美容院美容师培训.docx
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美容院美容师培训
吉百俪美容师培训教材大纲
第一阶段制度、服务流程、美体手法培训
第一部分：
美容院制度与全天工作流程培训
第一天：
美容院制度、美容师基本技能及安全用电知识
一、基本礼仪和基本技能摸底考查（铺床、叠毛巾）。
二、美容师基本素质培训
（一）美容院简介
（二）院内人员介绍
（三）各项规章制度。
1、员工守则（详见美容院员工守则规定）
2、工作要求：
（1）尽快熟悉服务流程、产品和价目表，熟悉美容院用品的放置位置。
（2）美容操作过程及销售中，或者由客人提出的及其它自己所不能解决的难题，要先记下来，每日例会时一起讨论解决。
（3）多了解美容新项目、新资讯，多增加课外知识。
平日多读书、看报。
（4）接受不定时的考核。
3、卫生职责：
（1）美容院内的布包括头巾、浴巾、大毛巾、客浴等由专人负责
（2）拖鞋，每星期用消毒粉，浸泡半小时，再清干净，专人负责。
（3）包头巾、大毛巾、浴袍要一客一换（具体情况再具体要求处理）
（4）暗疮针、眉夹、眉剪等，每次用前要严格消毒，以防细菌交叉感染，当天晚上交回调配室统一浸泡消毒，次日早上换上新开水的消毒液再浸泡10分钟，然后清洗干净，再各自领回。
（5）调料棒、玻璃碗、碟使用前后都要消毒，每三天要：
消毒粉+水浸泡，清洗干净后，用臭氧消毒，晚上浸泡，早班人员负责消毒。
（专人负责）
（6）喷雾机、放大灯、阿波罗要每天擦，每两个星期泡一次醋，晚上下班前浸泡，次日早上换上纯净水，一星期清洁一次木桶、木盆。
（四）美容师必备条件
1、仪表——妆容
（1）化妆浓淡适中，干净、端庄、大方、清新自然的打扮。
面部皮肤清洁，妆面淡雅，切忌浓妆艳抹。
（2）发型整洁，美观，典雅。
符合时尚，不留怪发型。
（3）口腔清洁卫生，不能发生异味
（4）双手洁净，注意保养。
指甲不宜过长，不涂浓艳的指甲油。
（5）不佩戴任何装饰物，如戒指、耳环。
（6）服装朴素大方，切忌穿奇装异服，着装得体大方，工作时统一穿工作制服。
（7）脚着便鞋，步履轻盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。
2、美容师的职业道德
（1）、遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度。
（2）、乐于学习，心智健全，提高自身素质。
（3）、言而有信，尽心尽责。
（4）、具有同情心，乐于助人。
（5）、礼貌待客，服务周到。
（6）、仪表端庄，谈吐文雅。
3、精神内涵
具有典雅的风度，高超的技术，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐，在待人接物时，要彬彬有礼，落落大方。
三、美容师基本技能培训
（一）、叠毛巾：
1、干净大毛巾一块，两头反向对裹成圆筒形，两头各占毛巾一半。
2、干净小毛巾三块：
拿其中两块，将短边分别对折两次；一块裹成圆筒（或折成扇形）
3、将
（2）中所备两块对折好的毛巾平放在美容床尾。
圆筒形大毛巾放在它们上面：
另一小圆筒（或折成扇形）的小毛巾放在大毛巾的两圆筒中间。
（二）、铺床：
1、客人来时，将大毛巾展开，平着长铺在床中间位置。
2、展开裹成圆筒（或折成扇形）的毛巾，将长的两边向中间各折1/3，再将两边对折起来。
放在床头（呈门字形），将两头折向床尾，以备客人俯卧时放脸部。
3、平放的两块小毛巾，其中一块展开，放在“门”字形毛巾上，以包头发用。
第三块小毛巾放在床头一侧，以备包客人臀部或最后擦油用。
（三）美容院全天工作流程——跟随老员工学习
