（二）构成

1、管理目标。

管理目标是管理功能的集中体现，具有约束、规范、导向和激励等作用。

2、管理主体。

管理主体即各层次的管理者，是管理系统中最核心、最关键的要素。

3、管理对象。

管理对象可以是不同类型的组织，也可以是组织中的构成要素和职能活动。

4、管理媒介。

管理媒介主要指管理机制与方法，其中管理机制是决定管理功效最直接、最核心的因素，管理方法是管理机制的实

现形式。

5、管理环境。

管理环境是指实施管理过程中的各种内外部条件和因素的综合。

▼课堂练习题—不定向选择

1、管理的本质是（）

A计划B协调C组织D指挥

2、管理的四职能包括（）

A计划B组织C领导D控制E指挥

3、管理系统中最核心、最关键的要素是（）

A管理目标B管理者C管理对象D管理环境

4、案例见教材P1-3

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---学年第学期

课程名称

管理学基础

任课教师

授课班级

授课时间

第周

星期

第节

月日

授课课题

管理的主体——管理者

教学目的

通过本节教学，使学生了解管理工作的特殊性对不同层次的管理者提出了较高的能力和素质要求，并能在实践中主动学习锻炼自己，力争提高自身的管理能力和素质。

教学重点

管理者的基本素质各层次管理者的技能要求

教学难点

管理工作和领导工作的区别不同层次管理者的技能要求区别

教学用具

多媒体

备注

结合学生在班级内的职务分析

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教学过程

教学内容

教学方法

1、由寓言故事引入领导者以及管理者的概念；

2、正确认识、划分管理者；

3、结合学生实际情况讲解管理者应该具备的素质和能力；并引导学生思考、讨论；

4、总结本节内容；

5、课堂练习

第二节管理者

引入：

鹦鹉的故事

一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标道：

此鹦鹉会两门语言，售价200元。

另一只鹦鹉前则标道：

此鹦鹉会四门语言，售价400元。

该买哪只呢？

两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。

这人转啊转，拿不定主意。

结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。

这人赶紧将老板叫来说：

“这只鹦鹉是不是会说八门语言？

”店主说：

“不。

”这人奇怪了，问：

“那为什么又老又丑，又没有能力，会值这么数呢？

”店主回答说：

“因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。

”

？

思考：

引导学生从正面来思考、讨论这个小故事给我们什么启示？

这个故事告诉我们，聪明的人为自己工作，更聪明的人是让聪明的人为自己工作，管理者也如此。

那么什么是管理者？

一般来说，管理者就是全部或部分从事管理工作的人员。

一、管理者与管理工作

（一）管理工作

1、狭义管理工作:

即领导工作，是拥有一定权力，对下属以及拥有的其他资源进行的各种职能活动。

2、广义管理工作：

凡对组织资源或职能活动进行筹划与组织的工作都是管理工作。

（二）管理者含义

是指履行管理职能，对现实组织目标负有贡献责任的人。

这是一个相对于广义的管理工作的定义，企业的厂长、学校的校长以及企业的负有一定责任贡献的工程师和学生管理人员等都是管理者。

二、管理者的类型

（一）按管理层次划分

★高层管理者：

负责决定组织的方针政策，对外界的交往联系，主要把精力放在组织全局性或战略性问题的考虑上。

★中层管理者：

他们的主要职责是贯彻高层管理者所制定的方针、政策，指挥基层管理者的活动。

他们的主要管理对象是基层管理者。

如部门经理、学校里的系主任、机关里的处长等。

★基层管理者：

是组织中最下层的管理者，他们主要负责具体任务的完成，直接指挥和监督现场作业人员。

如工厂里的班组长，运动队里的教练等。

？

思考结合上述内容，分别界定下列管理者的所属类别：

工长、领班、部门经理、项目经理、业务单位主管、总裁、总经理、公司CEO、车间班长

正确答案：

基层：

工长、领班、车间班长

中层：

部门经理、项目经理、业务单位主管

1、案例分析法；

2、讲授法；

3、讨论法。

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教学过程

教学内容

教学方法

高层：

总裁、总经理、公司CEO

（二）按管理工作的性质与领域分

1、综合管理者

负责整个组织或其所属单位的全面管理工作的管理人员。

如工厂的厂长、车间主任、学校的校长等，一般中高层管理者都属于综合管理者。

2、职能管理者

在组织中只负责某种职能或专业领域的工作的管理人员，如设备处长、后勤管理人员、财务管理人员等。

一般基层管理者属于职能管理者。

（三）按职权关系的性质分

1、直线管理人员（综合管理者）

是指有权对下级进行直接指挥的管理者，如下图企业中的总经理、部分经理、班组长。

2、参谋人员（职能管理者）

对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者，如下图中的财务、后勤部门的人员等。

厂长

财务部门

后勤部门

车间主任

财务

后勤

班长长长长

班长

三、管理者的素质

管理者的素质是形成管理水平与能力的基础，是做好管理工作、取得管理功效的重要主观条件。

？

思考：

你认为一个组织的基层管理者应具备什么素质和技能？

（一）基本素质

1、政治文化素质

正确的政治方向立场、事业心、责任感、高尚的道德品质、良好的职业道德等。

杜拉克：

人的品质与正直，其本身不一定能成就什么事，但一个人在品德与正直方面如果有缺陷，则足以败事。

有这样缺点的人，应该没有资格做管理者的。

小故事：

美国加州大学选校长重视品德考察

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教学过程

教学内容

教学方法

2、基本业务素质

是管理者所从事工作领域内的知识与能力，包括一般业务素质和专门业务素质。

3、身心素质

（1）健康的身体

（2）个性特征，性格：

如果断、自信、独立、乐观、民主

气质类型：

多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质

（补充关于气质类型的知识，让学生课下进行自己的气质类型测试分析）

（3）良好的仪表

小故事：

领带大王曾宪梓的仪表故事

讨论：

作为一个大学生，应如何装扮？

（二）管理者的技能

指管理者把各种管理理论与业务知识应用于实践，解决实际问题的能力。

卡茨认为，管理者应具有三种基本的管理技能：

技术技能、人际技能和概念技能。

●技术技能（专业技能）：

如监督会计人员的管理者必须懂会计。

技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。

●人际技能（人际交往技能）：

指“成功地与别人打交道并与人沟通的能力”。

包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。

人际技能对于所有层次的管理者都同等重要。

●概念技能（理性技能）：

指管理者的创新能力以及处理突发事件的能力。

概念技能对高层管理者最重要，对中层管理者较重要，对基层管理者较不重要。

（三）现代管理者素质的核心——创新

创新素质体现在以下几个方面：

1、创新意识

2、创新精神

3、创新思维

4、创新能力

▼练习—判断题

1、高层管理者的主要职能是决策职能。

2、管理者就是领导者。

3、直线管理人员有权对下级直接指挥、命令。

4、对于高层管理者来说，技术技能是最重要的。

5、你认为高层管理者的素质和技能对组织的发展有什么影响？

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---学年第学期

课程名称

管理学基础

任课教师

授课班级

授课时间

第周

星期

第节

月日

授课课题

管理客体——管理对象与管理环境

教学目的

通过本节教学，使学生了解管理的对象以及管理环境的构成因素，认识到环境对组织管理的重要影响，并能在实践中自觉对管理环境加以考察、分析和利用。

教学重点

管理对象管理环境的构成环境对管理的影响

教学难点

管理对象中时间、信息资源的理解组织的界定管理环境的能动适应

教学用具

多媒体

备注

要求学生课前选择一个企业进行考察，对其所处环境进行分析

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教学过程

教学内容

教学方法

1根据生活实例，引导学生正确界定组织；

2、介绍组织环境的构成要素；

3、根据学生课前准备，讨论所选企业环境的利弊；

4、总结本节教学内容；

5、课堂练习。

第三节管理客体——管理对象与管理环境

一、管理对象

（一）各类社会组织

1、含义：

社会组织是指为达到特定目的、完成特定任务而结合在一起的人的群体，一般指具有法人资格的群体。

2、特点

两个以上的人群集合

按一定程序稳定结合在一起

为共同目标协作

占有一定资源

？

思考判断：

公园里的游人、公交车上的乘客、电影院里的观众等是否构成一一个社会组织。

政治组织

经济组织

3、按功能分类文化组织

军事组织

宗教组织

其他组织

组织的上级领导或社会组织的最高层管理者以整个社会组织为对象进行管理。

（二）资源或要素（管理的直接对象）

1、人员：

是管理对象中的核心要素，通过管理，使人力资源达到最佳的配置状态，充分调动人的积极性，更好地实现目标。

2、资金：

是管理对象中的关键要素，特别是营利性组织的重要资源。

3、物资设备：

是组织开展职能活动，实现目标的物质条件与保证。

4、时间：

是组织的一种流动形态的资源，科学运筹时间，提高工作效率。

5、信息：

信息社会的今天，信息资源显得尤为重要。

对于企业组织来说，企业之间的竞争，一定程度上是信息资源的竞争。

小故事：

通过三个人被关进监狱的小故事和三菱公司为中国提供采油设备的故事，来充分说明信息的重要性。

（三）职能活动

管理者是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中发挥着管理的功能。

二、管理环境

（一）含义

指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。

1、讲授法

2、讨论法3、案例分析法

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教学过程

教学内容

教学方法

（二）管理环境的划分

管理环境内部环境

外部环境任务环境：

资源供应、合作者、竞争者、

（微观环境）顾客、政府主管部门以及社区等。

一般环境经济环境

（宏观环境）人文环境（社会心理环境）

科技环境

政治与法律环境

自然地理环境

资料：

金华火腿曾在前几年出现了敌敌畏的危机，与此相对应的温州在发展初期也曾因皮鞋质量问题出现了危机，但两者对出现危机后的表现却不尽相同。

金华火腿没有根据环境的变化而采取措施，但温州皮鞋则抓住时机，采取相对应的措施。

社会上已经知道金华火腿有敌敌畏，从而引起了大家不敢购买的市场环境对于金华火腿的生产厂商讲是什么环境？

”