1、早班
（1）整理美容产品、用具、更换工作服。
（2）打开所有指定电源，同时检查电源及各仪器设备的开关情况是否良好。
（3）将前台和调配室的柜子打开，将电话拿出来，拿出顾客预约表。
（4）卫生清扫，打扫院内所有地面，清洗氧吧、换水、滴精油。
（5）工作前必须洗手，消毒，工作时必须带口罩。
（6）泡花茶。
2、上班过程中：
（1）、工作场地应该保持清洁，地板上的东西随时清理，所有用过的东西在使用完毕后，必须马上从工作现场拿走以免与用过的混在一起。
（2）、客人看过的产品或使用过的物品，在不需要时，要及时放回原处，并注意放整齐。
（3）、为避免细菌感染，不可用手直接拿容器中的产品，可用调羹或小铲挖去。
而挖出使用的产品决不可在放入容器中。
3、晚班：
（1）、整理各类美容用品，注意归类。
（2）、清洗当天客人使用过的机器：
如干蒸机、湿蒸机、阿波罗等美容仪器
（3）、扫地、拖地、倒垃圾、抹所有台面、打扫卫生间、倒掉剩余花茶、抹擦干净玻璃。
（4）、将前台与调配室的柜子、电话锁好。
（5）、对美容院进行全面检查，并关掉所有指定电源。
四、安全用电知识
1、严禁在各类美容电器上悬挂覆盖饰品等易燃物品。
2、所有电器使用完后应及时关闭电源，避免引起火灾。
3、严禁用湿布擦洗电器，以防止意外事故发生。
4、凡电器或线路出现问题，必须立即停止使用并及时报告，严禁自行处置。
5、有人触电，应立即切断电源，进行急救。
6、电气设备出现火情，应立即将有关电源切断，采取相应的消防措施。
五、练习：
制度、全天工作流程及安全用电知识
第二天：
美容院服务礼仪及全套服务流程
一、服务礼仪及服务流程摸底考查
二、服务礼仪理论及实操培训：
（实例见《服务礼仪培训资料》）
（一）基本礼仪
美容师正确的站姿、坐姿及行走姿势，可以提升自己的专业素养与形象，增添自己的自信心，向顾客展现优雅的举止，美的形象。
以下细节需要注意：
1、手势：
掌心向上、五指并拢、放平手掌。
2、站姿：
挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方，下鄂略向内收起，面带微笑。
3、坐姿：
落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
两手平放在两腿间，不要托腮、玩弄物品或有其他小动作。
两腿自然平放，不得跷二郎腿。
两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。
4、走姿：
行走时步伐要适中，多用小步。
切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可擦着地板走。
5、蹲姿
站在所取的物品或要找的东西旁边，蹲下屈膝去拿，慢慢地把腰部低下，两腿合力支撑身体。
同时臀部要向下，上身要稍稍向前倾。
6、微笑
笑是最好的语言，笑容可为顾客排除内心的顾虑和疑问，令顾客有一种宾至如归的感觉。
（二）电话礼仪。
1、听电话的态度。
接听电话的态度会影响工作效率。
在电话铃响两声之内接听电话，能体现出效率及乐意提供服务的意愿。
随时把做记录的物品放在手边，快速做好电话记录，如：
尽快知道咨询顾客的名字和电话号码，简短总结谈话内容，尤其是对需要预约的顾客。
2、使用礼貌用语。
3、感谢对方来电。
谈话开始或结束时一句“感谢您打电话来”可提高顾客的满意度。
4、让谈话得体又有效。
（请问您是哪位、对不起，我没听清楚您的名字、我能帮您什么忙吗、对不起，我听不到您在说什么、我很高兴为您服务、我再重复一遍您的要求、到时我再打电话通知您。
）
5、说话清楚明确。
话筒和嘴唇的距离适当.
6、清楚有力的声音具有巨大的效力.
7、不要出现“冷场”。
始终要用语言表达自己在听对方的说话。
8、愉快而准确地记录留言，要积极帮别人做好留言。
9、在挂断电话前要确定谈话已经结束。
三、美容院全套服务流程理论及实操（实例见《服务流程培训资料》）
（一）前台迎客人：
热情迎接，引见顾问
（二）美容顾问侍客人：
奉茶、填表、推荐护理疗程、引见美容师
1、入座奉茶：
老顾客来了后要问：
是不是喝杯茶再做护理；新顾客来了就一定要让她先座下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉，只要顾客愿意坐下来和你谈一谈（沟通），你才会有为她服务的机会。
2、配制茶单：
美容顾问配张茶单给美容师去茶水间调茶，美容师配好茶后，递给顾客，并说明这种茶是专门针对顾客的某种症状配备的。
3、填写咨询表格（客户档案）
新顾客光临，要详细填写客户档案，如：
姓名、年龄、生日、工作单位、皮肤种类，以前做过何种护理或治疗等等，填写要详细（这就好比医生填写病人的病历，可以为你提供诊断的依据）。
给客人做完护理后，要填写护理程序及注意事项，因每个客人不可能下次来都是一个美容师接待，以供这次接待的美容师做参考。
顾客卡的资料，进行一问一答真实的填写好。
4、推荐护理疗程：
根据前面的了解，综合考虑，结合客人的消费水平，提供一套最合理，最科学的护理建议给客人。
5、引荐美容师：
措辞得当，竭力推荐。
（三）美容师接待护理：
1、接待客人
2、更衣
3、存物
4、沐浴
5、护理准备（物品）
6、做护理（告诉客人护理步骤及功效）
顾客第一次来做护理，一般是不会睡觉的，她希望对你美容院的技术、产品、服务都做一个详细的了解，因此，你在做护理的过程中，你每用一个产品，都要给她介绍产品的功效，每做一个护理程序，也都要告诉她这个程序的作用，并适时地介绍一些日常护理的小知识，上膜后就不要和客人说话了，也让客人不要说话，让客人整体放松，吸收更多的养分，得到确实的效果，这时你要做的是手部、肩部、头部的按摩。
7、推荐护理疗程
居家保养建议（配产品）顾客看到效果后，她会确信你产品的功效，这时打铁趁热，给客人推荐她适用的美容院做的及少量的家用产品，适时的提出一些居家保养的建议，让客人知道：
每星期来美容院一次是做深层的清洁和营养，但一次的护理不可能提供皮肤一星期的养份及水份，因此，客人必须在家进行家居保养，加以保护皮肤的弹性及水份。
8、预约下次护理
9、结束护理
扶客人起来，穿上拖鞋，带客人换好衣服，帮客人收拾好头发或化上淡妆。
10、交给美容顾问：
带客人到前台咨询室交给顾问
（四）美容顾问送客流程
1、上茶
2、询问感觉
3、预约服务流程缔结交费、填写护理卡（会员卡、积分卡）介绍一些美容院的优惠项目，及成为老顾客后所享受特别待遇。
4、动员办理会员卡
5、送客出门
（五）电话回访
1、第一次回访：
新顾客在第一次护理后3-4天，要进行电话回访，让客人感受到你的一份关爱之情。
2、第二次回访：
7天左右再次去电,让你真诚的心去打动客人，让她再次光临，特别是治疗的客人，更是要多打电话随时关怀。
老顾客如没有和你打招呼。
3、第三次回访：
7天后也要给她打电话，督促她来做护理,这样才能保证美容院客源。
四、消防安全知识
（一）每个人对自己工作、学习或居住所在的建筑物的结构及逃生路径要做到很熟悉。