正确答案：

任务环境（微观环境）

（三）环境对管理的影响

1、经济环境

与管理的关系最直接，对管理的影响最大。

组织所在国家和地区的经济发展水平，财税政策、资金、劳动力、原材料、交通运输价格等构成组织的经济环境。

案例：

发达国家企业把生产重心转向不发达国家。

2、政治与法律环境

组织所在国家或地区的政治局势、政治制度以及政策、法规等构成政治环境。

小故事：

县长吓跑外商

3、社会与心理环境

组织所在地的人口、教育、生活习俗、道德观念以及社区成员的心理状况等。

案例：

雀巢速溶咖啡艰难进入美国的故事

思考？

生活中你知道的因为人的观念因素影响产品销售的例子？

4、科技环境

组织所在国家和地区的技术进步状况以及技术条件、技术政策和技术发展动向与潜力等。

如：

海尔到美国直接投资设厂，工人工资是国内的十倍，张瑞敏说主要是看中美国的科技环境。

5、自然地理环境

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教学过程

教学内容

教学方法

组织所在地的自然地理状况，如温度、湿度、自然资源状况以及交通状况等。

如：

肯德基开店对于地理位置的要求

？

思考从地理位置因素分析济宁新世纪广场奥尔玛超市倒闭的原因？

（四）环境的管理与利用

1、了解与认识环境。

？

通过哪些渠道了解和认识环境？

2、分析与评估环境。

3、能动地适应环境。

如：

两个推销员到岛国推销鞋子的故事，其中一个推销员主动开拓市场；海尔提出的“创造市场”而不是“发现市场”的市场观。

小故事总结：

台湾农民陈阿土到美国的故事，说明在一定的环境中，人与人之间相互影响的关系，我们应尽可能做那个主动者，去影响别人。

▼课堂练习—不定项选择

1、组织的对象包括（）

组织资源要素职能活动

2、组织的资源有（）

资金人员物资设备时间信息

3、以下属于组织的是（）

公司公交车的乘客公园的游人学校

4、组织的任务环境包括（）

合作者自然环境人文环境顾客

5、分析个人学习生活的大小环境？

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任课教师

授课班级

授课时间

第周

星期

第节

月日

授课课题

管理媒介——管理机制与管理方法

教学目的

通过本节教学，使学生了解管理的机制与方法，并能在实践中自觉遵循管理的机制，运用科学的方法处理、解决问题。

教学重点

管理机制的含义管理的三大机制管理方法

教学难点

管理机制的理解各种管理方法的有效运用

教学用具

多媒体

备注

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教学过程

教学内容

教学方法

1、由分粥的小故事引入机制的概念；

2、结合实际分析各种方法的利弊；

3、讨论教材P16的案例？

4、课堂练习。

第四节管理媒介——管理机制与管理方法

七人分粥的故事引入管理机制的概念。

一位叫阿克顿（1834-1902）的英国历史学家讲过一个分粥的故事。

　　有七个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等的。

他们没有凶险祸害之心，但不免自私自利。

　　他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具或有刻度的容器。

　　这里有几种不同的分配方法：

一、指定一个人负责分粥事宜。

很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。

于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。

阿克顿的结论是：

权力会导致腐败，绝对权力绝对腐败。

　　二、大家轮流主持分粥，每人一天.这样等于承认了个人为自己分粥的权利，同时给予了每个人为自己多分粥的机会。

虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃的饱而且有剩余，其余六天都饥饿难挨。

大家认为这种办法造成了资源浪费。

三、大家选举一个信得过的人主持分粥。

开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。

四、选举一个分粥委员会和一个监督委员会,形成监督和制约。

公平基本做到了，可是由于监督委员会常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。

五、每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。

令人惊奇的是，在这个制度下，七只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。

每个主持分粥的人都认识到，如果七只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。

？

思考：

这个故事给我们什么启示？

这其实是一个关于分配机制变革前后，结果截然不同的故事，由此引入机制的概念。

一、管理机制

（一）含义

机制：

本来指的是机器的构造及其工作原理，后指有机体的构造、功能和相互关系，泛指一个工作系统的组成部分之间相互作用的过程和方式。

如：

市场机制、竞争机制、用人机制等。

管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的执行。

（二）管理机制特征

1、内在性2、系统性3、客观性4、自动性5、可调性

（三）管理机制的构成

1、运行机制

是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体，主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。

如：

计划经济体制下企业的运行机制

1、讲授法

2、分析讨论法

3、案例分析法

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教学过程

教学内容

教学方法

2、动力机制

是为管理系统运行提供动力的机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。

（1）利益驱动：

是动力机制中最基本的力量

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