（二）发生火灾立即报警并积极进行扑救。
根据火情也可以采取边扑救、边报警的办法。
（三）发现封闭的房间内起火，不要随便打开门窗，防止新鲜空气进入，扩大燃烧，要先在外部察看情况。
（四）如果火势很小或只见烟雾不见火光，就可以用水桶、脸盆等准备好灭火用水后迅速进入室内将火扑灭。
并先将室内的液化气罐和汽油等易燃易爆危险物品拖出。
（五）如果室内火已烧大，在有人被围困的情况下要首先救人。
救人时，要重点抢救老人、儿童和受火势威胁最大的人。
（六）起火或火从外部烧来明火，要根据火势情况，组织人员疏散到安全地点。
（七）因电起火，首先要切断电源。
扑灭方式同样可采取上面措施。
五、练习：
服务礼仪、全套服务流程及消防知识
六、考核：
制度、全天工作流程及安全用电知识
第二部分：
美体手法、产品、仪器及美容师销售能力的培训
第三天：
背部油压按摩培训
一、背部推油按摩手法摸底考查
二、背部推油按摩手法理论与实操培训
（一）背部诊断法的相关知识
1、背部诊断法的原理
背部诊断疗法，是利用各个内脏器官在背部反射区的皮肤色泽、毛孔的异常现象如：
针对毛囊角化症，皮肤粗糙，粉刺、晦暗、干燥等情况，以及骨骼肌肉的病理反应，采用按摩推拿，药物渗透（如精油），达到驱除病症的目的。
2、背部疗法的功效
通过背部疗法，可以改善人体要呼吸、循环、排毒、消化、排泄等方面的功能，增强人体的免疫能力。
（二）划分人体背部的五大区域。
（出示人体背部示意图）
简单划分方法：
以客人或美容师的一个手掌位的范围为准，从人的颈部开始，一个掌位就是一个区，从上到下，分别是肺区、心脏、肝胆、脾胃、肾、膀胱。
（三）各区域相关的病症。
肺区——主呼吸，一般生理病症有肩颈酸痛、喉干、咳嗽、多痰、多梦等
心脏——主循环，病症有手脚冰凉、面黄、多梦、记忆力下降、精神不集中、乳腺增生等
肝胆——主排毒，主要病症有便黄、肝炎、胆结石、肤色黯黄、便秘、身体体雍肿。
脾胃——主消化，一般表现在消瘦、胃痛、胃酸、吸收不良、肥胖、便秘。
肾和膀胱——主排泄，相关病症有腰腿酸痛、妇科急病、内分泌失调、前列腺、小便短急、膀胱炎、卵巢功能失调、阳萎等。
（四）背部各区的诊断方法
1、肺区诊断：
眼观：
主要看三个方面：
（1）背部肌肉的水平高低。
（2）背部两边的肤色是否均匀。
（3）皮肤的毛孔是否粗大，有无长痘现象。
问诊：
询问客人最近是否有肩颈酸痛，头昏，记忆力下降，或痰多，感冒，说话有口臭，这都是因为经络阻塞引起的血液循环不畅，导致血液供氧机能下降，从而使体内氧气不足，建议客人多增强肺活量的锻炼。
2、心区诊断：
眼观：
如客人此部位的皮肤泛红点，心火燥（脸部潮红也是心火燥），若偏红，则代表心肌供氧功能较差，导致血液循环不畅，引起手脚冰凉，这是虚症的表现。
询问：
是否会出现胸闷、气喘心慌、心悸，更甚者，会引起乳腺增生，乳腺炎（因为心脏位置离乳房较近，如心肌供氧不足，会引起乳腺阴塞。
3、肝胆区：
眼观：
皮肤粗糙，有斑点，暗疮
问诊：
结合理论：
废物未能及时排出，并积聚在一起，容易形成胆结石，体态肥胖、水肿、关节炎，湿疹等（要进行全身排毒）
问诊：
肠胃方面的问题，消化不良，胃胀气，反酸，便秘，脏腑失调，经期不畅，蜂窝组织炎，多做肠胃保养。
4、背部肾区（五行属火）：
眼观：
问诊：
肾是生命之源，肾不好会导致内分泌失调，月经不调，妇科病的产生，膀胱炎，尿频尿急，建议客人多做肾部保养，调节荷尔蒙的分泌，增强生命能源，多吃花旗参补气，以气行水，多穿黑色衣服。
学会针对客人症状，提出当前敏感话题“亚健康”的症状及美容对它的预防、治疗的功效和作用。
帮客人推背前可给客做背部看诊（从颜色、背的高低、毛孔）再用推诊，用手去推膀胱经看经源的堵塞情况、一边推一边诉说：
“背部是我们五脏六腑的反射，你的脏腑里的有些问题会在背部反射出来……
适用精油：
丝柏、杜松、薰衣草、葡萄柚、迷迭香、茴香、广藿香、天竺葵雪松、快乐鼠尾草等精油。
（五）、背部推油手法的实际操作
1、背部按摩顺序：
肩胛骨位——腰部——右臀——左臀。
2、背部按摩具体操作手法：
美容师站立于客人头部前方（如果美容师比较矮则面向客人头部站于床的左侧或右侧）
（1）上油：
将精油倒在手心（适量）——以膀胱经为中线，双手全掌分别抚按在左右肩胛骨上，双手将背部要尽量完全覆盖，向臀部方向平推，推至腰底椎时两手滑向两边包住臀部，同时两手向上略用力提拉臀部肌肉。
双手再往上拉抹回到肩钾骨位。
回时动作按原路返回并要轻柔。
（来回三遍）
（2）双手手掌张开，两拇指并拢，左右交替着，打圈式由肩钾骨位沿膀胱经，推揉到腰底椎。
力度要大一点，以客人承受力为主。
结束时同与第一步最末动作。
（来回三遍）
（3）“挤出毒素”：
双手大拇指并拢，同时打圈，从脊椎沿着膀胱经一直推揉到腰椎，结束同
（1）（来回三遍）
（4）、双手握拳式，两拇指指腹贴着脊椎左右，由肩钾位沿膀胱经推揉到腰部，动作要快，要推热为止。
结束同
（1）（来回三遍）。
（5）半握拳，以两手第三关节平面贴在脊椎两边，第一关节位轻拉回原位。
将背部分为三段：
上焦、中焦、下焦。
沿膀胱经推揉：
大椎穴——腰部。
在腰部位置要加力，搓热为止。
结束同
（1）。
（来回三遍）
（6）双手掌分别压住左右肩胛骨位，再交替在背部左右两边，以相反方式向腰部方向打半“8”字形，结束同
（1）。
（来回三遍）
以下动作只在背部右面进行：
（7）推肩部：
两拇指平行，用指腹自客人右颈部下缘，沿大膀经向肩部边沿滑推，稍用力。
（来回三遍）
（8）推扇形骨：
双手虎口交替推右背扇形骨凹陷处，自大膀经推至腋窝外沿。
（来回三遍）
（9）、点穴：
用双手大拇指重叠，按压四个穴位肩井穴——肩中穴——肩外俞，天宗穴（此穴可用肘部按压）（自轻而重再用柔力收功）。
（来回三遍）
（10）、“排出毒素”：
双手交替按抚右肩——腰部——右臀，屈肘点按环跳穴。
（11）双手包臀提臀，双手拇指分别推揉左右膀胱经，腰底椎——背部——肩部，揉捏肩部——颈部，又滑推肩部——手臂——腰部，双手分推提拉并包住腰部，双手交替着，向上搓热腰部。
（来回三遍）
（12）双手交替向上推：
腰部——肩颈部，再沿客人右手臂——手掌（来回三遍）。
抬起客人右手，向其头前方水平位，略用力拉直几下。
（13）放松客人右手臂：
自上而下将客人手臂稍加用力揉捏按摩。
（来回三遍）
（14）用同样手法按摩左背部。
（15）擦油：
用彩色毛巾长铺在客人背上，轻擦客人背部的油。
（16）擦完油后，毛巾放平，双手掌按压穴位。
三、急救知识
美容院内的人员（顾客或员工）如发生意外，应该马上打电话请医生或救护车，在等待救护人员的这段时间内可以对病人施以基本急救。
（一）擦伤：
皮肤若破皮或割伤，应该涂上碘酒、过氧化氢或红药水等消毒药水。
（二）灼伤
初级处理：
立即脱离高温环境；用利器剪去灼伤表面衣服或用手撕开，以消毒纱布覆盖伤面，操作应轻柔，避免破坏伤创面的完整性；严禁清洗伤品及用手触摸创面，应保持水泡的完整性；
如马上用冰块冷敷在被灼伤的部位，可起到暂时性的治疗效果，不过还是需要尽快找医生治疗。
（三）触电
在美容操作过程中使用电器设备尤其要注意用电的安全性。
电击伤后应立即切断电源或以绝缘体使患者脱离电源，切断电源前禁止用无防护的身体去接触电击伤者；立即将患者移至安全处，松开衣扣、皮带，清除口腔内的异物、粘液，使患者仰额拾颌，并施以人工呼吸，保持呼吸通畅，避免血液循环受阻。
（四）中暑
迅速将患者转移至阴凉通风处，取仰卧位，保持安静。
松开衣扣、皮带；头部、心前区放置凉水袋或冷毛巾，降温不宜过快过急，给予口服葡萄糖盐水或静点生理盐水500-1000毫升；呼吸停止者立即进行人工呼吸；病情严重者应迅速将患者取仰卧位送至附近医院，中途不应中止上述处置。
（五）流鼻血
先将衣服松开，用棉花垫浸入冷水后取出敷在脸部及颈背。
（六）晕厥
若病人出现快要晕厥的前兆时，应把他的头部置于双膝之间，如此可使血液迅速流至头部，从而使情况好转。
晕厥者的衣服应该松开，室内的空气必须流通，并令她斜躺，头部应比身体略低，使血液较易流向头部。
病人尚有知觉可让她吸入一点氧气或吃一点提神的饮料，如热咖啡、热茶或热牛乳。
病人已经失去知觉，用冷毛巾擦拭她的脸部、胸部，绝不可以用冷水泼在病人脸上。
（七）癫痫症
马上送医，在救护人员尚未抵达前，可令病人侧躺，并在病人嘴中垫一支笔，免得咬伤舌头，等病人醒来后可以让她吃一点温和的提神饮料。
如果病人在病发后睡着了，不要打扰她，让她自动醒来。
（八）紧急状况的处理
要熟悉美容院准备在电话机旁边，记有消防队、公安局、救护车、附近医院急诊室、出租车公司电话号码卡片的位置。
（九）美容产品误入眼内的应急处理
了解所使用化妆品的酸碱性；一定按产品操作要求进行，防止产品误入眼内；美容院等美容产品操作场所设有自来水、纯净水或生理盐水，让顾客反复做眨眼运动，不要急于送往医院，失去急救机会；可用30%碳酸氢钠溶液冲洗眼部，在急救的同时联系当地眼科医院或综合医院眼科对症治疗。
（十）美容产品引起过敏休克
发生过敏性休克后，应立即给予肾上腺素注射，通常以0.1%肾上腺素0.5~1.0%毫升皮下或肌肉注射；
同时给予抗组织胺类药物（如苯酶拉明、扑尔敏等）对症治疗；
经上述处理后仍有低血压和过敏症状时，应加用肾上腺皮质激素治疗；
补充血容量，可给予使血管收缩的升压药物治疗；
在进行上述治疗的同时，去除过敏源；
抢救中避免使用易过敏的药物；
在抢救治疗同时，应紧急呼叫120急救中心。
四、美体仪器操作培训
（一）：
热水器、减肥贴片仪（另附使用说明书）
（一）、热水器操作步骤：
1、开总闸
2、开进水闸
3、热水器开关键
4、温度调试（档位）
5、关电源
6、关进水闸
7、关总闸
（二）、减肥贴片仪：
即微电脑全智能美体减肥仪——见使用说明书。
五、练习：
背部推油理论及手法；急救知识：
美体仪器：
热水器、减肥贴片仪的操作。
六、考核：
服务礼仪、全套服务流程及消防知识
第四天：
半身肩颈及腹部按摩培训
一、半身肩颈按摩手法摸底考核
二、半身肩颈油压按摩手法与述求培训
（一）、半身肩颈部按摩的诊断述求
（1）、按摩前的诊断述求：
肩部的活动范围广，活动度较大，且通过的肌肉、肌腱众多，故肩部的肌肉、韧带等容易受到损伤。
肩颈部出现病症：
轻者表现为：
头晕、脑胀、颈僵、腰酸、背痛、臂麻木；严重者出现心慌、心跳、肢体软弱无力的症状。
适度的肩部按摩可起到加强肩部肌肉、韧带等组织的活力，预防某些不必要的损伤或使某些轻微的损伤得到及时治疗，也可使疲劳的肌肉较快地恢复，保持弹性，延缓衰老。
颈椎及周围软组织病理改变，而造成的颈神经根、颈髓受压或刺激引起的综合症，有时累及椎动脉，颈交感神经。
（二）、半身肩颈部按摩示范
客人仰卧位
（1）、上油：
双手平放左右分推半胸，滑过肩膀，包住颈部，点按风池穴。
（来回三遍）
（2）、双手握拳交替提拉韧带。
腋下——胸中部。
（来回三遍）
做完一边做另一边。
（3）、单手掌，四指用力。
提拉一侧腋下韧带，滑过胸前至另一侧肩部，换另一只手，做另一侧。
（来回三至四遍）
（4）、点穴：
双手拇指点膻中穴、玉堂穴，分三线：
用两拇指由紫宫穴、华盖穴、璇玑穴横向顺着锁骨点至两腋下。
再用两拇指从胸中——腋分推前面三线。
（5）、提拉乳房韧带。
四指在腋下，拇指在胸大肌上。
左右两边同时用力向上提拉。
（来回三遍）
以下手法做完一侧做另一侧：
（6）、点按风池穴：
将客人头部稍侧向左边。
右手包肩滑至颈后，点风池穴。
（来回三遍）
（7）、单手半握拳，滑推斜方肌：
右颈下——三角肌。
（来回三遍）
（8）、单手拇指滑推斜方肌：
右颈下——三角肌。
（来回三遍），单手四指包肩头后，捏提大膀筋。
（9）、换做另一侧。
（10）、双手一前一后滑至背部膈俞穴，同时向上顶提左右膀胱筋。
到颈部，双手中指点按左右风府穴。
（来回三遍）
（11）、提拉颈后斜方肌：
双手四指左右交叉拉抹。
（来回三遍）
（12）、顶提颈椎：
双手四指并拢，重叠自下而上顶提颈椎（以客人承受力为主）。
（来回三遍）
（13）、滑推斜方肌：
两拇指由两侧天柱穴——三角肌。
（14）、按揉斜方肌：
单手四指打圈按揉一侧（来回三遍）做完一侧换手做另一侧。
（15）、双手轻揉放松、舒缓肩颈：
风府穴——三角肌。
（三）告诉美容师有关技能的安全问题
1、肩颈部有暗疮或已破裂的疮口者施以手法要注意。
2、肩颈部受伤者，应视情况而定。
严重者不能施以按摩，要建议其就医。
3、皮肤过敏者要注意。
三、腹部按摩手法与诊断述求
（一）腹部按摩诊断述求
（二）腹部按摩手法
仰卧
1、上油
2、双手自肚脐——腰侧——背部膀胱经滑抹提拉，点按穴位三次。
3、点按腹部五个穴位：
由中脘到肚脐两侧的阴都穴、下脘、水分。
4、双手交替拉抹一侧腰部，至腹股沟，中指、食指点按急脉。
（来回三遍）做完一边做另一边
5、双手重叠按压卵巢部位。
6、双手腹部推至腰间，再自腰部向肚脐方向拉抹。
做完一侧做另一侧
7、双手握拳，用第三指关节面交替胸部膻中穴——子宫，两手重叠按压子宫。
8、画“菱形”，横骨、中脘按压几秒。
9、弓形按压在肚脐，几秒后，将手快速提开，发出响声。
10、用一只手
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